McDonald's

"Première fois et agréable surprise : Restaurant spacieux, lumineux & accueil de qualité"

"Pas d'accès au drive en voiture tellement ils sont débordé à l'intérieur (il est 19h30). Une fois à l'intérieur une bonne trentaine de mn d'attente. Je trouve que le mcdo de vdr en perd avec le temps."

"Attention !!! Ne vous fiez pas aux étoiles. Une personne démarche dans la salle auprès des clients pour leur proposer un café ou une glace en échange d'un avis 4 ou 5 étoiles. Médiocre comme attitude. Le manager doit repenser son fonctionnement et au lieu de vouloir acheter les clients, les fideliser par la qualité de sa prestation (frites chaudes, sandwich chaud et servi correctement, être moins en rupture sur les produits...). Il y a des choses qui s'achètent et d'autres non, surtout quand le client paye pour une prestation qui n est pas au rendez-vous. Macdo à fortement augmenté, le client est en droit d'exiger que la qualité soit au rendez-vous."

"Je ne recommande pas le McDo de val de reuil. Pour la simple et bonne raison que quand on commande un menu et qu’il manque quelque chose ( un croque McDo) on appelle et qu’on nous donne un code de réclamation ( un croque McDo OFFERT + -15% de réductions) donc jusqu’à là tout va bien les erreurs ça arrive. Le lendemain j’y retourne pour prendre exactement 4 menus mcsmart ce qui est censé me revenir à 20.00€, à la caisse je donne au responsable mon code de réclamation, il me dit qu’il n’y a plus de croque McDo, il me propose donc un petit wrap, j’accepte, et je paie, il me donne le ticket de caisse ( j’ai payé 19.32€) alors que le petit wrap été censé être offert, je m’aperçois qu’il est sur le ticket ( 20€ les 4 menus mcsmart + le petit wrap qui est censé être offert à 2.75€ ) donc au lieu d’avoir payer 17€ à peu près j’ai payer 19.32€ ."

"je trouve que dans l ensemble c est bien mais pourrais s'améliorer car point de vue toilette ct l horreur le nettoyage table pourrais êtes fait en temp voulu certes vous aller dire que c pas évident mais pour le client sa fait désordre"

"Commande passée ce soir. On commande pour avoir les figurines Mercredi pour les enfants. Au moment de la remise de commande, ah bin on a plus les figurines ... de la pub partout dans le resto, sur les bornes aussi, à aucun endroit écrit rupture de stock.... bref. Et la commande, mon dieu.... 2 burgers qui ressemblent à rien, écrasés, ils savent même pas les emballer... on dirais qu'ils se sont assis sur les burger.... seul point positif, ils avaient rien oublié pour une fois.... Du coca par terre devant les caisses, ils l'ont vu, mais personnes à bougé, les poubelles qui degeuleaient, pas de nettoyage de table... par contre ça se marrait bien dans la cuisine, on aurait dis des gamins... mais comme une à dis qu'il n'y avait pas de clients qui la voyait ça va.... déplorable, de pire en pire, le peu de fois où on y va, c'est pire qu'avant.... sûrement la dernière visite. Va falloir secouer les équipes à un moment.... 1 ère photo, j'ai pas déplacé le burger... et il était à moitié fermé quasi, et la 2 ème un double steak écrasé... très belles présentation ^^"

"À fuir en livraison ! 1ere chose, Je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé ! Mais impossible de vérifier dans la rue devant le livreur ! Commandé 1 menu duo 20 nuggets + 2 frites + 2 boissons (iced tea) : reçu 20 nuggets + 1 frites au fromage + 1 fanta (et je passe le reste de la commande: un cheese à la place d’un double cheese et un croc Mc do à la place d’un royal bacon !) 2 c’était froid, les frites pas cuites (blanches) étaient molles…impossible à réchauffer au micro-ondes 3 la livraison coute 5€ (frais de service + frais de livraison) pour 1km…une arnaque ! Commande annoncée pour 20h30 livrée à 20h50… Des voleurs ! 45€ pour 2 Plus jamais…Mc do VDR a fuir !"

"Je commande un cheeseburger et un royal deluxe, je me retrouve avec un cheeseburger sans fromage donc un hamb et un royal deluxe avec la mauvaise viande. Alors je veux bien que je vienne à la limite de la fermeture intérieure mais c’est abusé de ne pas recevoir ma commande comme je l’ai demandé."

"Restaurant propre, sandwich bon mais le fromage n’était pas fondu. Jeu pour les enfants plutôt sympathique"

"Depuis quelques années, le service est pitoyable. Mélange dans les commandes, oublis, et j'en passe, service à l'envers. Il y a toujours quelques choses qui ne va pas. Ce mode de restauration aujourd'hui à quand même un prix pour une famille de 3. On attends un minimum un service correct. Il y a 10 ans, il était bien géré. Aujourd'hui c'est une catastrophe."

"Les frites au cheddar c'est une vraie blague , c'est comme nous cracher à la gueule. On dirait du cheddar avec une bonne moitié de flotte tellement l arôme est léger voir subtil... Mc do c'est vraiment plus ce que c'était. Go BK ça n'a rien à voir."

"Parfait! Commande click and collect récupérée sans problème à 22h, sandwichs tout chauds et bien assemblés! Un plaisir! Les abords du restaurant étaient très propre! Merci!"

"Jy est etait aujourd'hui est sah sa a toujours ete bien mise a part les bebe du mini parc de jeu (toboggan) qui HURLE mais bon. Assez rapide a préparer Tres souvent des oublie :( Mais niveau service les employés sont a l'écoute ambiance est bien et la cuisine comme l3s autre mcdo Bref allez si led gars c que du réel Et merci pour les 2 sunday lvdm sa regal"

"Un personnel agréable et une situation géographique stratégiquement pertinente quand on veut déjeuner rapidement. Repas chaud et bien assemblé."

"Restaurant propre et bien situé. Le service est rapide et le personnel généralement accueillant. Les commandes sont correctes et rarement d’erreurs. Parfois un peu d’attente aux heures de pointe, mais dans l’ensemble une bonne expérience."

"Je suis venue ce jour, et les lieux et le service été très bien, ainsi que la propreté qui est importante Je recommande"

"Très bonne ambiance pour les enfants parc de jeu propre et sécurisé"

"McDo très propre, aussi bien la salle que les toilettes. Service rapide et efficace. Équipe professionnelle et accueillante. Rien à redire, une très bonne expérience."

"Je suis passé en milieu d'après midi, commande rapide,la salle était propre et les toilettes aussi"

"Menu à table ko, borne ko paiement à la caisse. Caissière aussi aimable qu'une porte de prison, (en même temps la prison Val de Reuil est tout proche :) ) sauces piquantes commandées reçu du ketchup, jouet des happy meal non donnés, nuggets commandés reçu 4 veggies. Point positif, une jeune fille s'est proposée de nous amener à table la commande malgré tout. C'est pas grave on va Chez burger King en face."

"Je suis passé le mardi soir. Peu de monde était présent, donc je pensais que ma commande serait rapidement préparée… quelle erreur. Après tout, on ne peut pas faire son travail correctement et, en même temps, se fouetter avec une sorte de ballon, n’est-ce pas ? Par chance, les sandwichs correspondaient à ce que j’avais demandé, et les frites étaient assez chaudes. Au moins, la personne qui m’a remis la commande était polie et à l’écoute. Donc, moins d’enfantillages — surtout venant de personnes adultes — et plus de concentration permettraient d’avoir un McDo plutôt correct."

"Le burgers froid rien dedans la table dégueulasse, on se croit à la cantine du collège 😂😂"

"Quel mépris du client ! Je suis passée au McDonald's de Val-de-Reuil (27) ce jour, le 03 août, au drive à 14h20. Il manquait une grande partie de ma commande : toutes les frites et deux yaourts à boire. Lorsque j’ai signalé le problème, la collaboratrice m’a posé une question que je n’ai pas pu comprendre à cause du bruit du moteur du véhicule devant moi. Elle s’est immédiatement agacée, sans faire preuve de patience ni de compréhension. Elle m’a finalement remis les produits manquants sans un mot, sans même me regarder, et surtout sans la moindre excuse ni formule de politesse. Aucune considération pour le client, ni excuse pour l’erreur. C’est inadmissible pour un établissement de restauration, d’autant plus que le service au drive repose justement sur une communication claire et un minimum de courtoisie. Très déçue de cette expérience."

"Très déçue... Service à désirer. Tables sales, et lampadaires avec des toiles d' araignées.Présence de nombreuses mouches dans le restaurant.Une seule envie: sortir au plus vite!"

"Service a désiré dame au drive très agacer ensuite on va au guichet dehors suite à notre passage au drive 20 minute d'attente juste pour payer tout les employés passe devant nous, nous regarde mais ne personne ne vient ni mm appelle la personne à ce poste ensuite on recupere notre commande tout les sandwich sans sauce juste le poisson pané le pain. les frite il en manquer une et en plus balance comme sa dans le sac il a fallut remettre les frite dans leurs sachet le coca un goût de produit . Même pas d'excuse pour l'attente je les appelle une fois rentre et avoir découvert sa personne répond Franchement dégoûté je retourne les voir demain je vais demande un responsable la c'est carrément"

"Accueil client à revoir, faire des réflexions aux clients ils ne savent pas commander aux bornes, juste pour un cookie parce qu'il y a 16 commandes de retard (qui au passage n'est pas mon problème), sans parler de la table à langer absente, du sol gras et des distributeurs à savon vides. Très limite, il y a des efforts à faire de la part de l'équipe sur tous les points ! Et c'est censé être votre métier alors si le relationnel client vous emmerde il faut peut être penser à changer de voie."

"C’est noté « ferme à 23h » 22h30 déjà fermé. Ne respect pas les horaires indiqués tout déjà fermé.. Et en plus de cela à chaque fois il sont en ruptures de glaces. Merci d’avoir étais ferme Macdo Nous sommes passé à la concurrence Burger King !! Je re commande absolument pas le macdo de Val-de-Reuil!"

"Je suis venue aujourd'hui avec mon conjoint et mes enfants à 17h30 peu de monde sur place . Les desserts était bien bon . Mais l'état des tables et du sol était vraiment sale frites écrasé flaques que jus reste de nourriture serviettes au sol au niveau de la salle du fond côté jeu ainsi que des tables non lavée à plusieurs endroits sachant qu'à partir de 18h00 beaucoup d'influences d'un seul coup. Je comprends que ce n'est pas toujours simple pour les équipiers mais cette état m'a donné qu'une seul envie de partir au plus vite."

"Catastrophe!! Accueillie le vendredi 18 juillet au guichet pour payer avec une jeune femme très peu aimable et désagréable. Pas de glace, machine encore en panne comme régulièrement là-bas et frites froides. Je déconseille."

"Propos raciste. Une honte ... je vous dire exactement pour vous les noirs les frites c'est des banane. J'irai plus donner mon argent a cette établissement en sachant j'ai demandé a voir le responsable d'équipe. Il a pas trouvé ça choquant. Il m'a répondu oui il y a encore des personnes comme ça ."

"Je ne recommande pas du tout, niveau d'hygiène laisse a désiré aucune Charlotte casiment sur la partie cuisine. 21 minutes d'attente pour avoir la commande. Personne désagréable au comptoir aucune politesse limite on dérange c'est une blague. En plus commande froide ! Super"

"Arriver au mcdo à 22h pile et on nous apprend que on ne peut plus manger sur place ni même commander sur les bornes à l’intérieur un mercredi soir..obligé de prendre un drive. Le drive, on fait la commande et on attend 30 MINUTES afin de pouvoir payer ( il n’y avais personne pourtant) , pareil pour être servie pour au final manger froid et même pas s’excuser. Franchement la honte"

"Appel ce jour pour demande si le restaurant prend les ANCV CONNECT. La dame me répond oui. Une fois la commande passée. Elle me dit que non. Je lui dis qu’elle vient de me le confirmer au téléphone . Selon elle je N’ai pas précisé Connect. Aucune remise en question. Le client est fou. Hélas, ce n'est pas le premier incident dans le restaurant. J’ai annulé ma commande, et j’irai à la concurrence où eux m’ont confirmer ne pas prendre les ANCV CONNECT. pas prête de recommander , et une large pub sera faites sur le restaurant"

"Plus de commande à 22h sur place 1 seul borne en fonctionnement Obligation de passer au drive. Manager ne veut pas faire son travail. OU EST LA SATISFACTION CLIENT? Une fois commandé récupéré au drive Coca tiède Frite dégueulasse Et hamburger stable A éviter mieux vis traverser la route!"

"Je suis passé hier midi au drive du McDonald's de Val-de-Reuil et je tiens à souligner le professionnalisme du jeune homme qui m'a servi, prénommé Romain. En plus d'être aimable et efficace, il m’a proposé un dessert et un café en complément de ma commande chose qu’on ne m’a jamais suggérée auparavant au drive ! Grâce à lui, j’ai effectivement pris un café et un dessert. C’est agréable de tomber sur un employé aussi impliqué et attentionné. Merci à Romain, et bravo au McDo pour avoir des équipiers aussi investis ! Continuez comme ça 👏"

"Arriver à 21h45 le temps de commander sur UNE borne sur 6 et une fois qu’on veux passer on nous dis qu’il sont fermer il avait cas nous le dire dès le départ à notre arrivée!!! On a fait 30 minute de route quand même !!! Inacceptable. Il été pressé d’aller au lit 😂"

"Venu ce jour a 21h45 borne une seule allumé le reste éteint bref attente je passe commande et au finale mon ticket ne sort pas je vais en caisse et on me réponds c est fermé mais la blague sur le site google c est 23h elle me dit 22h et me sort y a plein de monde alors qu il y avait deux clients a fuire !!!!!!!!! Neuf jamais y mettre les pieds en plus pas aimable le personnel"

"Alors déjà, si vous avez un style atypique n'y allez pas. On vous dévisage et parle de vous sans trop se cacher... Déjà 3 fois qu'on Vien il n'y a que des frites, jamais de potatoes ou de variante.. La salle est salle et aucune table n'est propre. A éviter.."

"Nous sommes allés au drive. On nous dit à peine bonjour, les deux burgers sont froid, il me manque des nuggets, je n’ai pas non plus eu mon dessert, et le burger de mon conjoint n’est pas complet. 30€ pour des produits manquant et le reste froid ou incomplet alors qu’il est 17h et qu’il n’y a pas beaucoup de monde c’est vraiment abusé"

"J'ai fêté l'anniversaire de mon fils et j'en suis ravie Bravo à la jeune fille pour l'animation car en 3 ans de suite que l'on fête ses anniversaires là bas, nous avons s toujours eu une animation différente. A l'année prochaine 😊"

"Je viens de recevoir ma commande et vraiment 😭 je suis déçu , surtout la viande mais laissez tomber c'était dégueulasse. En tout cas c'est la 1er et la dernière fois de ma vie. J'avais vu pareil. Sérieux guy's, c'est du n'importe quoi."

"Erreur de commande importante. Ça peut rire derrière le comptoirs mais faut rester pro et quand on vous demande de refaire une modifiée que vous avez pas bien géré on rigole pas, on se fout pas du client et surtout on renvois pas les burger erroné en service question d'hygiène... Mais comme le manager se promène les mains dans les poches comment voulez que ça bosse bien derrière.... Ah pas de geste commercial pour s'excuser non plus zero pointé"

"Juste abusé, les gars on vient et on paye… Tout ça pour avoir des mcflurry qui ressemblent à des sundae (photos). Je ne parles pas des fois aussi ou j’ai commandé un patch avec les points McDo et que je n’en ai jamais vu la couleur, et j’en passe… n’y allez pas si vous voulez en avoir pour votre argent ! :("

"2 fois que je viens au drive depuis le début de l’année et 2 fois avec une commande pleine d’erreurs😡 la première fois on demande wrap veggie on se retrouve avec du poulet et maintenant je demande un sandwich SANS tomate et SANS ketchup je me retrouve avec de la tomate… je demande les frites BBQ on me sert des frites classiques😡 la prochaine vois j’irais en face chez le concurrent BK qui eux ne font jamais d’erreur à chaque commande ! Payer 15€ pour avoir des frites immondes un sandwich pas à mon goût c’est NON ! Honteux vous n’êtes pas prêt de me revoir. Puis je parle meme pas de la gueule du sandwich il est passé sous un camion ou quoi ?!"

"Si vous souhaitez manger ce que vous avez commandé allez dans un autre mc do ou chez BK!! On a jamais ce qu’on a commandé que ce soit au drive ou le clic and collecte ! De l’incompétence à l’état pur ! Les suppléments cheddar\bacon facturé mais quasiment inexistant ! (Cf photo) Pour faire payer les sauces supplémentaires là on hésite pas mais pour mettre dans le sac celles commandés là il y a plus personne !"

"Le moins que l'on puisse en dire : Nourriture insipide. Contenu d'une salade caesar: Quelques feuilles de salade iceberg dont la fraîcheur est toute relative, quelques croûtons de pain chimique trois ou quatre copeaux de parmesan, qui doit être le moins cher du marché car aucun goût ! Bien sûr il n'y a plus de sauce salade spécifique caesar...et je dois à nouveau quémander de la vinaigrette ! Et la cerise sur le gâteau😤😤, je dois manger ma salade avec ce que j'appelle un pic à cornichons au mieux ! Car effectivement, Monsieur le pseudo manager, me répond sur un ton suffisant et inapproprié à la clientèle, qu'il n'a pas de fourchette, que ce n'est pas de sa faute et qu'il n'est pas nécessaire que je lève les yeux au ciel !!!!!!!!!!!!!!! Franchement, je vous invite, très cher, à changer de métier, car vous n'avez pas la fibre du commerce. Quand on se prétend manager on doit être capable de passer une commande ou à minima de les superviser ! Je peux aussi parler des poubelles pleines, de l'état du sol et des tables ! Propreté très très à revoir.. Le rôle d'un manager n'est-il pas aussi de venir en soutien à son équipe en heure de pointe ?? Cela serait bien plus utile que de parader dans le restaurant !! Bien-sûr, je n'ai pas pu manger ma salade qui est partie à la poubelle....je n'ai rien perdu gustativement parlant...par contre 10.70 une salade ! 😡 Merci pour votre accueil vous ne me reverrez pas de sitôt !!!!"

"Triste... Pas de vie. N'allez pas au WC😕 homme femme ensemble c'est hyper sale. Jeux pour les enfants sympas. Hygiène pas terrible en général. On arrive les tables sont sales."

"Je n'ai jamais été servi aussi vite dans un mc do et c'est aussi la 1er fois que l'on me propose une dégustation de smoothie. Je suis ravie de m'être arrêtée ici. Les WC sont propres, il y à pas mal de tables. Chaises hautes à disposition pour bébé. Jeux pour enfants à l'intérieur. Personnel vraiment sympa Merci encore"

"Nous avons participés à la soirée VIP de Dimanche 5 Juin pour goûter les nouveautés en avant première, tout s'est très bien passé la personne en charge (Léa) était très agréable et nous avons passé une bonne soirée. Merci encore ! 👍"

"La décoration à été refaite, c'est plus moderne et plus agréable. Néanmoins les tables ne sont pas nettoyés à temps. Le nouveau concept du service à table est pas mal mais faut il encore gérer la salle. Les tables ne sont pas débarrasser donc le choix de la place se fait en fonction des tables débarrasser et encore elle 'e sont pas nettoyées. De plus aujourd'hui lors de ma visite, une personne en charge du nettoyage en salle s'est permise de nettoyer la salle avant que je finisse mon repas. J'étais dans la salle de jeux avec mon enfant, à mon retour la table était débarrasser et mon portefeuille n'était plus là..."