McDonald's

"Avec mon compagnon, nous avons passé une commande au drive le 3 octobre. Il est allé la récupérer pendant que je préparais tout à la maison pour que nous puissions manger dès son retour. Malheureusement, notre commande n’était pas respectée. Nous avions commandé deux Double Big Tasty, dont un sans fromage pour moi, mais le mien en contenait malgré tout. Ayant déjà eu plusieurs erreurs de commande dans ce restaurant, j’ai tenté de retirer le fromage moi-même, mais c’était impossible cette fois-ci. Nous avons donc tout remballé (sauf les boissons) et refait la route jusqu’au McDo pour demander une nouvelle préparation, les burgers et les frites étant désormais froids. Sur place, l’employée s’est renseignée auprès de son manager, qui lui a d’abord indiqué qu’elle pouvait seulement refaire mon burger, et que si nous ne voulions pas manger froid, il fallait le faire dans la voiture… J’ai expliqué calmement que l’erreur venait de leur part et que nous souhaitions simplement manger notre commande conforme et chaude chez nous. Après insistance, le manager a finalement accepté de refaire nos menus. De retour à la maison, nous pensions enfin pouvoir manger tranquillement… jusqu’à ce que nous constations que le Double Big Tasty de mon compagnon était devenu un Simple Big Tasty. Nous avons donc payé pour des produits que nous n’avons pas reçus, et aucune compensation (ni pour la différence de menu, ni pour l’essence du second trajet) ne nous a été proposée. En résumé : erreur de commande, absence de geste commercial, accueil peu compréhensif… Une expérience vraiment décevante. J’espère que cet établissement prendra en compte les remarques de ses clients et fera des efforts sur la qualité du service."

"Les gens y travaillant sont parfois froid mais la plus part du temps ils nous offrent un tres bon service, la cuisine je ne peut laisser un avis concret sur la propreté donc je met 3 étoiles quans même pour la qualité des burger etc ensuite appart les enfants mal gérer et les bruits incessants des cuisine tres fort parfois l'ambiance est pas mal, en tout cas leur mcextrem est vraiment le goût de McDonald's"

"En espérant que mon avis ne soit pas une nouvelle fois supprimé car il est négatif Mais je viens ici car en ayant commandé plusieurs fois le menu mercredi adams je repars avec un menu totalement classique quant ce n’est pas ça c’est des choses qui manque dans ma commande Sur place tout est deguellace des table au toilette à la cuisine je n’imagine même pas l’etas des jeu pour enfants le personnel est en plus de ça désagréable or mis le monsieur d’une 30ene d’Annee souvent au frite avec c’est tatouage sur les bras c’est vraiment le seul de professionnel Breff il faudrait vraiment que les services d’hygiène face un tour dans ce restaurant C’est inadmissible de payer un menu presque aussi chère qu’un restau classique pour au final avoir de la saleté partout des commende incomplète et du personnel non professionnel"

"Les employés sont souvent débordés même s'il n'y a pas beaucoup de monde en salle. Mais personnel sympathique"

"Venu aujourd'hui manger avec mes enfants attentes trop longue une catastrophe même dans les autres mac do on a pas autant d attente c est abusé pour un restaurant rapide, un établissement sale dans les cuisines et en plus une directrice exécrable comment elle parle au gens c est incroyable le manque de respect qu'elle peut avoir et se fait remarquer en criant a travers tout le restaurant.que se soit a c est employé ou personne extérieure elle manque de savoir vivre .a fuire je ne recommande pas du tout"

"À chaque commande, je me dis que n'irai plus, et à chaque commande je leur laisse une chance... Force est de constater qu'à un moment il faudrait arrêter. Passer au drive aujourd'hui, commande payer à 14h43, récupérer à 15h 03... Le drive est censé nous faire gagner du temps j'ai eu la sensation d'en perdre et pourtant je n'étais pas en plein rush, j'ai peur de ce que ça peut donner aux alentours de midi... Au vu des autres commentaires, je pense que je ne suis pas le seul dans le même cas, peut-être qu'une cure de vitamines pour l'équipe pourrait faire du bien..."

"Sympa mais trop trop long qui est du monde ou pas"

"Commander ce soir à 20h00 dans ma commande il manque un cheesburger car j’avais pris un menu Mac smart alors payer 6 euros le menu juste pour une boisson un petite frite et un cheesburger … moyen impossible de les appeler au moins une vingtaine de fois sur messagerie ou occuper …"

"A banir, une seule personne qui doit encaisser préparer les burgers et les servir à la fois en Drive et en salle C est clairement inacceptable Comment une seule personne peut faire le travail de 4, le pauvre… 30mn coincée au drive Impossible de faire demi tour Les gérants de cette enseigne devraient clairement se poser des questions"

"Commande passée ce midi au drive .. je prends ma commande et demande la gratuité dont j ai droit avec les points macdo sur mon appli.. jusque là tout se passe bien ! Je récupère ma commande sans ma gratuité je fais demi tour et réclame du coup mon dû… un jeune homme m’explique que le site macdo est indépendant du restaurant et que ma gratuité a été annulée à cause du site bref .. je ne comprends pas trop et reste malgré tout courtoise avec ce jeune homme qui ne me propose pas de changer mes frites et me fait comprendre que si je suis pas contente en gros je trace mon chemin .. aucun respect à mon sens des clients ..Je fréquentais souvent ce drive .. je ferais à l avenir un peu de kilomètres pour me rendre sur Bailleul!"

"1h au Drive!!!!!!! Ok il y avait du monde à cause de la foire agricole d'hazebrouck, il était 13h mais de la à attendre 1h !!!!!!! Je paie, je passe au 2eme guichet, on me dit de stationner ailleurs (ça me gonfle, surtout que j'ai déjà attendu un bon moment) ma commande allait mettre déposer à la voiture. 25min plus tard toujours personne. Mon mari a dû sortir de la voiture, aller au guichet drive et de menacer pour avoir un remboursement. Bizarrement, ma commande était prête. HEUREUSEMENT que ma commande était complète, sinon je me serais mise en colère. Je mets uniquement cet avis et je conseille de ne pas aller chez MC do hazebrouck!!!!!!! C'est abusé !!!!!"

"Très mauvaise expérience. Nous avons attendu 1h30 pour recevoir notre commande, et en plus il manquait les boissons. Nous avons dû demander 3 fois avant de finalement les obtenir après encore 15 minutes d’attente. Nous attendons encore le jouer du Happy Meal demander 2fois. Le personnel était agressif, pas du tout souriant et absolument pas professionnel. Première et dernière fois que nous mettons les pieds dans ce McDo."

"Nous sommes venus ce midi et quel carnage.... 50 min pour etre servi on a nos plats et tout est froid...on renvoie donc les plateaux et nos sandwich sont passés au micro ondes... Manager pas agréable du tout il y a vraiment un problème d organisation Je plains vraiment les 2 serveuses qui devaient se prendre les réflexions de tous les clients mécontent heureusement qu'elles étaient la pour remonter le niveau et qui sont tout de meme resté tres agréable mais il y a vraiment un gros manque d'organisation A FUIR....."

"C'est jamais super ! Il manque toujours quelque chose ou/et burger mal monté ! Mais aujourd'hui c'était le pompon !! Beaucoup d'attente, 3/4h pour nous mais certaines personnes ont attendues jusqu'à 1h30 voir 2h!! Toutes les frites étaient froides et molles ! Tous les burgers mal montés et froids ! J'avais demandé sans fromage pour un des burger et il y avait du fromage !!! Rien n'allait aujourd'hui !! Franchement c'est une honte pour vous !! Vous avez de la chance d'être les seuls sur Hazebrouck ! Vivement que burgerking arrive !!"

"Bonjour , Si j'aurais pu mettre 0 je l'aurais fait ... Après 1h30 d'attente pour un menu smart nous avons demandé a multiples reprises au personnel où en était la commande, il acquise puis passe à une chose. Puis en suite nous dire que la commande a etait zappé... Merci les 2 heure d'attente pour un repas froid"

"Commande faite à 12h40, à 13h20 n'arrivant rien arrivé je demande si la commande arrive dans les 10 min faute de quoi je doit annuler ma commande car j'ai un impératif de la on me fait poiroter pour au final me faire comprendre que ma commande est pas prête d'être servi, pour l'annulation on me dit d'attendre le manager qui arrive biensur jamais et je quitte donc sans mon annulation et remboursement!! Il s'agit en aucun cas d'un fast-food, 1h d'attente rien de fast et le food j'en est pas vu la couleur. Et pour le service client .... au mieux de l'incompétence au pire du vol!!!"

"Je trouve que le personnel est pas très agréable"

"Commande impossible a certaines tables car il manque les qr code. J'ai commandé directement à table avec le qr code apres en avoir trouvé une qui en a un ( donc service a table ) plus de 15 minutes à patienter , la commande était prête au comptoir à emporter.. Pas de sauces dans le sachet."

"Par où commencer ? Des frites enfin si on peut appeler ça des frites car c'est clairement du carton immangeable. Un burger demandé sans oignons bien évidemment reçu avec des oignons et en plus de ça le burger était littéralement éclaté quand je l'ai eut. C'est clairement la 2ème fois que je viens ici et se sera pour moi la dernière."

"Énormément de monde, une bonne organisation des équipes. Cependant, nous n’avons pas pu avoir la figurine mercredi, ni les chicken wings, ni la sauce Black Pepper, franchement les personnes qui gère les stocks devraient revoir leur formation. Tout de même BRAVO aux équipes pour leur bonne organisation face aux mondes. Mais les gérants 0. Payer 30€ pour 2 pour au final rien"

"Inacceptable, à chaque fois que je vais à ce drive, il manque toujours un élément de ma commande. Ici, en l’occurrence 6 nuggets au lieu des 9 commandés. En plus, attente interminable alors que 2 véhicules devant moi Restaurant à éviter à tout prix"

"J'ai eu qu'un steack dans mon big mac ! En soit il ont l'air de débuter c'est pas grave l accueil été sympa et le personnel agréable courage a vous !"

"À la cuisine il son perdu et oublie des choses ou ce trompe. Service d’une dame avec des cheveux brun avec un chignon très gentille toujours avec le sourire mais le reste aimable comme une porte de prison. Très froid."

"Nous avons l'habitude de venir au Mac Donald's ild'Hazebrouck nous avons constaté une amélioration... Sur la propreté, le service, la cuisine. Avant les poubelles débordaient, les tables pas nettoyées, l'attente pour avoir nos plateaux était interminable, repas froid."

"Pire expérience MD !!! Écrans drive cassé et hôte en ligne incapable de conseiller sur les burgers contenant du poulet. Le client ne connaît pas le carte par cœur ! Débrouillez vous ! Donc je passe pour commander au guichet à emporter. Pas de ticket qui sort car la la bien bourré. Donc galère pour que les clients récupèrent leur commande sans connaître leur numéro ! Après plus de 20 minutes d’attente : mon burger n’est pas conforme à ma Commande : il manque deux ingrédients sur le 5 qui le compose !!! Il revient complet mais froid ! Comme les frites, froides et pas assez cuites ! La propreté on revient aussi ! Quand à la politesse et débrouillardise des équipiers : quand prévoyez vous de les former ?!?!? Bref FUYEZ !!!"

"Aujourd'hui je suis passé avec ma fille et avons passé commande à 14h27 pour 2 menus..... nous avons été servi environ 45 min après ???? Et il n'y avais quasiment pas de client .. Et aucune excuse pour l'attente. Ça paraît normal ...."

"Je suis venue accompagnée j'ai mangé seule en faite. Commande arrivée froide , j'ai dû choisir entre réchauffer les frites ou le sandwich. Service à revoir."

"J’espère que c’est une blague. Mes frites sont froides je le signale on me dit qu’on me rapporte des fraîches ( résultat : elles ont été réchauffées au micro onde). Dans mon étui a nuggets il y a des traces de cheddar d’un repas passant. Vaisselle sale, croc macdo froid, frites froide, et le service est d’une leeeeenteur ! 30 minutes d’attente…. Faut se réveiller les gars ! 🤯 Merci a la relève pour leur professionnalisme."

"Une étoile car on ne peut pas mettre moins. Ce lundi 4 aout, vers 14h15, le restaurant quasiment vide, nous avons attendu presque 30 min pour avoir 3 menus. Quand la commande arrive, il manque 1 boisson, pas de serviette, pas de sauces... Et mon mc fish n'en parlons pas, je n'ai jamais eu un mc fish aussi petit. Les milkshakes liquide comme du lait, d'ailleurs en le preparant, le serveur a tout fait renversé. Une honte !!!"

"Inadmissible devoir attendre 1h30 pour avoir sa commande parce que apparement elle n’apparaissait pas et on demande un geste commercial on a seulement eu 2 glaces c’est se foutre de la tête du monde.Si ils perdent beaucoup de clients ce n’est même pas étonnant faudrait faire bouger les employés au lieu de les laisser rigoler entre eux c’est honteux et bien sûr le manager ne s’est pas fouler pour pouvoir régler la situation!!!! Ça sera la dernière fois que je rentrerai dans ce McDo 😡😡😡😡😡 un conseil : si vous souhaiter manger quelque chose de rapide n’allais surtout pas la vous allez repartir le ventre vide 👍"

"Commande en click and collect qui n'est toujours pas livré au bout de 50mins. Lorsque je vais au comptoir ma commande est prête mais personne ne me l'a amené. Bien sur, le manageur Vincent se cache derrière l'encaissement et n'aide aucunement les employés face à la colère des clients vis à vis de l'attente. BREF, j'attend littéralement 1heure pour au final ne pas avoir les sauces que j'ai payé, pas de cornichons ni d'oignons dans les cheeseburgers (trop compliqué lol) et AUCUNE excuses !! Ne parlons pas de l'hygiène qui est déplorable. Quand on voit la directrice et les employés aller fumer dans la même tenue qu'avec laquelle ils prépare nos commandes, excusez moi de douter de la qualité d'hygiène !"

"Mon burger chicken teriyaki ressemble vachement à un steak pour du poulet et mon coca sans glaçons .... Décevant . Prochaine fois choisissez directement les menus pour les gens si vous savez pas lire les instructions de préparation ."

"Une honte ce soir le service, pas de boisson mais le tarif reste le même. Pas de sauces, pas de serviettes. Et le comble on prend des glaces pour les enfants pas de cuillère.Debrouillez vous! Les poubelles ne sont même pas vider et pleins de fourmis. Pourquoi ne pas fermer ce soir si c'est pour faire un tel service"

"Accueil zero. J'ai passé 2 fois 5 minutes a attendre au drive que qqun prenne ma commande. Personne ! Je rentre dans le resto. Demande au preposé au drive si ses ecrans ne fonctionnent... ou pas. Il me repond que oui. Mais comme il est tout seul il a pas eu le temps de me repondre. Il faisait une glace... Aucun sourire. Aucune excuse. Et la preparation de la commande est d'une lenteur !!! 2 de tension. Les managers sont presents. Et ne font absolument rien. Elles sont sur leur téléphone. Service horrible ! En plus de ça, pas de service boisson et WC hors services ! A FUIR !!!! en esperant que les burgers soient reussis...."

"Ce restaurant est une véritable catastrophe tout comme ses responsables ! Une dame en chemise blanche qui insulte mon mari de c*******! Tout ça parce que pour une fois elle doit bosser derrières et non tranquillement sur son ordinateur! Commande passer commande annulé par le restaurant mais débité et non remboursé! On nous insulte de voleur et de prendre la porte car des gens qui ont payer eux attendent! Heureusement nous avons les enregistrements et des témoins dans le restaurant! Du coup soit on repaient soit on ne mange pas ! Aucune humanité! Aucun sens commercial! Et aucun professionnalisme ! Une incompétente totale! Et surtout très vissieuse! Méfiez vous de cette femme! De ce restaurant et des employés qui la suivent en mentant! Preuve à l’appuie au besoin"

"Je suis venu manger sur place avec mes 2 enfants de 6 et 15 ans . Malheureusement le yaourt de ma fille avait goûté sur le sol un membre du personnel est venu et s'est énervé sur nous devant tout les clients cette personne disait que nous l'avons fait exprès . Je suis donc partis avec mes enfants. Je suis vraiment dégouté de ce restaurant je n'y retournerais plus ..."

"Attente très très longue au drive, plus de 20 minutes pour avoir un burger. Qu'il y ait ou non du monde qui attends au drive c'est toujours hyper long pour être servi. Très déçu là-dessus car si l'on va au drive c'est qu'on n'a pas beaucoup de temps. Dommage car le personnel est sympathique."

"Nous venons de commander 6 glaces à emporter, sans compter le fait qu'ils se sont trompé sur 2 toppings, ils sont salement RADIN sur les doses de coulis, je n'en avait quasiment pas dans ma glaces et pareils pour les autres glaces, vu le prix il faudrait peut être penser à être généreux. Cela arrive pratiquement seulement en commandant au drive car bien sûr la plupart des gens ne reviennent pas pour se plaindre et changer ce qui ne va pas. Merci de faire un effort"

"Restaurant sale et équipe incompétente, lorsque nous prenons un click&collect on attend encore plus que de commander à la borne (45mins d'attente.....) Il manque absolument toujours quelque chose dans les commandes, équipiers mous et désagréables, par contre en cuisine ça rigole hein.... Le manager ne vient même pas s'excuser en cas d'erreur.... Vivement l'arrivée de la concurrence que nous désertions ce fast-food.... Edit : Et quand on rentre à la maison, quelle surprise de se voir voler au niveau de la quantité des frites, boîte même pas remplie à la moitié..... Vous êtes vraiment mais vraiment des incapables. Surtout au prix que nous payons. Vous devriez avoir honte."

"ambiance froide, service long, traite ses collègues absents.Devant les clients qui attendent pour régler, et sur une simple commande menu Mac smart À cinq euros capable d’oublier un hamburger pour une attente de 15 minutes. Je suis la commande ESP 43 fait le 29/06/2025 à 15h29:15. Précise. merci de revoir vos méthodes et de prêter attention aux commandes et à ce que vous mettez dans vos sachets sur les commandes à emporter pour vos futurs clients."

"Arrivée 13h le lieu est propre et calme ce qui est agréable. Commande sur la borne servi rapidement et personnelle souriant repas chaud! Au comptoir, pour ma glace est de meme personnel accueillant et rapide ! Nikel"

"Première expérience dans ce macdo Plus de 30 minutes d’attentes pour avoir notre commande de plus les frites sont froides ainsi que les Burgers, Coca sans Goût ! Restau sale. Vraiment déçu"

"servi au bout de 30minutes pour juste un commande de brun. C long . Arrêté de faire passer vos employés avant vos clients c'est irrespectueux ,en plus de vrai mongol. Fait chier. En plus c'est froid. A fuir"

"Cela fait quand même 4-5 fois que je prend en drive chez vous et 4-5 fois que biensur soit il manque des chose sois pas du tout de sandwich ou soit pas le bon hamburger les frites pas cuite si vous voulez n’allez pas la bas vous allez un big mac vous allez avec un croque McDo vraiment inadmissible je déconseille"

"Commande à emporté pris ce soir à 22h34 exactement sur le ticket. Pas de sauce heureusement vérifiée sur place donc demandé. À la maison, nous nous rendons compte qu’il n’y a pas de serviettes. Cerise sur le gâteau, je découvre mon croc mcdo froid qui devait être emballé depuis un sacré moment, je vous laisse voir en photos… A 31 euros la commande pour 2, cela nous agace !"

"Catastrophique ! Commande passée le 19/01/2025 à 19h. Pour commencer, nous avons commandé un premier menu avec des potatoes au cheddar, mais nous avons reçu des potatoes cheddar avec des oignons grillés, ce qui ne correspondait pas du tout à notre commande. Ensuite, pour le deuxième menu, nous avions demandé un double Big Mac et des frites au cheddar avec oignons. À la place, nous avons reçu un Big Mac simple et des frites au cheddar sans oignons. Aucune cohérence dans la préparation des commandes ! Vu le prix payé, c’est tout simplement honteux. Par ailleurs, votre équipe aurait besoin d’une sérieuse remise en question. Quand on entre dans ce restaurant, on se croirait dans une autre galaxie tant l’organisation est déplorable. Je joins des photos pour illustrer la situation."

"C'est propre, service rapide et ça ressemble à un big mac et pas à un vulgaire burger écrasé."

"bon je vien de commande macdo au drive ariiver chez moi j’ouvre ma boîte de frire cheddar et la je vois il a limite 5 frite dans la boîte avec peut de cheddar fort déçu de ça mais n plus ce n’est point la première fois que j’ai ça et la ça commence à me soûler de ce service"