McDonald's

"Je met une étoile car on ne peut pas mettre moins… 1h d’attente pour manger froid et me répondre oui y’a de l’attente faut patienter Monsieur … heureusement que cela est un fast food nous devons pas avoir la même définition du mot fast …"

"1h25 d’attente pour avoir une commande… on a eu les desserts en 20min puis le plat 1h25 après la commande… très logique… le recrutement n’a pas été fait ni sur les compétences ni sur la rapidité du personnel…"

"Bonjour, je tiens à dire que ce restaurant est le meilleur McDo du monde c’est vraiment le meilleur McDo le personnel et très serviable. La décoration est très cocooning. On se sent comme chez soi d’où le slogan venait comme vous êtes."

"Tables pas très propre mais c’est ok avec un plateau"

"Restauration correcte sur place mais quand on enmene les enfants, on s'attend à avoir des WC fonctionnel, l'une cassée, l'autre sale et enfin une autre sans lumière bilan 0/3 de dispo ! Déplorable pour l'option manger sur place ... J'espère que les cuisines sont mieux entretenues"

"1h pour avoir deux happy meal + on doit venir chercher sa commande au comptoir alors que nous sommes au drive"

"Commande en click and collect manque les desserts arrivé chez nous. Aucun moyen de les contacter car ils ne répondent pas au téléphone..... Donc recommande en livraison et erreur sur les desserts. Vraiment navrant et aucun recours. A fuir rien que si l'idée vous viens de commander dans ce max do"

"Très déçue. J'ai une prédilection pour le Mac Fleury aux M&M's et malheureusement ils sont de moins en moins remplis. Pourquoi prendre un si grand contenant pour en mettre si peu ?"

"On nous a ramené les glaces plusieurs minutes avant les sandwichs. C'est bien dommage. Le mobilier devient vétuste et la propreté est limite."

"Les sandwichs sont chaud mais pas livré rapidement. La musique diffusée ne correspond pas à un restaurant familial. L'intérieur du restaurant est sombre."

"Manque nuggets dans notre commande 2 cheese a la place de 2 mac chicken dans notre menu mac smart et manque sauce mercredi. Je ne recommande pas du tout le mac d'Allonnes de plus l'hôtesse de la caisse est désagréable."

"Un courant d’air désagréable dans la salle, et des WC dans un état très sale, ce qui surprend d’autant plus un jeudi, jour de faible affluence. Pas top…"

"2 fois dans le même mois à une semaine d’intervalle qu’on y va et que le service est déplorable ! La première fois attente 1/2 heure au click nd collecte, obligation de descendre pour qu’ils s’aperçoivent que la commande n’est pas prise en compte ! On nous emmène la commande il manque la poche entière de frittes ! On leur dis, c’est limite qu’on est menteur ! Après vérification ils nous donnent la poche de frittes Bon les erreurs ça arrivent on passe l’éponge Ce soir on y retourne, on descend cette fois histoire de ne pas attendre pour rien, salle pas full du tout, on nous emmène la commande a table pas de bonsoir rien du tout ! je vérifie la commande il manque le livre de ma fille. Je vais au guichet en m’excusant mais qu’il manque le livre, la même fille me regarde et tourne la tête là je commence à m’énerver et lui fais comprendre que je ne vais pas manger froid. Et que le livre est posé à côté d’elle D’un air hautain elle me dis qu’elle est occupé et que si je suis pas contente j’ai qu’à aller ailleurs ! Mais c’est le monde à l’envers, sérieusement va falloir revoir certains de vos employés car certains ne connaissent ni le respect ni la politesse et surtout la façon de parler aux gens ( ça va dans les deux sens ) ! Bref c’est dommage car certains font leur travail correctement et accueillants !"

"Étonnant pour un fast food d'attendre aussi longtemps que dans un restaurant traditionnel Que ce soit au drive ou en salle c'est toujours très long. Ce soir c'était le pompon. Le dessert est arrivé dans les 5 minutes et nous attendons toujours le chaud depuis 20 minutes. Nos amis arrivés avant nous on aussi attendu plus de 20 minutes. Problème d'organisation, manque de personnel ?? Organisation à revoir d'urgence"

"Bonjour je vient d'aller au McDonald's d'Allonnes et le personnel es incompétent de plus il ne sont pas sérieux ni serviable car j'ai eu un ticket de 56,10 ou j'ai commandé le 2 menu mercredi et il ne m'ont même pas donné les figures quand je suis aller leurs réclamer il m'ont dit quil faillait discrètement commande a la caisse alors qu'il n'y avait rien d'indiqué sur les bornes et que le mardi 2 septembre j'y suis aller pour la sortir des figures j'ai aussi commende deux menus et là j'ai eu mes figurines donc je suis tres déçu et très en colère et mécontentement de leurs comportements au vue de l'argent qu'on leurs laisse"

"Commande en Click & Collect passée à 19h20, reçue une heure plus tard seulement parce qu’un employé m’a aidé à aller voir le manager. Aucune excuse, frites froides et sans sel, pas de serviettes ni de sauce. Service désorganisé et décevant."

"Passer hier soir au drive à 19h30 il n'y avait pas grand monde attente beaucoup trop longue (il n'y avait casi personne) Réception de la commande le sac était trempé car la boisson a coulé très mal rangé et arrivé à la maison il manquait une frite et le petit cadeau du happy meal. Revoyez vos équipes parce que là c'est abusé. À l'avenir j'éviterais d'aller là bas."

"Clics and collect déplorable. On voit des drive arrivés après et être servi avant. Plus de 30 min pour être servi. Et en avant on devais vérifier que rien était oublié. Mais maintenant faudrait en plus ouvrir chaque burger pour vérifier. Commander un 280. Papier bien le bon. Surprise après ouverture a la maison. Un CBO dans le papier 280. Merci mc do."

"Service + que déplorable ! Après 40 mn d’attente au click & collect, (de 18h à 18h40) obliger de se déplacer au guichet pour quémander notre commande … pas de boîte happy meal pour les enfants, frite et potatoes littéralement jeter en vrac dans les sacs + oubli des jouets !! En + de ça, dans le burger seulement steak haché cornichons … emballer dans un big tasty alors que commander un mapple BBQ. Pas de gestes commerciales ni d’excuse 👏👏"

"Heureusement qu'il faisait beau, car les chiens ne sont pas admis, on a du manger en terrasse et supporter la fumée de cigarette. Mon mari fumeur, lui ne sait pas permis de fumer en terrasse à côté d'enfants, il a attendu la fin du repas pour fumer sur le parking."

"Après 45 minutes d’attente, on nous donne des fruits gras, pleins d’huile. Le service était nul : elle te balance les fruits dans le sac, puis elle claque la porte. Franchement, si vous n’aimez pas votre travail, il ne faut pas le faire. Vous salissez votre image. Le 08/08/2025 De 22h a 22h45 pour sa. Vous êtes payé pour faire un travail Pas pour soupirer Tout sa pour un 280 🥵🥵"

"Mon poisson etait pas tres bon et la glace pas top. Accueil moyen. Prix très cher vu la qualité de ce que j'ai mangé . A vraiment besoin de s'ameliorer !..."

"Personnel toujours agréable, repas chaud"

"On va en famille prendre 7 menus...autant dire que l addition est salé. Normal on connaît les prix. On prend la commande au comptoir et on sort du restaurant et le coca sur un des menus tombe dans le sachet... forcément sandwich et frite goût coca c'est pas génial ! On retourne au comptoir pour échanger le menu et là on nous dit non! La règle dit que une fois que vous avez passé la porte Mc Donald's n'est plus responsable !!! Bravo messieurs dames!! Moi je suis dans le commerce et heureusement que je ne réagit pas comme ça avec mes clients car sinon j'aurai plus de boulot....mais vous grande société vous êtes a 1€ prêt !!! Pourtant on vous a donné 80€...bref la prochaine fois on ira chercher un kebab!!!"

"Il mon servit avec un coca mal fermer dont on ne savez donc nous sommes party car c'était a emporter je vérifie si tout est dedans le coca était renversé donc rien a manger 10€dans le vent merci beaucoup, le serveur n'a pas voulu nous en redonner un car on était sortie du macdo a peine de 5m merci beaucoup et derien pour les 0 étoiles regle ou pas réglé on paye un truc pour manger en famille pour ne pas s'embêter a faire a manger et ces sa que vous me donner merci!!!!!!!!!!!!!"

"On ne va pas se mentir, ça reste un macdo, petite pause rapide, en famille. Rien a redire, sur le service, la rapidité. Le lieux était propre."

"Déçus encore et encore. Nous prenons à emporter à chaque fois. Presque froid dès la réception et les grandes frites qui en réalité ont la même quantité que celle du Happy meal de notre fille de 4 ans …"

"Si un classement des pires Mac Do existe, le Macdo d'Allones est au sommet. Propreté dans le restaurant déplorable, longue attente, repas servi froid, sauf la boisson qui elle est limite chaude. Dommage pour un Sprite commandé avec glaçons."

"Serveuse très méchante à dire haut et fort que les client sont egris alors que j’aï juste demander ou en était mon menu enfants car ça ferait plus 15 min d’attente ... Glace arrivée fondu Poubelle qui sorte de partout rié n’ai propre"

"Expérience très décevante. Je suis venue hier mardi 1er juillet pour un McFloat, mais ce que j’ai reçu ne ressemblait en rien à ce qui est présenté en publicité : pas de glaçons, pas de glace sur le dessus… Rien à voir. Le personnel n’a même pas jugé utile de s’excuser ou d’expliquer, comme si c’était normal. Qu’il y ait un manque de stock, ça peut arriver, mais ne pas informer les clients et encore moins s’excuser, c’est inacceptable. Au-delà de ça, c’est la gestion complète du restaurant qui était à revoir. Ce n’est pas la faute des équipiers, ni de la manageuse (visiblement en formation), mais bien d’un encadrement totalement absent. Elle a été laissée seule avec une équipe, dans un restaurant qui n’était même pas prêt à fonctionner. Résultat : une cuisine très sale, des clients qui réclament des remboursements, certains qui attendent plus d’une heure pour une glace, une salle en désordre, et des couverts mélangés entre jetables et réutilisables. La manageuse, débutante, ne pouvait même pas faire de remboursements. C’est une ancienne manageuse – présente par hasard – qui a dû l’assister. Lancer une nouvelle campagne sans anticiper les besoins humains et matériels, et sans encadrement compétent, est une faute grave de la part des responsables. On ne laisse pas une manageuse sans appui dans de telles conditions. À revoir sérieusement."

"C’était bon et pas chère, service un peut lent mais ça passe."

"Je viens de rentrer chez moi avec ma commande prise au drive J’ai commandé un Happy meal, un menu big mac et un menu à 6€ Résultats à la place du Big Mac, il y a quatre Nuggets J’ai dû donner un cheeseburger à mon fils afin qu’il mange suffisamment Et moi du coup j’ai faim Vraisemblablement le personnel n’est pas capable de préparer les commandes passées. Bravo à vous"

"À FUIR !!!!!!! Venu volontairement à 21h30 pour éviter le bazar des gens qui allaient rentrer de la finale de LDC. Je commande au Drive, le type au micro n'était pas du tout aimable (encore un qui a envie de travailler), la file du Drive est déserte à par moi, il y a deux pauvres pelos dans la salle, et pourtant, ma commande met plus de 20 minutes à arriver. J'ai déjà bossé à McDo et d'habitude je ne m'énerve pas, mais quand je vois les 3-4 employés se tourner les pouces, s'enfiler des verres de soda, et tourner en rond quand il y a juste 3 PAUVRES COMMANDES à bumper sur l'écran, de qui se moque-t-on ? Le type pas aimable du micro me donne enfin ma commande, pas de bonne soirée ou autre, et limite à m'envoyer paître, j'étais à deux doigts de sortir de la voiture pour aller lui en mettre une."

"Commande prise a 18h20 obligé d'attendre 15 minutes pour être payé a la caisse. Une fois une personne arrivé pas de bonjour regarde même pas dans les yeux donne la commande et pas de au-revoir je trouve ça pas du tout professionnel et ce n'est pas la première fois"

"Vous payez 20€ pour deux petits menus, vous rentrez chez vous, et là : il manque des produits dans votre commande. Vous y retournez, ils vous donnent ce qu’ils avaient oublié, et vous souhaitent une bonne soirée ! Rien pour la glace fondue, rien pour les sandwichs froids. « On ne peut pas les refaire. » – Pourquoi ? – Baaaah, parce qu’on ne peut pas les refaire. Résultat : des sandwichs froids et une glace fondue. Bravo pour le sérieux ! Évidemment, aucun geste commercial, les coûts de production sont trop élevés en restauration rapide… c’est bien connu ! Un manager absent qui envoie une équipière au front : félicitations, quel courage de la part du manager. Et pourtant, l’équipière était plus énervés que moi ! Si travailler avec des clients ne vous plaît pas, il faut penser à vous reconvertir. L’erreur est humaine, mais rester aimable dans un métier où l’on côtoie des clients, c’est primordial. Ce sera la dernière fois que je mets les pieds dans ce restaurant."

"J’ai commandé un menu avec mes points plus un fish et un donuts j’ai attendu 30 minutes pour qu’il m’apporte juste le fish et le donut et la dame me dit désole le menu n’est pas passé il faut recommencer madame donc 30 minutes d’attente pour recommencer la commande !!!!"

"Franchement très déçu, j'ai fais une commande a emporter j'ai attendu 1h pour qu'au final on me dise qu'il se sont trompés et mis ça sur place, ils m'ont donné ça froid et j'avais personnalisé mais rien n'a été personnalisée. Même pas d'excuse rien."

"Commande à la borne une fois la commande servie à emporter on sait rendre compte qu'ils nous manquaient un happy meal plus 2 wraps, on y retourne leurs montré la preuve de ce qu'ils nous manquent et résultat on nous redonne juste le happy meal sans les wraps, nous avons donc manger notre repas froid et on nous dit il fallait vérifié la commande avant de partir dans la logique des choses lorsqu'on prépare une commande on fait attention à ce qu'on fait !! Des petits oublie sa peut arriver mais la c'est énorme et aucun geste ! Je ne reviendrais plus !"

"Nouveautés au mac Donald's d Allonnes, nous avons été accueillis au drive par une femme brune a lunette très sympathique et a l écoute avec le sourire, très appréciable. On reviendra."

"Il fût une période où je commandais en passant par l'application Uber Eats et lorsque je recevais ma commande, il manquait un certain nombre de produits... J'avais donc pris l'habitude d'appeler dès que je passais commande afin de prévenir pour que ceux qui preparent la commande fasse attention !!! Aujourd'hui après un long moment sans commander, je décide de passer par l'application McDo+ pour commander, je me suis dit bon je ne vais pas appeler depuis le temps ils font plus attention.... Résultat : non toujours le même problème. Il manque la moitié des produits !!! Et lorsqu'on appelle la réponse donnée est la suivante : faites la réclamation sur l'application, nous, nous ne gérons pas les réclamations des commandes en livraison. Cependant c'est vous qui faites les erreurs !!!!! De l'assistance de l'application on m'a répondu que vous allez me rembourser une certaine somme donc j'espère que cela va être rapide !!! En attendant mes enfants n'ont eu que la moitié de leur repas j'ai du préparé quelque chose a côté pour qu'ils n'aient plus faim. Et si je repasse une commande en livraison et bien je reprendrai l'habitude de vous appeler pour que vous fassiez attention lors de la préparation !!! Je suis vraiment très en colère car rien est fait pour éradiquer ce problème récurrent !!!"

"Commande donner après plus de 25 minutes de retard ! Et 12 commandes données avant la nôtre ! Juste car des oignon ont été enlevé ! Et en plus ils ne mettent pas des sauces que nous avons payé !"

"Attente trop longue (20 minutes) pour un menu à emporter. Une fois à la maison le sac s' est déchiré et est tombé sur le sol car le coca mal fermé s'est renversé donc les frites étaient étalées sur le sol avec la fin du coca et le sandwich complètement humidifié par le coca. Franchement je ne recommande pas"

"J'ai commandé via delivroo. La moitié de ma commande a été donné au livreur. Il me manque pleins d'articles. Le livreur a été sur place et s'est fait envoyer chier ( haut parleur) donc j'ai été témoins. On lui dit qu'il faut que j'appelle le restaurant. J'appelle on me dit aucune prise en charge et de faire une réclamation sur l'application delivroo. Perte de temps... et un peu trop facile d'oublier la moitié de la commande pour ensuite dire delivroo rembourse C'est n'importe quoi !!!"

"Bonjour, j’ai commandé le 27/07 à 15h30 mais quel était ma surprise quand j’ai découvert une viande au lieu de 2 comme je l’ai payé en plus d’avoir attendu plus de 10min pour un simple menu…"

"Vraiment honteux Ok vous mettez de la vaisselle en plastique mais là elle est juste degueulasse je suis désolée de le dire comme ça Et de plus tout été froid et de plus quand on viens chercher quelqu’un pour avoir notre glace tout le monde s’en va c’est super ! Vraiment merci ."

"Commande en uber, pas de sauces, mauvaise boisson, serviettes trempées par les boissons renversées qui étaient mal fermées ! La nourriture à été trempé par les boissons aussi ! Une commande pour 4 personnes ce n'est pas compliqué de faire son taf en étant un minimum consciencieux !"

"Dommage que le fromage ne soit pas cuit, nouvelles normes selon le responsable et sandwich plus froid que chaud. J'y retournerait si et seulement si tous les autres sont fermés ,car acceuil sympa même si il faut attendre un peu avant de faire attention à vous. Le rouge sur le fromage est du ketchup, mais comme vous pouvez le constater le fromage est encore presque frais. Pas terrible."

"Très long pour avoir ma commande, attente dans un coin salon qu'ils ont fait. On m'apporte ma commande, je monte dans la voiture oups! Pas la bonne commande, retour au guichet, nouvelle attente juste un mot d'excuse rien d'autre même pas un geste commercial. Dommage !"