McDonald's

"Horrible, je vais souvent au Macdonald et ils oublie et ils oublient toujours un trucs, la commande n’est jamais pleine il n’y a rien qui va arriver et se permettent de raler et soupirer quand tu réclame se que tu veux franchement revoyer votre personnel pourrie je vous prie c’est catastrophique !!"

"Agréablement surpris de ce restaurant. Je vois beaucoup de critique sur ce restaurant cependant j’ai pu voir une certaine évolution au niveau de la qualité de leur produit, la rapidité de leur service mais également de leur professionnalisme. Bravo à votre équipe"

"Nous venons régulièrement dans ce restaurant rapide, toujours bien accueillis, service rapide malgré du monde dans la salle, le personnel est très sympathique."

"Pour ma part, l’équipe a été rapide et accueillante. La salle était très propre et les tables nettoyées. Néanmoins j’ai eu un petit problème lors réception de ma commande. Mais le nouveau jeune manager a trouvé une solution adéquate rapidement et avec sympathie. Je leur remercie"

"Pour nous, l’expérience s’est plutôt bien déroulée, pas trop d’attente, pas d’erreur dans notre commande Par contre oui les poubelles pourraient être changé plus régulièrement"

"Des efforts ont été fournis. Nous avons mangés à 4 ce midi et il y a du changement. Service fluide et aimable et burgers mieux réalisés."

"Plus de personnel que de clients dans la salle. Malgré cela, bouffe froide, erreur dans la commande, environnement pas très propre, aucune glace en dessert, des employés très bruyants et celui qui encaisse ne sait pas se servir de la caisse. c'est confirmé, un Mac Do à fuir, et cela depuis son ouverture."

"Vous connaissez l’émission cauchemars en cuisine !??? Et bien il ne manque plus que les caméras et Philippe Etchebest dans ce Macdonald’s de Tournus !!! Une catastrophe tant au niveau cuisine, propreté ! Déjà quand il y a personne la commande arrive 15 minutes après alors je ne vous raconte pas quand il y a un grand rush c’est la panique total en cuisine !!! Une fois la commande arrivé, comme toute les fois, un problème s’y trouve comme ce soir où (vu qu’il n’y a plus de glace comme d’habitude qui est , au passage, inadmissible car quelque soit l’heure il devrait toujours en avoir !) nous avons donc pris un muffin ainsi qu’un cookie et nous nous sommes retrouvé avec un donuts !! Problème de lecture peut être !????? Je me suis rendu à l’accueil où j’ai attendu presque 15 minutes sans que PERSONNE ne me prenne en charge malgré mes demandes ! Y compris la responsable qui me regardait mais ne bougeait pas d’un poil ! A si, elle demandait à son employé d’allez dehors chercher le client d’une commande qu’elle n’avait pas trouvé ! Bref lamentable ! Ensuite, je décide d’allez me laver les mains avant de manger mais quelle idée m’a pris !!!! Toilette plus que limite, papier par terre, toilette bouché avec de jolie excrément, le lavabo dégueulasse bref je ne vous fait pas de dessin !!! Je retourne donc m’assoir pour prendre plutôt du gel hydroalcoolique c’est plus sûr ! Une fois le repas terminé où mettre les déchets avec les poubelles qui débordent, les gens laissent carrément les plateaux sur les tables ou décident d’empiler les uns sur les autres !! Mais, personne ne décident de changer les sacs… je viens régulièrement car c’est le seul MACDO proche de chez moi et je vois qu’a chaque fois ce n’est jamais le même personnel d’où la question de savoir ce qui se passe dans se restaurant sur les conditions de travail !??? Pour finir, je suis allé chez Burger King de CHALON le week end dernier, je pense que vous devrez prendre exemple car eux, RIEN A REDIRE !!!! Une HONTE pour une marque de restaurant tellement connu !! Une chose est certaine, c’était l’ultime et dernière fois que je mettais les pieds dans ce MACDO et ferait 20 kms de plus pour retourner chez Burger King CHALON pour avoir une meilleure prestation et de qualité de service, car le MACDO CHALON c’est à peu près la même chose mais TOURNUS gagne la première place du podium !!!!!"

"Service 0, sur 2 menu cbo ( un classique et un maxi ) ils ont oublié un Burger et mis 2 petite boisson ( de happy meal ) au lieu d’une grande ce qui ne fait même pas la contenance d’un menu maxi, de plus au lieu du coca zéro c’était du sprite Je ne recommande pas du tout"

"J’ai commandé une boîte de potatoes au cheddar et franchement, je suis extrêmement déçue. Je m’attendais à en avoir un minimum correct, mais là c’est abusé : à peine dix morceaux qui recouvraient juste le fond de la boîte… Et ça pour presque 5 euros ! Franchement, c’est du foutage de gueule."

"À part des frites aucun produit sans gluten... Pas de glace l été. Commande livrée incomplète, pas confiance, demande à vérifier... finalement livraison tardive de frites pas cuites.... Réel souci de gestion du flux et des compétences dans ce resto. A fuir !"

"Commande passée au drive, personnel courtois et poli mais par contre 10 mins d’attentes pour une « restauration rapide » c’est un peu abusé. Je sais bien que créer de l’emploi c’est bien, mais payer des gens à regarder les bras croisés par la vitre en discutant avec un collègue ayant la même posture… c’est un peu payer du personnel pour rien… enfin je trouve ça limite sachant que d’autres par contre compensent efficacement."

"Franchement le macdo est vraiment déplorable, minable. On est venu à 21h en période de canicule, la clim était tellement forte que c'était invivable à l'intérieur, heureusement dehors c'était bien mieux. Par contre on a du commencer à manger dans le noir ! Il y avait la moitié des clients dehors avec nous. On a dû jouer à créé une pile de déchets au dessus des poubelles ! Plus rien ne passait. Niveau couvert ben que du carton, on ferme les yeux sur les réglementations des règles sur l écologie ? Flemme de laver les couverts ? Si il vous manque du personnel, il faut recruter !"

"Effectivement je rejoins les autres commentaires sur l'hygiène du max Donald...des lavettes par terre ou les serveurs passent sans les ramasser, des poubelles qui débordent alors qu'il est 18:30 et que le mac do est vide....des tables sales au possible Des toilettes fermées donc allons aux wc hommes dans un état à l'image du restaurant...!! Bref la prochaine jambon beurre ça sera mieux"

"PITOYABLE commande de deux cafés latte glacés on est servi avec deux cafés latte CHAUDS. On signale l’erreur, on nous réponds «  les glaçons ont fondus, vous en voulez d’autres ? ». Les poubelles qui débordent alors qu’il y a 5 clients. Les WC femmes sont fermés cause problème plomberie. Et en partant j’entends un client qui vient se plaindre par rapport à une erreur de commande… Je déconseille fortement."

"mon copain étant un ancien n'emploie pendant 3 ans il connaît donc les règles ici sont respectés seuls celles qui leur plaisent portion de frite sont celle d'une frite moyenne a la place d’une grande , le wrap est fais avec les galette de la vieille ainsi que le poulet, les sauce absente du plateau il doivent la payer cher vu quelle est inexistant des les hamburger et le royal bacon que j'ai commander est devenu un royal cheese une fois arrivé sur la table inacceptable"

"Du jamais vu.... Une employée apporte la commande avec un premier plateau en nous disant qu'elle arrive avec le reste. 10mn plus tard toujours rien.... Je me déplace au comptoir. Le reste de ma commande était là... attendait... j'attends 5mn que quelqu'un vienne me parler. Quand je leur explique ils sont incapable de dire si c'est bien la deuxième moitié de ma commande. (Je leur confirme que c'est bien la mienne) (Pendant ce temps d'attente une employée en cuisine soupire en disant qu'elle est debordé: on est lundi il est 11h14 et il y a 4 clients...)"

"Y a toujours des problèmes Depuis plusieurs mois c'est pour avoir des glaces... en hiver ça pose pas de problème mais en été avec la canicule c'est pas possible. C'est bien dommage"

"Très déçue de mon passage au Mac Donald de Tournus. Suite à un problème de borne, je n'ai pu bénéficier de l'offre du jour permettant de bénéficier du sac banane. Le management gère peut être très bien ses équipes puisque j'ai bien dû avoir 5 interlocuteurs différents. Par contre ils ne sont pas capables de gérer la satisfaction client. Après avoir refait 2 fois intégralement ma commande sur la borne et supprimer 2 fois le menu permettant de bénéficier de l'offre rien n'a fonctionner. Il aurait été commercial de me proposer cette banane sachant que ma commande était quand même de 54 euros."

"Employée insolente qui refuse de coopérer et qui commence à hausser sa voix direct avec le client même si je suis en train de se renseigner ou d'essayer de comprendre comment ça fonctionne ( Dimanche 27/07 vers 22h40). Je pense avec tous ces commentaires que vous recevez recemment il faut que vous changiez un truc. Toute l'équipe presque?"

"DÉCONSEILLÉ !! « La table à langer est hors service » —> j’ai du changer ma fille sur une table à manger et ça n’a eu l’air de choquer personne du personnel. Menus pris au drive —> frites et hamburgers FROIDS, les cocas sont sans bulles et inbuvables! On sait qu’on ne va pas manger de la fine cuisine mais ceci était en dessous de tout pour un McDo."

"Que dire… boissons commander sans glacon recu avec glacon, croque madame avec le papier coler sur le pain, double cheese bacon sans bacon et encore de nombreuse chose durant mes autres visites. Je pense ne pas etre le seul a esperer plus d’intentions de la part de l’equipe que ce soit les manager ou lz cuisine. On sais que ce n’est pas forcement un metier facile."

"Très bonne surprise du côté du service client ! Suite à un petit oubli dans une commande, j’ai fait une réclamation en ligne et j’ai été rappelé dès le lendemain matin par le responsable. On m’a proposé de me remettre le produit manquant et de m’offrir un Sundae ou McFlurry au choix en geste commercial. Lorsque je me suis rendu sur place, l’équipe s’est excusée plusieurs fois pour l’oubli. Franchement, on ne s’attend pas toujours à un service aussi réactif et humain dans une enseigne aussi grande que McDonald’s, donc bravo à l’équipe du McDo de Tournus. C’est ce genre d’attention qui fait la différence."

"Je viens souvent avec les enfants qui adorent les happy meal. La dernière fois j'ai trouvé le resto salle et le service désagréable, mais aujourd'hui c'était mieux : nous avons été servis rapidement alors qu'il y avait pas mal de monde, et la salle était propre. Ils avaient oublié les couverts pour la salade par contre. Et je trouve qu'il y a encore un effort à faire sur l'hygiène (toilettes bof, dessus des tables pas nettoyé entre deux clients)."

"Le pire mec Donald’s de France !!! Les tables étaient toutes sales mais coté service, le personnel est avenant et poli. Par contre à fuir côté nourriture !!! Le burger est une honte, 2 tranche de pain, un peu de mayonnaise, une tonne de salade et l’UNIQUE steak végétarien est ridicule et infâme. Les potatoes sont sèches et immangeables et pour un menu maxi, livré qu’à une sauce ridicule par rapport à la quantité des potatoes. Les boissons en maxi sont identiques que le normal, juste une question de taille de gobelet qui donne l’impression d’en avoir plus… Et le prix lus cher que les concurrents pour un rapport qualité/prix inférieur. 40€ pour 3 menus c’est une honte. Hey monsieur McDo, faut ce réinventer des fois ou vous aller perdre en image de marque !!! En tout cas c’est terminé pour moi 👎"

"A FUIR ABSOLUMENT !!!! Payer une commande 50€ avec le système de QR code, somme débitée du compte mais commande soit disant annulée donc pour manger il faut payer à nouveau 50€ !!!! La commande arrive avec tous les sandwichs et frites froides, on les retourne et au lieu de les refaire, la responsable les a, sans aucun scrupule, fait réchauffer au micro ondes, un scandale !!!! La soit disant responsable très hautaine, se permet des messes basses avec son collègue en nous regardant et rigolant, aucun respect. Aucun moyen de changer les bébés car le toilette avec la table à langer est toujours fermé !!!! Il faudrait penser à revoir l'équipe"

"Sandwich qui ne ressemble pas a des sandwichs On a commandé une double big tasty sans tomates et nous nous retrouvons avec un big tasty simple donc une viande au lieu de deux et de la tomate encore une fois Un sandwich que je ne peu donc encore une fois pas manger merci beaucoup macdo Tournus vous êtes de pire en pire"

"Bonjour, Quelle expérience décevante, Ce nest pas la première fois quil manque un produit produit a ma commande (mais l'erreur est humaine donc pas de soucis) Le problème est que quand je me déplace au comptoir pour signaler un oubli sur les sauces, on m'affirme que c'est impossible. On me fait patienter le temps dune longue recherche sur un ordinateur. La personne en charge des préparations de commande continue a me tenir tête jusqu'à faire déplacer un collègue a notre table pour constater l'oubli. On parle bien de juste 3 sauces! Faire passé les clients pour de voleurs et menteurs cela reste désagréable comme expérience client."

"Ce mcdo c'est une vraie catastrophe.. À plusieurs reprises pas de glace, restaurant plutôt sale, service très long, personnel souvent peu agréable et on dirait même autant à bout que nous clients qui attendons parfois 20 minutes nos commandes et sans forcément que se soit des moments où il y a du monde, oublie d'éléments dans les commandes très souvent aussi.. les hamburgers sont généralement pas montés correctement on pourrait croire que les ingrédients sont jetés vite fait dans l'emballage.. les boissons c'est arrivé souvent qu'elles soient remplies de moitié, pour les enfants rupture de jouets régulièrement.."

"Personne mais long (25 minutes) et froid. Burgers changés mais froids à nouveau. Frites changés et chaudes. Intérieur et toilettes sales, sol collant odeurs de poubelles à l'intérieur..."

"Le pire Mc Donald's !! On vous donne le cul de salade et des feuilles a moitié pourrie en guise de salade !! A quand une inspection d'hygiène dans ce Mc Donald's ? J'ai testé celui de Lux, là bas on est sur une autre planète ! Respect du client, portion correct niveau frites au cheddar, sandwich chaud... A Tournus, c'est froid, le steack est meme a moitié en dehors du sandwich... Vous avez quelques frites qui se battent en duel dans trois gouttes de cheddar et trois morceaux de bacon... Une honte totale. Cela fait plusieurs années que cela dur dans ce Mc Donald's."

"Le lieu est pas mal , cependant les tables sont toujours sales. Il semblerait qu'il n y ai pas d employé en salle. Sinon le service est rapide et les employés sont très respectueux."

"Ce mc do est le pire que j’ai fait, les bornes sont tellement sales que le tactile a du mal, le mobilier est vétuste, la salle est crade, le sol colle et les tables sont grasse. Les normes HACCP ne me semblent être appliquées en cuisine , en plein service du nettoyage en hauteur sur escabeau au dessus des friteuses et les EPI ne sont pas portés par tous"

"J’ai été a Tournus il y a peu de temps. Quand j’ai été cherché ma glace après mon repas, j’ai pu constater que le pot était rempli à moitié ( pièce jointe). J’ai également commander un sprite sans glaçon, et mon verre était remplie au 3/4"

"Attendre 30 min dans la file d’attente alors qu’il y a 3 personnes devant ! Plus les boissons fermées n’importe comment et qui se renversent au premier virage autant arrêter directement et fermer cet endroit ! Déjà qu’il y a pas grand chose niveau fast Food dans cette ville si en plus on a le pire McDo de France arrêter en vrai !"

"Je commande des grandes wavy frites et je me retrouve avec une portion de lutin est ce normal ? J’aimerais recevoir ce que je paye."

"Vérifier bien vos commandes, ils oublient tout le temps quelque chose. Ce soir pour moi, ils ont oublié toutes les boissons. Et si on s’en rend pas compte avant de sortir du restaurant, vous êtes marron"

"On a commandé deux glaces et les deux étais remplie à la moitié, pensé à mettre une dose équivalente au prix qu’on paye merci."

"Ras le bol du macdo de Tournus. Une fois de plus c'est n'importe quoi. Mon mari viens de ramener notre commande prise au drive,et bien sûr encore des oublis !!!!😡 La poudre barbecue qui devait être avec les frites oubliée et la sauce barbecue demandée oublié +++++++ Et il serait bien de mettre l'application concernant le restaurant de Tournus à jour."

"On est arrivé ils étaient entrain de faire le ménage. Le service a table était plutôt rapide. On y vient souvent malheureusement il manque souvent des produits dans la commande. Sinon les employés on souvent le sourire"

"Toilettes très sales à 11h00 du matin !.. Toilettes femmes condamnées ! Salle pas très propre, Mon dieu comment peut-on gérer un restaurant aussi lugubre. Mon big Mac était bon....au moins ça !"

"Scandaleux ! Borne du drive attendre 10 minutes pour que personne ne te parle on avance à la prise de commande encore 10 minutes à attendre on vient prendre notre commande on attend de la réceptionner 15 minutes … on réceptionne nos sacs on contrôle c’est froid et il manque deux sandwichs … On rentre au comptoir encore 10 minutes à attendre pour avoir nos sandwichs. 45 minutes à attendre en tout. Personne ne s’excuse, même pas un geste. C’est honteux !"

"Fan de MacDo, nous avons été très déçus de cette expérience. Jamais je ne mets une étoile mais là... Nous sommes arrivés à 15h20, nous avons fait nos commandes à 15h24 et 15h25. Deux commandes différentes avec deux menus. La CB99 arrive en 15 minutes. Déjà long pour MacDo. La seconde, la CB00 arrive vers 15h55, il manquait une boisson. Le serveur fait tomber la boisson sur le plateau, plus rien ne peut être mangé. Il repart faire une commande. Allant aux toilettes, on entend le personnel en cuisine dire qu'il allait tuer le serveur qui avait le plateau souillé, ce à quoi il a répondu, ce n'est pas moi, c'est eux. L'autre personne répond je vais les tuer. La seconde commande arrive vers 16h10. On mange donc en décalé. On va chercher les glaces et encore plus de 05 à 10 minutes d'attente. Le personnel vous regarde mais ne s'occupe pas de vous. Ils ne sont pas pressés par les clients. En attente au comptoir, on remarque une dame avec une chemise bleue sortir de la cuisine, prendre une commande en caisse et retourner en cuisine pour préparer les hamburgers sans se laver les mains ou porter des gants. Mais ce n'est pas fini. Les toilettes sentent très mauvais et que dire des poubelles dans le restaurant quand on passe à côté. Ce sont des odeurs nauséabondes. Plus jamais on ne retournera dans ce restaurant et on déconseille aux gens d'y aller."

"Une honte, je n'ai jamais vu de restaurant dans cet état une hygiène déplorable des poubelles qui débordent des sols dégueulasses,des WC hors service et très odorants voire écœurants. Plus de glaces car la machine est en panne 😡."

"Bonsoir Je suis allée dans votre restaurant ce soir 8 personne de présent dans le restaurant J attend 30 minutes avant que mon plateau arrive ( j imagine le temps d attente quand le restaurant est plein 😏) Bref mon plateau arrive enfin Pas de chance pour moi mes 2 sandwich son froid même les frites 😭😭😭 Je fais une réclamation normal non ? On m envoie balader sans même me proposer de faire réchauffer ( la moindre des choses tout de même non ? ) Enfin une chose est sûre je suis pas prêt de revenir chez vous"

"Restaurant sale. Les tables ne sont pas nettoyées ou vite fait mal fait. Le sol est sale, des détritus par ci par la, a chaque visite on trouve du soda renversé et non nettoyé. Les sandwichs sont froids, le fromage n'arrive même pas a fondre. 2 sandwichs a l'avocat, un qui deborde et le second avec a peine d'avocat. Le coca n'a pas de bulle et n'est pas frais. C'est fini le bon coca bien frais et bien gazeux du macdo. De déception en déception. Franchement je déconseille,au final c'est chère, sale et très bas au niveau qualité. A Tournus et a Lacrost il y a des camions de fast food qui sont largement meilleurs. Nouvelle visite ce jeudi 10 nov après 3 mois d'abstinence. Les frites mise à l'envers dans les happy meal donc a ramasser... 4 sandwichs dans la commande dont 1 difficilement mangeable tellement il était salé, d'ailleurs il a fini par être recraché et laissé a l'abandon. Pour le prix que ça coûte c'est une honte !"

"Lieu sympa et pratique pour faire un stop sur la route. Il comporte des bornes pour commander, a prévoir sa carte bancaire, ensuite vous êtes servis à table. Un service rapide et aimable. Le menu est servi chaud sans manquements. Restaurant nickel sur sa propreté."