McDonald's

"Plus de 30 min d'attente et quasiment personne dans le McDonald's, c'est inadmissible. Encore pire quand on voit les serveuses dans le fond vous regardez et rigoler"

"On a dû attendre une heure pour notre commande et quand on l’a finalement reçue après avoir demandé 3 fois, la moitié manquait et la plupart était déjà froide….à éviter!"

"Nous avons passez commande sur internet via Uber Eats, nous avons reçu la moitié de la commande, le reste était froid et tout juste cuit ! Ce n'est pas la première fois, une vraie catastrophe ! De pire en pire ! Et quand on essayes de les joindre personne ne réponds ! A éviter !"

"Commande passer par internet pour aller plus vite, je lance la commande en partant de chez moi, je l’active aux alentours du mc do. Je précise que c’était un click and ready sur le parking donc juste à attendre la commande. 30 min à attendre, la notif arrive pour dire que c’est prêt et dix minutes s’écoulent encore….je décide d’aller dedans et ma commande était bien prête mais sur le côté du comptoir comme s’il attendait que je rentre, avec comme prétexte « il savait pas qu’il fallait les ramener dehors » mais aberrant. Je rentre chez moi, je découvre que les sandwichs sont écrasé les uns sur les autres et les frites froides…heureusement il ne manquait pas de produits mais les produits coulaient de sauce pour certains et le p’tit wrap avec de la sauc jusqu’à l’extérieur c’est choquant mais ça reste mangeable. Faites attention les prochaines fois. Visite effectué le 29/09 a 22h30 Supplément nous avions demandé sans crudités dans 3 sandwichs il y en a dans 2 d’entre eux."

"Le lieu est sympa mais le service à table est extrêmement long. Nous avons attendu 30 mn pour être servi."

"Il n’y a pas zéro c’est bien dommage ! Jamais passer une si mauvaise expérience de ma vie dans un Mc Donald . Attendre plus de 20 mn au drive alors qu’e seule voiture est devant moi , qu’on me donne un burger froid avec le steak à moitié en dehors du papier juste lamentable . Et le pire c’est qu’en je demande qu’on me le refasse on me claque la vitre au et on est limite odieuse. Jamais vu ça de ma vie et plus jamais je met un pied là bas"

"2 fois que je commande et 2 erreurs. des desserts en moins et un sandwich en moins sur une commande en août, obligé de faire demi tour pour les récupérer. Ce jour une commande sur Uber Eats, il manque les sauces des nuggets + poteries et le livre du Happy meal manque ! Ça devient aberrant de ne jamais avoir ce qu’on paye."

"On est exactement le dimanche 21 septembre, je me suis rendu au drive du McDo, un accueille et une prise de commande très désagréable, alors que d’habitude c’est correct. On commande tout va très vite une fois arriver chez moi nous remarquons que la sauce du sandwich ne correspondait pas du tout, dans le 2 eme sandwich on avais demander et bien préciser sans tomate et sans oignon !!!! Mais visiblement il ne l’on pas compris sa commence à faire beaucoup, les frite était mal cuite pas saler donc très fade limite immangeable. Dans un des deux coca que j’ai pris un était remplis de glaçon PLUS DE GLAÇON QUE DE BOISSON. Je ne sais pas si quelqu’un trouve sa totalement normal, d’avoir un service est une cuisine aussi catastrophique je veux bien entendre qu’on ne commande pas dans un restaurant mais il y a un minimum quand même."

"Zéro pointé ! Enfaite c’est la cantine du lycée voisin !!! Commandé un Royal bacon pour ne pas avoir du bacon, idem dans le McExtrem ! Une seule serviette, chez Macdo c’est aussi la crise ! La vaisselle lavable n’est pas obligatoire ?! Nous avons commandé des Mcflurry, 30min après aucune nouvelle, arrivée au comptoir les deux Mcflurry trainé sur la table de préparation, une employée a vu l’état des glaces fondu avec une tête explicite, les a reposés, après avoir attendu on m’a dit qu’il allait voir, ils ont trouvé les glaces fondu et avec grand professionnalisme on remet un peu de glace dessus pour caché la glace fondu ! Honteux !!!! Une commande qui n’est pas conforme ! Il faudrait aussi laver le sol du restaurant qui est glissant et gras !!!! Une remontée au siège sera fait !"

"Très déçu. Je me suis rendu ce jour à ce mec do. On a oublié toutes les frites de ma commande. Les nuggets de l’happy meal ainsi que son jouet. Et je n’avais pas non plus mon grimace shake. Un peu cher pour le peu qu’il y avait de ma commande. À revoir."

"Comment expliquez vous que des gens arrive après nous soit servi avant nous.? L’excuse du serveur me dit c’est parce que votre commande est plus longue. C’est quoi l’excuse bidon. Est ce discriminatoire d’avoir une grande famille? Honteux"

"Une aberration.... J'aurais bien aimé mettre un 0 si c'était possible !!!! Le 5 septembre, je passe commande a la borne a 22h17 en cochant sans tomate pour mon sandwich.... A 22h55 toujours rien, pour un FAST food c'est un peu long mais bref, ce n'est pas le pire! A 23h ma commande étant prête, je demande s'il est possible de vérifier que le sandwich n'ai pas de tomates et oui, après autant d'attente aurant qu'il y ait tout ce qu'il faut et chaud si possible.... Quelle surprise, non seulement il y avait la tomate mais en plus, la personne qui a ouvert mon sandwich n'avait pas de gants (non obligatoire d'après ses dires...soit !) mais en plus de cela, ça faisait 40min qu'elle faisait de l'encaissement, donc la meuf elle touche les billets, les pièces, elle passe le chiffon sur le plan de travail, se gratte le nez et après elle ose ouvrir mon sandwich a mains nues.. plus qu'à se torcher le .... tant qu'à faire ! et évidemment quand je lui parle d'hygiène, elle me dis qu'elle se lave les mains ! La bonne blague puisque c'est faux, elle n'a pas bougé de sa caisse et des potatoes tout le temps où j'étais présente bon sang !!!! Évidemment j'ai demandé a voir la manager, qui n'a même pas voulu de déplacer alors qu'elle était a 5m ... Après ça, j'ai fais refaire mon sandwich... Avec une menace de me faire attendre les 18 commandes qui étaient en cours, avec les soupirs, les regards pseudo intimidant lol."

"Vraiment de ma vie c’est la première fois que je pète les plombs. Un FAST food : 1 H D’ATTENTE AVANT D’ÊTRE SERVIS, y’a pas comme un problème là ? Je sors du boulot à 22h épuisée pour manger rapidement je me retrouve avec la commande dans les mains à 22h58 avec en plus des potatoes à la place de frites parce que je cite « ah mais on a plus en fait » c’est quoi ce délire, comment c’est juste possible ??? J’irai plus vite en mangeant au restaurant la prochaine fois merci."

"Venue ajd , malgré le monde fou (vive la rentré) les employé ont bien gérer leur rush , propre , chaud , pas d oubli. Courage à l équipe c est rare un macdo propre qui arrive à gérer"

"Nous y sommes allées hier 28.08.2025 à 21h30 On nous a refusé le service en salle en prétextant qu'il avait eu 2h de foule et qu'il n'avait plus rien à vendre (rupture de stock!! chez Mc Do :-) :-) :-) on me l'avait pas encore faite celle-là) Nous sommes passés par le Drive, et nous avons raconté ce qu'on nous avait dit à l'intérieur, la personne nous a confirmé qu'il y avait bien trop de monde à l'intérieur (alors que la salle vide était vide et les écrans éteints) et que c'était pour ne pas attendre trop longtemps :-) :-) :-) On nous a pris pour des idiots 2* à quelques minutes d'intervalles :-( La vérité, est qu'ils étaient en train de nettoyer la salle et qu'ils ne voulaient plus de service en salle... rien d'autre. Il est pourtant simple et respectueux de dire aux clients qu'après 21h30 il ne reste que le service au drive."

"Pour ce qui est du repas , no problemo c’était bon ! Pour l’organisation franchement à revoir , ouverture prévu à 10h du matin , au final ils ouvrent presque à 10h15 , Tu veut commander des cafés au lait , ils n’ont pas de lait , donc pas de chocolat chaud également , à l’ouverture c’est dingue de ne pas avoir ce qu’il faut .. Mais le pire est l’hygiène , tables pas nettoyé , terrasse non plus , toilette hyper sale … et ça des l’ouverture du restaurant c’est insupportable.. Ça méritait d'être fermer pour une réorganisation."

"La seule fois où je ne vérifie pas ma commande et je me retrouve avec un Cbo avec du steak ... On aura tout vu.."

"Le repas est dans l’ensemble très bon, le problème est l’hygiène…L’employée nettoyait les tables dehors avec une lavette, puis le stand à déchets où nous renversons nos boissons et pour finir a ensuite nettoyée les tables intérieur avec LA MÊME lavette utilisée pour celles de dehors et le stand! Et en plus de ça, sans produit ; uniquement la lavette! Dans ces cas là, cela n’a pas pour but de désinfecter ou de nettoyer mais juste d’étaler la saleté sur toutes les tables"

"Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs fois que je viens chez vous, et à chaque visite je constate la même chose : une employée reste constamment au téléphone pendant que ses collègues travaillent. Ce n’est pas la première fois que cela arrive, et c’est toujours la même personne. J’ai même déjà entendu son prénom : il me semble qu’elle s’appelle Lilia, Lia ou Lila. C’est une jeune fille brune, aux cheveux longs et lisses. De plus, elle manipule son téléphone, puis touche directement la nourriture (comme les frites), ce qui est inacceptable d’un point de vue hygiénique. Si cette employée tient absolument à utiliser son téléphone, qu’elle le fasse loin des clients et sans manipuler la nourriture juste après. Je tiens cependant à souligner la gentillesse et le professionnalisme du jeune homme qui me semble être un manager : il est très agréable à aborder, à l’écoute et ouvert aux corrections. Les autres employés que j’ai vus travailler sont également très sympathiques. C’est vraiment dommage qu’une seule personne vienne ternir l’image de votre établissement."

"Nul ! 2 eme fois que rien ne va dans mes commandes , première fois c’était blindé à l’intérieur je me suis dit bon ils sont débordé ect … mais la 2 eme fois personne et des erreurs encore ! Franchement ça soule on paye pour quelque chose que l’ont ne veut pas ! Double filet au fish commandé, on me donne un filet au fish avec salade et tomate dedans ! Chose que je déteste ! Et en plus on oublie les sauces que j’ai payé aussi en plus de la commande ! Y’en a ra le bol si tu n’est pas capable de respecter les commandes des gens démissionne et fait autre chose de ta vie, laisse ta place à ceux qui veulent vraiment travailler correctement !"

"Est-ce que vous cherchez un manager qui peut remettre ce resto sur de bonne rails ?? Tous est à revoir c'est du grand n'importe quoi !!! Aujourd'hui ma copine revient avec des menus d une autre personne en plus de notre commande !"

"43 minutes d'attente bordel! 15 personnes a tt peter dans le mc do, 3 personnes qui ont commander a la bornes après moi ont été servis direct et moi pour 2 hamburgers simples une frite et un sunday 43 minutes! Il aura fallu 3 demande pour qu une meuf se bouge! C'etait plus occupé a blablater entre eux! Vous avez eu de la chance que j etait avec ma mere parce que le plateau serai devenu un frisby"

"Suite à mon passage au drive de longwy le 30 juillet 2025 vers 22h40, certes il était tard mais trouver je ne sais quel insecte dans mon sachet de potatoes est inacceptable!!! 4 ans que je n'avais pas mis les pieds dans un Mac do, cela ne fait que conforter ma décision de ne plus y remettre les pieds...."

"5.70 euros un double cheese ! Juste le sandwich... Il va falloir redescendre sur terre monsieur le franchisé. De plus, les commandes ne sont jamais complète. J'espère que l'arrivée de BK va vous faire un électro choc et que la notion de service et de prix raisonnable refera surface."

"Une grosse soirée pour eux. Ils ont Fait ce q u'ils ont pu. Suite au cirque en ville, il y a eu une grosse influence qu'ils n'avaient pas anticipé Pour répondre à votre réponse, il faudrait prévoir assez de personnel. J'espère que ce soir vous avez prévu du personnel supplémentaire. Bon courage"

"les hamburgers ne ressemblent a rien tout est froid l ice tea est chelou.... une attente de 35min alors que le macdo est vide les serveuses sont nonchalante mais prennent un temps fou entre chaques commandes ca faisait longtemps que j avais pas mis les pieds dans un macdo et ca me conforte dans mon idée que macdo c est plus ce que c était...."

"25 minutes pour avoir un Happy Meal et un Menu Smart+ Frites recuites qui étaient très huileuses, trop croustillantes. Burger très fades, pain mou, viandes ( bœuf et poulet) secs, à la limite du dur. Oubli des sauces que l'on avait commandé. Bref, ce mcdo est à chaque fois une déception. A chaque fois je me dis que ce n'est peut être pas le bon jour etc, mais je ne leur donne plus de chance. Le mcdo de Messancy en Belgique est bien meilleur et correspond au standart de McDonald's"

"Prennent trop de temps, les iced teas sont d’une couleur très bizarre ça ressemble à de la boue! Les frites sont crus et moues! J’étais déçu."

"Ça fait très longtemps que je n’avais pas été au Mc Do est vous savez quoi ? Les jeune femme au drive ( celle à la caisse pour les commande et celle qui nous donne le sac ) étaient adorable ! Agréable ! Super souriante ! Vraiment merci à elles pour leurs gentillesse !"

"Personnel pas souriant, mou du genoux. Plateau moisie ( photo à l’appuie). Table pas nettoyée. Attente plutôt longue."

"Encore une fois je commande au macdo et ma commande et réaliser à la rache franchement je ne recommande pas ce macdo. Pour vous dire que les responsable doivent en avoir marre de toujours les rappeler en leur disant qu’il y’a un soucis mais après si il savent pas faire leur travaille correctement ce n’est pas mon problème. Je paye pour deux menu j’aimerais qu’il soit servie comme il se doit. Le seul point positif les boissons. Ils ont de la chance qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles"

"40 min d’attente pour une boisson un café froid et un glace le tous à 11€ il manquait la chantilly le sucre 😱 Sérieusement une honte. Il faudrait peut être les envoyer en formation dans les mac do du sud de la France !"

"Livraison uber eats désastreuse. Rien a dire sur le livreur par contre énorme incompence de la part du manager du mcdo de longwy haut. La réception de la marchandise n était pas complète. Après avoir appelé le manager de mcdo celui renvoi la faute au livreur qui ne prend que ce qu on lui donne.aucune vérification n est faite de la part du personnel. Quand on vient récupérer nous même la marchandise ce cher manager se cache au fin fond de la cuisine pour ne pas affronter la clientèle insatisfaite. Il n est venu qu au moment où nous l avons fait appeler afin de savoir pourquoi une telle incompétence. Par contre pourquoi vouloir faire un remboursement uber eats alors que le problème est venu de mcdo."

"Bonjour, nous sommes aller avec un ami au Mac Donald’s de Longwy un vendredi à 10h du matin et nous étions surpris que le Macdo était toujours fermé (en tout cas les bornes ne fonctionnaient pas et on ne pouvait commander) finalement les cuisines ont ouvert à 10h30 et on a finalement pu commander, merci d’afficher 10h30 ouverture et pas 10h ! Et ensuite je comprends tous a fait que les cuisines doivent se mettre en route mais nous avons attendu 20min notre commande alors qu’il n’y avait pas grand monde. (Donc on a mangé que vers 10h50-11h00) Je reste tout de même logique et me dis que c’est normal, ils ne s’attendent pas réellement à que quelqu’un arrive à 10h pile mais tout de même 10h ouverture alors 10h on peut commander. Mais sinon à part cela la nourriture fut de très bonne qualité, les burgers et frites étaient chauds et bien assemblés ! Cependant 2,70€ le simple hamburger 🫥 les prix deviennent très cher. Et s’il vous plaît faites quelque chose pour le sol qui colle 🙏 c’est vraiment pas très hygiénique. Merci."

"Samedi soir 21h, presque personne en attente et pourtant pleins d'equipiers en cuisine. Ça discute, ça rigole, mais ça laisse les poubelles debordées, les tables pas nettoyées... L'equipe est lymphatique on aurait presque envie de leur prescrire du guronzan en perf. Et le clou de la visite... 40min pour une commande... on avait oublié qu'on nous a dit. Bref je retournerais chez burger king, où ça sait bosser 💪"

"Je vais souvent au McDo de Longwy. Ce n’est pas le meilleur, mais ça dépanne bien – sur place, en drive ou en livraison. Il y a souvent des erreurs (burgers ou frites froides, oublis), mais jusqu’ici le personnel était correct : un coup de fil et ça se réglait. Mais cette fois : grosse déception. Je commande une grande frite au drive, et en rentrant je découvre un cornet même pas rempli à moitié (l’équivalent d’une petite frite payée presque 5 €). Je téléphone pour le signaler et on me répond de façon hautaine : « Qui dit que vous n’avez pas mangé l’autre moitié ? » Pas de solution proposée, rien. Là où on me proposait d’habitude de revenir chercher l’article manquant ou on notait mon nom pour la fois suivante, je me suis juste fait envoyer balader. Franchement, à ce prix-là, c’est se moquer du monde. Dommage : j’ai toujours été compréhensif malgré les erreurs, car elles étaient corrigées. Mais c’est la première fois qu’on me parle comme ça."

"32€ pour des frites froides et élastiques, un hamburger trop cuit avec fromage figé sur hamburger car cramé avec réponse très désagréable des employées.Les réponses données sont floues car l’employée repart déjà en vous répondant.Pour l’ hamburger, la réponse a été « il y un steak haché, un cornichon, la sauce; c’est bon ! »….."

"Une salade Caesar commandée et payée mais en rupture ( pas grave) après une longue attente demande de remboursement et la étrangement on me sort une salade sans aucune date dessus. Pas un geste commercial, le manager n’a pas daigné se déplacer ! Mauvaise expérience dans cet établissement."

"Je mets 5 étoiles pour la jeune femme qui prend les commandes au drive depuis peu. D'une gentillesse incroyable, elle redonne le sourire à tous les clients qui passent par là... et notamment son collègue qui donne ensuite la commande, demande toujours comment nous allons. Merci à la jeune femme aux cheveux noirs et le monsieur à lunettes :)"

"Client régulier du drive McDo Longwy, surtout le week-end. Et je dois le dire : quand je tombe sur l’équipière Aya, c’est le top. Elle est agréable, patiente, à l’écoute et toujours de bon conseil quand on hésite dans la commande. Ça fait plaisir de voir quelqu’un qui prend son boulot à cœur, avec professionnalisme et bienveillance. En revanche, un petit mot pour la direction : l’attente en cuisine est souvent longue, même quand le parking est vide. C’est dommage, parce que côté service c’est impeccable. Un petit coup de boost en cuisine, et ce serait parfait.👌🏻😉"

"20 minutes d'attente au drive sans bouger, ça klaxonne, les clients s'énervent mais pas de responsable présent pour gérer la situation, il est occupé dans le bureau.... Quoi de plus important de gérer le service client et d'aider son équipe un samedi soir à 21h40 ?? Comme quasi à chaque fois, responsable inexistant, service au drive long médiocre et approximatif.Vivement l'arrivée de BK à Longwy pour vous mettre face à votre incompétence."

"Je me suis rendue dans ce McDonald’s hier soir. L’attente a été très longue près d’une heure mais nous avons fait preuve de patience, conscients du sous-effectif et de l’affluence importante. Cependant, une fois rentrés chez nous, nous avons eu une très mauvaise surprise : un poil retrouvé dans mon burger à 14€, une pièce de monnaie dans les frites, et l’ensemble des trois menus commandés était froid et en mauvais état. C’est inacceptable, quel que soit le contexte. Étant enceinte, je fais particulièrement attention à ce que je consomme, et cette expérience soulève de sérieuses inquiétudes en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire. Ce sera malheureusement la dernière fois que je fréquente un McDonald’s en France."

"Venue pour prendre a emporter pour 3 personnes a 20h30 et je precise il y avais devant moi 3 personnes ou sinon pas un chat . J'ai attendue trois quart d'heure alors que le personnel discuter entre eux et ma commande étais valider a l'écran 20min avant d'être servi... donc j'ai demander si cetais normal que ma commander a etais servi mais j'ai rien eux au bout de 10min et oui sais normal d'après eux... donc impossible de savoir où en et ma commande mais au moins je sais que les employés on eux le temps de préparer mes glace et les boissons 20min avant d'être servi donc super des boisson tiède... a fuire... J'ai travaillé dans les fast-food et clairement il y a aucun travail d'équipe chacun sont poste de travail et les autres collègues passe du bon temps a attendre malgré le peut le client. Vraiment si vous fuyer même si vous êtes pas pressé.."

"Commande via l'appli pour retrait au drive, arrivée a 18h45, reparti a 19h20, toutes les personnes derrière moi étaient déjà rentrées chez eux et j'attendais encore. En prime, j'arrive chez moi et je me rends compte que les sauces ne sont pas dans le sac, comme d'habitude vous me direz. Bref a fuir, il n'y a qu'à voir les avis."

"Un grand merci pour la seule et unique nouvelle potatoes dans mon menu best of, hilarant j’ai pris la photo tellement j’ai cru rêvée. Se plaindre ça sert à quoi ? La préparation n’est pas respectée en terme de haccp, on nous sert des frites qui aurait dû être jetée depuis au moin 10 min! Je me demande comment les employés sert leur famille quand ils viennent manger !!!! Mais sûrement pas comme un client lambda. Mon mc chiken chiffonné et écrasé apparement le cuisto n’est qu’autre qu’un je m’en fous des clients , je m’en fous de ce que je sers. Si tu n’aimes pas ton métier par pitié CHANGE mais arrêtez de servir froid et mal fait !!!"

"Nous nous présentons à la caisse pour commander (étant donné que 0 borne sur 10 n’est allumée) Aucun personnel ne vient pour prendre notre commande. Une femme se présente pour une demande cette dernière est servie alors que nous attendons toujours. Le manager se trouve face à nous mais ne dédaigne pas nous regarder et personne ne prend notre commande au bout de 10 minutes."

"Très déçu de mon passage chez McDo. Toute la nourriture était complètement froide. J’ai commandé le nouveau burger, mais c’était surtout une explosion de sauce : il y en avait tellement que ça dégoulinait sur mes mains, au point que j’ai dû me lever en plein repas pour aller me laver. Franchement pas agréable. Le Fanta ? De l’eau sans aucun goût, on aurait dit une boisson diluée. Ça faisait longtemps que je n’étais pas revenu, notamment à cause des prix élevés, et je constate que les “nouveautés” n’en valent pas la peine. Aujourd’hui, j’ai eu la mauvaise idée d’y retourner parce que c’était le plus proche… Mauvaise décision. Expérience très désagréable. Je ne reviendrai pas. Vive Burger King"

"On sait bien que les pubs on rien a voir avec le macdo en vrai. Mais bon je pense que y’a des limites quand même ? Et sa était ça avec toute ma commande + pas de sauce. Frite froide, hamburger froid. Bref."

"Déçu totalement de ce fast food qui dans un premier temps prend tout sont temps à prendre les commandes du drive alors que très peux de personne sont présente ! Dans un deuxième temps c’est très bien de me donner le sachet mc shaker fries sans les frites CHAMPION !!! Je n’ai même pas envie de vous décrire l’état des sandwiches des wraps et les boisson en Y tout y est pour degeullasser le véhicule ! Ah évitez à tout prix !!!"

"Après 20 minutes d'attente à 15h et personne au resto, le sandwich est évidemment froid. Le service laisse à désirer avec une jeune fille qui dépose les plateaux comme si on était des chiens. Les frites double cheddar fondu, une énorme déception avec 3 gouttes de fromage. La tête du burger laisse également à désirer. Franchement, ce mcdo est une catastrophe, c'est la même chose à chaque fois."