McDonald's

"C’est la dernière fois que je m’y rends pour le peu que nous allons, ils nous manquent toujours quelque chose, sincèrement… je veux bien que ça arrive mais là, c’est tout le temps. Un conseil, Contrôlez bien avant de repartir (drive). J’irai à Lillers qui est un peu plus loin, mais là nous récupérons le tout bien chaud…!"

"De pire en pire... Toujours autant d'attente aucun geste commercial. Dommage d'avoir une restauration rapide qui ne l'ai pas"

"Super bon rapide chaud bouillant Serveurs et serveur très gentils serveuses très mignonne Agréable à manger Bonne ambiance Nous venons tout les jours puisque l’argent n’est pas un problème pour nous la cantine c’est pas bon Donc nous venons pour passer un bon moment dans votre fast-food très bon Comme un bonbon Merci de votre gentillesse et de votre aimabilitée Cordialement Kebiche (Insta : kebiche__) abonnez vous l’ekip Roh roh"

"Très bonne expérience au McDonald’s d’Air-sur-la-Lys ! La caissière était très gentille et drôle, même avec l’influence des clients et une petite erreur de la machine. Endroit convivial, agréable et chaleureux. Merci à cette employée pour son professionnalisme et sa bonne humeur !"

"Encore une fois déçu 😞 je suis venu il y a 2 jour alors le service sa prens 2 min ok mais l'argent sa ne sais pas rendre je fais à la caisse la demoiselle me dis dessoler j'ai oblier de vous rendre 1 ,90€ donc elle demande à sa collègue et sa collègue m'a rendu que 10 centime plus jamais Je vien"

"Les menus smart ne sont pas au niveau des menus mc first malheureusement supprimés, frites et hamburger a peine chaud 😏 service agréable et très propre"

"Vaisselle en option ! J’avais jamais goûter un big mac de ce goût ! Et ne parlons des nuggets qui n’ont pas de goût !! Ce McDo laisse à désirer !!! La propreté nan parlons même pas !!! À fuir ! Vaisselle moisi !!! Obliger de demander des gobelet en carton ! Pot de nuggets en plastique sale !!!"

"Commande au drive à 20h28 il te mettre sur le côté il es 20h57 toujours pas ta commande ( des nugget et un Burger ) 30 min qu’on attend et on voit tout les autre voiture passer et avoir leur commande. Personne vient te voir honteux. Il on annuler la commande par erreur donc on du la refaire car il on vu qu’on était encore la.."

"Nous sommes venus un peu avant la fermeture. A peine la moitié de la commande était dans les sachets Aucun menu n'avaient de frites. Il manquait un menu entier, et deux glaces. Quand on a appelé, nous avons eu un monsieur très hautain! Pour ce permettre de parler comme ça à des clients, il faudrait encore etrr irréprochable..."

"Les tables et sièges rempli de miette et de tache de gras, une mouche morte à côté de notre table, une coincé sur la vitrine morte aussi, un nappage quasiment inexistant. Vraiment déçu. Si ça aurait été le rush j’aurais pu être compréhensif mais là seulement 3 personne dans le McDo.."

"Étant passée ce jour en ayant pris une commande à emporté avec des frites cheddar, nous avons ouvert la boite quand… ce qui je pense, ne donne pas du tout envie de manger. L’ambiance c’est limite si on avait un bonjour… sauf la dame à l’encaissement (une petite dame). Les livres non mis dans la commande, ni de serviette, ni de glaçon dans les boissons où il été spécifier qu’on ne voulait pas retirer."

"Service au drive TRÈS LONG. 30 minutes d’attentes pour seulement 2 Mac Fleury !! (Alors qu’il y a peu de personnes au drive). Je me suis rendue au drive pour deux glaces à plusieurs reprises , toujours le même temps d’attente. Résultat on nous donne des glaces fondues."

"Nous avons attendu 20 minutes pour être servis. Bien sûr, une fois la commande arrivée, il manquait un menu. Nous avons patienté un peu, pensant qu’il allait arriver, sauf qu’une fois de plus, au bout de 20 minutes, rien. Je suis donc allé voir à la caisse et une serveuse s’est permise de mal parler à propos de cette commande : « Elle a commandé il y a 5 secondes, tranquille, elle va l’avoir sa commande. » J’ai trouvé cette attitude particulièrement irrespectueuse, d’autant plus que je suis resté courtois et patiente malgré l’attente. Le professionnalisme et le respect envers la clientèle devraient, à mon sens, être davantage pris en considération. Cette demoiselle n'a rien à faire la."

"Très bon accueil pour les clients, repas très bon et les commandes sont toujours respectées. Je recommande pour de la restauration rapide entre deux choses à faire !!"

"Encore une fois déçue ! Mon mari prend au drive et s’étonne de la rapidité du service ce qui change d’habitude ! Sauf qu’une fois rentré à la maison mon wrap poulet bacon ne contenait que du poulet et de la salade ah si une rondelle de tomate s’était glissé avec chance aussi ! Super et bien sûr personne ne répond au téléphone !!!"

"Pardon mais à un moment donné faudrait se demander si vous savez lire… mes 3 dernières commandes ont été catastrophiques: On commande 2 mcflurry kit kat caramel arrivé à la maison on se rend compte qu’il y en a qu’un! Forcément j’y retourne je montre le bon de commande à l’accueil on me donne un mcflurry caramel mais avec des m&ns, breff je l’ai pris quand même car j’avais mon burger chaud qui m’attendais chez moi. La deuxième fois on oubli carrément mon burger dans mon menu donc j’ai mangé juste des frites et mon mari a du faire moitié avec son burger! Et là ce soir, 2 happy meal pour mes enfants nuggets et thé glacé je découvre en rentrant des cheeseburgers et des cocas! Sans oublier cette fameuse sauce chinoise qu’on demande à chaque commande et qu’on a jamais! Alors je sais bien que vous êtes un service de restauration rapide mais il y a un minimum de service client à tenir!"

"CATASTROPHIQUE !!!! 3 fois consécutives où j’attend 45min pour ma commande, en plus de cette attente, la commande arrive systématiquement froide. Une vraie catastrophe ce McDo depuis les nouveaux employés. 1h d’attente pour avoir la moitié de la commande, une bataille a été nécessaire pour avoir la commande. 30min d’attente pour 2 glaces alors que la salle est vide. Plus jamais je met un pied dans ce McDo. Les autres McDo sont bien mieux on mange chaud."

"Bonjour je reviens tout juste du drive je suis chez moi et la j'ouvre ma boisson sakura mais comme d'habitude c'est la 3 ieme mal faites je ne sais pas ce que vous oublié sans doute le sirop ou quoi mais boisson imonde et blanche au lieu de rose j'en est eu qu'une seule qui a étais bien faite désastreux. Et sans compter les 4 Mac smart au poulet qui n'ont pas été asser cuit j'ai peur d'être malade plus jamais je reviens dans ce macdo ."

"Restaurant propre. Cependant, je viens une après midi pour un Grand Latte Glacé. J’attends 30min (le restaurant est vide)…. Je repars avec un tout petit café tiède…. Aucune formule de politesse de la part des employés, ni bonjour ni aurevoir… L’impression d’être dans une mauvaise blague"

"Les nuggets sont vraiment molles comparé à celles du McDo de Longuenesse, pas terrible… Le service click & collect sur le parking est une bonne idée, mais l’attente est beaucoup trop longue. J’ai souvent attendu plus de 30 minutes sur place, ce qui est franchement abusé. Finalement, autant rentrer directement ou passer par le drive, c’est bien plus rapide"

"mercredi 13/08 lors de notre visite du soir la manageuse CLAIRE parlé très mal à une jeune employée devant les clients ce qui est inadmissible. Ces réprimandes ont duré tout le temps de notre repas. A chaque fois que cette manageuse est là le personnel est stressé et mal à l 'aise. J'ai vu ce personnel avec une autre manageuse et tout le personnel est efficace est souriant. Courage à eux."

"Plat arriver 30 min apres commandes (alors que le resto es vide), plat arriver froid. Et critique le client lors d’une demande pour changer les aliment froid"

"Je suis venu aujourd’hui au drive commander un best-of royal cheese sans cornichons sans moutarde avec frites et sauce mayo en arrivant chez moi surprise de voir que dans le cheese il n’y a que une tranche de cheddar steak et ketchup pas d’oignons pas de sauce pour chacun des menus , les frites n’en parlons pas elles était immangeable on aurais dit qu’elles ont été repasser une deuxième fois en cuisson ( frites de mon menu et celles de mon conjoint) j’ai essayer d’appeler une fois arriver plusieurs fois mais personne . Nous sommes déçu ."

"J’ai découvert le McDo d’Air sur la Lys aujourd’hui, ils ont réinventé le Fast Food en inventant le slow Food. Le restaurant n’est pas bondé et l’attente est pourtant interminable, le personnel semble totalement dépassé dans son organisation. Près de 30 minutes pour sortir 1 Burger et une frite belle performance. Et la commande servie n’est même pas bonne."

"Venu manger ce 7 août au soir Nous avons bien manger l'équipe était opérationnelle et chacun a son poste de travail. Une manageuse qui se donnait à droite à gauche pour aider son équipe bravo a elle c'est tellement rare de s'impliquer autant"

"Je commande maintenant en clic and collect car les bornes sont trop souvent en panne. 3 commandes de suite ou je n'ai ni sauces ni serviettes .. toujours obligée de vérifier et d'aller dedans pour réclamer.."

"Service déplorable nous avons reçu notre commande 30 minutes après et encore c’est nous qui avons du se déplacer pour allez la récupérer, cerise sur le gâteau le burger n’était pas complet, les frites était froides je vous parle pas des burgers ! Mon coca avais des dépôts marron noir ! A fuir la vaisselles était sale ! Je ne recommande et je n’y retournerais pas Nous sommes venue pour passer un agréable moment entre copains et au final ça a tout gâcher ."

"Très mauvaise expérience. Nous avons attendu 30 minutes pour deux glaces et un café glacé, et la commande a été oubliée. Le personnel semblait débordé, courant partout sans réelle efficacité. En plus, j’ai commandé un café latte glacé, mais on m’a finalement servi un café chaud. Très décevant pour un service aussi simple. Je ne recommande pas."

"Encore 45 minutes d'attente pour une petite commande anticiper en paiement internet et lancer sur la route, pas agréable ni compréhensible. Aucun geste commercial Je ne recommande pas, ce n'est pas la première fois que sa m'arrive mais c'est la dernière fois, je n'y retournerais plus"

"Déjà pour moi McDo ce n'est vraiment pas grand-chose !! mets pour faire plaisir à mes petites filles j'ai fait une exception !!! Non seulement je ne m'attendais pas à des miracles mais là quand j'ai eu la note j'ai halluciné !!! Deux Maxi Best of avec des parts de frites équivalente à celle du menu enfant , et deux Happy meal pour quasi 45 € . Sans parler de de l'agréable sourire de la manager ainsi que le jeune serveur qui tu m'as amené les sachets sans un bonjour ni sourire rien !!! Bref du grand McDo quoi ..."

"Encore une fois déçu, et pourtant ça commençait bien... pour une fois le ticket s'imprimait comme il faut et je n'avais pas besoin d'attendre 10 minutes pour l'obtenir des mains d'une chef d'équipe aussi peu disponible qu'avenante. Ce coup ci on teste les nouveautés : Burger crevettes : trop pimenté pour moi, mais je suis sensible. Burger poulet teriyaki : pas mal du tout mais 6 euros pour un burger monté sans aucun amour, appliquez vous m'sieur dame du macdo, pour 6 balles j'ai un tacos boisson frite ailleurs. Là j'ai juste un truc avec la mayo sur le côté, la salade tout autour. C'est pas gagné la montée en gamme La boisson Sakura : oui, pas mal. Les frites québécoises, alors là on sent bien que la gravy (la sauce) doit être très très chère. Quasiment pas de sauce. Quel dommage quand on connaît la générosité de la poutine que c'est censé imiter. Les photos parlent d'elles mêmes. Plus de 21 euros pour un menu avec des burgers montés à la va vite et des frites en récession économique, c'est incroyablement trop cher. Soit vous montez vraiment en gamme, soit vous arrêtez le délire sur les prix. Service à table impeccable, à signaler."

"D'habitude compréhensive, ce soir le service était une catastrophe. Nous arrivons dans le restaurant et comprenons vite que c'est la cohue ! Les tables ne sont pas propres. Nous attendons près de 30 minutes après notre commande qui n'arrivera pas complète. Je décide d'aller réclamer le jouet que ma fille à dans son happy meal et les sauces qui ont été oubliées. Il y a une file d'attente à n'en plus finir devant le comptoir et les gens s'impatientent beaucoup. ma fille aura un autre jouet car celui qu'elle aurait du avoir n'est plus en stock, les repas sont servis froids. Nous avions également commandé des glaces pour plus tard ... Nous avons une nouvelle fois attendus 20 minutes pour les avoirs ... Les toilettes n'étaient franchement pas propres, l'odeur insupportable ! Très déçue, les clients n'étaient pas contents, nous n'étions pas les seuls ..."

"Dernière fois pour moi dans ce mcdo. Byebye ! Attente interminable, 3 pauvres malheureux salariés derrière le comptoir, une foule en restaurant et en drive... Vivent Burger king !!"

"Tout simplement désastreux. Service extrêmement long en période creuse, oublie d’une glace alors que le serveur est venu prendre le ticket à table lors du service du plateau. Équipe désagréable. Ambiance morose. A fuir !"

"À chaque fois un soucis ,mais ce soir c’est le top 2 menus enfants pas de dessert!!! 1 menu maxi best of royal bacon servi avec 1 pain sans sauce et crudité 1 malheureuse tranche de bacon ,le sandwich de la même gamme identique. Mais le pire c est la personne qui m a servi ,je la faisais clairement ch…,désagréable hautaine. Enfin la parfaite image du mac do a aire sur la lys. Passage au drive vers 21h30 le 27 juin"

"Plusieurs fois ces dernières semaines que je suis déçu … personne au drive je commande 3 croques… au bout de 15 min la commande arrive froide et le croque dur comme tout! Je rentre me plaindre , une fille en salle qui est très froide ! Pas un bonjour je remonte en temps au responsable qui me répond c’est pas grave c’est une nouvelle !!! La politesse est un minimum !"

"Très déçu on a attendu un bon 45 minutes pour que au final le repas soit froid, très radin dans les frites, oublient à chaque fois de mettre les sauces, le service n’importe quoi l’organisation c’est pas ça… Pour quelqu’un qui vient souvent je suis de plus en plus déçu .. les toilettes ne sont pas nettoyés pas de savon LA DERNIÈRE FOIS IL Y AVAIT DES EXCRÉMENTS SUR LES MURS !! Jamais vu ça A FUIR !!! 😡😡😡😡😡😡"

"On vient d’être servi comme des moins que rien. 4 nuggets au lieu de 9. Niveau frites il y a la quantité pour nourrir un oiseau. On a du se déplacer une seconde fois pour réclamer, aucun geste rien du tout. La remarque de la manager « qu’est-ce qu’on a refait encore comme bêtise ? » prendre les gens pour des débiles peut-être ??"

"A vomir! table dégueulasse ! Pour un coup que y a des milkshake j’en prend un un grand en plus ! Un cheveux dedans 🤢 des poile de barbe dans l’autre glace 🤢 sans compter quand on prend à emporter un petit milkshake on se retrouve avec une moitier d’une moitier demander saveur vanille on se retrouve avec mis vanille mis baie violet super 🙄 les nuggets à moitier cuite et je pourrais continuer sur ma lancer se mc do dépéris j’ai mes limite mais la les poils ou cheveux on été la goutte d’eau qui fait déborder le vase comme on dis à bonne entente on se reverra jamais dans ce mc do 🤢"

"J habite à 5 minutes, je fais une commande en click and collect pour 35 euros! Je suis servi apres 25 minutes d attente sur le parking. L ensemble de la commande était froide sans compter que ce n' était pas les bons burgers ni les bonnes frites choisis lors de la commande. LE COMBLE NOUS AVONS ÉTÉ MALADE TOUT LES DEUX quelques minutes après notre repas... C était la dernière fois que je mettais les pieds dans ce restaurant"

"Clients depuis 15 ans maintenant, nous sommes de plus en plus déçus... Alors oui généralement l'attente est longue, à toute heure de la journée même pour une mini commande. Mais ce n'est pas le pire ... L'hygiène svp Même notre fils de 6 ans le dit.. À l'intérieur des jeux pour enfants n'en parlons pas, ensuite les poubelles qui dégueulent jusque par terre, des tables pas nettoyées, des toilettes où on ose toucher à rien... Et jamais de savon, et le papier toilette rarement présent.. Bref c'est vraiment dommage, nous préférons maintenant faire 30min de route pour aller chez un concurrent où l'hygiène est irréprochable et l'attente beaucoup moins longue . Et le drive ... 30min d'attente pour avoir des frites froides ou des erreurs de commande... Bref Je trouve cela honteux de la part d'une chaîne aussi connue"

"Bien que d’habitude je suis compréhensif de la difficulté de servir dans la restauration rapide, hier j’y suis allé au drive. À la borne la personne était aimable comme une porte de prison. Au moment de payer et après 15 minutes d’attente la serveuse n’a même pas dit bonjour et a juste sorti le boîtier de paiement. Je n’ai jamais vu ça… en revanche la personne m’ayant donné ma commande était bien plus poli que celle qui m’a fait payer. Dommage que tous les employés ne soient pas comme ça…"

"Habitant près d'aire-sur-la-lys on s'edt toujours rendu a ce mcdo mais cela fait 3fois que je m'y rends et 3 fois où j'ai été déçu !! La première fois j'ai attendu 45min pour avoir mon menu La deuxième fois une attente de 30min et la commande comportait beaucoup d'erreur. La troisième fois, commande prise à l'intérieur à emporter, on a attendu un bon 40min pour récupérer la commande alors qu'il n'y avait PERSONNE, les potatoes étaient froides et encore des erreurs dans la commande... L'erreur est humaine mais là ça arrive un peu trop souvent à mon goût Ah et pour le clic&collect ne soyez pas pressé, c'est censé nous faire gagner du temps mais vous gagnerez rien du tout. Heureusement que nous sommes dans un !!!FAST!!! food. Très déçu, on n'y retournera plus"

"Bonjour, très déçu de vos nouvelles machines, c'est pas top et c'est froid, le fromage pas fondu, tout coule, on ne peut manger correctement comme avant.... Vous Monsieur le directeur de cette chaîne va pas continuer comme ça ! En plus vous avez bien augmenté les prix... Heureusement que le personnel est très sympathique, à l'écoute et pour être payé une misère... Ça fait 3 fois que je suis très déçu... Un petit conseil ne pensez pas qu'à l'argent... À vous de voir."

"Déçu..Encore ! Ce soir big arch avec frites cheddar bacon, l'hamburger avait le pain tellement dur qu'on a du prendre des couverts, sans parler de l'absence des oignons frits dans le sandwich... (on avait retirer les oignons crus uniquement) Que dire des frites cheddar, la quantité s'apparenter à une petite frite happy meal ( maxi Best of pourtant) et qui plus est certaines étaient encore cru.. bon point pour l'employé qui nous a donner les sauces commande sans qu'on ait a les reclamer.. à bon entendeur"

"Commande au drive, pas énormément de monde et pourtant plus d’une demi heure à attendre que la personne prenne notre commande à la borne. L’offre que nous voulions bien évidemment pas disponible. Personnel pas très accueillant, aucune excuse pour l’attente… plus de 30min pour récupérer 2 malheureux menus. Et pour finir on avait demandé des frites cheddar bacon et nous avons eu seulement des frites cheddar… Vraiment très déçue de cet établissement ! Je ne le recommande pas du tout !"

"Rien ne va dans ce McDo, personnel présent en nombre mais redoutable d'inactivité..."

"Je n’ai jamais vu ça.. j’ai commandé un cookie et une boisson cet après midi vers 17h, j’ai attendu un bon gros 15min dans le froid juste pour ça.. de plus ma commande est arrivée dans un plateau sale 🤢 Les toilettes sont quasiment bouchés et sale, les poubelles étaient pleine à craquer. Bref très mauvaise expérience, je n’y retournerai pas !!"

"Une organisation déplorable ! Pourquoi faire du clic & collecte si vous n’êtes pas capable d’assurer ? Attente longue, énervement des clients et stress des équipes. Qualité médiocre( photo jointe). Enfin, cessez de faire l’autruche si vous n’avez pas le temps et/ ou le courage de répondre à vos clients, prenez en compte ces remontées et mettez en place des actions correctives."

"Commande de ce jour : 1 happy meal, frites, nuggets, ICE tea, pommes et un croque mc do en plus. On se retrouve avec deux cocas, deux yaourts à boire à la fraise, des frites froides, des nuggets à peine cuits et un croque qui ressemble à rien. On se foutrait pas un peu de notre gueule ? Inadmissible et choquant d'être aussi peu compétent sur une commande !"