McDonald's

"Service au top, je gagne des point qui permet de choisir ce que je veux à la place des points super bon merci."

"Je voulais juste jouer au tenté de gagner des cadeaux amet j'aime les cadeaux"

"Très bon personnel d’accueil ! Merci tata et eric"

"Très belle ambiance .Endroit propre Merci"

"Un McDo propre, avec du personnel sympa"

"Habitué des lieux , je me retrouve avec un bout de plastique dans mon produit ce qui est pas très abêtissant et agréable . Cela n’est pas la première fois avec le passé j’avais trouvé un cheveux dans ma boisson . L’établissement a perdu un client fidèle"

"Restaurant de chaîne donc aucune surprise Mais cela fait plaisir de voir un lieu propre Un service rapide Personnel agréable et souriant"

"Très bon accueil au drive commande 41 Frites bien chaudes sandwiches excellents et l’accueil chaleureux"

"Vous commandez des boissons (voir notre ticket pour preuve) et voilà ce que l'on vous apporte : un beau plateau bien sale avec des miettes de cookies sûrement et des tâches partout. Nous avons fait part de notre de notre mécontentement et la réponse a été : pas d'inquiétude on vous le change sans aucune excuse. Nous avons donc récupéré juste les boissons et leur avons demandé de faire remonter le problème."

"C'était tout simplement lunaire... Nous étions plusieurs, commande passée, un salarié sans le moindre sourire incapable de dire bonjour nous ramène une des commandes qui s'est avérée ne pas être la bonne ! Mon petit neveu avait déjà mangé 2 nuggets, on se rends compte de l'erreur de commande (ils étaient épicés) On le signale, la personne demande combien on en a mangé, retourne en cuisine avec le pot de nuggets et on la voit le ramener à une autre table... C'est juste écœurant ! 2 ème erreur sur une autre commande , on nous donne en plus un hamburger et des frittes... Il y a un sérieux manque d'organisation et de vérification des commandes ! Je ne mets quasiment jamais les pieds dans un fast food, ca me conforte dans mes idées !!!"

"Aujourd’hui, je me suis rendu dans votre McDonald’s. Commençons par le positif : le restaurant est propre, l’aménagement est agréable et moderne, ça change des autres établissements. C’est pour ça que je laisse des étoiles. Mais côté service et produit, grosse déception : • Je retire 2 étoiles pour l’attitude du manager présent sur le service du 15h/18h (chemise noire). Quand j’ai fait remarquer mon problème, il m’a totalement snobé, alors que son rôle est justement de gérer ce type de situation. • Je retire 1 étoile pour le Wrap poulet bacon. J’en commande régulièrement, je sais donc très bien qu’il est censé contenir du poulet croustillant. Cette fois, au premier croc, le poulet était complètement mou, comme si le Wrap avait attendu depuis plusieurs heures. Quand je demande un échange, pensant à un produit pas frais, le manager me répond que « c’est normal, la recette a changé »… • Et pour couronner le tout, il y a eu une bonne attente avant même de recevoir la commande. Autant dire que cette histoire de “recette” sonne surtout comme une excuse pour ne pas admettre que le produit n’était pas du tout frais. Résultat : un Wrap immangeable, un manager qui ne prend pas ses responsabilités, une attente inutile, et une expérience clairement en dessous de ce qu’on attend d’un McDonald’s."

"Un service à table à revoir ! Une attente entre les boissons et les plats beaucoup trop longues ! Nous avons dû réclamer les sauces commandées puis des serviettes et enfin les cadeaux pour les menus Happy Meal..."

"Service au top, super propre et petite attention pour les enfants"

"Le meilleur Macdo que je connaisse ! Une amabilité incroyable des employés. Des frites chaudes et croustillantes (rare ailleurs) . Rapidité du service. Décor chic et épuré. Je recommande !"

"Sur une commande : une grande frite a moitié remplie, une potatoes a moitié vidée dans le sac et un nuggets par 4 au lieu de 6. Une erreur ca arrive. 3 fautes sur une seule commande, c'est du je m'en foutisme. On a facilement 10€ de pertes là dessus, c'est honteix."

"J’ai eu affaire a tata Mcdo une dame exceptionnelle vraiment que tout le personnel sois comme elle ce serait super ☺️"

"Il manque tout le temps quelques choses ou quand c’est complet c’est mal fait! Au prix qu’ont paye franchement ça devient abusé! Surtout au drive quand on habite pas à côté! En photo un Mc Flurry a 4€ et quelques… Un menu bigtasty deux viandes à 15€ et au final il en manque une! Les boissons commandés sont jamais les bonnes non plus! Vivement un BK ou KFC dans le coin !"

"Pas foutu de mettre des sauces dans une commande à emporter.au prix qu’ils vendent leur menu vraiment dommage de ne pas pouvoir avoir confiance en qui que se soit !"

"Arrivée ce soir pour commander au drive à 23h21, le jeune homme m’annonce que c’est fermé depuis 23h15, décision prise de sa responsable Alexia ou Alexandra…. Ayant l’habitude de venir au drive tardivement, je me suis montrée très étonnée. Vous travaillez dans la restauration, vous proposez un service drive jusque 23h30, en cas de décision de fermeture plus tôt, merci de le notifier pour votre clientèle habituelle. Mise à part ce mauvais point, je dois vous dire que votre McDonald’s est de très bonne qualité. Le service à table est excellent, la nourriture est excellente, le service drive est la plupart du temps rapide et de qualité aussi. Le restaurant est très propre et le personnel très serviable. C’est vraiment très appréciable de manger dans votre McDonald’s. Coraline."

"Gros problème dans ce mc do. 3 mc flurry achetés avec coulis de caramel. Malheureusement, caramel inexistant. Et ce n'est pas la première fois."

"Le plat québécois à revoir sérieusement aucun rapport avec l original Recette à rectifier !!! La sauce chaude doit être sur le fromage et non au fond du plat"

"Le Personnel est tres très aimable si ils pouvait tous être comme ça se serait le top. J'ai rarement eu se genre de service surtout dans le domaine la. Continuer comme ça."

"Plus le temps passe et plus l'attente est interminable! 45 minutes l'avant dernière fois pour trois menus et aujourd'hui, 35 minutes. Il est loin le temps où Jérôme était le franchisé! Les boissons sont servit pour nous faire patienter avec les glaçons presque fondus dans leur totalité... Il est temps que les choses changent pour ce restaurant qui était a l'époque la meilleure école de ma vie!"

"Problème de stock et organisation vis à vis de la cliente Après réclamation d une peluche monsieur madame. Non livré dans la commande. Après réclamation on me dit nous n avons plus en stock. Et c est tout même une proposition de remboursement (2€) Même si c est pas grand chose proposé le au moins. Respectez vos clients. 1 fois sans meme prévenir de la rupture 2 même pas de proposition de remboursement Je ne suis pas à 2€ mais pour le principe!!! Bonne continuation à vous j espère que ce post servira à d autres sur les actions de ce restaurant"

"Je ne comprends pas ce Mac do. Jamais personne quand j'y vais mais une attente de minimum 10minutes"

"😅 Je ne sais pas pourquoi, à chaque fois que j’y mange, mes frites ne sont pas assez salées. Cela ne s’est pas seulement produit une fois, c’est genre 9 fois sur 10. Bref, moins une étoile pour ça, c’est un critère de base pour un McDonald’s. Propreté : bah, comme tout autre McDonald’s, on ne peut pas leur en vouloir. Ambiance : ce n’est pas pire qu’ailleurs. Bon, ce n’est pas le pire MacDo, mais dans tous les cas, pas le choix d’y aller, il n’y a que ça à Provins. D’ailleurs, est-ce qu’il y aura autre chose un jour ? 😅 Un dernier truc : quand vous voulez pour le menu avec la boîte de 20 nuggets , il est disponible partout ailleurs sauf chez vous (grand mangeur de McDonald's national et international)."

"Service plutôt rapide en général et jamais eu d'oublie jusque là"

"Beaucoup d’attente malgré qu’il n’y avait personne! Le personnel privilégie le drive ainsi qu’uber eats, inadmissible ! 30min juste pour un menu"

"Nous sommes venus avec mon mari manger sur place le 28 mai 2025 à 22h30. Nous avons passé commande et sommes partis payer au comptoir. La dame, qui était très certainement la manager nous annonce qu’on ne pourra pas manger sur place car (je cite) , « c’est le rush depuis 18h et nos équipes n’en peuvent plus autant que L’équipe du ménage également » comment vous dire qu’avec mon conjoint nous étions stupéfait ! De passage dans la ville de Provins, nous n’y reviendront plus. Le langage également non professionnel de ces derniers comme si nous étions à la cité « chef » et « frère » à l’égard de la clientèle était très choquant. Et sans parler qu’il nous a fallut 30 minutes avant d’être servi … il faudrait vraiment revoir votre équipe. En commençant par la manager. Nous n’y reviendront plus c’est certain."

"Aujourd'hui service minable. Mes frites baignaient dans du coca qui a sûrement été renversé avant de me donner mon sac, car même mes sandwichs baignaient dans le coca. Je ne suis pas revenu car c était inutile. Très très très déçue aujourd'hui."

"Mon big mc a été servis sans sauce, relativement bon malgré qu’il soit sec et que j’ai failli m’étouffer dessus"

"Je commande un menu avec des NUGGETS au départ agréable croustillant et à un moment une surprise très désagréable les 5 dernier nuggets était entrain de se baigner il y avait de l'eau dans le fond du bol . Et acune serviettes, cela doit être en option. Pour ne pas faire de scandale j'ai jeté mon plateau et je suis parti pour ne plus y revenir"

"Nous sommes venus commander au drive le 18/04/25 à 23h20, la jeune femme qui prenait les commandes drive était très désagréable dans sa manière de parler et surtout très expéditive. Cela aurais pu se comprendre s'il y avait du monde cependant il n'y avait vraiment pas grand monde. Nous avons trouvé cette attitude très déplacée et nous ne manqueront pas de lui dire si cela se reproduit, en tout cas ce métier n'est sûrement pas fait pour elle et devrait laissé sa place à d'autres bien plus courtois et agréable à entendre et à voir. Je ne parle même pas de l'attente pour récupérer la commande, à croire que cela était fait exprès. 20 minutes pour 2 menus, et les employés qui se balade au comptoir, comme s'il n'y avait rien à faire....bref ce n'est ni fait, n'y à faire."

"Canon le SLOGAN de chez Macdo, venez comme vous êtes... quelle fut ma surprise ce jour, une jeune fille de 20 ans à peu près, dénudée, en pantalon et soutient gorge et une couverture pour emballer le tout. Aucunes décence !! Quelle honte pour cet établissement réservé aux familles et surtout aux enfants !!"

"C'est le meilleur Restaurant que je connaisse. Très accueillant, sympathique et toujours à votre service. C'est que du plus et rare de trouver un endroit comme celui-ci à chaque visite depuis 20 Ans, sans compter sur une propreté impeccable et un délai de préparation de nos commandes ultra rapide. Merci c'est toujours un plaisir de manger chez vous. Anne-Sophie."

"Franchement, service pas du tout sérieux. L’homme qui était là entre 16h et 18h a oublié plein de choses sur notre commande : le sucre, la touillette et la sauce. Quand on lui a fait remarquer, il nous a juste répondu “Je viendrai vous le donner quand j’aurai une commande”, juste pour éviter de faire des pas… alors que c’était SON erreur ! On a attendu 10 minutes en pensant qu’il allait venir, mais au final, on a dû se lever nous-mêmes pour récupérer ce qu’il avait oublié. C’est quoi ce service ?? A fuir !! Personnel hyper fermer du visage et pas content de travailler"

"Service rapide, personnel très sympathique et professionnel, restaurant /sanitaire propre, il y'a avait juste des gros manque de stock et plein d'indisponibilité qui était annoncée"

"Commande passée au drive mais pas très bien respecté, le petit wrap ranch demander sans sauce était bien imbibé de sauce malgré l'étiquette collé dessus qui précisé sans et les deux Burger commander sans cornichon qui n'ont pas été retiré heureusement que l'on à vérifié car la personne sensé les manger y est allergique. Merci de vérifier avant d'emballer"

"Il me semble qu'il serait plus judicieux d'organiser les formations du personnel dans un autre endroit que l'espace famille. Hier à partir de 13h mon enfant ainsi que ceux d'autres parents ne pouvaient pas accéder à l'espace jeu. Une formation pour le personnel était en cours juste devant et l'accès était bloqué par une chaise et le formateur interdisait l'accès aux enfants. Je trouve ça exagéré. Les enfants se regardaient tous sans vraiment comprendre pourquoi Ils ne pouvaient pas jouer."

"Mac do super propre service avec sourire et politesse pour moi rien à dire continuer comme ça car avant c était le Mac do à éviter et maintenant je vous le conseille"

"On commande en drive. On paye 1,50€ pour les frites sauce cheddar et Bacon... Et on se retrouve avec ça ? Mais c'est quoi cette arnaque"

"J'ai commander en service a table avec l'application McDo +.La personne qui nous a servi était très professionnel car il a regarder si il donnait la commande a la bonne personne pour ne pas se tromper !L'attente était normale. Les boissons sont bien remplies. Les repas sont chaud et bons. Ils ont une belle décoration. J'ai beaucoup aimer !"

"Depuis le changement de propriétaire, on m'avait dit que c'était pas top... Je confirme ... Et payer plus de 4e pour des frites froides et avec cheddar glacé... Je vous laisse apprécier la quantité aussi..."

"Une bonne expérience. Aujourd’hui c’était rapide. Une responsable pour gérer était là. Tout va bien . Par contre l’endroit agréable les banquettes et lés coin sympa pour passer un petit moment entre amis."

"A FUIR! Pas de petites économies ! Le seul mc Do qui ne rempli pas les frites/patatoes/ coca entièrement et qui affirme que c'est normal et vous dis vous ne vous rendez pas compte madame mais c'est normal donc on nous prend bien pour des debiles en plus! Sans compter les nombreux oubliés dans les commandes ! Le seul restaurant aussi qui ne donne pas les offres promotionnelles sous diverses excuses bidon qui n'appartiennent qu'à Provins car dans leur restaurant de Nangis ou la Ferté Gaucher ce n'est pas la même chose! Sans compter le temps d'attente de 20min en click&collect alors que au téléphone on vous dis on arrive résultats obligé d'allez a l'intérieur demander la commande et attendre encore 10min qu'on l'a prépare pour vous la donner a l'intérieur et non dehors a votre voiture comme il est censé être! De pire en pire! Autant allez manger dans les autres restaurants au alentours ! Vivement l'ouverture d'un concurrent !"

"Hygiène plus que correcte, Un service à envier à tous les McDonald, un serveur du prénom de Thomas au petit soin pour ses clients capable de gérer les problèmes en peux de temps. Je recommande ce McDonald pour le sérieux et la compétence de ses employés."