McDonald's

"Je viens souvent au macdo, je n’est jamais eu aucun problème avec le personnel ils sont gentils, souriant"

"Très bonne prise de commande au drive."

"L’ambiance est agréable on ressent une bonne ambiance entre les collègues, il y a peu d’attente et le personnel est souriant donc parfait !!!"

"Peu d attente , personnel accueillant et bonne ambiance"

"Personnel souriant et agréable, servis rapidement et rien à redire sur la cuisine."

"le service est agréable et très rapide et le personnel aussi ils sont à l’écoute rien à dire ."

"Très bon service, nous sommes venu hier soir. Aucun oubli pour une fois"

"Arriver 21h45 borne'fermer, on nous dis que ça va fermé d aller au drive alors que sur internet c est marquer service jusqu a 22h30, ç est inadmissible et nous n étions pas les seuls"

"J'y suis allée dimanche Et personnellement j'ai adoré Viande pas trop cuite fromages fondu et légumes frais Je ne suis même pas tomber malade comparer à celui de lons ou pau"

"On commande des glaces en remis desuite et d’autres en remis plus tard. Il nous manque un grimace chake en remis de suite. Ma fille (11ans) va la chercher. La serveuse se plante et lui file les trois glace en remis plus tard. On explique. Elle nous donne le grimace shake et tente de nous donner les 3 autre. Je lui dit que non on vient de commencer a manger. Donc on les prend pas. La serveuse râle. Résultat elle nous a refilé plus tard les deux milk shake et a tenter de faire pareil avec le max flurry. Et elles ont râlé quand j’ai dit que de toute façon je le voulais à emporter… elle me dit « ah mais ok va jeter du coup ». Tu veux pas jeter? Te trompe pas au départ et n’oublie rien sur la commande. Ensuite écoute la personne qui vient et donne lui ce qu’elle demande au lieu de tout lui donner sans ce qu’elle a demandé… et franchement aucun professionnalisme. À faire la tête, lever les yeux au ciel et râlé alors qu elles sont en tord… déplorable"

"Sincèrement, ça fait plusieurs fois que j'attend plus de 20 min pour une commande toute simple, aujourd'hui 27 min au drive. Pour un restaurant de restauration rapide franchement c'est inadmissible. La moitié de la pause repas à attendre c'est abusé. Si on vient au Mc do c'est pour être servi dans les 10 min max, là ça frise l'abus. Et c'est pas la première fois."

"J’habite Mourenx et j’ai pour habitude le mercredi d’aller prendre des menus pour mes petits-enfants. À chaque fois je suis déçu une lenteur, pas de sourire, pas amabilité vraiment le McDo le pire de la région et à chaque fois ils oublient quelque chose dans la commande c’est une horreur à éviter"

"Difficile de donner une note positive tellement à chaque passage je suis déçu.. Au drive soit c'est des oublis répétitifs ou alors une attente interminable malgré très peu de voitures.. c'est à se demander comment ils s'organisent. Et surplace..les tables sont très sales. Bref si je suis encore client c'est parce que j'aime certains produits mais il faut dire que le service laisse vraiment à désirer et je ne parle pas des prix qui augmentent et la taille des sandwichs qui se réduisent au cours du temps.."

"Vraiment déçu par l'état de la commande"

"Etat des sanitaires déplorable. Odeur nauséabonde."

"Halte pour manger à toute heure entre Saint Palais et Pau"

"Confiant sur le service, je commande un mac de luxe sur une commande à 30e et je me retrouve avec 1 royal cheese. Lorsque j'appelle pour faire une réclamation on me sous entend que c'est ma faute j'aurais dû contrôler mon ticket et l'écran de commande alors que j'étais au téléphone. Pas d'excuses ni une quelconque responsabilité partagée. Quel professionnalisme !!!!!! À vous de juger l'esprit, moi il ne me verront plus par principe. Relisez ci-après réponse propriétaire cela résume le lien que peuvent avoir consommateurs et restaurateurs qui parce qu'ils savent qu'ils sont en position géographique de force se permettent de dénigrer les clients avec dédain. Blocus et sacrifice de la facilité de consommation pour leur apprendre le respect de ceux qui les font vivre sont à mettre en place si vous voulez que les principes de société soient respectés. Moi il ne me verront plus pour ma conso perso, il n'y a rien de politique mais juste une histoire de bon sens et de respect humain."

"Il y a une dizaine d'années, ce restaurant tournait bien, peu d'attente, sandwichs bien faits et frites chaudes régulièrement. Ce temps là est définitivement révolu. Depuis quelques temps, la qualité laisse à désirer, les sandwichs sont souvent démontés comme si Ikea avait racheté la lettre jaune. Les temps d'attente au drive sont souvent exagérés et l'ambiance générale n'est pas folle, mis a part quelques équipiers sympas et souriants la plus part du temps on a a faire a des gens plus blasés que le grinch en période de Noël. Aujourd'hui on a testé les frites avec suppléments, ma femme a demander le double cheddar et moi la garniture québécoise, qu'elle ne fut pas notre surprise a l'ouverture de la boîte des frites. Comme un mauvais rencart Tinder, la photo n'avait rien a voir avec la réalité...bien plus alléchante et garnies sur la photo, elles étaient en réalité rabouggries et molle et pour la garniture je vous laisse juge de cette vaste blague."

"La porte est ouverte mais on nous dit que c’est fermer d’un aire agressif"

"Au drive, pas de sauces , pas de serviettes, nuggets trop cuite. Avec une substance verte bizarre dans une des nuggets. Déçue"

"Vraiment pas beaucoup de monde dans le macdo, drive très fluide et ils sont foutu de mettre 30 minutes pour avoir ma commande prise a la borne dans le macdo.....bref le macdo de MX quoi....."

"Je recommande l'établissement est propre les travailleurs y sont forts aimable."

"Attente trop longue au drive j’ai dû manger sur la route pour rejoindre mon lieu de travail et la personne qui m’a servis (brune au cheveux long ) ne portait pas de charlotte que vous soyez chef ou non ça doit être obligatoire pour tout le personnel"

"Je tiens à partager une expérience plutôt positive, Contrairement à certaines critiques, j'ai toujours trouvé ce restaurant propre et bien géré. Le personnel est accueillant et efficace, ce qui rend chaque visite agréable. Les commandes sont préparées rapidement et avec soin, et les produits sont toujours frais. De plus, les prix sont raisonnables et correspondent à ce que l'on attend de l'enseigne. Je recommande vivement ce McDonald's."

"A fuir si vous êtes pressé. N'a de fast food que le nom, 20min entre ma prise de la commande et la remise au drive et sans un mot d'excuse et en prime ni serviettes ni sauces"

"Je n'ai jamais vu un drive aussi long. Mais où est passée l'efficacité de ce fast food (40mn d'attente !!!) Franchement, je passerai mon chemin et continuerai jusqu'à à Lescar jusqu'au Burger King pour retrouver un peu de dynamisme. Mc Do avait déjà perdu de sa superbe, mais là, nous sommes vraiment au fond du trou."

"L'accueil est chaleureux, le service est rapide et professionnel. En revanche, les écrans tactiles, le sol et la salle à manger manquaient de propreté à l'ouverture du restaurant. C'est dommage"

"Commande effectuer au drive tout est payé on arrive au guichet pour attendre notre commande on nous demande d'avancer donc on le fait puis on attend minimum 20 minutes avec 2 petits en bas âge en plein soleil sans ombre et il manque plein de choses dans la commande je vous conseil de pas être pressé car c'est pas un fast food Comme cela devrais être et lema cerise sur le Burger ils avaient oublié notre commande"

"Je parle au nom du McDo d’Artix dont le directeur est le même que celui de mourenx. 40 min d’attente pour une commande faite par internet et récupérer au comptoir alors qu’il y a qu’une table à l’extérieur et 1 seule à l’intérieur. Habitant à même pas 3 min du McDo notre commande a plus de 80 euros est froide….. cela ne donne pas envie de revenir"

"Bonjour, j'écris ce message concernant la fidélité. Déjà que les prix des croques McDo sont très très élevés juste pour ça, avec les papiers collés et la cuisson pas toujours au rendez-vous, maintenant on passe de 30 points à 50 points pour en avoir un gratuit, c'est vraiment prendre les gens pour des cons et encore je reste poli."

"En sortie d'autoroute, pas super bien indiqué. pour une pause repas rapide, demi-heure! pour être servi alors que peu de clients et un seul couple avant nous qui attendait déjà leur commande à notre arrivée. Personnel suffisamment nombreux, non désagréable, mais très peu dynamique."

"C est officiel fort de cette attente de 1h au drive, ce mcdo doit etre le plus lent de l histoire de mcdo. Je suis sur que des gens on eu le temps de commander manger et repartir le temps que j ai attendu dans le drive. Et si encore ils prenaient la peine de s exuser et d expliquer la situation (qui n est quand meme pas habituelle j espere puisque c etait ma premiere fois ici) mais meme pas... Bref plus jamais le drive a mourenx on frole la sequestration."

"Salle de restauration très sale. Sol sale produits renversés. Tables non nettoyées, collantes. Poubelle pleine et garnie de mouches. Souhaitons que les cuisines ne sont pas dans le même aspect d'hygiène. A vomir. Mobilier n'en parlons pas, doit être là depuis la création. Pas envie de venir passer un moment en famille. D'ailleurs de moins en moins de monde. Désordre et pas de contrôle du personnel ... a fuir !!!"

"Il suffit de regarder les 3/4 des avis … faudrait il peut être de remettre en question ? J’ai payer ma commande 16 e je suis rentrée et j’ai eu un pauvre sandwich et 4 nuggets je précise que cetais un dimanche à 11h30 et qu’il n’y avais que 2 voiture et moi donc aucune excuse comme d’habitude c’est honteux j’appelle donc et on me dit que ils vont faire un geste commercial j’espère que c’est pas juste m’offrir un sandwich… J’ai payer quand même 16 e pour me retrouver avec la commande de qqn d’autre a même pas 10 e qui en plus de sa n’est pas complète il manquez les happy meals Toujours ils s’excuse mais rien ne change … Je rajoute car j’ai appeler avnzt de me déplacer pour leurs geste commercial en faite il faut racheter un menue pour que ils nous donne un sandwich alors que c’est eux qui se trompe mdrrr ne vous déplacer pas pour sa"

"40 min d’attente au drive en plein rush du midi, j’ai bossé 2 ans dans un Mcdo et un drive qui fonctionne est censé servir en 3min chrono à partir de la commande. Restaurant très mal géré l’incompétence des Managers me crève les yeux à chaque passage…"

"Alors comment parler en positif du McDonald's de Mourenx... Ah si... Seul point de restauration de la commune le dimanche. Sinon : accumulation des plateaux, des couverts et verres, tables non nettoyées pour les nouveaux clients, clients précédents dégueulasses qui se servent des vitres pour des serviettes (pas étonnant vu la réputation de la population mourenxoise). Les employés font preuve d'enthousiasme et d'entrain pour accueillir au mieux les clients. Ça pose les plateaux en détournant le regard dans poubelles et dépose plateau. Comme ils n'ont plus de couverts pour la salle de dispo, vous avez droit aux contenants pour les clients drive. Une calamité organisationnelle. Enfin, la marque McDonald's se fout de la gueule des clients avec des sandwichs de + en + petits. Le big tasty mérite plus le titre de small tasty, mais son prix lui est big. Sa taille est la même qu'un Mc First poulet. Espérons que le prochain fast food d'Artix sera mieux géré que celui-ci. Conseils : fuir Mourenx et aller à 20 min sur Lescar au Burger king ou KFC."

"Jamais déçu du service dans ce Mc do. Toujours rapide. Personnel très agréable, produits toujours bien chauds. Même si je me trouve sur Orthez, je fais la route pour venir dans le Mc Do de Mourenx. Si je devais redire quelque chose, peut-être porter un peu plus d'attention à la propreté du Lobby en fin de service. A bientôt !!"

"Le roulage des MCWrap laisse vraiment à désirer ça fait 2 fois que ça m’arrive merci de faire attention en cuisine oui je peut comprendre qui est du monde mais c’est pas une raison."

"Encore une visite déplorable. Après 45 minutes d'attente au drive (du monde je peux comprendre) on nous fait nous installer sur les places pour le retrait (pour attendre, encore). Notre commande a été donnée à la voiture devant nous, heureusement qu'ils ont vérifié et l'ont fait remarquer immédiatement. Les frites étaient froides, les happy meals n'avaient pas leur livre, le serveur ne nous a pas adressé un seul sourire et à peine un désolé bon appetit quand il nous a remis notre paquet. Ce n'est pas la première fois qu'on est déçus mais c'est la dernière fois qu'on y mettra les pieds. Ce McDonald's est clairement à fuir !"

"Voilà, c est un royal delux au macdo de mourenx. Il est tout sauf royal… pas de sauce et déglingué. Franchement au prix du macdo vous pourriez faire semblant de nous faire rêver ;)"

"Je suis très mitigée concernant ce Mcdo. Dans un premier temps je tenais a souhaiter du courage a toute les équipes qui font de leur mieux. Mais je pense que certains points d'organisations sont a revoir, nous avons eu plus de fois des erreurs dans nos commandes que des commandes juste. Quelques exemples pour illustrer mes propos: le bigmac bacon reçu sans bacon, les mélanges dans les menus, demander 2 MXBO et recevoir un BO et un MXBO avec un mélange dans les frites et potatoes, les boissons incorrect, ou de l'eau à la place d'un ice tea etc... Sachant que nous ne passons jamais en plein rush.... C'est très dommage que la qualité de service ne suive pas la qualité des produits, car en soit je n'ai jamais eu de soucis de repas froid. Je n'ai pas l'impression qu'il y ai de manque d'effectif et avec ce nombre d'équipier là sur le terrain il est normal à mon avis d'apporter un peu plus d'attention aux choses qui forgent la réputation d'un restaurant. C'est dommage car certains équipiers et formateurs sont adorable et font un super travail et de voir certains qui sont mal aimable et qui bâclent les commandes, c'est dommage pour l'image de l'équipe au complet."

"Commander se soir au drive menu cbo Best of et quand on l'ouvre pas de poulet dedans ! Pas la première fois que sa arrive mais payer aussi cher pour pas manger ça fais chier !!!!"

"Adepte de McDo, il est rare que je prenne le temps d’écrire un commentaire au sujet d’une commande mais je me devais de le faire aujourd’hui. Hier vers 21h ma mère est passée prendre deux commandes à emporter à l’intérieur du restaurant pour elle et moi même, nous avons immédiatement constaté que les frites étaient en sur cuisson et huileuses à souhait. Pas tellement grave vous me direz… Cependant, nous avons subi toute la nuit une intoxication alimentaire très intense avec encore ce matin des symptômes. Merci de prendre en considération ces remarques."

"Un mot honteux ! Personnalisation des hamburgers non suivis ! Et sa pas qu'une fois toujours des soucis avec ce resto!!! je ne parle pas de l'état du sol ou je joint des photos !!! Sans parler des vis des banc qui dépasse du sol sympa pour les gamins !!!!! Honteux de voir cela"

"Service rapide mais je comprends 4.95e McQuesadilla. C'est magique. Le prenez pas."

"Je veux bien que les photos des hamburgers soient non contractuelles mais là c'est les extrêmes. J'espère qu'en cuisine c'est plus propre qu'en salle et terrasse. Les toilettes homme était une piscine."