McDonald's

"Merci à Clara pour son service impeccable et toujours avec le sourire ! Les menus étaient bons et complets. Pas déçue !"

"Une commande qui n’arrivera qu’après réclamation , heureusement nous avions nos boissons pour patienter 30 minutes en ce jeudi 9 octobre ou le Mac Donald est …vide. Résultat , tout était bon et chaud, vu qu’ils ont mis notre commande prioritaire. L employé de salle était aux abonnés absents. HONTEUX au prix du macdonald aujourd’hui . Et que dire de la personne en caisse qui ,deux fois en 30 secondes me demande ce que je souhaites, alors que je venais récupérer mes glaces commandées en retrait après et que je lui avais remis déjà mon ticket. C’est inquiétant , par dessus cela aucune excuse et aucun geste commerciale. Macdonald perd de sa «superbe » et pas seulement à château Thierry !"

"Les tables sont sales a notre arrivée, 25 minutes d'attentes avant d'être servi les frites sont froide toutes molles. On viens a table pour les avis google évidement ils veulent que le positif donc tout de suite parti a une autre table des les premiers mots que j'ai dis !!! Car ca n'intéresse pas on veut que les commentaire positif .... du paraître... nulll"

"Nul au drive 1 heure déjà et toujours pas servi pas professionnel du tout allez chez BK"

"Plus de 30min au point mort dans le drive, et encore je pense que je vais rester 1h, inadmissible, c est pas comme si il y avait un vendredi soir chaque semaine... deplus la plus part du temps obligé de vérifier la commande jusqu'a l intérieur du burger tant les oublies sont fréquent et variés. Pas étonnant qu on parte chez la concurrence."

"Pas Fast-Food, mais Slow-Food ! Je rentre dans le Mc Drive, je suis à la borne, on me dit de patienter, 15 min, toujours rien, pas d’info, pas de commande passé ! Je déclare forfait, j’avance, Par chance, aucune voiture me bloque, J’arrive a la caissière qui me propose malgré tout de prendre ma commande mais avec un délai de 25 min !!! 😯 Évidemment, c’est pas acceptable pour un fast-food ! Je pars et je fille en face au Burger King qui eux m’ont servi en 5 min chrono au drive. Je ne sais pas ce qui se passe au Mc Do de Château Thierry mais vu la qualité du service, je leur prédis un bien sombre avenir ! Avec la concurrence, c’est pas en dégradant le service que vous garderez vos clients !"

"Je ne suis pas venue au Mc Do de Château-Thierry depuis le mois dernier mais je constate aujourd'hui du changement. Ce qui ne change pas c'est la cuisson des frites...très tièdes voire quasi froides en y goûtant en sortant du restaurant. Vu le prix, on a le droit d'avoir des aliments chauds.Et un changement qui m'a sauté aux yeux c'est le mc flurry m&ms caramel. Une toute petite quantité de glace vanille qui n'atteint pas la moitié du gobelet en carton... Et le prix qui a encore augmenté ! C'est une blague j'espère ?? Concernant l'accueil j'ai envie de dire qu'un sourire ne coûte rien... je sais que le travail est difficile mais les clients n'y peuvent rien. Et le temps d'attente alors que j'étais seule, on en parle ?? Voilà une assez grande déception. Je réfléchirai avant si il y'a une prochaine fois."

"Je sors du mac do château Thierry... Mon petit garçon avait faim et nous nous sommes arrêtés pour un petit moment sympa tous les deux... C'était sans compter sur l'accueil désastreux qu'on a reçu. Le responsable a passé tout son temps a hurler sur ses équipiers. Il m'a regardé par 4 fois, aucun bonjour aucun sourire... Rien, si ce n'est des hurlements a l'encontre de son personnel, l'un d'eux a essayé de répondre ON NE ME REPONDS PAS QUAND JE PAAARLE. Je ne sais pas ce qui a déclenché ça... Une chose est sûre, un conflit au travail ne doit pas ce résoudre avec ce ton et en plus en face de la clientèle! Deux dames prenaient le café a côté de moi, et elles aussi étaient outrées... Les employés qu'on a pu voir quand a eux avait la mine triste mais rien a redire sur leur service au contraire. Bref... J'espère que c'était un épisode unique et si ce n'est pas le cas j'invite les autres témoins a en parler car il est intolérable de laisser des chefs d'équipe se prendre ainsi pour Dieu... Je souhaite du courage aux équipiers et leur offre mon soutien sincère."

"Ca faisait longtemps que nous sommes pas allés au mc do de château thierry et nous comprenons pourquoi. Service très long, les sandwich etaient en vrac dans l emballage et en supplément cheveux dans la salade. Nous avons tenté le nouveau sandwich extreme , il est très sec,il n y avait pas de sauce dedans."

"Pour la 3ème fois de suite (et d'autres fois antérieures), il manque des choses dans notre commande Click @ Collect... Cette fois le menu Best of complet de mon mari et 2 livres/3 des happy meals de nos enfants... Impossible de les joindre et trop de kilomètres pour y retourner une fois installer à table chez nous lorsque nous déballons la commande pour manger... Alors, oui, mon mari devrait vérifier les commandes sur le parking mais lorsque celui-ci est bondé et que lui fait l'effort d'aller chercher la commande après sa journée de travail... Et au prix que cela nous coûte pour une famille de 6 de faire, de temps en temps (de plus en plus rarement) plaisir à nos enfants cela commence à devenir plus que pénible... Et que dire du service clients... bah 0, il n'y en n'a pas... Déplorable et de plus en plus agaçant... cela pousse à réfléchir à une autre enseigne lorsque nous voudrons faire occasionnellement plaisir à nos enfants... Bien dommage, nous qui étions de vrais adeptes de Mcdonald's..."

"Serveuse agréable et rapide. Tjr à l’écoute du client et pleine d’humour. Merci encore pour le service"

"⭐ 1 étoile J’ai attendu 1h30 au click & collect pour une commande déjà validée à la borne et passée en statut terminée. Après avoir réclamé à 3 employés différents, on m’a dit que c’était de ma faute, que je n’avais pas validé la commande… alors qu’elle l’était depuis le début. Le manager, au lieu de s’excuser, a insinué que l’attente m’était imputable, avant de finalement reconnaître que la commande était bien validée. Aucune excuse réelle, aucun geste commercial, et comme réponse, j’ai eu droit à un au moins ce sera chaud. Résultat : après 1h30 d’attente pour 20 nuggets + un menu 9 nuggets, je me retrouve avec des produits froids, mauvais articles (j’avais demandé des nuggets spicy → servis en normal) et aucune des sauces commandées. C’est inadmissible : perte de temps, manque total de professionnalisme, aucune considération client. McDonald’s devrait se souvenir qu’il ne s’agit pas seulement de vendre, mais aussi de respecter ses clients. J’attends un retour, car cette expérience est honteuse."

"25 minutes d’attente au drive … La personne gérait tout : prise de commande, préparation, remise, sûrement même la plonge derrière 😅 ! Très sympa au passage, mais on se demande : c’est quoi le but du drive déjà ? La rapidité ou l’entraînement au multitâches?"

"Commande faite en click and collect … normalement plus rapide … on repassera ! Manquement dans les sacs et boissons à moitié vidée aussi dans le sac… Surprise en rentrant le « Grimace shake » plus de mousse que de boisson … Nouveauté 2 septembre 2025 1h d’attente pour une glace et un happy meal"

"Hier, j’ai pris un drive au McDo Chateau Thierry et c’est Bélinda qui a pris ma commande et franchement sa voix était un rayon de soleil et quand je l’ai vu pour payer une jeune femme qui rayonnait. Un vrai plaisir Bravo mademoiselle"

"Déçu je vais au McDo pour profiter de l offre 1 menu acheter avec l happy meal pour 10 euros je me retrouve avec 17euros de commande je le signale au personnel du drive il me répond JC pouvais pas deviner je le corrige au prochain au moment du paiement je et le dis que se n est pas possible je ne trouve pas sa normal"

"Établissement bien tenu avec un service courtois et rapide. J'ai particulièrement apprécié la borne de charge rapide sur le parking pour les véhicules électriques à 150 Kw"

"Excellent établissement, les bornes sont plus fluide, propreté impeccable, décoration au top, les menus proposés actuellement nous les aimons énormément, service excellent, aimable, souriant, nourriture chaude comme il faut très bien présenter."

"Je suis content d'être revenu car beaucoup d'amélioration malgré qu'il n'y a pas de glace alors qu'il fait chaud mais bon sinon c'était mieux que la dernière fois."

"Nous allons toujours dans ce Mcdo , boire un café ou manger un bout pour se retrouver entres amies , le problème étant à chacun de nos passages et sur chaque plateau de chacunes de nous a chaque fois il manque quelque chose , obligé de réclamer bien que le personnel est vraiment trop gentil et serviable , c’est dommage de les voir faire leur travail en plusieurs services .. En tout cas ce n’est pas grave car au final on a nos produits quand même , mais c’est très long afin de commencer à manger toutes ensemble.."

"Faire les belles derrières le comptoir c’est sympa, s’activer quand des personnes attendent leur commandes c’est mieux. On vient ici pour faire vite, c’est raté. On parlera pas des emballages approximatifs des sandwichs, ni des demi-portions de frites servies. Deuxième fois que je viens ici en 3 mois, je trouve ça assez limite et surtout de voir que rien ne change."

"Très mauvaise expérience au drive de ce McDonald’s. On ne m’a tout simplement pas laissé commander certains menus comme les McSmart, les Happy Meals ou encore l’offre à 10€ (censée être disponible les mercredis, samedis et dimanches). Aucune explication, aucune affiche, aucune excuse. Le personnel s’est contenté de dire que ce n’était “pas disponible”, sans autre justification. Pour un service censé être rapide et efficace, c’est inadmissible. Ce n’est pas la première fois que ce genre de problème arrive ici. Il serait temps d’avoir un minimum de respect pour les clients et de la transparence sur les produits réellement disponibles."

"Expérience très décevante dans ce McDonald’s. Une partie de notre commande a été tout simplement oubliée, et malgré nos remarques, le personnel n’a pas été particulièrement agréable ni proposition de geste commercial. Plusieurs offres affichées sur les menus n’étaient pas disponibles au drive. De plus, les produits servis étaient froids, ce qui est inacceptable pour une restauration rapide. Un vrai manque de professionnalisme. Je ne recommande pas cet établissement."

"A fuir !! C’est sensé être rapide alors que pas du tout au drive faut attendre minimum 10min avent de passer commande, ensuite je trouve que le personnel au drive n’est pas aimables du tout ! Sans parler des frites qui sont froide je suis vraiment déçus."

"Un Mcdo rempli d'abeilles à l'extérieur mais surtout au niveau de l'air de jeux ... Ca serait bien de faire quelque chose. Certains employés pas très souriant et aimable.."

"À Éviter Absolument ! Mon passage au drive de ce McDonald's fut, sans l'ombre d'un doute, l'une des expériences les plus désagréables et frustrantes que j'aie jamais vécues dans un établissement de restauration rapide. Ce qui aurait dû être une simple récupération de commande s'est transformé en un véritable calvaire, entaché d'incompétence, de manque de professionnalisme et de comportements inacceptables. Tout a commencé par une attente déjà démesurée, mais le véritable choc est survenu lorsque, au moment de récupérer ma commande, j'ai été accusé de vol par l'équipe en charge de la livraison. Cette accusation, aussi absurde qu'infondée, m'a laissé sidéré, d'autant plus que je n'avais même pas eu l'occasion de voir ma commande, celle-ci ayant manifestement été remise à un autre véhicule par erreur. S'en est suivie une confrontation des plus tendues avec le personnel, marquée par des menaces inacceptables de leur part. Plutôt que de reconnaître leur erreur et de s'excuser, l'équipe a choisi une approche agressive, transformant une situation déjà fâcheuse en un affrontement déplorable. Après de longues minutes de discussion houleuse et face à leur refus initial de reconnaître leur faute, ils ont finalement dû refaire ma commande. En résumé, cette visite fut une succession d'événements malheureux : une incompétence flagrante dans la gestion des commandes, un manque total de professionnalisme dans l'interaction avec le client, une absence complète de remise en question de la part du personnel, le tout couronné par des menaces et une attente démesurée. Je peux affirmer avec certitude que je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce McDonald's. Une telle expérience est tout simplement inacceptable"

"Je remercie Madame de m’avoir aidé à faire ma commande car j’étais un peu perdu. Merci à toute l’équipe du service. Bon courage à vous tous."

"Déçus très souvent de la quantité des maxi bestof niveau frite c’est souvent l’équivalent des bestof !! Heureusement quand on leur fait remarquer ils ne chipotent pas et ils nous remettent des frites ! Mais c’est dommage d’avoir à demander sans cesse alors qu’on paie la différence de quantité sur les menus"

"Je suis allé au mcdo afin de pouvoir goûter les produits du moment. Vous pouvez donc voir un mcflurry mangue bobba qui est un sunday à la mangue dans la boîte du mcflurry et le fameuses frites à la québécoise (juste des frites qui se battent en duel avec 3 morceaux de fromage). J’ai envie de dire grosse commande mais j’ai tout de même attendu 1h20 pour ça et bien évidemment c’était gelé bien pour le mcflurry sunday mais pour les frites c’est légèrement compliqué. Et durant mon attente j’ai pu être bercé par les cris du manager qui se plaignait de sa vie et des erreurs qu’elle a faite. Et ils ont coupé la ligne téléphonique."

"Le lieux est superbe j’adore les menus les toilettes impeccable et le sol nickel"

"Bonjour nous avons commandé a 23h13 avec chevalet . Notre commande a était donné a une autre table et a 23h50 nous avons était les voirs on a eu comme réponse a partir de minuit on ser plus a donc a emporter mais le manageur nous a répondu c est comme sa même d'excuse ou de geste commercial"

"Avis concernant le McDo de Château passez votre chemin continuer tout droit chez BK!!! Prise de commande au drive très longue idem pour la réception pour au final arriver à la maison (soit 2km) et déguster des frites froides des boissons chaudes un régal!!! Pour le prix on s’attendait à mieux…bref j’ai mangé mc do de château!!"

"Accueil raisonnable jusqu’à la récupération de ma commande ou la dame ne dit même pas bonjour, pas un sourir, me jette presque la commande et pas de au revoir. Pour ce qui est de la commande, j’ai demandé une salade César je me suis retrouvé avec 3 feuilles de salade, 3 croûtons et deux pauvre morceau de poulet sinon rien d’autre et en plus la mauvaise sauce (on ne m’a pas demandé mon avis) je me suis donc rendu au comptoir pour demander une autre salade mais pareil un bonjour mais pas d’amabilité plus que ça enfin voilà plusieurs fois très déçu du mc do Château Thierry et je n’y mettrai plus les pieds."

"Une catastrophe encore au drive.15 mn a patienter pour prendre ma commande et il n y a personne juste 2 voitures devant moi, et une d entre elle d ailleurs est passée devant moi. Nul beaucoup trop lent . En tout au moins 20mn."

"J’ai commandé les McFlavor® Fries Double Cheddar Fondu en click & collect dans ce McDonald’s, et le résultat était franchement décevant. La portion que j’ai reçue était nettement plus petite que celle présentée dans les visuels promotionnels, avec à peine quelques frites au fond de la boîte. Je précise que je n’avais encore rien mangé avant de prendre la photo — c’est exactement ce qu’on m’a remis. Quant au double cheddar fondu, il ressemblait plus à de simples morceaux de toastinette à moitié fondus qu’à une vraie sauce appétissante. Le tout avait l’air bâclé et peu soigné. J’ai joint les deux photos pour que chacun puisse juger. Très mauvaise expérience, surtout pour un produit aussi mis en avant. À éviter en l’état. ."

"Plus le temps passe et plus le site est ultra décevant, attente énorme , peu importe le jour ou l’heure , les sandwichs sont froids, sans compter l’état catastrophique d’hygiène des tables …. Excuse :0 Comme une franchise comme celle -ci peut elle encore fonctionner vu les commentaires Négatif"

"Un catastrophe le service du midi du 2 juin. Commande enregistrée à 12h30 sans chevalet, servi à 13h10 après avoir demander au moins 3 fois la commande. Apparemment pour raison de manque de personnel en cuisine. Je ne comprends pas qu'aucune décision n'ait été prise : fermer momentanément le restaurant ou le drive. Mais où était donc le manager...en cuisine j'espère. Bref, suis pas prête d'y retourner !"

"Ce soir 28/05 , une équipe de trois personnes a dû gérer tout un restaurant. C’est une honte de laisser ses employés travailler dans une détresse pareil , avec les prises de commandes, la cuisine, la préparation, les demandes de remboursement dû au retard accumulé faute de personnel et enfin les clients mécontents qui leurs hurlent dessus… Je pense que la faute n’est ici clairement pas des employés mais des personnes qui les laissent travailler dans de tels conditions. Un grand bravo à cette dame qui s’occupait des remboursement (chemise blanche), elle a fait preuve de sérieux et de courage, face aux clients mais aussi face à son équipe composée d’un jeune homme bien trop familier avec les laisser passer amicaux à mon goût ( des amis à lui étaient sans aucune honte priorisé face aux autres clients)."

"Franchement, c’est une honte ! On attend des plombes pour un simple menu, sans aucune explication ni excuse. On te fait patienter comme si de rien n’était, mais par contre, ils encaissent direct ton argent, aucun scrupule ! Quand je demande un remboursement, c’est le parcours du combattant : ils refusent, comme si c’était normal ! C’est quoi ce service ? Aucun respect du client, on nous prend pour des pigeons. C’est inadmissible de traiter les clients de cette façon, surtout vu le prix des menus. McDo, c’est plus jamais pour moi ! À fuir absolument si vous tenez à votre temps et à votre argent. Grosse déception, je ne recommande à personne. De plus la manager traite mal les employés et leur parle mal devant les clients ."

"Nous sommes venu il y a 15 jours...servi au bout de 25 min avec un plateau froid servi a table par une serveuse désagréable. Je la suis au comptoir pour faire constater que les menu sont froids et là tenez vous bien!!! Un jeune homme me dit qu'il va me refaire ma commande mais que je vais devoir attendre 30min minimum.jai donc demander un remboursement et nous avons été au tacos en face. Aujourd'hui nous passons au drive et après vérification des sacs (limite balancés dans la voiture) nous nous apercevons qu'il manque 2 paquets de 9 nuggets...sur 4 menu il manquait 2 sandwichs...et le pire même pas d'excuses quand nous le faisons remarquer à la dame du drive. Une équipe très peu sympathique, une hygiène du restaurant déplorable avec des tables très souvent sales, des oublis de plus en plus récurrents sans parler du temps d'attente abusé pour une restauration censé etre rapide."

"Ma fille a fêté son anniversaire pour ses 5 ans la bas. Top du top . Merci à Camille l'animatrice et Anais la directrice pour leur professionnalisme et leur investissement. Les enfants ont adorés. Musique jeux trésors gâteaux surprises. Un grand merci ! Je recommande fortement"

"Je vien de passé au drive du McDo honnêtement je suis très déçu de la qualité de ce qu’on ma servi pour le prix les portion sont ridicule"

"Expérience désastreuse au McDonald's de Château-Thierry. Commande effectuée avec un retard inadmissible de 36 minutes. Et une fois servie... surprise ! Des produits manquaient ou étaient tout simplement incorrects. Pour réparer cela, on m'offre un sundae. Sérieusement ? Ce n'est pas tout : les remarques désobligeantes du personnel, telles que « si ça l'amuse de nous voir servir toute la journée » ou encore « s'il veut sa commande, il n'a qu'à bouger son c** et la faire », sont totalement inacceptables. En tant que client, ce n'est pas à nous de supporter un manque évident de personnel – ce problème relève de la direction, pas de ceux qui paient pour un service. Et tout cela alors que seulement 5 clients étaient présents dans le restaurant ! Pour couronner le tout, un jeune employé a posé violemment ma glace sur la table après que j’aie exprimé mon insatisfaction concernant le service. Un comportement absolument intolérable envers un client. En résumé : un lieu à fuir si vous recherchez un vrai service rapide et professionnel."

"Restaurant sympa et convivial, service mais l'hygiène est à revoir. Nous nous sommes installés à une table qu'on a dû nettoyer nous même sous le regard avisé de la jeune dame qui nous a apporté le plateau. Sinon service rapide et correcte"

"Service rapide. Et les serveurs sont aimables et souriants.... À lire certains messages je me demande si cela n'est pas volontaire pour nuire à ce fast food."

"De passage sur château Thierry, un arrêt au MacDo était nécessaire pour se rassasier ! Quelle fût notre surprise de voir que les verres étaient presque pas lavés, jaunâtre (par le temps ou par l'absence de nettoyage) ((pas très visible en photo)). Ceci a mis fin à notre dégustation d'accompagnements plutôt fades (voir sans goût). Heureusement que le CBO était délicieux ! Concernant le service, c'est irréprochable ! Pour l'ambiance, c'est standard au MacDo classique, mais sans musique (comme un accompagnement à la saveur fade)"

"La cuisine et bonne malgré le service désagréable car quand votre employé vient ce présenter en parlent à ma femme comme une chienne et de nous balancer limite la nourriture et faite comprendre à vos employés que le client dois être bien reçu sinon croyez moi que personne voudra revenir"

"J’ai attendu 10 minutes pour un simple cheesecake et un delifrapp cookie, Le cheesecake étais pas du tous frais, à mon avis il a été congelé et décongelé à plusieurs reprise et vu la texture bien dure il ne devais plus être propre à la consommation. Résultat je l’ai jeté. Ils ont de la chance que je ne voulais pas gaspiller mon essence car je l’aurais fais remplacer. Et ce n’est pas la première fois, à fuir !"

"Déçu Nous avons pris menu enfant avec livre sauf que on a pas eu le livre. Les boissons sont chaudes"

"Aujourd’hui promotion sur le big mac a 3€ quand on vois la gueule de sandwich il n’en vaux même pas 1…. (Je nais pas toucher au sandwich avant cette photo)"