Lys Délices

"Après avoir mangé lys delice ce dimanche nous sommes tout les 2 en intoxication alimentaire depuis 24h !!! C'était la dernière fois que nous passons commande la bas ..."

"Je commande régulièrement chez Lys Délice* et je suis en général très satisfaite. Cependant, à deux reprises, mes barquettes à gratiner ont été préparées avec du fromage ou de la sauce fromagère, alors que je précise toujours que je n’en veux pas. Comme je n’aime pas du tout le fromage, je n’ai pas pu manger correctement mon repas, ce qui est vraiment dommage. On m’a déjà répondu que « sinon ça va être sec », mais personnellement je préfère un plat plus sec plutôt que d’avoir du fromage que je ne mange pas. Vos plats sont bons et j’apprécie habituellement mes commandes. J’aimerais simplement que ma demande soit bien prise en compte à l’avenir : une barquette sans fromage et sans sauce fromagère. Je reste une cliente fidèle et j’espère que ce point sera corrigé pour que je puisse continuer à savourer vos repas sans souci."

"Très bon, bien garni. Nous avons l'habitude de baguettes farcis qui sont très bonnes. Bon rapport qualité prix. Je recommande !"

"Repas excellent, service agréable"

"Les plats sont de bonne qualité et bien garnis et la livraison est toujours rapide. J'ai commandé une fois pour tester et je recommande régulièrement."

"Nourriture délicieuse service assez rapide et accueillant"

"Super accueil, bonne bouffe pour la fin de semaine sans se casser la tête 👌"

"Excellent snack , pain fait maison. Je recommande"

"J’ai commander un tacos sauce fromagère supplément cheddar ! Une honte jamais j’ai eux une tel blague !! J’ai eux un tacos poulet fritte sans sauce même pas une sauce fromagère juste un peu de gruyère et une tranche de cheddar ces inadmissibles c’était sec et dégoûtant 🤮 les frittes ont n’aurais dit quel était réchauffer de la veille c’est quoi ça pour un kebab !!! Ont m’avais dis vas là tu verra les tacos sont super bons en plus leurs sauce fromagère et bonne la bonne blague j’ai même pas manger tellement j’ai était déçu ! Honte à vous !"

"J'avais l'habitude de commander de temps en temps chez eux et puis lors de ma dernière commande via just eat, j'ai eu la désagréable aventure de tomber sur une personne qui refusait d'entendre ma requête. Nous avons commandé une pizza et un cornet gratiné avec 1 boisson, comme il est specifié sur l'appli. Nous n'avons pas pu la choisir, peut etre un bug mais jusque là c'est pas bien grave. La livraison arrive, et pas de boisson, on appel gentillement l'établissement et on se fait recevoir à coup d'excuses qu'on a pas prit de menu, après 4 fois la même excuses de la personne en ligne et pas de geste commercial, on décide de lâcher l'affaire. Dommage, le service ça compte aussi et la preuve est bien noté sur le site, donc même si il s'agit d'une erreur de paramétrage de l'application et pas de l'établissement ce n'est pas au client d'en pâtir. Quand dans un magasin un produit est affiché à un prix plus bas qu'annoncé en caisse, le client paiera le prix affiché meme si c'est une erreur. Ici c'est induire le client en fausse information et refuser le dédommagement!"

"Je commandais souvent avant et je n’étais pas déçue mais depuis un certain temps les pizzas arrivent minuscules, avec 4cm de croûte et pas bcp de garniture… les pizzas n’atteignent même pas les 28cm comme indiqué sur les plateformes de livraison… j’arrête de commander ça devient n’importe quoi."

"Éclater ! Le mec te fait attendre pour une personne en caisse pas de soucis... Il te reprend te fait encore attendre pour deux personnes. Tu reçois ton plat rapidement logique c'est eclater !!!! J'ai rien manger sur la galettes c'est tellement mal fait tout part à coter j'ai manger la moitier ... Si ta la fonsdale commande, si ta envi de bien manger fuit 😵‍💫"

"Commande à 5 articles : 2 erreurs, 1 oubli. 3eme fois qu'on commande, 3eme commande incomplète. Commandez au pif, ça reviens au même visiblement."

"Après avoir commandé des pâtes poulet champignons j'appelle pour me plaindre car aucune trace de poulet dans mon plat. La personne au téléphone me dit écoute je pe pas te re faire le plat. Je cuisinier à mal vu je suis dsl... j'ai eu la change de payer 10e un plat de pâte sans poulet j'invite toute personne à faire cette établissement car le personnel et notamment la personne que j'ai eu au téléphone et vraiment mal poli et pas professionnel du tt."

"Depuis l'ouverture sur Wattrelos jamais dessus la je viens de commander la nouveauté riz thai crevettes j'ai adoré accueil téléphonique bien ke service très bien rien a dire je recommande"

"Franchement rien à dire j ai pris un cornet ce midi il été trop bon je recommande"

"Service agréable, personnel adorable, bonne nourriture franchement c’est top"

"Personnel agréable, nourriture très bonne, tout est frais vraiment c’est top"

"Personnel accueillant et agréable , j ai pris un baguette farcie elle rtes trop bonne , et le nouveau décore très chaleureux"

"Vraiment degeulasse j'ai trouvée un poil dans ma baguette farcie . 2 ieme erreur de votre part je ne reviens plus chez vous ( Les charlotte sa existe au cas où ... )Commander ce midi sur Uber eat"

"Parfait on adore, toujours bien servi, livré chaud. Personnel agréable. Dommage que les prix ont augmenté"

"Plu jamais je recommande pas du tout j'ai commandé aujourd'hui pas top du tout 40e de commande à la poubelle"

"Nous commandons depuis plusieurs années maintenant, et que ce soit sur place ou en livraison le service est toujours impeccable et la nourriture délicieuse. Je recommande notamment les barquettes 😋"

"J'appelle pour commander, il prend note, je vais chercher la commande puis je retourne chez moi. je m'aperçois qu'il c'est trompé je retourne pour lui expliquer il me fait comprendre que c'est de ma faute. Lol"

"Une nourriture indescriptible qui ne correspond en rien au menu proposé. Une livraison déplorable avec un manque de respect certain ! Une restauration rapide innommable, quelle honte !!!"

"Honteux!! Nous avons passé une commande en livraison ce jour qui n'est jamais arrivée. Nous nous y sommes rendus pour constater que le restaurant était fermé sans prévenir les clients Le service client est déplorable, c'est inacceptable !! Plus jamais !!! Restaurant fermé sans prévenir les clients"

"Mauvaise expérience, pas commercial, se permet de nous contacter sur notre téléphone et de crier sur un gars de 15 ans car il s’est trompé de lieu de commande. Revoyez absolument les bases du sens client et le beaba du commerçant. Vous sortez d une autre planète. Le respect chez vous n’existe pas , le client chez vous existe Pas. Avec vous, l’erreur n’existe pas même avec des excuses, vous avez perdu des clients et je partagerai volontiers ma mésaventure à mon entourage"

"Il faut me parler correctement au téléphone la prochaine fois sachant que je suis pas encore majeur, meilleur la concurrence un vrai snack irrespectueux vous savez a qui vous en prendre 👌🏽👌🏽"

"Bravo je suis très satisfait de cette adresse,j'ai trouvé mon bonheur , accueil chaleureux ،service rapide , très bon je recommande vivement à ne rater"

"Première fois que je me rends chez eux Très bon Mais le seul problème c'est qu'il parle entre eux on comprend rien Donc je ne sais pas si je vais y retourner"

"Bonsoir, Voir la photo ci jointe de votre réponse a un commentaire, je trouve cette réponse inappropriée car oui les prix ont augmentées mais cela ne vaut pas la peine de diminuer les ingrédients mais de laisser la même chose qu'aux paravent mais d'augmenter les prix. Sur ceux il faut dire que c'est toujours bon chez vous heureusement que vous n'avait pas diminuer la qualité 👌😉👍. Cordialement,"

"Franchement un snack a pas recommandé désagréable je fais une commande d'une assiette royal en disant que je ne veux pas de créditer car je suis allergique refuse même de me changer l'assiette au bout du 5 10 minutes au téléphone on se disputant il propose de me ramener une assiette quelle autre professionnelle et qu'elle a pour lui malheureusement je ne commanderai plus chez lui de ce fait il m'a ramené une autre assiette que je n'avais pas répondu à mon téléphone"

"J'appelle pour une livraison à lys lez Lannoy on me renvoie sur Wattrelos mes ne livre pas donc je rappel lys lez Lannoy je dis qui livre pas Wattrelos il me dis ben quesque je peux faire ?? Et ensuite je dis bien que je suis nouveau futur client on me sort mehliche ses pas grave bah mehliche ta 1 étoile"

"Cela fait plus de 3 ans que nous commandons chez eux, service de livraison ponctuel. Différentes variétés, les Cornet et croissant sont délicieux. La commande arrive toujours chaude, ils avaient oublies une canette une fois et sont revenus la ramener 👌"

"Très mauvaise expérience. Erreur de commande et le gérant du restaurant m'indique qu'il est débordé et qu'il ne peut pas me livrer une nouvelle commande. Manque de professionnalisme. Je ne recommande pas du tout."

"A EVITER ABSOLUMENT !!!! Patron et serveur désagréable !!!! Grosse Erreur dans la commande suite à une allergie et se permet de dire que je suis une menteuse!!!! Je penses que ce snack ne sait pas que le consommateur à des droits surtout en cas d'allergie!!!! Plus jamais !!!!!"

"Service clients à revoir. On me parle très froidement limite agressivement au téléphone et sur place. A sincèrement éviter. Beaucoup de concurrent beaucoup plus aimable et serviable. Le respect ca existe, encore plus en restauration."

"A emporter pour l'instant, mais quel bonheur quand même quand c'est bon. Moi c'est le Marshall, copieux et excellent avec sont pain maison."

"Vendeur sympa et agréable. Pour les plats franchement super, j'y suis même maintenant accro à y aller 1 fois par semaine à la place de 1 fois par mois. Je vous conseille le Marshall un Délice et un régal avec du pain spécial maison."

"Vraiment déçue, j'y ai été un midi et déjà l'accueil était plus que froid. Je n'ai même pas eu un bonjour quand j'ai passé la porte. Des groupes de mecs qui te regardent de la tête aux pieds sans se cacher... Finalement après 15 minutes d'attente sans qu'on ne prenne ma commande je suis partie et sans étonnement, même pas un au revoir. L'amabilité et à revoir."

"Excellent, j'ai toujours été satisfait, le pain et les légumes sont frais en bouche. Mon préféré, le tunisien. Mes parents sont un peu addict au Marshall. Je recommande :)"

"Sur cet établissement j'ai un paradoxe. J'ai toujours été satisfait des commandes a domicile. Mais cette fois j'ai mangé sur place et je n'ai pas aimé. D'habitude pizza Kaporal etc top. Sur place j'ai essayé un burger et j'ai pas aimé le pain... c'est peut-être parce que j'ai choisi la mauvaise sauce....c'est pour ça que je pense que pour le burger c'est au restaurateur de choisir la sauce qui convient et non demander au client....au McDo on demande pas au client qu'elle sauce pour le Big Mac. Mais sinon a domicile jamais jamais jamais déçu"

"Très déçue, il manquait une boisson à ma commande et la nourriture était froide. De plus j'ai commandé une spécialité à base de steaks hachés et cela a été remplacé par de la viande hachée qui sentait le poisson... je déteste le poisson! Je mets 3 étoiles tout de même car j'ai été livrée en 40min un samedi soir, les tenders étaient excellents et le pain du sandwich également. Aussi, le livreur était très agréable. Il est également revenu me rembourser la boisson."

"Bien placé sur la rue jules guesde et à deux pas de domicile. Un accueil toujours agréable et un service vraiment rapide. Tu peux commander par téléphone pour éviter d attendre mais l attente n est jamais très longue. Possibilité de se restaurer sur place. La salle est bien grande. Le petit plus : le pain maison et ma carte avec du choix."

"J'ai commandé 3 fois chez lys délices et les 3 fois il y a eu une erreur dans ma commande. Manque un sandwich, erreur de sauce, pas la garnitures demandé.. Quand vous appelez on vous dit que l'on va vous ramener le sandwich manquant et personne ne vient. Ou le patron vous dit ouvertement d'aller vous faire voir... Pas commercial du tout surtout quand l'erreur est fréquente !!! La nourriture est bonne mais on choisit ce qu'on vous livre et en cas d'erreur on ne vous rembourse pas la différence. Pour le manque de professionnalisme du patron c'est vraiment un endroit à banir !"

"Horrible ! 2 heures d'attente ! Après avoir appelé une fois pour demander pourquoi au bout de 1h on as toujours pas étais livré ils nous on répondu qu'ils allez mettent en route les frites et qu'ils allez livrer en 20 minutes... 30 minutes plus tard toujours pas livré, j'ai appelé le service client de just eat pour faire annuler la commande car quand ils ont eux même cherché a savoir ou ça en était ils leurs ont de nouveau dit qu'il fallait attendre 25 minutes... Le livreur est venu alors que la commande a était annulé et évidemment nous avons refusé le repas arrivé 2h trop tard. Il nous as crié dessus en nous reprochant de pas avoir attendu comme ils nous l'avez demandé... Ne pas passer commande chez eux !"

"Inadmissible sur la qualité des produits !!! Commander ce jour après un an ou nous avions arreter de commander là-bas et comme d'habitude il manque des choses dans les commandes alors qu'un employer nous dit encore on oubli jamais rien frère je suis pas ton copain d'abord je suis client... Mais c'est pas le pire... Sa salade est noire et indigeste et sa pizza avais un drole de goût, mon copain ne la même pas fini je suis pas du genre a me plaindre pour rien mais il merite une bonne inspection de l'hygiène, le genre de snack qui pense a son argent avant la qualité de ses produits je déconseille et c'est honteux !!! Puis le patron reste a revoir dans sa relation clientèle, une personne hautaine pas agréable du tout, vérifier par vous-même les mauvais avis, apprenez à parler mieu a votre clientèle et a revoir votre vocabulaire le client n'est pas votre copain !!! Votre restaurant ne merite pas sa place sur ceux je ne commanderais plus labas... JE DECONSEILLE !!!!!!!!!!!!!"

"Super bon. Livreurs toujours sympa. Jamais de déception sur la livraison à domicile et les produits. Vraiment délicieux. Je le recommande à 100% pour 100%."

"Il manque toujours quelques choses dans les commandes, Je suis deja tomber malade apres un sandwich de chez Lys délice, de plus le patron est vraiment irrespectueux envers ses clients. Depuis je ne commande plus la bas !!!"