KFC Libourne

"Jennifer est extra, elle nous a aidé pour notre commande au tableau avec un beau sourire. Et nous, on va apprécier nos plats KFC."

"La manageuse de ce kfc est juste horrible Elle ne fait que râler On l’entend se plaindre à l’autre bout du restaurant Par contre le petit serveur est très sympa mais il se fait mal parler par sa cheffe alors qu’il essaie de faire plaisir aux clients"

"Par où commencer??? Points forts; 2 1- Personnel gentil 2-Service rapide. Points faibles; (Et ça me fait chier de le dire car le personnel est gentil) 7! 1-Sauces qui n'apparaissent pas sur le tableau de commande, on perd du temps à chercher (défaut mineur). 2-Procedures d'hygiène à revoir (défaut majeur). 3- Mobilier gras et inadapté à un fast food prévoir le remplacement de toutes les chaises, c'est incompréhensible d'avoir ce type de chaise, une perte de temps énorme pour le personnel de ménage (Les chaises contiennent des motifs à relief qui sont propices à l'accumulation de bactéries résultat 4 sur 6 sont mal nettoyées et contiennent des traces de résidus alimentaires comme de graisse bien visible. Perte de rentabilité et atteinte à l'image. 4-Sanitaires en mauvais état. 5-Couleur de l'Ice Tea pêche vraiment trouble. On dirait du thé au lait. (Raison invoquée douteuse) Faire contrôler la machine ou faire remonter l'info au siège sur la liste des ingrédients contenus dans la matière première qui causent ce problème). 6-Personnel avec des polos dégueulasses. 7-Manque de surveillance et de tenue de la salle de restauration. Clients qui manquent cruellement de civisme et qui mettent leurs pieds et chaussures dégueulasses sur les banquettes SANS QUE LE PERSONNEL NE DISE QUOI QUE CE SOIT (probablement par peur de froisser les auteurs). Au final, les clients qui observent la scène n'ont pas envie de revenir devant cet excès de tolérance qui peut s'apparenter à de la négligence de tenue d'établissement. S'ils tolérent les pieds sur les banquettes et d'avoir du mobilier gras avec des résidus alimentaires sur 4 chaises sur 6, c'est à se demander dans quel état sont les cuisines* (*l'envers du décor). Et ce n'était pas l'heure du rush! Il n'y avait qu'une dizaine de personnes en salle. J'ai donc mangé mon menu non sans une certaine appréhension."

"Bonsoir, Plusieurs commandes faites dans ce fast food mais à chaque fois beaucoup trop d’attente et d’erreurs. Au prix des commandes fast food c’est vraiment très énervant. Ce soir, burger veggie servie avec une viande de poulet, pas le bon coulis de glace, des burgers secs et des manquants.. Je préfère aujourd’hui faire plus de route et aller vers St Eulalie .. Néanmoins le personnel de service reste toujours souriant et aimable."

"J'ai voulu tester, je n'ai pas franchement apprécié ! Le rapport qualité/prix laisse à désirer. La saveur de ce que j'ai mangé était fade. Bref, je ne suis pas fan de ce type de restauration. Pour le même prix, je considère que je peux mieux manger dans d'autres formules de restauration rapides plus traditionnelles."

"Nous n’avons pas l’habitude de laisser des avis négatifs, mais cette fois, c’est trop ! « Les tenders étaient très secs et durs, comme s’ils avaient été préparés depuis longtemps… Aucun geste commercial proposé, dommage. Ce n’est pas la première fois que nous sommes déçus, nous n’allons donc pas en faire une bonne publicité. »"

"Bonjour, Je viens de visiter votre restaurant KFC à libourn et j'ai été déçu par l'état des toilettes. Elles étaient sales et il n'y avait pas de savon pour se laver les mains.Les table sont minable... Je comprends que les erreurs peuvent arriver, mais j'espère que vous prendrez des mesures pour améliorer la propreté et l'hygiène de vos installations. Cordialement,"

"Nous avons eu le privilège de déguster en exclusivité les Nezuko et Tanjiro, nouveaux bergers, ils sont très bons. Nous remercions Nathalie et toute l'équipe pour leur accueil chaleureux. À venir découvrir dès mercredi dans votre KFC préférée."

"Alors on nous a dit que l’ouverture de la chasse c’était le 15 août alors que c’était aujourd’hui. Foutaise !!! La femme qui nous servait a dit que Mon copain de chasse avait le look d’un mec des vendanges du à son teint balzané. Elle a mit un uppercut dans le ticket du collègue ( je souligne tout de même la qualité du coup porté). Pour ma part mon oasis a faillit fini sur mon futal pourtant il avait pas soif je comprends pas. En tout cas cette bonne femme nous a bien fait rire et on l’aime. On a pu bien fêter l’ouverture de la chasse avec 8 menus à 5€"

"Une heure d’attente pour un menu et un burger Inacceptable pour des tenders de la taille d’une Nuggets Nous avons demandé trois sauces, nous en avons eu que deux. Nous devons nous essuyer sur nos vêtements, car nous n’avons pas eu de serviettes Je n’ai pas eu de couvert ou du moins 1 fourchette pour manger les frites avec le cheddar et le bacon Aucun geste commercial suite à la longue attente Bref… Un fast food que je ne recommande pas du tout"

"1 heure d'attente réel pour un fast-food je crois qu'il n'ont pas compris le concept ou le mot restauration rapide un samedi c'est la personne qui fait les burgeurs et qui fait le service. C'est de plus en plus chère mais de moins en moins de service tout sa car il veulent pas payer correctement leurs salariée,pour ça beaucoup de manque de personnel"

"À fuir. Si vous avez une heure de votre journée à perdre pour attendre vos burgers allez y. Aucune excuse pour le temps d'attente. Allez chez Macdonald ça ira plus vite"

"1 seule étoile parce que Google nous impose un minimum d’une étoile ! Mais vraiment c’est INADMISSIBLE d’attendre 45 minutes seulement pour un menu enfant une commande à 4,95. Le personne n’est pas souriant et sent mauvais ! Pas aimable pour un sous ! Franchement c’est un service de M**** à Libourne ! Fuyez ce restaurant !"

"1ere visite...... Les burgers sont bien montés et bons frites pareil. Par contre les bornes sont ultra proches les une des autres, le coin jeux est sale ! Sincèrement ne faites pas enlever les chaussures si c'est pour se coller sable et poussière.... Les toilettes la porte ne se ferme pas... Pas de papier pas de savon.... Mouai bah ça m'a pas convaincu !"

"J'ai trouvé le service rapide et fluide malgré le manque évident de personnels pour gérer un samedi soir d'avant rentrée scolaire (les pauvres n'étaient que 3 pour gérer la soirée, dont la gérante va devoir fermer seule). Le personnel a été très agréable, et souriant malgré le contexte. Bravo à elles."

"Servis par une petite dame d'un certain âge avec des lunettes, franchement remarquable d'une gentillesse et agréable à souhait avec la petite touche d'humour ! Un grand merci à vous Madame !"

"Excellence ! Cécile est très gentille et très bonne travailleuse. Même son petit collègue qui est le vendredi soir avec elle."

"Le drive Comment c’est possible d’être aussi long ??? 25 minutes d’attente et il y’a encore 4 véhicules devant Sérieusement embauchez !! Ou changez de gérance"

"Première et dernière fois attente 40 mn Comme beaucoup de clients cafouillage dans les commandes Ou on a ce que l ont a pas commande ou bien ont na pas ce que l ont a commande verres même commande un plein et l autre même chose mes pas même niveau hamburger froid viande sale Le sol par endroit boisson renversé mes pas nettoyé Et pourtant il n y avez pas la queue une dizaine de tables dedans dehors"

"Je suis passé au drive hier soir donc le 14 août arrivé 21h45 a la borne de commande, paiement a 22h au guichet suivant, j'ai été servi à 22h35... restaurant presque vide et 3 voiture au drive.. bravo pour la rapidité"

"La responsable a été horrible. On a attendu plus de 40 minutes sans recevoir notre commande et lorsque on va lui demander où sa en est, elle nous répond qu'elle l'a déjà envoyé alors que quand on observait pour voir si notre commande arriver nous ne l'avons jamais vue passer. de plus la borne n'avait plus de tickets SAUF QUE la responsable nous demande le fameux ticket alors que ne nous l'avons pas et elle nous accusé en plus d'avoir menti. En gros nous ne reviendrons plus jamais dans ce KFC de malheur"

"J’étais déjà venu 1 mois et demi avant. On devait être 6 clients dans le restaurant et pourtant la salle de restauration était déplorable. Les toilettes n’en parlons pas (distributeur de savon cassé et recouvert de crasse). Comme si quelqu’un avait fait de la mécanique dans les toilettes !! De retour 6 semaines après, pas de CO2 dans la machine à boisson donc étaient uniquement disponibles que les boissons en bouteille (Vittel, Perrier ou Jus de pomme). Les toilettes toujours aussi sales (distributeur de savon toujours pas réparé, je pense qu’un mécano s’est vraiment implanté là depuis sinon je comprend pas). On ne se voit même plus dans le miroir. On subit un choc thermique en rentrant là dedans, la Clim doit être réglée sur 18 degrés, quand on arrive de l’extérieur, surtout en ce moment, on a envie de manger avec une doudoune. Autre chose concernant la nourriture, on nous a emmener à table une commande qui ne correspondait pas à la nôtre (nous étions une dizaine de clients dans la salle et personne au drive pourtant). Les frites avaient dues être cuites la veille pour être aussi dures et molles à la fois. Quand on fait la remarque qu’il y a du y avoir une erreur sur le plateau servi, dans ce cas précis un wrap épicé pour mon fils, on nous dit que la recette a changé et qu’ils savent que ce n’est pas bon. Pour autant, aucun geste fait, on nous a rien proposé en dédommagement du wrap immangeable, ni pour la gêne occasionnée avec l’absence de sodas. Et par pitié s’il vous plaît, nettoyez la salle de restauration pour les clients qui reviendront, pour ma part je n’y mettrai plus jamais les pieds."

"Nous avons appelez 30minutes avant d’arriver pour être sûr de ne pas se déplacer pour rien car nous habitons à plus de 30minutes et une fois arrivée nous sommes refusé car plus de boisson nous avons donc bien compris que le gérant ne voulais juste pas travailler comment est-ce possible de ne pas pouvoir anticiper une rupture sur 30minutes ? En tout cas très déçus penser à changer de gérant pour quelqu’un qui veux travailler"

"Habituée à manger kfc j’ai pris des tenders cramer. Nous leur avons donc ramené et ils nous ont répondu « oui on sait nous n’avions plus farine » Aucun geste commercial alors que le pot 2 personnes 19€95 je le rappel. Très déçu je ne reviendrais plus ici."

"KFC avec personne dedans, tres peu de clients.. Climatiser par contre au vue des températures cela était appréciable. Personnels très sympa et souriant."

"depuis son ouverture , rien ne va et à chaque fois que ont y va ont ce dit ece que ce sera mieux ? du coup non c'est de pire en pire . le drive c'est rapide ( car il y a personne ) quand ont est en salle comme hier rapide aussi mais les tenders sont de plus en plus petit ( 20 euros les 10 quand même ) le bucket de 10 tenders est a moitié remplis ( les tenders sont minuscule maintenant et d'autre fois il en avais même pas 10 ) ont oublie toujours 1 sandwich et la ont nous presse a 21h30 de manger car il faut rendre les couverts je comprend parfaitement la raison mais laissez nous mangez tranquillement !!!! déjà que c'est hyper chère pour des truck à moitier remplis laissez nous manger ce dont ont à acheté si je dois allez à un kfc la prochaine fois j'irai à st eulalie limite cela vaudra le coup car ont est mieux servis et en bonne quantité"

"Commande double tacos, on m’apporte la commande sans tacos, je vais les réclamer j’attend à l’arrivée on m’apporte les tacos un morceau de poulet avec un soupçon de guacamole, on les ramène et la on dit oui y a plus de garniture on nous a demandé de les vendre quand même. Un samedi soir c abusé,"

"Salade non mangeable, les feuilles de salade et les betteraves étaient sèches, la boîte servie n'était pas fraîche du tout, et lorsque on l'a signalé, aucune réaction. Pas top du tout, nous n'y reviendrons jamais."

"Nous avons pris une commande au drive , nous avons mis plus de 20 min pour être servi alors qu'il y avait seulement une voiture devant nous. Notre carte de fidélité n'est pas passé lorsque nous l'avons scanner et on ne nous a pas demandé si on en avait une. On s'en est aperçu une fois qu'on nous a donné le ticket et la personne qui nous a remis la commande n'était pas en capacité de nous donner la réponse de pourquoi. Le personnel n'est pas agréable et plus que lent."

"Lieu très agréable, le personnel l’est tout autant. Commande rapide et très bien présenter. Le drive au top aussi lors de mes passages en pause travail ! Je recommande grandement + : Jeu pour les enfants propres et sécurisés Les lieux sont très propres ainsi que les toilettes"

"Je n'ai pas l'habitude de faire de commentaires négatifs mais franchement je suis écœurée. J'arrive pour 18h45, autant vous dire que seulement quelques tables sont prises, quelques commandes au drive également. J'attends mon tour pour pouvoir payer ma commande. Un petit jeune à l'encaissement, je lui demande de prendre une partie en carte restaurant et l'autre partie en CB. Le pauvre, il ne savait pas faire, ok, ça peut arriver, je patiente, il n'y arrive pas. Et voilà qu'arrive, je suppose, la manager, pas un bonjour, ni merde, ni rien, et là, elle râle parce que, je cite, J'ai pas que ça à foutre, j'ai 3 drives en attente. Elle a râlé tout le long de mon paiement, s'est plainte je ne sais combien de fois. Alors déjà, merci de l'amabilité vis-à-vis des clients. Et la manière dont elle parle aux équipes est totalement inappropriée devant les clients. Heureusement que j'ai regardé ma commande, il me manquait 2 wraps. Je suis consciente que le métier est tendu, que personne ne se presse pour venir bosser dans la restauration rapide. Mais un peu de politesse et de professionnalisme ne ferait pas de mal. Bref, je suis très déçue et je ne suis pas prête d'y revenir."

"Restaurant très sale. Plusieurs employés avaient des vêtements tâchés de sauce et de graisses quand ils ne sont pas troués. Personnel très désagréable. Plateau incomplet, lorsque l'on va demander on nous dit de revenir mais 20 minutes après ce n'est toujours pas prêt. Deux personnes sur quatre ont pu manger. Nous avons demandé le remboursement pour les autres. Le pire KFC où j'ai mangé , si on peut dire... A fuir!!!!!!"

"C’est bien la dernière fois que je viens dans ce restaurant ! Je me suis arrêtée aujourd’hui afin d’utiliser mes points qui arrivent à expiration dans 10j. Résultat des courses, j’ai toujours mes points et en plus j’ai été extrêmement déçue. Déjà, impossible de scanner sa carte (et donc utiliser les points) sur la borne, il faut passer par la caisse. En caisse, on vous dit qu’on ne peut pas utiliser les points. Donc je vais laisser mes points expirer ? Très commercial. Sans oublier le fait que si vous voulez payer en espèces il vous faut faire l’appoint. Refuser un billet de 50€ pour un repas à 8 ou 12€ je veux bien. Mais demander l’appoint à tous ses clients… Du jamais vu dans une chaîne. Sans parler du manager condescendant qui se permet des réflexions déplacées et osées à ses équipes, qui parle pour le moins mal. Je n’ai pas eu à attendre longtemps à table vu le temps perdu à la caisse. En revanche, des frites à moitié cuites (seules les fines étaient mangeables), le pain du burger et les tenders SECS au possible, peu de sauce, je cherche encore la salade. 4€ une glace à moitié remplie où on cherche encore le Nutella dedans. C’est dommage car il y a encore un an, je venais régulièrement, et j’étais très satisfaite. Tout se dégrade dans ce restaurant. Mes points expireront, et je n’en cumulerait plus dans ce restaurant. On vient pour manger et on a l’impression de déranger."

"Les poulets avaient une odeur insupportable, mais la responsable a insisté en disant qu’elles étaient fraîches. Elle était très énervée et elle me criait dessus en répétant que les poulets étaient fraîches. Une honte pour un établissement comme KFC. 0 étoile. Je déconseille fortement ce restaurant."

"c'est une blague, nous avons commandé le menu 4 tacos, mais il n'y a pas de guacamole à l'intérieur."

"Concernant le lieu tout va bien , ambiance douce avec musique très faible , salle climatisée, jeu pour enfants , en ce qui concerne les toilettes elles sont propres pour un fast food qui a du passage comparé au mc do de Libourne c'est du luxe . Ensuite pour le menu, j'ouvre mon épi de maïs , je vois qu'il est entamé , je le dis a une personne qui me dis c'est normal .. je vous laisse voir en photo la normalité du cobette d'après cette dame ."

"Lamentable !! Je comprends qu’il y est une coupure de courant mais la communication est primordiale !! Plus de 30 minutes d’attente pour ne pas avoir ce qu’ont veut et le pire en arrivant chez nous il manque l’hamburger la totale et impossible à joindre par téléphone. L’amabilité de la manager laisse à désirer"

"Un kfc en rupture de tenders Jamais vu ça 40 minute d’attente au drive Plus un boxmaster qui ressemble à rien Le pire kfc que j’ai fais"

"La semaine dernière c’était pas ça du tout on a du se prendre la tête avec le MANAGER après 1heure d’attente il nous a foutu dehors.. et se soir grâce à Nathalie très gracieuse et serviable elle nous a redonner confiance à KFC ON REVIENDRA !! Merci beaucoup NATHALIE !"

"Passage spontané au KFC un dimanche jour de brocante, vraiment ambiance zen, très calme, musique juste avec le volume nécessaire. Lieu très propre jusqu'aux toilettes et pour avoir expérimenté d'autres KFC je mets 5Étoiles sans hésiter. Bonus pour le service rapide, efficace et avec le sourire"

"Tres déçu les tenders sont tout petits Le burger enfant était tout petit est sec Le pain de mon Burger était dur est sec le responsable a dit qu'ils était tous comme ça mais on nous en a donner un qu'il l'était moins.... J'ai demander un 7 up normal jai eu un au mojito je n'ai même pas voulu en parler car l'erreur est humaine mais la je trouve que ça fais beaucoup de faute cumuler. Sans parler du prix que je trouve élever surtout quand on vois ce qu'on reçoit. Le seul côté positif est la dame qui nous a servi qui est très gentille. Mais ça ne permet pas de relever la balance Nous n'y mettrons plus les pieds Ps: je vien de voir tout les avis négatifs alors pourquoi aucun effort est fait ?"

"Très déçue à chaque visite ! Les prix sont bien trop élevés pour la qualité du service. À plusieurs reprises, il y a eu des oublis dans ma commande, ce qui est déjà frustrant. Je trouve ça déjà chère mais payer des choses que je n’ai même pas !!!! Mais le pire, c’est que j’ai trouvé des cheveux dans mon repas ! C’est inadmissible en termes d’hygiène. Clairement, je ne reviendrai plus."

"Je n’avais jamais eut ce genre de problème avant ! Commande faite au drive, ouverte à peine 15 minutes plus tard à la maison. Et en ouvrant les boisson comme j’en ai l’habitude j’ai trouvé pleins d’insectes de type moucherons ! Pareil dans la boisson de mon compagnon et même dans le couvercle. Restaurant non joignable au téléphone après 6 appels. Ce genre d’hygiène n’est pas possible. Heureusement que j’ouvre toujours le couvercle pour boire."

"La dame qui nous à servi est très gentille. De plus elle a contrôlé nos plateaux avant de partir. Vraiment très bien. Nourriture correcte"

"Mais comment ce KFC peut il être encore ouvert. Il est vide chaque soir et on comprend pourquoi. Service extrêmement lent. 45 min systématiquement en étant seul au drive. Hyper cher pour une commande jamais complète. On a voulu laisser une dernière chance mais de pire en pire. Tout est gelé, dur comme de la pierre, les mini sachets de frites vides, c'est censé être une moyenne frite, et il y en a 7 dans le sachet on peut les compter. Les pepsi à moitié vides. Il manque une boisson mais franchement on est même pas retourné la chercher. Et bizarrement pleins d'avis positifs arrivent par vagues aux mêmes dates pour remonter leur note... Une cata, par pitié arrêtez le massacre"

"Alors .... à chaque fois une nouvelle déconvenue ..... Elle est où la sauce du tower et la salade ...? L'excuse ?nous sommes en sous effectif ... Beh ne faite rien s'il ne vous est pas possible de servir convenablement les clients....mais ne comptez plus sur moi ni mes proches !"

"Je suis venue avec mon fils, l’endroit est jolie (si vous ne regardez pas le sol), petite structure intérieur sympas pour les enfants de bas âges. Concernant la commande, une fois servie à table, il manque le jouet ainsi que le dessert du menu enfant, après avoir etait au comptoir les réclamer, il n’y avait pas de jouets pour les menus enfant, rien de grave en soit, mais un petit message sur la borne aurait été apprécié. Et dernier petit point, peut être nettoyer un peu plus le matériel en cuisine car nous avons retrouver sur nos deux wraps des morceaux noir de je ne sais quoi. Merci tout de même à aurore pour son accueil"

"Beaucoup et beaucoup trop d'attente au drive, plus de 20mn ! Pourtant 2 clients devant ma voiture ! Sous effectif ? J'en sais rien, même avec des excuses que j'apprécie néanmoins ça n'excuse pas ce long service. M'obligeant à aller chercher ma commande dans le restaurant...A revoir à tout prix !"