Factory & Co Val d'Europe

"Merci à Fiza, et Malika, ainsi qu’au reste de l’équipe de ce restaurant où je déjeune souvent ! La team est chaleureuse et aux petits soin avec ses clients ! Merci infiniment à toute cette équipe formidable ! Pour votre accueil, votre gentillesse et votre professionnalisme !"

"Agréablement suprise ! Rarement mangé un si bon smach burger ! Le coleslo souvent baignant dans 3 tonnes de mayo et avec du choux tout mou, est ici super frais, leger…Tout etait delicieux. Merci à Malika pour son attention."

"Très bon accueil et service de la part de malika c'était notre premier fois chez factory and co on reviendra"

"Merci à rachida et Marie pour leurs gentillesses comme à chaques fois! Très serviables et au petit soins avec leurs clients ! Nous sommes ravis ! Merci"

"Nous avons passé un agréable moment. Le seul bémol est l'accueil, personne pour nous expliquer comment fonctionne le restaurant à l'entrée, avec des bornes de commande. Une personne pour 4 bornes, ce n'était pas suffisant. Indépendamment de cela, le personnel est souriant, à l'écoute et avenant. Nous avons été servies par Malika qui a bien pris soin de nous, et fait attention à ce que nous ne manquions de rien. Un peu de musique en fond aurait fait l'affaire pour une meilleure ambiance :) Les burgers et les frites, ainsi que le déssert étaient très bons. Merci à vous."

"Inadmissible. Une frite un Burger simple et une boisson 23 euros!!!! Même la sauce est payante. Et regardez la photo le steak est presque inexistant tellement il est tiré et trop cuit. Une arnaque . Il y a 5 ans c était vraiment bon et copieux maintenant c est de l arnaque vous mangez juste du pain qui est en plus hyper sec."

"Le service a été excellent notamment de la part de monsieur Bakary qui a été d’une servitude exemplaire ! C’est un exemple sur lequel la plupart de ses collègues devraient baser leurs expérience"

"Le service a été rapide et l’accueil de la serveuse très agréable. En revanche, le bagel était une vraie déception : le pain était très sec, le fromage n’avait vraiment pas bon goût et le bacon était dur à mâcher. J’ai même demandé si le pain sec était normal et on m’a confirmé que oui, ce qui est surprenant pour une enseigne spécialisée. La serveuse, visiblement gênée, s’est excusée – un geste apprécié. Heureusement, la citronnade était fraîche et réussie, ce qui mérite une étoile en plus"

"Première fois pour moi ici et c’est une très bonne expérience. Je recommande. Super nourriture et super accueil. Julia et toute l’équipe on su être disponible !"

"Je me suis rendu à Factory & Co le 11/09/2025. Rien à dire sur la cuisine mais l'accueil est à revoir !! (pas pour tout le personnel heureusement et je remercie les personnes agréables) Alors, je passe commande, et souhaite retirer certains ingrédients dans les 2 burgers commandés. Je me rend au comptoir mais à priori la personne à qui j'ai fais ma demande devait passer une mauvaise journée étant donné le comportement désagréable qu'elle a pu avoir. Si c'était simplement le manque de sourire, pourquoi pas ! mais la, madame lève les yeux au ciel, prend de haut et me parle comme ci j'étais une bonne à rien pour rester poli. C'est donc cette image que je dois garder de ce lieux à cause de cette personne incompétente, super ! Si vous n'êtes pas faites pour la relation client, N'EN FAITES PAS. Une nouvelle fois merci pour le repas puis pour le service des autres collaborateurs!"

"Un grand merci à Malika pour son accueil et son service très serviable. Les plats étaient très bons !"

"Excellent service ! Nous avons été super bien accueillis, avec beaucoup de professionnalisme et de bonne humeur. Un grand bravo à Bakary, qui a été aux petits soins tout au long du repas. C’est rare de croiser un serveur aussi attentif et souriant. Merci pour ce beau moment, je recommande vivement !"

"J’ai envie de mettre ZÉRO partout ! Service médiocre, qualité médiocre et prix exagérés pour ce que c’est ! Nourriture rien à voir avec les photos… Burger trempé dans l’huile et viande immangeable ! À fuir !"

"Franchement pas top il y a mieux dans le coin pour moin cher et plus copieux…. Burger fade pain sec viande sèche trop sèche, c’est la deuxième fois que je mange et la dernière, endroit idéal pour prendre un café pas plus. Services impeccable salle propre dans l’ensemble."

"Service: la manager était vraisemblablement très stressée ce soir. Elle criait sur un employé pour qu’il fasse 1h supplémentaire mais la façon de demander laissait vraiment à désirer. Elle nous sert nos plats, on demande du ketchup et elle répond de façon assez agressive qu’il va falloir se lever parce qu’elle est toute seule et nous n’avons pas de serviettes non plus. Hallucinant ce comportement venant d’un responsable. Repas: nous avons pris des burgers, un avec du steak et un au poulet. Celui à la viande manquait de sauce mais les sandwiches étaient bons. Le principe est de commander via la borne, payer et être servi à table. Ils devaient être en sous effectifs car le temps d’attente fut assez long."

"Bonsoir ce mardi 19 août je suis entré dans le restaurant à 21h47 avec 2 enfants nous étions entrain de commandé à la borne lorsque une jeune demoiselle a couru vers nous nous demander de sortir car le restaurant aller fermer à 22h Et que je pouvais commander que des dessert alors que j’étais sur le point de payer à la borne!! alors qu’il était 21h50 les enfants ont pleuré merci encore du professionnalisme.. vous nous y reprendrez plus!"

"Un peu déçu pour une première commande à emporter. Beaucoup d'attente. Une fois la commande réceptionnée je n'ai pas eu le temps de vérifier avec 2 enfants en bas à surveiller. Arrivée au parc on s'apprête à manger et je vois qu'il me manque une portion de frite dans mon menu compliqué de revenir avec 2 enfants en bas âge en plus pour le prix que j'ai payé. Sinon le sandwich était très bon je me suis régalé."

"Un grand merci à Lina pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Toujours souriante et attentionnée, elle rend chaque visite au Factory & Co très agréable. Service rapide, efficace et avec une touche personnelle qui fait la différence. On voit qu’elle aime son métier et qu’elle prend soin de ses clients. Bravo !"

"Nous avions un séjour à Disney et nous nous sommes rendus la veille dans ce centre commercial et nous avons déjeuné à midi dans cet enseigne.... Nous avons regardé les avis avant et nous nous sommes dit qu'on allait faire notre opinion. Nous avons commandé au borne automatique et nous nous sommes installés avec le numéro. Au bout de 10 minutes notre commande est arrivé les frites étaient chaudes et les burgers chaud. Le smash burger était très savoureux et j'ai opté pour le Big truck si vous avez une bonne fin il sera vous rassasié les smash sont très bien réalisés ils ne sont pas sec et gratiné sur les bords c'est vraiment une bonne recette ! Pour les amateurs de poulet croustillant vous pouvez y aller le poulet et de bonnes épaisseur ainsi que la panure est bien réalisé et ne retient pas le gras ! La compagnon comme la salade coleslaw et assez original pour un burger et vous serez agréablement surpris. Nous avions assez mangé nous n'avons pas opté pour les délicieux desserts mais je vous joins des photos pour vous montrer leurs qualités je pense que si nous repassons par là ou par cette enseigne nous coûterons les cheesecake ! Merci!!"

"Sandwich commandé ce soir à 19h25 et servi à 19h55, je vous laisse imaginer l'attente. Le sandwich était bon mais il manquait les sauces mayonnaise et ketchup habituellement servi avec les frites. On espère améliorer le service de ce restaurant qu'on aimait souvent avant..."

"Expérience non satisfaisante, on m’a rapporté le mauvais nombre de pancakes, ma nièce a dû demander le nombre juste, les pancakes étaient non mangeables. Les frites au cheddar étaient bonnes ainsi que le burger. En revanche le café glacé n’était pas bon , aucun sucre, que des glaçons. Très déçue d’autant plus pour le prix."

"Nous avons passé un excellent moment dans ce restaurant! L'accueil était chaleureux merci à Leïla pour le service, très attentionné et les plats tout simplement délicieux."

"Le service prends en moyenne 35 minutes. Attention, vous risquez d'attendre sans etre servi car le terminal de paiement ne passe pas toujours les commandes. J'ai eu ce problème plusieurs fois."

"On a manger plusieurs fois à Factory & Co, on est vraiment très satisfait de leurs burgers et la qualité de leurs produits. Même à importés c’est bon 😉 Merci à Rachida et son équipe 🙏🏽"

"Je tiens à remercier Abdoulaye ! C’est une personne très gentille, aimable et incroyablement serviable. Malgré le monde et le nombre de clients, il reste calme, professionnel et toujours souriant. On voit qu’il sait parfaitement gérer la pression sans jamais le montrer. Franchement 10/10, un grand merci Monsieur, vous irez loin dans votre vie ! 🙏👏"

"Très déçue. J’ai demandé un burger sans piment car je suis allergique, et je l’ai signalé plusieurs fois au moment de la commande. Avant même de récupérer ma commande, j’ai redemandé s’il y avait du piment : on m’a confirmé que non. Et pourtant, il y en avait. C’est inacceptable de prendre ce genre de risque avec la santé des clients. Merci de faire plus attention à l’avenir."

"Bonne ambiance mais niveau qualité repasser! Burger poulet frit, 90% de chapelure et 10 % de poulet, photos a l'appui. Identique pour le menu 4 tenders !Pas de sauce pour les frites de dispo apart la mayonnaise. Très deçus pour le prix 15e .je ne reviendrai pas !"

"Super expérience chez Factory & Co Val d’Europe. L’accueil est toujours chaleureux et le service efficace. Une mention toute particulière à Malika, Sarah, qui font preuve d’un grand professionnalisme et d’une gentillesse remarquable. Elles sont toujours souriantes, à l’écoute, et contribuent vraiment à créer une ambiance agréable. Les plats sont savoureux, et servis rapidement, même lorsqu’il y a du monde. C’est un vrai plaisir de revenir à chaque fois, en grande partie grâce à la qualité de l’équipe. Merci à elles !"

"Un vrai coup de cœur ! Nous avons passé un excellent moment à La Fille Sahara. L’accueil était chaleureux, le service attentionné, et les plats délicieux. On sent vraiment la passion dans la cuisine. Merci pour cette belle expérience saharienne ! Nous reviendrons avec grand plaisir."

"Sarah a été accueillante dès mon arrivée. À l'écoute et agréable. Les produits proposés sont toujours bon. Je ne suis pas déçu. Mercii."

"Je suis très déçue de l’accueil dans cet établissement. Une employée (casquette à l’envers, lunettes) s’est montrée extrêmement impolie : alors que je demandais simplement des desserts à une de ses collègues, elle m’a littéralement “dégagée” verbalement. Je ne suis pas la seule cliente à qui elle parle mal, j’ai pu constater qu’elle a eu la même attitude avec d’autres personnes. Je trouve ça inacceptable pour un commerce censé être accueillant, plus le temp d’attente j’en parle même pas."

"J’ai été à Factory & Co pendant ma pause déjeuner. L’attente a été un peu longue, environ 20 à 30 minutes, mais ayant déjà travaillé dans la restauration, je comprends que cela puisse arriver. La personne qui m’a remis ma commande a d’ailleurs été très aimable et s’est excusée pour l’attente, ce que j’ai beaucoup apprécié. Cependant, une fois de retour dans ma boutique, je me suis rendu compte qu’une sauce que j’avais payée n’avait pas été mise dans le sac. Si ça avait été une sauce offerte, je n’aurais pas fait demi-tour, mais là encore, je comprends qu’un oubli puisse arriver — j’ai moi-même déjà vécu ce genre de situation. J’ai donc dû retourner au restaurant, ce qui a raccourci encore davantage ma pause. Et c’est là que l’expérience a basculé. En arrivant pour récupérer la sauce oubliée, l’accueil a été glacial. La femme qui préparait les commandes s’est contentée de poser la sauce sur le comptoir, sans un mot, sans un regard, avant de se retourner aussitôt, comme si je n’étais pas là. Aucune excuse, aucune forme de politesse — rien. Ce genre d’attitude est vraiment dommageable pour l’expérience client, surtout après un oubli de leur part et un second déplacement de mon côté. Un simple mot gentil ou un regard aurait suffi."

"J’y suis à l’instant accueil très à agréable et merci à Sarah pour le service et le sourire"

"Une expérience tout bonnement exécrable au Factory and Co de Val d’Europe. Des prix aux quantités proposées, le verdict est la-men-table. Des burgers présentés sur la tablette comme étant doubles s’avèrent finalement être simples avec une obligation d’ajout de 3,5€ pour le steak supplémentaire. Une manière honteuse de proposer des produits qui démontre la malhonnêteté de l’enseigne ! Pour avoir pris le burger Golden censé avoir du guacamole en quantité, il s’avère encore une fois que ce n’était qu’un doux mirage puisque mon burger est arrivé avec un unique morceau d’avocat de la taille d’un dé. Pensant être servie du guacamole, j’ai obtenu du Gua- tout au plus. Ici tout ajout revient à engraisser la marque, si vous êtes friand des suppléments, je vous invite à passer votre chemin sous peine de vous faire dépouiller bien assez vite. Pour avoir une sauce, un énième supplément doit être ajouté de même pour obtenir la citronnade parmi le choix de boissons proposées… Nous avons fini par payer 40 euros pour deux petits menus burgers de rien du tout… une HONTE de devoir payer ce type de prix pour la qualité et les quantités proposées ! Je n’y poserai plus les pieds et vous invite à faire de même si d’aventure vous êtes du genre à avoir la tête sur les épaules (ce que je vous souhaite)."

"J’aime beaucoup aller à Factory & Co à Val d’Europe. L’ambiance “industriel‑chic” façon loft new‑yorkais, avec tuyauterie apparente, briques et vue sur la cuisine, instaure immédiatement une atmosphère conviviale et moderne ! Les burgers et hot-dogs sont bons, bien présentés et pleins de goût. Le pain est moelleux, les recettes sont originales, et les ingrédients de qualité. Un peu cher pour la taille, mais ça reste une bonne option pour un repas rapide et gourmand."

"Très bien reçu par Bernadette, j’ai pris un menu avec un cheesecake spéculos qui était très copieux ! Endroit propre et très bon. Je reviendrais :)"

"1e visite chez Factory & CO Val d'Europe, endroit très agréable ; un très bon repas ; Burger très bien cuit ; vite servi ; une serveuse( Mme Sara ) très gentille et surtout très accueillante et souriante . Merci à toute l'équipe qui nous a bien accueilli et en particulier la gérante Mme Rachidi . Mostafa."

"⭐☆☆☆☆ Très déçu par mon expérience chez Factory&Co. Si le service était impeccable, avec une serveuse très souriante et agréable, cela ne suffit malheureusement pas à rattraper le reste. Le temps d’attente était interminable, bien au-delà de ce qui est acceptable, surtout pour ce type d’établissement. Et côté assiette, grosse déception : le hamburger était vraiment pas bon (pain sec, viande sans saveur), et la salade totalement insipide, sans aucun goût. Bref, un accueil sympathique , mais cela ne compense pas la qualité très médiocre de la nourriture. Je ne reviendrai pas."

"De base nous voulions pas manger ici mais on s’est laissé tenté par les petites bouchées qui nous ont été proposé à l’entrée et nous avons été séduite et du coup ils ont gagné 2 clientes qui était ravi en repartant, bravo à vous !!"

"Première visite, l’endroit a l’air agréable, nous commandons. 45 min d’attente pour avoir une malheureuse salade / menu hamburger frites / cheesecake citron (aucun goût) pour 41,30€. En cuisine, tout le monde était débordé et dépassé. Première et dernière visite, ça ne vaut vraiment pas le prix !"

"Burger excellent, avec des frites au cheddar très bonnes (attention car si vous prenez frites seules il n’y a pas de sauce…). Pour le sirop à la grenadine, il était beaucoup trop sucré, il manquait donc d’eau. Sinon, la serveuse Marylou était super gentille et agréable avec un grand sourire."

"Déçue de notre repas. Déjà presque 5€ pour 2 tenders ça fait cher mais ne fut pas notre surprise en voyant arriver le plat de voir que la taille du tender était minuscule. Les sauces sont payantes, j’ai donc payé et je ne l’ai pas eu :/ le burger était assez vide, dommage j’avais déjà eu plusieurs bonnes expériences chez factory&co mais là… Je reviendrai uniquement pour le goûter, manger un cheesecake"

"Et bien quelle redécouverte ! Une équipe au top du service et très souriante, des burgers donnant envie et goûtu. J’ai pris le Monster truck qui me rappelai les smash burger américains et il était très bon. Le seul bémol serait au niveau du prix 47€ pour 2 menu adulte burger + un menu enfant."

"J’ai prit un burger avec 2 steak on m’a servit avec seulement un steak, la serveuse est revenu 3 fois pour contester, j’ai du lui montrer le ticket de caisse. Les frites étaient froides. Le pain un goût industriel. Burger vraiment petit comme macdo C’était pas très propre non plus Je déconseille"

"Je suis venue avec une amie et nous avons été agréablement surprises. Nous avons été servies par Mélanie qui a été très sympathique avec nous et très souriante. Nous reviendrons"

"Après un passage hier avec mon mari, nous avons pu goûter certaines spécialités proposées ce jour là. C’était plutôt bon mais quelques petites erreurs ce sont glissées dans notre commande… Le personnel était assez prévenant, et à réparer ses erreurs (sauf pour la sauce qui n’était toujours pas la bonne malgré que je le fasse remarquer à une dame qui travaillait la et qui me l’échange contre… la même 😅) Donia et Thibault en salle étaient très gentils et prévenants. Merci à eux pour leur professionnalisme et leur politesse !"

"Factory and Co, situé dans le centre commercial près de La Vallée Village, propose d'excellents burgers américains avec des ingrédients de qualité. Cependant, les frites étaient servies un peu froides. Les bornes de commande facilitent le processus de commande, et le service était très bon. Une adresse recommandée pour les amateurs de burgers authentiques malgré le léger bémol des frites."

"Petite pause déjeuner par pur des hasards nous nous sommes arrêtés au factory. Et aucun regret. La déco est typique américaine la viande est de bonne qualité les Burger sont très bon et la multitude de desserts proposés sont vraiment excellent. Il n’y avait pas de monde ce jour là donc commande reçu rapidement. Le Personnel est agréable et serviable. Continuer ainsi."