Domino's Lyon 8 - Mermoz

"Personne dans le restaurant je dois attendre +15 minutes pour récupérer une commande Uber eats qui est censé être préparé à mon arrivé 5 minutes d'attente pour se genre de commande je peux concevoir mais 15 ???"

"Si vous n’avez pas envie de manger, commandez !! Commande passée à 13h00 livraison prévu à 13h34. Et depuis plus de nouvelles. Un portable m’appelle a 13h54 ça laisse un message vide sur la messagerie et quand j’essaye de rappeler ça me renvoie vers la messagerie. Et bien sur il est plus de 14h donc le restaurant est fermé. Donc si vous voulez vraiment ne pas manger et commander à dominoz Mermoz, petit conseil ne payez pas avant la livraison"

"Accueil était très froid il me semble que les personnels est surchargé. Qualité très moyenne des produits. Temps d'attente est important même pour un Click and collect..."

"Je souhaite partager mon mécontentement concernant une expérience récente avec Domino’s. J’ai appelé pour passer une commande par téléphone, mais l’employée m’a répondu qu’en raison d’un trop grand nombre de commandes, elle ne pouvait pas prendre la mienne. Je trouve cette réponse totalement inadmissible. Refuser de prendre une commande simplement parce qu’il y a « trop de travail » n’est pas acceptable de la part d’une enseigne qui se doit d’assurer un service client de qualité. C’est une mauvaise image donnée à vos clients et une expérience très décevante."

"À fuir tout de suite. Livraison toujours en retard. Un service commercial pourri de chez pourri … aucun geste. Le livreur devait me rendre 5 centimes car j’avais demandé le règlement en espèce et il n’avait pas d’espèce … en plus de ça il avait plus d’une heure de retard et bien sûr sans s’excuser. De plus les pizzas ne sont pas du tout garni. C’est une honte d’avoir un tel service aussi médiocre. Même les personnes en magasin m’ont mené en bateau en me raccrochant limite en nez et en passant le téléphone de personne en personne. Je supprime de suite mon compte."

"J'ai commandé en livraisons les pizza resemble plus a rien si vous savais pas livrais sans que les pizza sont fracassé arrêter se service et le livreur était désagréable"

"Si j’avais pu mettre des étoiles négatives je l’aurais fais. Service catastrophique, cuisine catastrophique, je n’ai qu’un conseil à vous donner : fuyez ! Ils ont fait 2 fois une erreur pour des personnes allergiques, une honte !! Et bien sûr, aucun geste commercial et des vendeurs, enfin si on peut appeler ça des vendeurs, bien plus que désagréables."

"Je n’ai jamais vu la couleur de ma pizza. Après 1h d’attente par rapport à l’heure de livraison prévu, 3 appels au magasin pour savoir où ça en est suivi de raccrochages au nez à chaque fois, puis finalement quelqu’un au bout du fil qui me répond que ça arrive. Quand je lui ai parlé de réduction comme geste commercial elle a joué les étonnées et m’a promis que ma pizza ne serait pas froide. Finalement le livreur qui se pointe 1h après. J’ai donc décidé de faire comme eux, ne pas répondre et ne pas réceptionner la pizza. Manger froid pour un prix exorbitant, hors de question. Heureusement que j’avais sélectionné « paiement à réception ». Plus jamais."

"Il n’y a que deux personnes pour préparer toutes les commandes ! J’ai attendu 40 minutes pour une pizza, et au final, ce n’était même pas celle que j’avais commandée."

"Très déçue... Depuis plusieurs mois la qualité n'est plus au rdv. Les employés ne connaissent même pas les recettes des pizzas (orientale sans merguez et forestière sans champignons). Pizzas fades... Dommage !! De plus le temps d'attente ne correspond pas à celui sur l'appli, il est beaucoup plus long."

"Une attente de minimum 45 minutes pour 2 pizza, manque grandement de personnel ou d'efficacité. Cela fait la deuxième fois que je viens et même problème la fois d'avant. Je ne recommande pas du tout au vu du temps d'attente."

"Cela fait la 2eme fois qu’on commande dans ce dominos, première fois après 1h30 d’attente nous avons été livré mais pas la bonne commande, et au téléphone on me dit que c’est pas de leur faute et qu’ils peuvent rien faire. Et aujourd’hui plus de 1h d’attente pour 2 pizzas. Si je pouvais mettre 0 étoiles, c’est avec grand plaisir que je le ferais."

"Encore une fois un retard de malade Prévu ce jour a 20h40 il est 21h21 et toujours pas de commande arrivée. Le magasin ne sait que répondre ca va arriver . Incompétent"

"A fuir !!!! 2h d'attente pour une commande de 3 pizzas en livraison. Du foutage de gueule !!! le livreur mal honnête !! Et le responsable qui dit vous pouvez mettre un mauvais commentaire je m'en fou ..... mentalité déplorable vis à vis des clients !!!"

"J'ai commandé une à ce jour le 31 mai 2025 à 19h30. Une commande. Livraison estimé à 20h15. Mes amis et moi attendons notre pizza pour une soirée entre amis. La pizza est venu après 1h de retard Excuse du livreur: football La pizza était froide Pas de geste commercial de la part des vendeur"

"2ème fois qu’on commande par téléphone et en livraison en l’espace de 6 mois.. la première fois nous n’avons jamais reçu notre commande car la personne au téléphone avait « oublié » de préciser ce détail sur la commande, nous appelons donc au bout d’une heure d’attente pour voir où en est la commande à notre grand étonnement notre commande n’avais jamais été préparer. La deuxième fois, le même scénario se répète. On confirme bien en trois fois avec la personne au téléphone que nous souhaitons la livraison (suite à la première mauvaise expérience on a voulu être sûr) 1h après, on rappel, la livraison n’a pas été pris en compte. Encore une attente de plus de 20 min avant d’avoir notre commande qui n’était d’ailleurs pas complète on a dû faire un tour sur place pour récupérer le reste de la commande à 22h15. Faire à chaque fois la même erreur cela devient une incompétence de votre côté, ce n’est pas au client de vous rappeler à chaque fois. Le client est censé avoir confiance, en tout cas c’est bien la dernière fois je ferai pas l’erreur une troisième fois."

"Déçu prix excessif pour ce qu’on a mangé vraiment la pire pizzeria que j’ai du faire un petit pain avec du curry des patatos pas cuite ? Un tenders tout mini avec aucun goût à fuir je ne recommande pas du tout si j’aurai pue mettre zéro je l’aurais fait"

"J'ai commandé 2 pizzas à 11h30 pour une livraison qui m'a été annoncé au plus tard à 11h59. Parfait puisque j'avais un rendez-vous à 12h30. Le problème, c'est qu'après 2 appels on me répond que le livreur (domino's, pas uber eat) a pris plusieurs livraisons d'un coup et qu'il me fallait être patient... Oui, mais moi j'ai rendez-vous ! Je les appelle pour la 3eme fois à 12h20 et l'on me répond que le livreur est sur le point d'arriver, que je peux me préparer. Il est arrivé à 12h35... détendu... visiblement pas au courant de l'urgence. J'appelle de nouveau le restaurant de Mermoz et j'explique mon mécontentement. Les pizzas ont 35mn de retard, elles sont froides, je suis déçu, pourquoi j'accepterais de payer ?? On me répond que c'est comme ça et malgré mes menaces de ne plus commander de pizzas chez eux (malgré près de 15 ans de fidélité), la manager me dit, je cite : Eh ben c'est pas grave, monsieur. Pour l'importance des clients aux yeux de Domino's, j'applaudie des deux mains ! C'était donc ma dernière commande... et pour moi non plus, ce n'est pas grave."

"2 heures d'attente pour une commande en livraison sur leur site ? On a su que c'était la livreuse qui avait une panne. Un premier appel pour les prévenir que c'était long. 2ème appel, jamais personne n'a répondu. Sympa le SAV. Pizzas reçues glacées et la livreuse avait l'air perdue comme si c'était son premier jour. Vraiment déçue."

"ils sont rare les employés qui prépare les pizzas à se laver les mains après avoir préparé une pizza contenant du porc, pour ensuite préparé une pizza aux différentes autres viandes ou une végétarienne et ils arrivent par moments qu'ils font la caisse, puis prépare votre pizza sans se laver les mains. Dans les autres domino's pizza aussi."

"Les travaux dans la rue rendent impossible de s'y garer pour commander à emporter... Déjà c'est vraiment problématique, pas de leur faute, c'est sûr mais il faudrait prévoir un système pour palier à ce problème. Ma note n'est tout de même pas lié à ça, mais je préférais le dire pour ceux qui se risque à commander la bas ! Depuis plusieurs années, je suis client chez Dominos, des dizaines d'années, à leur tour début, c'était vraiment un plaisir d'y aller, des pizzas qui sortent de l'ordinaire, un rapport qualité prix imbattable, des pizzas bien garnie, c'était très bien... Puis les années passent, la qualité aussi... Et hier, c'était la goûte de trop !!! Commande deux pizza large, aussi fine que du papier à cigarette, déjà j'ai eu le doute en les récupérant, les boîtes semblaient vide tellement elle était légère, mais une fois commencé à mangé, ce n'était pas qu'une impression, quelques morceaux de viande ici et la.. Du fromage, je pense ? Quelques milligrammes éparpillés... Sur la surface... Ce n'est vraiment plus ce que c'était, et malgré les prix en promo, 9€ pour ça, c'est beaucoup trop cher payé !!! Autant prendre des pizzas au supermarché, elle la encore elles sont meilleur, plus garnies et moins cher. Vraiment, c'était la dernière fois que je commandais chez Domino's, c'est bien dommage."

"Si j avais pu, je n aurais mis aucune étoile ! Livraison très longue, présentation de la commande : dégueulasse, froide et goût immonde ! Je ne recommande pas, je vous conseille même de fuir cette adresse !"

"j’ai commandé deux pizzas larges chez dominos pizza Lyon 8, une fois arrivé à la maison les pizzas sont de petite taille de taille médium ( je connais j’ai l’habitude). Quand j’appelle pour demander une explication on me dit que la pâte a du se rétracter et qu’on est désolé pour moi, plus jamais dominos"

"Déplorable, perdre une heure de son temps. Avertir la personne qui prend les commandes avant qu’elles soient traitées et avoir des pizza au finales qui ne sont pas celle que j’ai commandé. Dernière fois que je vais dans ce dominos."

"Pizza livrée 3 heures après la commande ! Si vous arrivez à les joindre par téléphone, bravo. Et si on vous répond correctement alors ce sera exceptionnel ou vous avez une chance inouïe : jouez au loto"

"La commande est en statut livré alors que je n'ai eu aucun appel du livreur ni de validation de récupération de commande. Aucun moyen de contacter le restaurant alors que celui-ci est ouvert sur l'application mobile. Avec une commande encaissé non remboursable."

"Des livreurs jamais arrivée. Leur téléphone qui ne fonctionne pas. Des employés qui ne parle pas français, on ne comprend rien. Des prix devenu excessivement chère pour une qualité et une quantité inexistante. Vaux mieux faire des pizza sois meme."

"Une catastrophe… commande de 2 pizzas à 20:35. Sur l’application on m’indique que c’est en cuisson et ensuite prêt… que dalle. J’ai attendu jusqu’à 21:45 et les « gérants/serveurs » me disent elles arrivent elles arrivent. Aucun geste commercial. Après 45 min d’attente, la dame qui fait les pizzas dit : fait « mes 2 pizzas »… Une honte… aucune organisation… aucun service… aucun geste commercial. Une catastrophe comme j’ai rarement vu À FUIR (tant que ce staff est là…)"

"Nous avons commandé 3 pizzas hier, presque 1h d’attente, nos collègues qui ont commandés bien après nous on été servis avant et les pizzas étaient froides. L’employé de devant avait l’air complètement perdu, il a mélangé des commandes et nous disait que c’était prêt dans 5 minutes (contre 20 en réalité). J’ai jamais vu ça."

"Totalement déçu ! 2h d’attente pour recevoir les pizza , c’est inadmissible. En plus de ça les pizzas sont juste ridicule, nous avons pris une authentique raclette qui a 3 pauvre potatoes ainsi que 2 bout de jambon qui se court derrière. Pour la deuxième une sublim’curry a été commandé qui elle n’a que des oignons et 2 bout de poulet qui se court derrière aussi. Je suis vraiment déçu ! Un service horrible et des pizzas plus que décevante qui sont glacé à l’arrivé à mon domicile. A fuir !"

"Pire expérience, temps d’attente long, la calzone qui ressemble à un sandwich sodebo que ce soit niveau qualité ou quantité"

"Cette pizzéria ne mérite même pas une étoile. Manque de respect de la part de lyna au téléphone. Ne voulais pas me passer son responsable, j ai entendu au téléphone ce qu elle disait de moi. C est ça le respect du client? J ai été livré 45 min plus tard. Je me suis certes trompée sur la commande et personne n a daigné m appeler. Ça vous paraît pas bizarre de commander une pizza savoyarde à 16 euros sans mozzarella, sans lardons, sans pomme de terre et sans origan??? Et une pizza 4 fromages sans chèvre sans mozzarella sans fromage rapé et sans fourme d ambert. Bizarre non???? Ils n ont rien voulu entendre. N ont pas voulu me donner le nom du gérant, m ont traité d emmerdeuse. Bien sûr par derrière c est élégant et n ont rien voulu entendre, soit d un remboursement, soit d une nouvelle livraison ( j étais d accord de payer le supplément ) tellement décue et dégoutée de ce comportement non professionnel. Je déconseille fortement."

"Une offre internet nous proposait 2 pizzas et 2 desserts pour 28,95€. Le reçu finale envoyé par mail nous indique au final et sans raison quelconque, un prix plus élevé de 35 et des brouettes. Nous appelons donc le restaurant pour régler le problème (car nous devions payer à réception). Au final, nous tombons sur une manageuse exécrable et pas du tout professionnel. Elle préfère nous rigoler au nez par téléphone au lieu de régler le problème. Nous refusons finalement la commande alors que le livreur était à notre porte. L’enseigne préfère donc jeter des pizzas et des desserts, plutôt que de régler aimablement le problème. Vu les avis précédents, je comprend un peu mieux ! A fuir !"

"Extrêmement déçu par ce Domino’s de Lyon 8e. C’est la deuxième fois que je commande et, encore une fois, je n’ai pas été livré à temps. Après plus d’une heure d’attente, j’ai dû appeler pour avoir des nouvelles. On m’a finalement proposé de refaire ma commande en XL pour le prix d’une L, mais je devais aller travailler, donc je ne peux pas me permettre d’attendre presque 2 heures pour être livré. Le manque de réactivité et d’explications est vraiment inacceptable. Service très peu fiable, je déconseille."

"Commande passée à 20h10, annoncée livrée à 20h45 puis 21h. Puis Plus rien sur le pizza tracker. J’ai appelé 2 fois, ils ont appelé le livreur qui est soit disant parti avec les pizzas et qui dit « qu’il n’est pas loin » on ne sait pas où , mais qui n’est toujours pas là une demi-heure après. Je rappelle on me dit qu’il serait tombé. Il est 22h passée toujours pas de pizza. Arrivées à 22h15. Commande refusée. On habite à exactement 267 mètres !!! 2heures !!! J’ai rappelé 2 fois de plus pour avoir un responsable: la première fois il n’était pas encore là, la seconde fois (10 min plus tard) il venait de partir. Ils mentent en plus ! C’est une honte! En témoignent les derniers avis ! J’ai dû faire à manger à mes 3 enfants qui avaient pourtant très envie de leur pizza que je leur avais promis et qui avaient très faim à 22h15 !!. Vous êtes nuls et archi nuls."

"Service très long pas assez de personnel pour s'occuper de la clientèle, engendrant une mauvaise ambiance entre les serveurs et les clients. Pizza toujours excellent je plein les 2 personnes s'occupent des commandes"

"Catastrophique ! C’était ma première et dernière commande chez Domino's via Uber Eats. Deux articles manquants, aucune des sauces piquantes demandées, bref, un désastre total. Domino's, vous êtes incapables de gérer une commande correctement ! Vous ne respectez ni vos clients ni leurs demandes. Incompétence à tous les niveaux."

"Une étoile est même trop donné pour ce domynos. Une livraison estimé à 19h27 arrivé 20h30. J’appelle le restaurant qui m’indique que le livreur est en route. 20 min après je rappelle et elle commence à s’agacer et m’indique que le livreur vient de partir, ce qu’elle m’avait indiqué 20min auparavant. La pizza arrive froide, le goût on en parle même pas. Ne commandez pas là-bas à fuir !!"

"À éviter à tout prix. J'ai commandé une pizza en livraison et elle est arrivée 2 heures après l'heure demandée. J'ai refusé la livraison. De plus, c'est beaucoup trop cher pour un service de si mauvaise qualité."

"Temps d attente excessivement long pour la livraison 1h30 et encore .. la pizza n'est jamais arrivée. Le livreur appel en indiquant qu'il est en bas puis personne .. ce dernier injoignable. Comment cela se fait il que le service soit aussi médiocre ? Et ce plusieurs fois .. extrêmement déçue du Dominos Mermoz .. je décommande !"

"Commande d'un menu avec une glace en livraison à domicile. Au final, un heure et quart d'attente alors que dominos en à 100 m. Tout est froid, sur la commande, ils ont pas la glace. Le livreur me rembourse mais n'as pas la somme complète. Vaut mieux faire du emporter que de la livraison. Je pense que Dominos doit se remettre en question vu les tarifs appliqués."

"Plus jamais j'achète dans cette pizzeria ! Je passe commande de pizzas d'un montant de 47 euros en pâte fine ,je récupère des pâtes épaisses. J'appelle et mon interlocuteur ,une espèce rare d'incompétence notoire à qui j'ai dû expliquer à plusieurs reprises me réponds OK un vrai champion ! J'aurai mis 0 étoile si c'était possible dommage ! j'aurai dû lire les avis avant cela m'apprendra."

"1h30 pour recevoir des pizzas froides. La pâte était crue dedans j'en ai eu vraiment mal au ventre. Le livreur nous a donné une pizza qui n'était pas à nous, j'ai essayé de l'appeler et lui ai envoyé un message il n'a jamais répondu. Désolée pour celui qui lui ne l'aura jamais reçu. (photo de la pizza livré par erreur)"

"Je commande une pizza Halloween avec sauce à l’ail noir pour faire goûter à mon fils que je n’avais pas pour Halloween… sauf qu’en ouvrant je me retrouve avec une base crème J’appelle le magasin pour trouver une solution et malgré 3 appels de 10mn chacun personne ne répond 🙄 Bref par dépit on a mangé la pizza qui refroidissait et c’est bien ce que je pensais: aucun intérêt sans la sauce à l’ail noir promise. J’attends réparation !"

"Très bon service, encore merci à Sabrina pour la pizza en forme de cœur en ce 14 février, ma Valentine et moi étions comblées! De plus, le patron nous a offert des fondants au chocolat pour pallier la plus petite quantité de la pizza due à sa forme. Une très belle soirée en sommes !"

"Une honte. On a commandé une pizza à plusieurs, et voilà des parts de pizza qui n’ont même pas de fromage ni de pepperoni une grosse honte je ne commanderais plus jamais"

"Livreur sympa mais livraison toujours longue, pizza froide, première pizza j'ai payé un supplément merguez ils ne l'ont pas mis et la deuxième j'ai eu un supplément cheveu dedans (pas le mien je suis blonde)🤦‍♀️ Sinon la pizza n'était pas très bonne et la nouveauté banane choco je n'ai pas aimé ce sont des bananes cuites à l'intérieur bof je ne recommande pas"

"voilà comment on livre les pizza chez domino's Mermoz, on les fait tomber sur le bord de la route, on la laisse là et on se sauve le plus vite possible, et enfin on valide la pizza comme étant livrée. Mais le pire dans tout ça, c'est qu'il manquait mon calz aux merguez. Après les avoir appelé car après une heure j'ai aperçu ma pizza (depuis ma fenêtre) sur le bord de la route , on me promet de livrer en priorité et un coca en dédommagement, la commande arrive 30 minutes après.... sans le coca. Bref je peux enfin manger après 1h30 et puis je peux m'assoir sur le coca, merci domino's :)"

"Livraison en retard, aucune communication de la part du magasin. Je les appelle 30 minutes après l'heure de livraison prévue pour obtenir des détails. On me répond qu'il manque des livreurs aujourd'hui, mais que ma commande va tout de même être livrée. Sauf que 30 minutes plus tard, toujours rien. Je rappelle (deux fois, avec 5 minutes d'attente à chaque fois, suivies d'un raccrochage au nez). Cette fois, on me confirme que le livreur est bien parti et que je recevrai mon repas dans 10 minutes. Finalement, le livreur m'appelle 45 minutes plus tard. Entre-temps, j'avais cuisiné et, comme précisé lors de mon précédent appel au restaurant, je refuse donc la livraison. Heure de livraison prévue : 19h45 Arrivée de la commande : 21h30"