Burger Square "l'excellence du burger"

"J'ai passé une commande le samedi 26 juillet à 12h30 pour une livraison a 13h45 sachant que je devais partir dès la livraison effectuée, Je recois un message à 13h42 pour me dire que le restaurant est fermé. Je n'ai donc pas pu manger parce que leur site est ouvert aux commandes malgré que le restaurant soit fermé. Outre, dans le message reçu on m'indique que le remboursement sera effectué le mardi suivant, pas de soucis, j'attends depuis un mois ce fameux remboursement (de plus de 40€ quand meme) mais personne ne répond au telephone et quand ils répondent cest pour me dire que le responsable va m'appeler chose qui n'arrive pas non plus. J'attends de vos nouvelles."

"Mon Dieu que dire...A éviter à tout prix... Déjà le prix pour la qualité déplorable, 1h30 d'attente, burger froid, frite immangeable, pas de sauce pas de boissons pour un total de 27 euros... c'est une blague et quand on rappelle plusieurs on nous raccroche au nez.J'ai mis un commentaire alors que je ne le fais souvent mais cela fait 3 commndes déjà et toujours aussi déplorable...."

"Franchement je comprends pas les avis, clients depuis des années chez Pizza America et jamais déçues par la qualité de la nourriture ! On vient de tester Burger Square et c’est ultra bon ! Alors oui des fois la livraison peut être longue mais sachez qu’on est pas les seules à commander. Nous on recommande 👍🏼"

"Je met toutes mes note dans la moyenne car la nourriture est bonne, c'est arrivé encore chaud (distance Limay/Épône) et le service client est poli et courtois. Cela dit, après avoir passé 10 ans de ma vie en restauration je me permets un avis constructif sur les choses à améliorer qui ne sont pas négligeables. Annoncez votre restaurant quand vous décrochez allo n'est pas professionnel. Isolez la personne qui répond afin qu'on ait pas à répéter plusieurs fois les choses, de plus ça vous évitera de vous tromper dans le numéro de l'adresse, la commande et cela vous fera gagner du temps dans vôtre travail. Trop de produits en rupture c'est décevant pour la clientèle qui ne prévoit pas spécialement un plan B, une carte plus courte est plus facile à gérer en stock. Vérifiez vos commandes avant de les envoyer, une de mes filles n'a pas eu le bon sandwich et le bacon à été oublié dans les frites. Faire vite c'est bien à condition que ça soit bien fait, mon sandwich est arrivé avec la couronne collé au talon a moitié sur le côté et l'emballage été pratiquement ouvert (dommage je n'arrive pas à partager la photo). Je tiens à finir sur une note positive, malgré la mauvaise présentation de mon sandwich il n'en est pas moins resté délicieux, ma fille à tout fini et croyez moi c'est un gage de qualité. Je reviendrai et j'espère remettre un avis avec des étoiles en plus !"

"Livraison pour 6 personnes, il manque 2 boissons dont celle du menu enfant, les burgers sont froid, livrer avec 30 min de retard que l hdure annoncé Nous ne recommandrons pas"

"Les burgers sont très bons, les frites sont assez fades Mais le temps d'attente est terriblement long"

"Burger exceptionnel je recommande meilleure Burger du secteur"

"C'est la dernière fois que je commande ! Commande passée via Uber eat a 21h50 livraison prévue entre 22h20 et 22h40 , 22h50 toujours pas de livraison j'appelle le restaurant pour savoir où en est ma commande la personne me dit que le livreur est parti du restaurant ( il y a 10-15 min en voiture de distance) 23h15 je n'ai toujours pas ma commande je rappelle une nouvelle fois la personne me répond que le livreur est venu à mon domicile qu'il a klaxonner a plusieurs reprises hors il n'y a eu personne qui était devant chez moi et qu'ils ont essayé de me joindre une dizaine de fois alors que j'avais mon téléphone en mains pour justement surveiller la livraison et aucun appel ! J'ai enfin été livré à 23h40 avec ma commande froide et hamburger dans du papier humide c'était clairement dégueulasse les wings il y avait encore les poils du poulet qui ressortait de la chapelure c'est du grand n'importe quoi franchement payer 50€ pour cette merde c'est la dernière fois que je passe commande !!!"

"Très déçue du service ! Cela fait trois semaines que j’essaie de commander une Box Tender le dimanche soir, et à chaque fois, on me dit qu’il n’y en a pas. Le pire, c’est l’attitude au téléphone : désagréable, des ‘oui oui oui’ pour au final ne jamais avoir ce que je demande. Sans parler de la livraison qui prend 1h30 ! Franchement, un gros manque de sérieux. Si vous ne pouvez pas assurer un produit, ne le mettez pas à la carte !"

"Commande passée, a 20h, annoncée livrée à 20h23max. 21h30, toujours rien, on appel, on nous réponds qu'il y a aucune commande en cours et que de toute façon ce que nous voulons est en rupture de stock. Alors qu'on a commandé sur le site, qu'il n'y avait aucune mention du produit comme étant hors stock, et que nous avons l'accusé de réception. On nous dis qu'on va être rappelé pour être remboursé. Aujourd'hui le lendemain, nous avons essayé toute la journée de les appeler dans les horaires d'ouverture sans jamais que ça ne décroche. Restaurant fermé aujourd'hui ??? Aucune annonce des produits hors stock. Le temps de livraison precalculé n'a aucune valeur. Aucun système de remboursement automatique si la commande n'est jamais livrée. Aucune annonce des jours de fermeture ? Innaceptable, on est complètement laissé dans le flou. On avait souvent commandé chez eux, et on a déjà eu des surprises, mais jamais à ce point là."

"Pizza, Burger très bon, l’accueil est très bonne, j’ai re envie de commander"

"J'ai commandé via leur site internet le 04 Novembre 2024, nous somme le 17 Novembre et j'attend toujours la commande (ironie) ! J'ai appelé le restaurant à plusieurs reprises, toujours dans l'attente que quelqu'un me réponde. J'ai envoyé un mail pour demander un remboursement, j'ai eu Tarek qui m'as répondu Nous étions fermés Nous allons procéder au remboursement à la suite de ce mail j'attend toujours ce fameux remboursement. Je suis allé au restaurant (lieu de vente) sur les heures d'ouvertures, mais la boutique est fermée. QUE CE PASSE T'IL ???? Quelqu'un pourrais faire un signe de vie car cela deviens inquiétant. Malhonnête où fermé pour raisons travaux ?"

"Le burger étais excelent, la viande juteuse et le pain bien toasté. Étonnant mais vrai je recommande fort Burger Square Limay, à très bientôt vraiment j'ai hâte de revenir chez vous!!!! 🔥🔥🔥"

"Cette société ne respecte pas les autocollants STOP pub."

"0/20 1ère fois que je commandais . Plus de 2h après j'attends toujours ma commande. Je peux pas dire si c'est bon. Ce que je peux dire c'est que l'organisation vaut 0/20. Un bon manager d'équipe serait le bien venu sinon bientôt on va voir...bail à céder."

"C'est honteux près 1h de retard ( commande 12h04 servi 13h à emporter ) On plus frite pas cuite ,sois disant , les tenders salée mais très salée , Franchement c'est la dernière fois je mange chez eux"

"Commende passé via huber non reçu par le restaurant mais facturer. Le directeur du restaurant ne veut rien savoir il veut me faire encore payer. Une honte!! Fast food a éviter à tout pris!!"

"C’est rare que je laisse des avis mais c’était très bien les produits étaient riches et frais Vous avez une nouvelle cliente 🫶🏼"

"Bonjour, Je tiens à partager mon expérience suite à deux passages au sein de cette enseigne de Burger. 1er passage le 02/06: J’ai opté pour une pizza sur place (4 fromages) et honnêtement je n’étais pas déçu niveau cuisson et goût. En revanche il convient d’apporter des observations pour des axes d’amélioration : - il n’y a avait pas de bouteille d’eau pour la boisson, bien qu’il y avait un panel de choix en boissons très caloriques, dommage de ne pas avoir assurer plus de stock de bouteilles d’eau. 2 eme passage le 03/06 en famille : Malheureusement moins bien que mon premier passage. Nous avons opté pour des burgers. Le menu orient express ne correspond pas du tout à la photo du flyer (voir image) les merguez ne sont pas entières mais coupées en plusieurs rondelles. Base de tomme, peut de goût. Encore une fois, j’avais demandé en boisson une bouteille d’eau, malheureusement pas de bouteilles d’eau. Dans le flyer, il est précisé sur la partie burger américain : seul à 7,90€ et menu 9,90€, j’ai choisi le double big square, en regardant la caisse, le menu est passé à 11,90€ !!!! Alors j’ai lu le flyer des tous les sens, il est mention d’aucun supplément pour ce burger, et pourtant malgré les arguments de la caissière je précise qu’il est bien mention de supplément œuf à 1€ mais pas pour le burger souhaité. J’ai donc changé mon menu. Également, dans le flyer il est mis en évidence des smothies, milk shake, bubble tea, mais nous apprenons qu’ils ne sont pas encore disponibles Il convient au responsable d’être plus précis dans la publicité. Bien entendu ces remarques, que j’espère constructives, ont pour objectif d’apporter des axes d’amélioration auprès du responsable de cette établissement et de l’encourager dans son domaine."

"Frites petites mais croustillantes Hamburger de qualité dommage que l ensemble de la carte proposée ne soit pas réalisable actuellement"

"Excellent poulet frites, mieux qu'au KFC , tenders très juteux bravo"

"Très bonne expérience, Chez Burger Square. Leur poulet frit est excellent. Personnel sympa"

"Excellent burger, bien garni, toujours bien reçu rapidement, personnel très sympa. Les meilleurs du bassin mantois . 🍟"

"C'est bon et ça arrive vite en livraison ! Les tenders sont légèrement trop salé, mais sinon excellent !"

"Commande d'une tender box hier, délicieux comme d'habitude. Leur sauce piquante est à tomber. Cela demande une longue préparation pour la réalisation des tenders donc force à vous. Personnel accueillant au top. Pensez à commander tôt car ils arrivent vite en rupture. Victime de leur succès. Je recommande."

"Salam pouvez vous mettre vos horaire à jours svp je me suis déplacé en famille 25 minute de trajet arrivé sur place le restaurant ouvert mais que de la vente à emporter de pizza 😡"

"Très bon burger et poulet, tout est parfait. Je recommande."

"Super resto, super Burger les frites sont très bonnes il y a eu un problème de livraison mais j’ai reçu des desserts en plus en excuse ce qui est très gentils."

"Excellent personnel accueillant. Burger rien à dire très bon juste dommage sur les frites elles étaient un petit peu molle froide mais sinon impeccable le reste merci pour le tiramisu 👍🏾"

"A fuir !!!!! Nous avons reçu une commande incomplète et avec des boissons que nous n'avions pas choisi. Après appel au restaurant, le monsieur nous indique qu'il n'a plus les boissons que nous voulions et a donc pris la liberté de choisir pour nous !! Quant au dessert absent facturé 4.90€, qui était sensé nous être re-livré, celui-là n'est jamais arrivé... Bref au lieu d'appeler avant d'envoyer la commande afin de trouver un arrangement, ils préfèrent voler clairement les clients. Nous sommes très déçu car ce restaurant et rattaché a l'enseigne pizza America chez qui nous commandons depuis des années. Cela ne reflète pas l'image que nous avions d'eux. Peut-être ont-ils changer de personnel. De plus, les prix sont élevé par rapport à la qualité proposé. C'est la première et dernière fois que nous commandons là-bas. A fuir !!!!!!!!!!!!"

"Commande qui n'est pas arrivée complète et différente au niveau des boissons par rapport à ce que nous avions commandé.. suite à l'appel auprès du restaurant, il devait nous renvoyer le dessert manquant mais 2h plus tard, nous l'attendons toujours.. très déçus par ce service qui nous laisse sur notre faim."

"Commande passée à 20h40 avec un délai de livraison annoncé de 50 min. 1h10 plus tard, nous sommes rappelés pour nous indiquer que la livraison aura lieu 40min plus tard puis nous sommes finalement ghostés par le restaurant. C'est dommage, les burgers étaient plutôt bons"

"Burgers excellent, ça change des grandes chaînes. Service sympa."

"Nul, je commande sur Uber eat, on me dit 13h05 grand max, 13h15, j'appelle pour savoir où en est ma commande et on me dit qu'il l'a seulement commencé a la préparé. Quelle honte pour un fast food Dommage que je ne peux pas mettre zéro étoile"

"Très bonne expérience chez burger square limay , les poulets frits sont excellents. À refaire"

"Les burgers sont bons c’est vrai, un peu cher. Par contre plus jamais de dessert… 4,90€ pour un brownie de 2cm d’épaisseur qui a du coûter 0,50cent a l’achat… c’est de l’abus. Concernant le service (par just eat en tout cas) l’équipe a l’air jeune et pas toujours très coordonnée… on va dire que ça arrive."

"Nous recevons de la publicité à Vétheuil (95510) de vos burger mais selon votre site vous le livrez pas ici, c'est bizarre! Merci pour votre réponse."

"Pub reçue dans la boite aux lettres. De la bidoche dans tous les plats 😭. Même pas un truc Végé. Risque pas de me voir. Faut évoluer un peu. Suite à mon avis négatif (1 étoile) le patron m'annonce l'arrivée prochaine de plats Végé. Et bien voila il n'y a qu'a demander ! En conséquence j'irais y faire un tour lors qu'il seront disponibles. Dommage que le premier réflexe du chef n'ai pas été de les prévoir des le début. La viande a un impact important sur le réchauffement climatique, sans parler de la condition animale en élevage. je révise donc mon avis, car loin d’être méchant je suis juste soucieux d'un certain équilibre. Je mettrais 5 étoiles après avoir goutté :-) Merci pour avoir répondu Cordialement"

"accueil chaleureux ,des pizza succulentes, des burgers bien garnis avec des cuisiniers et des serveurs dévouer et très accueillant pour moi c'est un 5 étoiles sans hésiter 😉 ."

"Servie très rapidement les Burger sont super bon et le prix raisonnable je recommande"

"Des burgers excellent (surtout les smash), un plaisir de manger de tel burger dans le secteur mantois"

"A fuire! Nous étions ravi à l'idée de cette nouvelle enseigne. Nous avons vite déchanter. Faites attention à la livraison il vous manque plusieurs choses et on a le culot de vous dire désolé pr la gêne occasionnée sans vous apportez ce qui a été oublier et pour un prix excessif!!! A fuire"

"Passe une commande sur le site internet ! Commande inexistante ! Alors qu'on a la preuve de la commande passée ( avec QR code, )!! Boissons manquante Heureusement qu'on crevé pas de faim et qu'on est à 2 pas! Pour le menu le goût y était."

"Le prospectus reçu dans la boîte aux lettres nous dit que c'est ouvert en journée, sur l'application on nous confirme une commande a 14h50, l'enseigne (qui fait d'ailleurs partie de Pizza America) est fermée et n'ouvre qu'à 18h, du grand n'importe quoi."

"Des Buckets très très bon. Expérience à ne pas manquer notamment aussi les burgers qui sont assez généreux pour toute sorte de faim. Rapport qualité/prix excellents A tester !!"

"Accueil très chaleureux, personnels très agréable, nous avons pris les Burgers américains, ils sont excellent, prix correct."

"J'ai reçu un prospectus dans ma boite au lettre donc j'ai voulu tester cet enseigne. J'ai pris un menu sans savoir vraiment à quoi m'attendre et j'ai été très déçue... Burger assez petit, pas appétissant, frite molle et froide, de plus avec un fil au fond du sachet."

"Très bonne expérience chez burger square ! Burger bien fourni et très bon avec un personnel très serviable."

"Très bonne expérience, je le recommande fortement ensuite le personnel est très sympathique donc allez tous mangez car sinon on vas tout dévaliser."

"Après un experience un peu negative, la prise en considération et le sens Comercial du gérant nous a permis de goûter d'excellents burgers savoureux... Un grand merci pour votre compréhension et professionnalisme."