Burger King Le Port

"On ne demande pas de la grande cuisine quand on va au BK, Mais apparemment demander un BK métropolitain, c’est pas possible…… Catastrophique"

"Arrivé : 14h58 . Il est 15h30 et je n’ai pas encore eu mon menu . La salle est presque vide . .. quand on parle de fast food . Normalement le mot fast : veut dire rapide"

"Commande eux en retard, car on nous as dit que la commande à été appelé mais on as rien entendu on demande ou es passer la commande alors? une qui nous répond quelqu'un à prit votre commande et l'autre nous dit la commande la gâté en rigolant la grosse blague on est client on demande qu'à être servis et on nous lâche des piques inutiles pas professionnalisme manque de serviette egalement j'ai fait aussi une remarque concernant que les frites sont très peu dans l'emballage on me lâche que oui mais out commentaire sa ou garde pou ou venant du manager !! Lorsque je demande juste à avoir un petit peu plus de frite car il y avait très peu pour le prix et habituellement quand je vien ce n'est pas comme ça..! Quand je paie quelque chose ça doit être équivalent à la quantité que sa plaise ou pas ! J'ai le droit de donner mon avis mais au delà de repondre au client comme ça de plus qu'on a attendue près de 45minute à revoir vraiment votre professionnalisme ! C'est sur que je ne reviendrai plus et je ne conseillerais pas au personne d'aller au BK du port!"

"Super expérience. Équipe agréable, service rapide qui a géré incroyablement bien le coup de feu du samedi midi, restaurant propre. Il ne manquait rien a notre commande, les hamburger etaient correctement cuits et servis! le service en salle impeccable! Certaines équipes des autres fastfood devraient prendre exemple. Bravo a eux!"

"Service nullissime. Après 15 mn d'attente en salle je vais voir au comptoir. Et là j'ai basculé dans une autre dimension. On me dit comme si c'etait normal, j'ai pas de service en salle parce qu'ils sont tous partis en pause! Il est où le manageur qui doit s'assurer de la continuité du service, en PAUSE aussi !Du coup mon plateau été près depuis un moment a attendre sue le comptoir. Sommome quand je fais remarquer que du coup mes frites sont froides et mon coca sans ulle j'ai le droit a des yeux levés au ciel genre vous me faite chier. Et pour finir pas de sel pour mes frites j'ai donc juste le choix de les manger fade ou avec une sauce que je n'aime pas. Bilan première et dernière fois qu'il me voit!!?"

"Record battu pour un fast food, 6 voitures au drive et une heure 15 minutes d'attente ... Un slow food en gros. On y retourne 2 semaines après, pas de véhicule au drive, on commande, il n' y a pas grand monde dans le restaurant , ils arrivent a se planter sur la commande On y retournera pas."

"Entrée pour le drive très mal indiqué, une galère sans nom, arrivé devant une grosse chaîne bloquant le drive (sur le parking commercial) , cependant nous avons aperçu des voiture au drive je ne comprend absolument rien ! s’était ma première venu sur l’enseigne du port et bien la dernière ! Je n’ai cependant rien à dire sur le service étant donner qu’on a pas pu être servis…"

"Bien déçu, 45 minutes d'attente pour être servi et bien sûr tous les menus étaient froid avec des oublie tel que les sauces,serviettes et le jouet compris dans le menu... Le goût n'y est pas et encore d'amabilité d'une des caissière comme ci on l' emmerdé ."

"Je suis venu en fin de soirée, après mon entrainement, j’ai été très bien accueilli par Kelia et Anne-Gaëlle deux personnes très souriante qui on su répondre à mes multiples questions, le service étais très agréable et chaleureux, 10/10. Je reviendrai !"

"Je suis venu en fin de soirée, belle accueille, je rajoute une mention spéciale à Kelia et Anne-Gaëlle, très souriante, bonne ambiance, bon service, agréable. Rien à dire, je reviendrai."

"Un service rapide et le personnel toujours souriant et accueillant. Les commandes sont bien préparées. Le restaurant est propre et agréable, idéal pour manger sur place. J’y étais hier, le lundi 18 août, une serveuse nous a super bien accueilli et bien pris en compte toutes nos demandes. Alors petite pensée à toi Anne Gaëlle, merci pour tout!"

"Je tiens à laisser un avis positif pour Anne-Gaëlle, le sourire aux lèvres et une bonne humeur qui m’a conquis. Merci encore !!"

"40 MINUTES d’attente au drive. Oui, vous avez bien lu : 40 minutes. Et on ose appeler ça de la restauration “rapide” ?! C’est du grand n’importe quoi. 4 voitures devant moi, très peu de monde dans le restaurant… et malgré ça, une attente interminable. L’excuse servie ? “Un manque d’effectif”. Sérieusement ? Donc en clair, c’est la direction qui ne sait même pas faire un planning ? On se moque de qui là ? Et parlons du personnel : plusieurs employés présents, mais visiblement pas pressés de travailler. Zéro énergie, aucune envie, la moitié sans charlotte sur la tête (niveau hygiène on repassera…). C’est affligeant de voir un tel laisser-aller dans une enseigne internationale. Le summum reste le “manager”. Après avoir demandé à le voir, aucune explication, aucun mot, RIEN. Même pas un minimum de respect ou d’excuse pour le temps perdu. Quand on n’est pas capable de gérer un restaurant, on change de métier ! Franchement Burger King Le Port, c’est une HONTE. Si vous appelez ça du service, moi j’appelle ça du mépris client. 17/08/2025"

"Une heure d attente le drive, jy suis encore... fast food ? Plutôt slow food oui"

"30 min attente a 16h30 c abuser ensuite il ce sont tromper de commande puis ensuite il ont mis des burger bacon alors que j'ai pris des simple. boisson pas gazeuse la dame a ouvert un sprite en bouteille pendant ce temps en cuisine ca passe son ton sur son tel bref .organisation a revoir je ny reviendrait pas ps on etait pas les seul a attendre et le service n'est pas agréable."

"J’ai attendu 30min au drive pour 2 menus enfants,ma soeur était a 2 doigts de s’endormir sans avoir manger. Inadmissible"

"Nul nul nul !!!! EXACTEMENT 1h d’attente de plus d’avoir un enfant et juste pour 3 menus !!! Incroyable comment le service et nul et lent"

"J’ai attendu 1h au drive pour 2 burger En plus le personnel n’as pas été capable de bien prendre la commande j’ai du attendre 20 min supplémentaires pour avoir la bonne commande pour un fast food je ne voit pas où est le fast. Déplorable"

"Ce mardi midi 12 août 2025. Tout était catastrophique. Des gens attendaient depuis une heure leur commande. Après plus d'une demi-heure d'attente, j'ai du demander le remboursement de mon menu car je reprenais le boulot. Remboursé mais sans aucune excuse. Je vous dis pas merci mais je vous dis pas à bientôt non plus."

"Je suis passé pendant une heure ou il y avait presque pas de monde dans le restaurant, commande à encaisser très compliqué longue attente et service déplorable même pas un bonne appétit ou un mot de politesse. Ambiance froid à l'intérieur, je comprend que le terme fast food veut dire rapide mais il marcher limite dans la cuisine. Si vous vouliez pas travailler chercher ailleurs le client et comme vous travaille pour pouvoir se payer un menu et si ont achète pas de menu comment vous payer ? J'avais plus du tiers de ma commande qui à été oublié avec des produits manquant plus d'aller retour que prévu je n'ai pas pu profiter du moment. Management à revoir propreté rien à dire la personne qui s'en occupé était une dame respect à elle ! Le reste de l'équipe changer de métier si possible."

"J’ai été accueilli par Lisa qui c’est directement proposé pour m’accompagner sur la prise de commande ,cela m’a permis de commander exactement ce que je voulais sans difficulté et je me suis même permis des glace a moi et mes enfants pour saluer le dévouement de Lisa...👌merci a elle"

"Les sandwichs ne sont pas cuits, les ingrédients sont souvent oubliés ou bien manquent parce que les approvisionnements sont mal gérés. Il y a très souvent des erreurs dans les commandes du Drive. Un jour il va y avoir un accident phyto-sanitaire dans ce restaurant."

"Le mercredeal porte très bien son nom ! Pas très cher et bien fourni :-) 1 grand merci à Lisa qui a été adorable et a parfaitement répondu à ce qu’on demandait ! #coeursurlisa!"

"L’espace est agréable mais super bruyant. L’attente est longue mais j’apprécie quand la responsable tourne dans la salle et reste attentive aux besoins."

"Un service à déplorer , comment ruiner l’image d’une si grande chaîne , ouvrir à la réunion avec un personnel incompétent , ça coûte très peu de former correctement et de recruter des personnes qui ont de la motivation. Un service très lents , des bornes automatiques qui fonctionnent à moitié , imprime pas le ticket , le terminal bancaire ne fonctionne pas , devoir payer au comptoir mais aucun personnel n’est présent. Attendre une commande pendant 45 minutes mais aucun signe de préparation , ensuite ils vous disent il faut attendre encore car il y a encore 15 commande avant vous , ils font des burgers sans prendre en compte les commandes , donc il y a 15 cheeseburgers qui stagnent mais les big king xxl , ou double cheese xxl ne sont pas fait , le personnel ment à la clientèle en disant que la commande est déjà en préparation alors qu’elle attendait de régler sa commande. Une saleté conséquente de la salle , et les employés ne sont pas déranger par cela , marche dessus les papiers , sacs et ticket , les ignores sans faire un compte avec , un manque total de professionnalisme. J’ai demandé un remboursement et je suis partie , l’une des pires expérience avec Burger King , et franchement je recommande pas les burgers kings à la réunion. Heureusement que ceux en métropole/ Paris ne sont pas comme ça. Allez chez KFC ou macdo ils sont plus rapide et plus professionnel. Le kfc du font de mer de saint pierre par exemple est très professionnel et s’excuse de l’attente , vous offre des produits pour s’excuser de l’attente , une boisson , glace , ou accompagnement , alors que l’attente n’était que de 15 minute."

"Bonjour, Je souhaite faire part de mon mécontentement suite à une expérience décevante ce jour au Burger King du Port. J’ai commandé un menu large Rodeo Smoky Steakhouse avec supplément bacon, que j’ai bien payé. En rentrant chez moi, je constate qu’il n’y a aucune trace de bacon dans le sandwich. Agacé mais calme, je décide de refaire la route jusqu’au restaurant. Je reste courtois, car je comprends que ce n’est pas la faute directe de la serveuse. Celle-ci termine son service mais informe sa collègue pour me remettre un nouveau sandwich et propose même un produit gratuit en compensation — geste que j’apprécie. Cependant, au moment de récupérer le nouveau paquet, je demande où se trouve le produit en plus. On me répond : « On vous a mis du bacon en plus ». Je précise que le bacon avait déjà été payé en supplément. Après vérification rapide, on me dit que « plus plus de bacon » a été ajouté. J’accepte, bien que la situation reste confuse. Mais une fois rentré chez moi, nouvelle déception : Le sandwich contient à peine trois petits morceaux de bacon, Et surtout, ce n’est pas du bœuf… c’est du poulet. Franchement, je suis dégoûté. Je déteste les conflits, mais là, entre l’oubli initial, la mauvaise communication et l’erreur de produit, ça fait beaucoup. Je vous remercie de bien vouloir faire remonter cette situation, car ce n’est pas la qualité de service que j’attends d’une enseigne comme la vôtre. Cordialement, Ulrich Gonthier"

"Bonsoir Par où commencer on à pris 3 menus et on à eu 3 coca chaud sans glaçon et sans gaz. J'ai fait appeler le manager Ismael qui me rembourse les boissons d'une valeur de 1€ et qui envoie l'un de ses collègues nous retirer les boissons chaudes sans gaz et sans glaçon tout en sachant qu'il vont êtres jeter. Ismael n'a même pas pris la peine de s'excuser je suis vraiment déçu de burgerking au port je ne reviendrai plus je déconseille fortement et je conseille même la direction de changer de manager car il faut pas s'étonner après d'avoir 3,2 etoiles un manager doit d'avoir gérer et réactif et rebondir en cas de soucis il a préféré me contredire et m'a mm pris pour une débile en disant qu'il ne comprennais pas un mot de ce que je disais pourtant j'ai étais sur de bien être explicite."

"J’y viens essentiellement pour faire plaisir aux enfants 😉 Service efficace et personnel souriant et serviable. L’aire de jeu est très appréciée et toujours propre ! Parfois un peu bruyant mais rien d’insurmontable !"

"C'est tout simplement scandaleux et je pèse mes mots Le 23 juin 2025 à 20h Pas de nuggets, pas frites en serpentin, et la cerise sur le gâteau arrivé chez moi j'habite dans les hauts de saint Paul (la Saline) il manquait un menu steakhouse Inadmissible donc à qui dois je m'adresser pour me faire rembourser J'attends une réponse et une solution serait envisageable le minimum que l'on puisse faire à mon avis."

"Comment mettre 0 étoile ? La lenteur à son paroxysme et je pèse mes mots sachant que l’établissement n’était même pas blindé. J’ai commandé 1 seul hamburger. 1 seul, pas de menu, rien. 45 mins d’attente, je me suis barrée. Pareil, un autre monsieur à côté de moi me dit qu’il attend depuis 30 mins, juste pour 1 menu.Toutes les commandes uber eats sont en priorité alors que les clients qui attendent pendant des lustres, ils s’en fichent. Je ne recommande pas du tout. J’en viens même à me demander s’ils n’avaient juste pas oublié pas commande, encore pire si c’est le cas."

"Alors j’ai jamais mis d’avis nulle part mais là franchement si je pouvais mettre 0 étoile ! + de 30 min au drive pour 2 menus alors qu’il y avait qu’une seule voiture devant nous… l’attente abusé, les boissons servis sans glaçons ni frais ! Service vraiment pas accueillant du tout."

"les personnes qui prennent les commandes au drive ont été très désagréables, (passage le 6 juin vers 18h30). 2 dames qui devraient apprendre à être agréable avec les clients. PS : évitez de tutoyer les clients, c’est malpoli."

"Franchement bien les prix sont pas cher et trop bon juste le service est lent surtout j’avais bien aimé le menu m’y hero academia a 18€ qui n’est malheureusement plus disponible sinon franchement c.est trop bon. Y’a même des menu à 9€ franchement je vous conseille d’aller faire un tour si vous avez faim et pour se garer c.était facile surtout et les burgers sont bien garnis."

"Venu un samedi à 14h, service très très rapide, burgers bien chauds et personnalisations respectées. Les promos du mois de mai sur l'application sont super. Petit bémol pour l'anniversaire très bruyant"

"Burger excellent, servit chaud en moin de 5 min, généreux en sauce et en boisson, accueille chaleureux malgré une borne en partie défaillante service mis à disposition efficace et rapide. Je conseille ce restaurant (BK>>MCdo😉😉)"

"Bonjour, Je suis très mécontente de mon passage dans ce burger King : oublis d'une frite, 2 menus enfant et on a eu un seul jeu... une fois rentré 1ere fois que je prends le menu bon zafair au bœuf et la je croque sur quelque chose de glissant il y avait un morceau de plastique dans mon sandwich.. jamais eu çà cher burgerking. Mon mari a quand avait quand à lui 1 seule tomate dans son whopper on s'en est aperçu car j'enlève toujours les cornichons pour les manger à part. Sinon le reste était bon. J'étais déjà insatisfaite des 2 oublis mais avoir un plastique dans un petit burger qu'un enfant pourrait prendre aussi je peux pas ne pas alerter ! En espérant qu'un rappel à la vigilance +++ va être fait auprès des équipiers !"

"Burger King classique avec cependant un service de qualité au niveau de l’équipe. Ils sont de bonnes humeurs et très agréable avec la clientèle. Mention spéciale à l’hôtesse qui nous a accueilli ce midi ( Lisa si je ne m’abuse ) qui vraiment a énormément contribué à notre bonne expérience"

"J'ai été accueilli et servi par Lisa qui a été très aimable et a l'ecoute de mes besoins. Ce genre d'accueil suffit a me faire oublier les erreurs faites dans la commande. Merci a elle"

"Burger King au port, à fuir ! 45 minutes pour avoir notre commande, c’est inadmissible pour un fast food. J’ai mis une étoile mais ça n’en valait pas une. Le service est à chier et l’équipe incompétente. Le manager est absent de son poste et les commandes s’accumulent, ils sont totalement perdu. 2 fois, j’ai demandé où était ma commande pour finalement entendre, mais qui a effacé la commande alors qu’elle n’était même pas faite ! 😤🤦‍♀️ Tous les clients fatigués d’attendre venaient se plaindre au comptoir. Nous n’irons plus 🤷‍♀️"

"Service lent 20 minutes pour un double cheese! Aucune explication clair pour le bigdeal! Équipe désagréable ! Au vue du prix qu’on paie c’est inadmissible de devoir attendre aussi longtemps pour une commande! Vraiment déçu sachant qu’on est des clients réguliers! On reviendras plus la bas !"

"Burger King au Port , une équipe incompétente. Personnel au drive pas accueillant, attente hyper hyper longue , c’est plus du fast-food mais du low-food, des erreurs dans les commandes à chaque fois . On se dit une fois ça peut arriver mais plusieurs fois c’est abusé. On a toujours été des clients fidèles mais c’est fini… Un Exemple parmi tant d’autres : hier le 28/03/25 : une déception au vu de l’incompétence."

"11€ pour un burger de cette taille c'est vraiment abusif on dirais un menu enfant. Je tiens à rajouter que pour les repas sur place on doit utiliser de la vaisselle réutilisable (a st leu ils l'utilisent déjà) et le service à table est à la tête? J'adore burger king mais des fois il faut pas prendre les gens pour des pigeon."

"35 minutes d’attente pour un menu emporter. Uniquement 2 cuisiniers aux fourneaux, ils débordaient de commande. Aucun personnel en salle, les tables pas nettoyé et les poubelles qui débordaient de partout! Un moment donné il fallait juste arrêté de prendre les commandes car vous ne pouviez pas assurer. Malgré tout mon repas était chaud est bon mais le reste à revoir."

"Mi NA BLE!!!!!!! CONFUSION entre cuit à la flamme et cramé ? Oignons ring immangeables… goût de cramé.. on ne sent pas l’ oignon. Poulet à l’intérieur du burger trop cuit - de couleur marron foncé (est ce de l’invendu du midi qu’on refile au client de début de soirée????)!!! Burger whoper (viande ultra seche avec un revêtement noir foncé)+ burger bacon (chercher le bacon) :Goût immonde. Rien à voir avec le savoir faire métropolitain. 50€ pour manger cela…. Contestation auprès du personnel : » tout est normal !! On vous comprend…On fera remonter l’information » mdr Premiere et dernière fois pour nous."

"Double cheese bacon à emporter... Si j'avais vu son état plus tôt (avant d'arriver chez moi) je l'aurais déposé gentillement (ou pas) sur le comptoir et aurait exiger un autre... J'ai déposé une réclamation auprès d'eux mais toujours aucune nouvelle... Tiens donc..."

"Bonjour, À l'instant expérience à nouveau décevante avec le Burger King du Port. Le coca cola est chaud et imbuvable, la caissière a oublié de mettre des glaçons. Comment est-ce possible ? Commande 1055 le 14/08 14h02. La fois précédente c'etait un double Steakhouse qui arrivé à domicile s'est avéré être un simple mais facturé au prix du double. Faut-il absolument tout contrôler à chaque fois ? C'est désagréable de ne pas pouvoir faire confiance."