Burger King

"Je suis passé au drive je demande un menu poisson à 5€ la dame très aigrie au drive elle me dit qu’il n’ya ni oignons rings ni ice tea bizarre dejà mais bon soit ensuite me dit de patienter en zone d’attente alors qu’il y’a personne 15 min d’attente pour 2 fish j’ai paye 1 sauce 40 ctm et une comprise avec les croustis il y’en a qu’une sur les deux et franchement la driveuse pas souriante arrogante etant moi meme manager en restauration je trouve ça inadmissible que la base de la formation drive ne soit pas acquise pour elle il faudrait la reformer sur l’accueil client bref je ne reviendrai pas"

"Je suis passer au drive on m’a pas mis les frites j’ai essayé de les apelle pendant une 1heure pas de réponse de leur part"

"Le personnel est très agréable.le burger était très bon mais pas assez chaud comme d habitude. Pourquoi n y a t il pas de grandes frites ? Restau propre. Un café nous a été offert. C est sympa Par contre il fait tres froid dans la salle du haut"

"BELLE EXPÉRIENCE CULINAIRE, Et merci à Fatou pour son service mémorable et chaleureux"

"Belle expérience culinaire. Merci à Fatou qui est formidable ! Excellent service!"

"Tout va bien surtout le personnel très agréable mais dommage que mon sandwich était juste n peu froid."

"Ces t un burger king qui se situe au rond point a coter de l autoroute super bien situé ces très bon et le personnel et accueillant"

"Bof... J'ai pris un sundea a la vanille sans caramel : ils m'ont quand même mit du caramel en grosse quantité mais au fond pour n'avoir pas bcp de glace : la technique bien rodé du fast food... Se tromper sur des glace c'est limite ... J'ose meme pas tenter l'expérience des sandwichs....je risquerai d'être déçue ... je prend une autre glace a presque 5 euro pour me dire qu il n'y en a pas je pend autre chose mais j'ai un quart de glace et pas bcp de topping ... Meme pas reçu un geste commercial du responsable normalement quand c'est à la carte on se doit de faire le produit...sinon faudrait le retirer de la carte ... Où alors faire un geste commercial... Bref je n'y retournerai pas... N'oubliez pas qu'il y a des clients mystères"

"Je me rends sur place pour commander à emporter, je commande sur les bornes comme d’habitude, je souhaite par carte bancaire directement à la borne contrairement à d’habitude cela m’est impossible, donc je me rends au comptoir pour payer ... il m’a fallu 20 minutes pour payer une commande, juste pour payer, trois personnes différentes sont intervenus à la caisse, il a fallu changer le rouleau pour imprimer le ticket (ils l’ont changer à deux nombreuses reprises, comme si c’étais la première fois qu’ils le changeaient). Après avoir payer, commence l’attente de la préparation de la commande et en attendant j’ai pu assister aux va et vient des personnes qui ont commandé par le drive et qui se sont retrouvés à venir passer leurs commander directement à l’intérieur puisque la radio du drive ne fonctionnait pas, bien sûr ses personnes ont souhaité payer par carte bancaire à la borne et bien évidemment, ils n’ont pas pu le faire donc ils ont dû payer au comptoir! (Pourquoi mettre des bornes si au final, on doit payer au comptoir?) Après une vingtaine de minutes, ma commande est enfin prête, je n’ai qu’une hâte c’est de partir au plus vite, sur le chemin du retour pour rentrer chez moi, je vérifie mes sacs (bizarrement je les trouve plus légers que d’habitude), bien évidemment il me manquait un menu, donc je retourne au Burger King. A mon arrivée, je leur explique que je viens de récupérer ma.commande et qu’il me manque un menu, la personne qui me reçoit me réponds à peine, elle te regarde avec une tête d’enterrement, méprisante, du style ouais il te manque un menu et alors!, je demande à parler au responsable. Heureusement que le responsable n’est pas comme ses employés et tout de suite j’ai eu mon menu manquant et des sauces en plus pour la gêne occasionnée. Je pense que lors de vos entretiens d’embauche, vous devez prendre des personnes compétentes, aimables et souriantes. Vous devez également veiller à ne pas avoir de problème technique (radio du drive qui ne fonctionne, paiement par carte impossible aux bornes, sans compter que les télévisions indiquant l’avancement des commandes ne fonctionnaient pas, etc)"

"Bonne accueil , l équipe sont agréables, restaurant propre , je vous le conseille"

"Votre salarié Roukaya je pense qu’il en faut dans tout les restaurants des personnes comme elle merci pour tout et les café, bonne continuation!"

"J'adore y emmener mon fils, dommage qu'ils ne fassent plus d'ailes de poulet, elles ont été remplacées par des tenders... Le service est top et rapide. Ju suis allée ce weekend . Un serveur est arrivé avec un plateau rempli de café et les a propos aux personnes présentes! J'ai trouvé ce petit geste génial...en plus il y a une jolie aire de jeu à l'intérieur ( à l'étage), parfait pour les enfants ..Il y a aussi la carte de fidélité qui permets d'avoir des produits gratuits .. par ex, 40 couronnes et tu as une petites glace vanille Nutella ! Je recommande. Les prix des burgers sont un peu élevés par contre 11 euros pour un burger , c'est pas donné..."

"Très bon accueil, et le lieu est très propre. Et le petit plus, café offert gentiment et avec le sourire."

"Passage un soir de match vers 23h en salle. 20 minutes d attente pour avoir notre commande et au moment ou l'on retire nos glaces au comptoir une serveuse nous dit de nous dépêcher car ils vont fermer dans 15 minutes. Si deja la commande avait mis moins de temps on serait parti depuis un moment."

"Honteux. Commande à emporter. Je paie 17€ pour une boîte de 10 tenders, j’en reçois 6, froids et durs. Visiblement, trop de flemme pour en refaire donc on balance les restes. Pas de serviettes, service lent, et personne ne répond au téléphone. Photo à l’appui : une boîte à moitié vide, une honte."

"Ce mardi midi 10 septembre, le temps d'attente en service à table était proche de 45 minutes. Lamentable. Les sandwichs sont arrivés froids. Pour ma salade, elle est arrivée sans couvert. Je ne suis pas prêt d'y retourner."

"Je suis très déçue de l’accueil que j’ai reçu lors de ma dernière visite. La caissière qui a pris ma commande m’a donné l’impression de parler à un enfant : attitude désinvolte, mimiques agacées quand je lui demandais les différents parfums de glace… J’ai même hésité à annuler ma commande tant son comportement manquait de professionnalisme. C’est dommage, car toutes les employées ne sont pas comme ça. Je comprends bien que ce métier n’est pas facile tous les jours, mais un bon accueil peut vraiment faire toute la différence. Un sourire, un peu de patience… et l’expérience client devient bien plus agréable 😊"

"completement incompetent, et tres lent. j ai commandé un double fish, et je suis parti sans le prendre tellement que c etait long. il etait 20h. des personnes arrivés apres, ont ete servi avant moi. Honteux"

"Client régulier de ce burger King. Souvent satisfait de ma commande sans trop d'erreur. Mais depuis peu, j'ai eu quelques problèmes avec la dame de la caisse. Une première fois, je paye en liquide et ne me rend pas l'appoint (10 centimes) j'ai pas eu le temps de lui dire qu'elle était déjà partie j'ai essayé de l'appeler mais elle ne va visiblement pas entendu. Je ne me suis pas attardé pour 10 centimes. Mais la plus récemment j'ai passé ma commande comme d'habitude et comme régulièrement je n'ai pas eu de ticket, j'arrive a la caisse pour payé et là elle me dis quelle n'as pas de commande pour moi et me laisse en plan. Donc pas de soucis, une erreur de système ca peux arrivé je vais donc pour recommandé et là impossible de m'authentifié à mon compte car j'ai déjà une commande en cours. Je retourne donc la voir, je lui explique ma situation que je ne peux pas donc pas commander elle me répond : D'accord et par en cuisine et me laisse en plan sans prendre ma commande à la main ni rien. Ducoup je n'ai pas pu manger ce restau."

"Très mauvaise expérience. J’ai attendu 40 minutes au drive avant d’être servi, sans aucune excuse ni geste commercial pour le retard. Au moment de passer commande, la personne au guichet discutait et riait avec ses collègues en même temps, ce qui donnait une impression de manque total de sérieux et de professionnalisme. Dommage, car on s’attend à un service rapide et respectueux dans ce type d’établissement."

"Update : toujours un très bon accueil avec ces demoiselles , merci à Oidhiyati et sa team. Des gros bisous à ce BK TOUJOURS AU TOP J’ai eu la chance d’être servie par une demoiselle , adorable pourtant elle était simple , mais elle était naturellement agréable, polie. On sent une zenitude et une honnêteté d’une personne qui n’est pas là pour se prendre la tête et fait son travail correctement. Elle ne prends pas les gens de haut et ça fait du bien. Les snacks sont plus que bons !!!!!"

"J’ai commandé avec le click and collect et déclencher la préparation 20 minutes avant d’arriver sur place pour éviter trop d’attente. Une fois arrivée, j’ai dû attendre plus de 20 minutes supplémentaire. Quand j’ai enfin été servi, je suis rentré chez moi. Une fois rentrée, je me suis rendu compte qu’ils avaient oublié deux burgers, j’ai donc dû de nouveau faire un aller-retour pour aller chercher les burgers manquants. Une fois arrivée, la serveuse a sous-entendu que j’étais une menteuse et qu’il y avait deux burgers en moins sur ma commande. Lorsque j’ai prouvé avec le reçu, elle a enfin fini par me donner les burgers avec un air hautain, sans même proposer quoi que ce soit pour s’excuser. Vraiment, inadmissible. Mon commentaire n’est sûrement pas valable pour l’ensemble du personnel, mais quand même."

"Très déçu de ce nouveau Burger King saint Étienne le rond point : nouveautés non disponibles (baby) plus de master ! Rupture ! Et que dire de l accueil !!! Limite le sentiment de déranger je n y retournerais plus c est une certitude"

"Personnel super sympa ! Très bon accueil pour nous et nos enfants ! Petit café offert :)"

"Très bon restaurant, pas où peut d'erreur sur la commande, personnelle sympas. Je recommande."

"Points positifs: Le personnel est très agréable, la nourriture est bonne. Points négatifs: Trop de boissons sans sucre sont proposées sans équivalent avec sucre comme par exemple le coca cherry, de plus les tables ne sont pas nettoyées ce qui est désagréable."

"Un Burger King assez étrangement situé (dans un immeuble résidentiel, loin des magasins et du centre) et à la configuration très inhabituelle. Le parking est plutôt spacieux et l'accès est facile. L'intérieur est propre et en bon état mais avec une ambiance un poil froide. Le personnel est sympathique et compétent tandis que la nourriture est dans les standards de la chaîne. Les quantités sont tout à fait correctes, généralement un peu supérieures à celles des autres restaurants de l'enseigne. Les toilettes mixtes sont propres et assez nombreux. On notera toutefois que les lavabo ne délivrent qu'une eau très chaude et pas d'eau froide au point qu'il est désagréable de se laver les mains. Dernier point particulier, le rez-de-chaussée est particulièrement bas de plafond, au point que les personnes vraiment grandes pourraient devoir courber un peu la tête."

"Nous nous sommes arrêtés dans ce fast food sur la route des vacances. J'ai été très agréablement surprise par la propreté du lieu, la salle, les tables , les toilettes étaient impeccables ! Le service était rapide, les aliments étaient chauds et bien servis. Je recommande !"

"Il y a quelque jour, nous avons commandez chez eux via Uber eat, j'ai malencontreusement mis la mauvaise adresse, donc commande annulé au bout de 2 min, je les ai harceler d'appeler pas de réponse, je m'y suis donc rendu, le manager, nous dit qu'il peut rien faire pour nous mais qu'apparemment notre commande a été préparer, donc il faudrait a la limite commander a la borne, nous l'avons fait arriver a la caisse on nous demande de payer. Très mauvaise expérience, résultat des courses on a pas pu être rembourser de 76e"

"Personnels agréables repas vites servis"

"Bonjour je me permets un petit commentaire une perssone il travaille à Burger King qu'il me semble parce que il y avait la tenue de Burger King il s'est fait agresser samedi. 12 juillet 2025 a 00h30 sa sorti de son travail les pompiers étaient sur place et ils l'ont transféré à l'hôpital et non conscient au depart. Bon rétablissement a lui"

"Impossible de commander les nouvelles box sur les bornes 😕. Apparemment ça ne marche pas depuis hier. J'ai proposé de commander et payer au comptoir mais on m'a répondu que ce n'était pas possible.. dommage du coup on est parti 🤣. C'est la vie. Bonne journée"

"Oui parfois il y a de l'attente mais qui n'a jamais été en formation ? donc un peu d'indulgence ! Surtout que l'équipe s'excuse toujours avec beaucoup de gentillesse. L'accueil est vraiment super, tout le monde est agréable et souriant, et c'est aussi important pour moi que la qualité de la nourriture, qui est au rdv d'ailleurs, nous n'avons jamais été déçus. Merci et bon courage à toute l'équipe 💪"

"Je suis une nouvelle fois très déçu par la qualité des Burger King à Saint-Etienne ou à Lyon. Je vis en partie en Allemagne et je peux garantir que la qualité, la quantité (frites, légumes) et le service sont bien meilleurs. C'est grave pour la France... Est-ce la faute de mauvais employés ou d'une mauvaise direction ? En tout cas mon hamburger n'avait que très peu de salade et de tomates, ridiculement peu. J'ai demandé sans sauce mayo oi blanche mais qu'on me laisse la sauce barbecue, et je me suis retrouvé sans aucune sauce. Ma grande frite n'avait rien de grande et n'était pas très bonne. J'ai demandé un Sprite classique et je me suis retrouvé avec une sorte de Sprite aromatisé. C'est quoi ce désastre en cuisine ??? Repas pris mercredi 25 juin à 18h48."

"Livraison en delivery Livraison rapide Livreur Momin super agréable Par contre c’est une catastrophe aujourd’hui les hamburgers, que 3 ou 4 variétés en bœuf. Pris xxl bacon 😱 ils sont minis Que se passe t’il ? Vu le prix du menu à 12,90€ ça ne les vaut absolument pas."

"Nous sommes passés au drive un soir....45 minutes entre l'attente et le moment ou nous avons été servis malgré seulement 3 voitures dans la piste. Ancien équipier de la restauration rapide j'ai du mal à comprendre comment on peut attendre autant.....décevant"

"Je ne vais que très rarement dans un fast-food et celui ci est un des rares ou je reviens confiant dans le rapport qualité/prix. Bon je sais que c'est mal(bouffe) et que je devrais pas(ser mon chemin) mais ce n'est pas un si grand péché 😎."

"La serveuse au comptoir qui amenait les plateaux était particulièrement gentil et chaleureuse un grand merci à elle ! C’est rare dans ce genre d’établissement mais c’est hyper important Gardez la prêt de vous c’est une super employée !!"

"J'aime bien car les enfants s'amuse bien dans l'espace de jeu les cadeaux sont utiles la nourriture et trop bonne. merci Sow très agréable et serviable Je recommande"

"Mon avis ne concerne en rien le personnel mais l'organisation, plus de frites un dimanche à 20h... je pense qu'il n'y a rien à ajouter pour un fast food il me semble que c'est le basic. Ce n'est pas la première fois qu'il y a des manques là bas mais je pense que c'est inadmissible que le restaurant manque d'approvisionnement essentiel à celui ci je déconseille vivement et de façon récurrente autant se rendre dans un autre restaurant de la chaîne mais pas au rond point."

"Nul, j’ai commandé en click and collecte ce soir j’ai attendue 35 minutes au drive alors que ma commande étais prête depuis 20 minutes sur mon application. Personnelle aigri et froid tout comme ma nourriture. L’hygiène et la sécurité laisse à désiré j’ai commandé du poisson pour mes enfants il n’étais plus mangeable due à la sécurité alimentaire qui a été compromise. Dans le restaurant il n’y avais personne au borne et une voiture devant moi au guichet du drive. Sauf erreur de ma part à cette heure ci c’est à la commande que la nourriture est préparé mais il ne faut pas plus de 30 minutes pour faire cuire un poisson mais 5. Inadmissible"

"Les plus de cette adresse : Facile d'accès en voiture, service rapide et aimable. De la place en salle, avec vue agréable à l'étage. En résumé, permet de déjeuner facilement, rapidement, dans une salle agréable. C'est ce qu'on demande à un fast food"

"Bonjour, De base je suis plutôt satisfait de ce Burger King mais pas aujourd’hui. Je suis venue consommer dans votre restaurant comme à mon habitude. Cela s’est toujours bien passé mais pas aujourd’hui. J’ai fais une commande classique avec un King fusion. J’ai payé un supplément 1,60€ pour que ma glace soit rempli avec un minimum de topping. Il n’y avait pas grand monde, je fut servie en moins de 5 minutes. Jusqu’à là c’est très bien. Je regarde le contenu de mon sac et je vois ce King Fusion rempli comme une glace classique. Je retourne donc au comptoir de façon très correct et calme. Je m’adresse à une femme en lui disant « bonjour j’ai payé un supplément sur ma glace et je la trouve un peu vide est-il possible de m’en rajouter? » elle me réponds froidement « non ». Je lui demande pourquoi car j’avais quand même payé un supplément. Elle me réponds en retour qu’ils ont des quantités à respecter et que malheureusement ce n’est pas elle qui a fait ma commande et qu’elle ne veut pas prendre le risque de se faire réprimander pour m’avoir « trop servi ». Jusqu’à là excepté le « non » très froid que j’ai eu c’est une réponse correcte. Je demande du coup si je peux voir la personne qui a préparer ma commande car peut être qu’il n’a pas vue qu’il y avait un supplément. Et elle décide de me tourner le dos, souffler et me dire « faites comme vous voulez » et partir dans la cuisine marmonner je ne sais quoi. Madame, ce n’est pas la réponse qu’un client attends. Vous auriez pu juste me dire « très je vais le chercher ». Il aurait très bien pu me dire la même réponse que vous sur les quantités je serai parti sans mauvais avis. Malheureusement dans le comportement et les commentaires que vous faites pendant notre discussion ne sont pas du tout acceptable. C’est un cruel manque de professionnalisme et c’est bien dommage. Surtout que la discussion que nous avions était cordial et personne ne prenait l’ascendant sur l’autre. Tout était bien mais c’est dommage car votre comportement me laisse un goût très amère sur votre restaurant à cause de cela."

"Service à table rapide et avec le sourire. Burgers et frites délicieux La commande était complète et les aliments étaient chauds"

"Scandaleux ! Je sors à l’instant du drive, j’ai commandé un menu Big fish car je suis végétarien, j’ouvre l’emballage du burger big fish et qu’est-ce que je trouve dedans ? Un burger double viande. C’est honteux je n’ai pas les mots. Sans compter l’attente interminable : 20 minutes alors qu’il n’y avait personne Interrogez-vous sur l’équipe en charge de ce soir (samedi 31 janvier 2025 à 22h10 car c’est grave)"

"C’est le pire snack que j’ai vu de ma vie, mettent leur vie à servir et sont super non chaland. Ils se sont tromper sur toute les commandes sans exceptions. (Il y avait 6 commandes fish et nous avons reçu du Chicken à la place). Je n’ai jamais vu une horreur pareil, a fuir !!!!"

"Nulle oubli dans les commandes à chaque passages chez eux. Les glaces pas de nappages pas de saupoudrage on se demande carrément la saveur. Ouverture ressente mais vraiment pas sérieux je n’y retournerai pas je préfères aller dans un lieu sérieux. Je déconseille fortement."

"Super ambiance, l’équipe hyper sympa ! Bon, on connaît tous les plats de Burger King, ils sont très bons, mais là jugeons le restaurant : bien situé très bien refait la cuisine est propre, l’équipe agréable et rapide, on recommande à 100 % et merci à Blood pour le service (et sa collègue)"

"Nous nous sommes rendus sur place un jeudi à 12h50 la commande été passé. 45min plus tard, nous n’étions toujours pas servis, pendant que les nouveaux arrivants dégustaient leur plateau. Quand je me suis rendu au comptoir demander si ma commande n’était pas passée à la trappe, j’ai eu le droit à un retour nonchalant de deux serveuses qui m’ont dit qu’il y avait beaucoup de monde ( il était 13h40 il n’y avait plus personne). Résultat servi à 13h45 avec les employés qui étaient en train de ranger et nettoyer la salle. De plus, les burgers sont arrivés froid comme vous pouvez le constater sur les photos."