Burger King

"Équipe agréable et réactive, j'ai eu une erreur sur la commande on m'a donné un nouveau burger de suite."

"Service très rapide, personnel agréable, nouriture pas trop mal (cela reste un fast food, mais tout de même meilleur que la moyenne)."

"Un seul mot peut décrire mon expérience : CATASTROPHIQUE 30 minutes d’attente dans un « fast » food avec peu de monde. Un cheddar froid et totalement compact sur les frites qui est censé être fondu (pas de possibilité de le servir chaud d’après la personne rencontrée à la caisse ?????) Pas un mot d’excuse pour l’attente, plateau servi avec une tête d’enterrement, et je pèse mes mots … Très très très déçu de cette expérience qui est diamétralement opposée à ce que j’ai pu lire sur le restaurant ! Je ne recommande pas du tout."

"Regret d'être venu le 04/10/25 au soir avec un service pas possible en voyant le nombre pas possible de personnes revenant à la caisse pour des manque, ensuite après la commande passée a 20h40 servie a 21h16 avec frites froides et burger tiède plus que moyens et servie supplémentaire pour des serviettes j'imagine, être servie après certains qui viennent à peine d'arriver c'est vraiment pas logique en terme de gestion et d'organisation.c'est bien dommage de faire des brochures avec promotions pour un service pareil .ont n'y reviendra pas"

"Attendre plus de 45 min pour une commande service a table. Une fois servis le burger est froid mais littéralement intérieur comme extérieur. Je le signal a un employé qui me conseil de le réchauffé au micro onde 😱. Si je voulais le manger sortant du micro onde je l'aurais pris au drive et serais rentré chez moi. Bref. Il m'en ramène un autre plus chauf a l'extérieur mais une fois que je commence a manger ces toujours aussi froid. Fini Burger king Saumur entre le service qui est déplorable, et les employés incompétent nous irons ailleurs."

"Très déçu de notre passage à part la propreté rien à dire Attente de 45 minutes pour avoir les Burgers et les frites froides pour quand même un menu à 16,90€ et quand on le signale au manageurs cela est normal d’avoir un menu froid « personnel à revoir » Je ne recommande pas celui de saumur À éviter"

"Mise à jour 2 : Je viens de me faire pourrir par 2 de vos employés. J'avais remonté ma note suite à un super échange avec le directeur de l'établissement, et à la suite de cette échange et de son geste je suis revenu en profiter ce soir, bah j'aurai mieux fait d'éviter. J'arrive vers 18h30, je fais la queue au drive, c'est long mais c'est l'heure de pointe donc normal, 10 min s'écoule (et je m'en plains pas). Je respecte le système de double queue au drive je me mets a gauche en attendant mon tour. 5 min plus tard une troisième voiture arrive, elle prends la place de la personne de la file 1 dont on vient de prendre la commande. 3 minutes plus tard l'employer de burger king commence a prendre la commande du type qui est arrivé longtemps après moi. Les erreurs ça arrive, je n'en veux pas a l'employé, par contre vous pensez que le client aurait eu la délicatesse de prévenir l'employé ? Nonnn... Il donne sa commande. Moi qui ai vu venir la chose arrivé et qui attends depuis bientôt 20min je mets un petit coup de claxon.. rien, ni du client ni de l'employé. Je remets deux petit coups de claxon.. toujours rien. Troisième... Toujours rien. Visiblement le client profite de la situation et je n'arrive à attirer l'attention de l'employé. Donc gros coup de claxon... Toujours rien.. Excédé (par le client) et n'arrivant à me faire remarquer de l'employé, je recommence. L'employé fini par me parler, il me dit c'est vous qui claxonnez là ? Je réponds que oui, et que j'étais arrivé bien longtemps avec le monsieur d'à côté. Il me dit que c'est pas la peine de manquer de civisme en claxonnant et que quelqu'un d'autre prendra ma commande et il est réparti s'occuper de l'autre client. J'étais choqué. Après avoir récupéré ma commande je suis aller me manifester a l'intérieur, là Mickaël me prends de haut, ne me laisse pas placer 2 mots, me dit qu'il sont en rush que ce ne sont pas mes chiens et que j'ai klaxonné qu'il je cite remet une couche derrière son collègue en confirmant ses dires, que j'aurai aucune excuse (réponse au fait que je lui ai dit que c'était pas grave que ce soit le rush mais qu'au lieu de me pourrir il aurait pu me dire qu'il était dsl d'avoir fait passer monsieur)et en me disant que ma commande est complète et de partir. Et encore, je ne peux pas tout dire en public sur internet... Bref, je me suis fait pourrir parce que le drive a été mal géré (ce qui n'est pas grave en soit) et qu'un employé a passé ses nerfs sur moi. Mise à jour... : Je commande à un certains Louis des tenders (entre autres)au drive, je demande le choix des sauces qui vont avec, on me dit qu'il n'y en a pas et que c'est que en supplément, j'insiste car je suis étonné on me confirme qu'il n'y en a pas mais qu'on m'en donnera une par bonté quoi.. Résultats je vérifie sur le site après, il y a en fait 2 sauces comprises. (Je remercie Mickael d'ailleurs qui a bien rattrapé le coup derrière). Je rentre chez moi, les tenders sont inmangeable tant ils sont salés. Je me doute qu'ils ne sont pas fait sur place mais j'ai les boules, j'ai payé 9euros pour 5 tenders et j'en ai mangé qu'une seul en me forçant. Je me dis que je vais appeler le restaurant, au moins pour qu'ils fassent remonter l'info.. Qui décroche ? Un certains Louis qui me dit qu'ils ne sont pas responsables, qu'ils ne peuvent rien faire, et qu'ils peuvent même pas faire remonter l'info, voilà. (Je vous parle même pas d'espérer un geste commercial hein) Médusé par la réponse, du début à la fin il n'y a rien qui va, du coup je lui en faire part, en me disant (dans ma tête) que je dois avoir a faire à un petit jeune qui débute et qui n'a pas les réflexes... Et bien il me dit qu'il est manager. Après tout ça et m'avoir dit qu'il ne ferait rien remonter il m'a dit qu'ils essaierait, et ce d'un air... je sais qu'il n'en fera rien après avoir raccroché. Et voilà c'est tout. Super 👍"

"Très bonne expérience ! Niveau cuisine en tout cas. Très bon servis chaud mais une attente de 32 minutes ce qui est relativement long pour 1 boisson, 1 barquette de frites et des nuggets mais il y avait un peu de monde donc je peux comprendre. Malgré cela, je n'ai pas pu profiter de mon café ce qui est relativement agaçant quand on utilise 40 couronnes pour du beurre. Si vous êtes pressée n'y compter pas par exemple si vous avez un bus a prendre. Allez y dans les tranches horaires où il y a moins de monde. Les toilettes sont propres. Seulement le timing entre 12h et 14h le temps d'attente est long... j'ai même vu quelqu'un annuler sa commande car il n'avait pas le temps de manger, c'est dommage vous perdez des clients."

"45 minutes avant d' être servie, et en plus froid ! avec peu de monde a l intérieur....4 tables étaient prises.... De plus 2 tables a côté de nous, celle ci était avec du coca renversé ainsi que sur le sol, le pire dans tout ça c est que l employé de salle est passé plusieurs fois a côté, marché dedans sans même nettoyer pourtant elle courait partout ! On ce demande pour quoi faire d ailleurs, après 5 minutes nous avions compris elle finissait son service pour commander un menu et ce faire servir avant tout le monde... aberrant... Pour finir pendant notre attente nous avons eu le temps d observer les araignées pendant le tissage de leur toile , en même temps ça tombe bien pas besoin de déco pour halloween c est déjà prêt..."

"Plusieurs passages tardif en semaine après 22h et pas une seule fois j’ai attendu moins de 40min, une fois 1h d’attente, faites quelques choses c’est pas possible, peut être que l’aller retour a brissac serait plus rapide"

"Un repas pris à la borne: le sans contact ne fonctionne pas.. Changement de borne: le sans contact ne fonctionne pas, carte insérée du coup. Mais là où le bas blesse c'est qu'il y a 3 débits sur le compte pour un seul repas ! on le signale par mail n'étant plus sur place, reponse automatique on va s'en occuper, puis une 2ème, et au final malgré une relance la direction n'a ni répondu ni remboursé depuis début Aout !!!! lamentable... il va falloir agir autrement.. Abberrant. Travaillant régulièrement à l'hôpital de Saumur, on va prévenir tous les potentiels acheteurs au cas où ! Suite à cet avis, Burger king repond d'envoyer un mail, hors on n'en a déjà envoyé plusieurs depuis 2 mois sans reponse ! ils se foutent de nous ! on va le signaler aux associations de consommateurs..."

"Nous avons eu un problème, il y a plusieurs mois, avec une commande (livraison via application burger king). Les livreurs ne pouvaient pas récuperer notre commande (d'une quarantaine d'euros) et nous ne pouvions l'annuler (nous n'en avions pas l'option). Cependant, un livreur a validé la livraison sans livrer la commande (car irrécupérable) donc nous avons perdu 40 euros sans avoir eu nôtre repas et nous sommes toujours dans l'attente d'un remboursement. Toujours pas remboursé après plus de 6 mois."

"Bien que la direction s'en fichera totalement ça me fait du bien de venir mettre cet avis. Dommage d'être obligée de mettre au moins une étoile 😂. Je n'en aurais pas mis. Déplorable, 45 minutes d'attente, un responsable qui n'en était pas un ! Cet établissement est laissé à l'abandon ! Legars j'ai cru qu'il allait passer ses nerfs sur nous ! Littéralement... Bien sûr, aucune excuse, aucun dédommagement... Restauration rapide 😂😂😂😂"

"Toujours un plaisir de venir au BK de Saumur Service rapide, qualité et surtout constance dans la confection des burgers. Mention spéciale pour Salim! Au drive ce soir, il a été d’un professionnalisme rare de nos jours et d’une extrême gentillesse. Quel plaisir de voir des jeunes courageux et motivés."

"Un grand merci à Louis chez Burger King ! Service rapide, efficace et avec le sourire. J’avais un burger personnalisé qui avait un petit souci et il a réglé ça immédiatement, sans perdre de temps. Sa réactivité et son professionnalisme ont vraiment fait la différence. La qualité client était au rendez-vous grâce à lui 👏."

"J'ai passé un très bon moment Suite à mes problèmes, le monsieur avec la chemise bleu m'a offert un bavoir. Ces petites attentions font toujours plaisir !! Je reviendrai revivre cette expérience avec plaisir !"

"Parfait Mickael est l’homme parfait qui sauve ce restaurant"

"Service au top et meme une gamelle d'eau pour vos loulous, d'autres enseignes devrais prendre exemple. Merci encore."

"Très bien et très sympathique . Le personnel est accueillant et professionnel. Un responsable s’est occupé de nous pour un petit oubli et avec rapidité et efficacité nous a servi. Gentillesse et bonne ambiance dans ce BK Saumur 😎"

"Etat de déplorable a tout point de vue. Pour la commande erreur dans celle ci. manque la glace et les onion rings j'ai choisi pour 1 euro de plus un menu plus grand et j'ai eu des petites frites et petite boisson je suis allé au comptoir en parler la fille m'a envoyé balader pas très respectueuse et j'ai pas eux les articles manquent . Déçu"

"Un service agréable avec la compagnie de Saïdia, une employée qui je pense être une étudiante remplie d’ambition. Merci à toi pour ton service ! Mais des personnes m’ont choqué dans leurs manières de s’exprimer. Dommage que l’ambiance au sein de l'équipe semble instable."

"Nous allons régulièrement chez Burger King à Saumur, qui a surclassé ses concurrents sur son segment. Cependant il y a de plus en plus d'erreur dans les commandes à emporter. Pour aujourd'hui 3 erreurs dans un panier pour 5. Malheureusement pour deux je m'en suis rendu compte une fois parti. Quel moyens avons nous de prévenir le magasin car quand c'est pour 2 €, ça va mais pour 15 € c'est moins agréable. J'espère que vous corrigerez la tir car les responsables de salle sont très performants, il faudra réussir à faire évoluer vos préparateurs de commande..."

"A éviter , après avoir attendu à un drive plusieurs minutes sans réponses ,avec pour seul affichage les 2 burgers du moment, j'ai finis par aller commander au guichet. Ma commande est certe arrivée rapidement mais non conforme......une barquette de king frites à moitié vide ,et un burger dans lequel il manquait le bacon ,les oignons et contenait 3 micro morceau de salade.... Tout ça pour 16€30 avec la boisson.... première fois que je suis déçue par un burger king"

"J'y passe de temps en temps et ce depuis l'ouverture, je note la net amélioration au niveau de l'attente qui est de plus en plus courte. Au plaisir d'y retourner. (Bon courage à Elsa leur nouvelle arrivante)"

"Hier 16/08 22h30, après 7h de route et une arrivée tardive à notre camping, décidons de prendre à emporter au Burger king du coin (Saumur). Nous rentrons au mobile home et là il manque une portion de frite, juste pour le principe nous les appelons pour leur faire part (ça se fait chez nous en général on nous offre un petit quelque chose pour la prochaine fois), la réaction de la personne au bout du fil nous a sidéré, il nous a insinué que nous étions des menteurs et qu'il ne pouvait pas s'être trompé et nous a raccroché quasiment au nez. Bon pour une frite il est certain que nous n'y retournerons pas. Si ce MONSIEUR n'a pas besoin de client, je vous enjoint à préférer une autre enseigne à Saumur."

"Une expérience incroyable ! Je suis allé chez Burger King et, après avoir passé une commande de 20,55 €, on m’a proposé de jouer à la roulette… et j’ai gagné ! J’ai passé une excellente journée à Saumur. Un grand merci à Arnaud, sans doute le meilleur employé du mois. Je reviendrai sans hésiter !"

"Du peu que je viens, je n'ai jamais, absolument jamais eu de commande correct, je commande une glace, j'en reçois deux petites... Aujourd'hui j'ai un menu conséquent, une boisson oublié, un burger pas commandé a la place du notre, et ce sont mes deux dernières expériences, du reste j'avais toujours soit un oubli, soit un mauvais élément. Je le note pas pour autant mal, c'est bon et ils corrigent les problèmes rapidement, ceci dit, ça ne me donne pas envie de revenir autrement que lorsque je suis invité. Contrairement a d'autres je ne me plaindrai pas du temps d'attente en heure de pointe, pour le coup ça reste logique."

"Très bon accueil. Une halte pendant notre trajet de vacances très agréable. Les chiens sont les bienvenus. Merci à l'équipe d'avoir fourni une gamelle d'eau pour notre loulou. Si notre route nous y ramène, nous reviendrons sans problème."

"Le personnel est bienveillant et serviable. C'est agréable! Le restaurant est calme et propre (les toilettes également). J'ai apprécié les frites pas trop salées. Un des Burger King les plus agréables que nous ayons fait."

"Je recommande Mickaël pour le service, toujours le sourire et très rapide pour donner ma commande à emporter. Par contre, cela n'a rien à voir avec le personnel de Burger King mais s'il vous plaît, remettez le Coca Cherry AVEC SUCRES, car le sans sucres est infâme!"

"Nous y allons régulièrement et nous sommes toujours bien accueilli. Attention a l'assemblage etl'emballage des fois les ingrédients par en cacahuète! La seule fois où on a une plus de 15minutes d'attente c'est mi-juin ou ils formaient des nouveaux équipiers donc normal."

"Un grand merci à Arnaud pour son professionnalisme et sa bonne humeur ! Service rapide, accueil chaleureux et toujours un mot sympathique pour les clients. On sent qu’il aime son travail et ça fait toute la différence. C’est agréable de voir quelqu’un d’aussi souriant et efficace. Continuez comme ça, Arnaud ! 👏🍔"

"Super expérience ! Mickaël a été d’une gentillesse incroyable. Très chaleureux, à l’écoute et toujours avec le sourire. Ça fait plaisir de voir un service aussi attentionné dans un fast-food. Je reviendrai sans hésiter !"

"Accueil chaleureux et respectueux. Service rapide et repas chauds contrairement à d'autres. Je n hésiterai pas à y retourner quand je serais de passage à Saumur avec les enfants. Je vous encourage à rester dans la même dynamique. Merci à toute l équipe."

"Toujours un plaisir de s’y arrêter. Le Burger King de Saumur se distingue par un service rapide, même en période de forte affluence, et un personnel aussi accueillant que professionnel. Convivialité au rendez-vous, qualité constante ici, on n’est jamais déçu contrairement à d’autres fast-foods. Une valeur sûre."

"Michael était très réactif en salle. Nous n'avons pas attendu ce qui est rare dans un fast food malgré le monde. La nourriture était chaude donc faite à l'instant. Salle propre et tout le personnel que nous avons vu sympathique et souriant"

"Burger King saumur à fuir. 45 minutes d’attente et toujours pas servie. Le chef qui rigole au comptoir pour je site « décompresser » et un serveur qui nous demande de l’aider car il y a un manque de personnel une vrai blague. De plus, la cuisine était extrêmement sale. Commande passée à 22h30 loin du rush d’un midi ou d’un début de soirée."

"La nourriture est bonne, seul petit bémol l'hygiène des tables et du sol. Des aliments au sol qui n'ont pas été enlevé tout de suite, des tables non débarrassées et non laver. De plus l'hygiène dans les toilettes entre le manque de papier et la propreté des toilettes qui laisse vraiment à désirer. Cela est vraiment dommage car la nourriture est bonne."

"Accueil très sympathique. Employé toujours a notre écoute. Et près a répondre a nos question. service très rapide. Et activité pour enfant, c'est SUPER. Continuer comme cela, ne changer rien."

"Superbe expérience dans ce Burger King ! Mickael m’a bien aidé pour ma commande, très gentil et très souriant, cela fais plaisir à voir ! De plus, une attente raisonnable qui est fort agréable ! Les employés sont tous très sympa !"

"Inacceptable ! Temps d’attente super long Et les plat son froids ! Hygiène à revoir des très prêt !"

"Clic and collect 40min! Obligé de se déplacer à l'intérieur ! Même pas un mot d'excuse ! Quand j'arrive chez moi, la moitié de la barquette en frites! Sympa! Plus jamais ! Service minable. On ne peut pas prendre en clic and collect les burgers à partager..... Je ne conseille pas !!"

"Comment dire arriver au drive et attendre des longue minutes avant d'être servi ensuite sous les portique de commande l'attente se fait ressentir en plus car il on décidé de servi d'autre client avant nous, la personne au guichet pas très aimable et le manageur n’en parlons pas l’excuse du nous on travail jusqu'à 3h du matin et nous somme en sous effectifs d’un air narquois et pas très agréable a dire a un client apres être servi les frites on étais réchauffer j'ai retrouvé un cheveux dans mon Burger et les boison commander avec glaçon une boisson en avais pas. Alors évite l'endroit surtout le drive."

"Enfin un fast food où on a l'impression de retrouver la normalité c'est à dire propreté service tenue et politesse!! Taché de garder cette dynamique car c'est rare! Nous sommes venus deux fois jusqu'a présent et nous avons été particulièrement satisfait. Fast food ne doit pas forcément dire bazar, je m'en foutisme etc.... Le burger king de Saumur pour l'instant fait honneur à l'enseigne 👍🏻"

"Plus jamais , 1ère commande dans le menu enfant pas les frites , double dose de cheddar dans une des frites il y’avais clairement pas la dose classique , cheeseburger au bacon limite il y’a rien au vue du prix je m’attendais a largement mieux"

"Très bon moment chez Burger King ce midi ! Nous avons passé un excellent moment. Le service était rapide, agréable et de qualité. Toute l'équipe était souriante et efficace. Aucun article n'était indisponible, ce qui est suffisamment rare pour être souligné ! Tout était chaud, bien préparé, et conforme à nos attentes !"

"Les burgers sont bons et bien présentables et servis bien chauds. Les frites avec la sauce cheddar et le bacon sont excellentes. Le service à table est assez rapide. La décoration est sympathique. Le personnel est souriant et très attentionné."

"Burger King ? Rien à voir avec l'autre enseigne emblématique..bien meilleur en tout point. Très bonne ambiance en terrasse et personnel aimable et souriant. Je recommande."

"Bonsoir, Il semblerait que durant la demi heure d’attente (excessif), mon sandwich au bœuf c’est transformé en sandwich au poisson. Il serait peut être intéressant de publier votre méthode de transformation inter-espèce afin de faire évoluer la recherche scientifique… Toutefois je met 5 étoiles pour l’ambiance car il semblerait que la recherche du ridicule et du rire soit votre but… Cordialement."