Burger King

"J’ai commandé en livraison le 03/10 vers 19h. Les burgers étaient froid et les steaks carbonisés. Sympa pour le prix qu’on paye 🤡"

"C’est vraiment pas mauvais , j’ai bien apprécié ."

"Service, encaissement et préparation des menus très rapides Emplacement pas des plus en vue"

"Service long en raison du manque de personnel, ce que je comprends parfaitement. Les produits étaient chauds et bons ! Cependant, le fait que le manager du shit de ce mardi midi (16/09) parle d’un ton malaisant à un employé devant des clients était dérangeant, tant pour la clientèle que l’employé. Il ne faut pas oublier qu’un manager est certes supérieur dans la hiérarchie d’un restaurant, mais n’est pas un être supérieur. L’employé était totalement dans le droit de demander un bon de sortie (afin de finir plus tôt), ce que refusait le manager. C’est dommage… Bon courage au personnel ;)"

"Vraiment très sérieux et une bonne équipe sympathique. Merci pour eux, à recommander"

"On vient au drive et là les 2 premières commandes indisponible. Ça donne juste l'envie de partir très vite"

"Restaurant qui laisse à Désiré 40 minutes d'attente pour une commande de deux sandwiches, deux frites et deux boissons Sachant qu'il n'y avait presque personne Je trouve ça vraiment lamentable D'autant plus que quand vous avez un souci et que vous essayez de les joindre cinq fois d'affilée, vous n'avez pas de réponse, et vous perdez cinq minutes au téléphone en attendant quelqu'un qui ne va jamais répondre Très beau sens du commerce, je trouve je déconseille vraiment de restaurent la"

"Bon restaurant on a été servis plutôt rapidement et tout était goûteux."

"J'ai commander sur uber d'habitude c'est le Burger King de kingersheim qui me livre mais là je n'est pas compris c'était celui de Mulhouse et franchement j'ai reçu un coca goût flotte ! Et une glace renversé ! J'ai signaler le problème via la plate-forme et aucune réponse... celà en dit long sur ce Burger king . Plus jamais !"

"On a commander une glace sans cacahuètes on c'est retrouver avec des cacahuètes on a demandé a ce que ça sois changer il on refuser c'est inadmissible"

"C'est pas normal de déclencher sa commander à emporter sur l'appli et de devoir la redéclencher une fois sur place. Une fois sur place, la commande est à peine lancer. J'ai dit à mon copain d'abandonner notre commande parce que c'est une grosse blague mais il a attendu. Nous ne recommanderais plus à emporter. Pour nous, c'est terminé. Dommage !"

"C'est vraiment dommage. Le système à emporter (click & collect) fonctionne très mal. Vous venez et il n'y a personne à la fenêtre - pas de système de sonnette pour se manifester. Quand enfin quelqu'un se présente, la commande n'est toujours pas déclenchée alors que la commande a déjà été déclenchée sur l'appli. Bref, prenez exemple sur Domino's pizza 🍕 avec leur système de suivi."

"Les repas sont toujours bien chaud et les frites incroyable"

"Bravo, Je reçois ma commande complète et chaude … Tout est ok Dommage pour l’attente et le serveur qui est sympathique comme une porte de prison. Mais sinon pour le reste c’est top ! Merci !"

"Les mini burger j'ai pas eu la boîte en ami comment dans un paquet comment vous le présenter dans une vidéo c'est bien dommage mais à souligner ils sont très bons. Je vais J'espère qu'ils vont continuer à les faire, c'est pas temporaire. C'est un produit qui fonctionne très bien. Pour boire le match entre copains ou voir un film Je trouve. C'est une bonne idée chez quand même un peu déçu que j'ai pas eu la boîte le burger mini"

"Níquel pour un fast food, quelque petit défaut dont l'attente pour la commande et certaines portions un peu petites pour le prix que ça coûte , Je recommande tout de même"

"Très mauvaise expérience, seuls clients à l’arrivée, commande passée, on attend en regardant l’écran, commande en préparation, jamais d’affichage que la commande est prête. Au bout d’un moment je fini par aller demander. On me dit qu’elle est prête. Ravi de l’apprendre ! Je prends le plateau, j’arrive à table, tout est froid, rien d’étonnant jusque là. Je demande le remplacement des sandwichs(même pas des frites). Réponse du manager, c’est de notre faute ! Super le service client d’un part, le fait de maintenir que cela a été affiché alors que l’équipier me disait juste avant qu’il avait appelé (faudrait savoir quelle est la procédure !). Bref j’ai laissé le plateau et suis parti pour ne pas le jeter à la tête du manager. Bref au delà de l’incident c’est surtout le côté têtu de refuser d’admettre qu’il y a eu un problème. J’ai payé pour rien mais vous venez de perdre deux clients de plus."

"Il serait peut être temps de faire refaire la machine à glace, cela fait un bon moment que l'on viens et a chaque fois les glace sont indisponibles, avec l'été qui est la une bonne ferai du bien, mais obligé d'aller ailleur"

"Honteux, j’ai retrouvé une mouche en ouvrant mon burger et des œufs se trouvaient dedans, lorsque j’ai demandé un autre burger, aucune excuses, juste un « ah » et un regard méprisant. J’ai eu peur de manger des œufs pendant tout mon repas. Je ne reviendrais plus."

"En soit la nourriture est bonne même si les frites au cheddar ont peu de sauce mais manger entouré de moucherons c’est écœurant faites quelque chose dans les autres enseignes il n’y a pas ce soucis !"

"J’ai commandé des frites au cheddar et j’ai reçu une portion avec très peu de sauce, presque inexistante. Quand je le signale, on me répond de façon aigrie, puis on m’appelle la manageuse, qui se contente d’un “je peux rien faire”. Aucun professionnalisme, aucun respect du client. C’est inadmissible. Ayant travailler au Burger King je vous conseille de revoir votre équipe … la façon de dire les choses est essentiel peut être que vous n’avez pas de sauce cheddar mais un zeste de savoir être serait mieux. Vous perdez des clients"

"Service honteux ! Je paie 3,90 € pour une glace à la pistache, et on me la sert quasiment sans coulis. Autrement dit, une glace nature à 4 € nature, du pur vol. Je demande aux employés qu’on m’en rajoute un peu, on me répond sèchement que ce n’est pas possible. Aucune considération du client, zéro effort. Même scénario pour ma sœur : des frites sauce cheddar… sans cheddar. Une misère dans le fond de la barquette. C’est se moquer du monde. À fuir !"

"Commande en livraison, arrivée a l'heure mais pas du tout la commande initiale alors que le ticket qui était avec la commande était correct , j'ai téléphoné et ils me disent c'est la faute a uber eats alors que c'est eux qui remplisse les commande, manque de professionnalisme tu paye pour rien"

"Deuxième visite, et malheureusement deuxième fois que je dois repartir sans manger. Plus de 25 minutes d’attente, impossible de rester je devais reprendre le travail"

"Ils laissent rentrée des gens qui n’ont pas d’argent et qui mendit les clients: Il nous insulte, mais il est toujours dans le restaurant c’est pas normal Il faudrait penser à faire partir les gens sans abri du restaurant. Les insultes ça nous fait fuir."

"Ayant renversé ma boisson juste en prenant le plateau, ils ont prient les produits sur mon plateau. J’ai du recommander le produit et le repayer. Je trouve ça pas correct de nous refaire payer alors que c’est le personnel qui a pris mes produits sans me demander quoi que soit. Ensuite j’ai commandé une glace, un bout de plastique étais présent à l’intérieur."

"Lors de notre visite , nous avons pris un menu avec glace. Quelle déception de savoir au moment de prendre le menu qu il n y avait pas de glace A la place on nous à proposer des pommes ou une compote. Rien à voir!!! Table sale ainsi que le sol collant Les poubelles était remplis"

"Gentillesse et arrogance d'une des employée ou responsable qui est à revoir. Pour une remise valable après le match de basket, et SUR PRÉSENTATION du bon SUR SMARTPHONE nous aurions dû tout de même imprimer le bon sur papier ( bonjour l'écologie)! Nous avons eu droit à des remarques désobligeantes sur ton irrespectueux quand nous avons voulu montrer qu'en digital cela suffisait. Sachez aussi, d'après cette personne, les bons de réductions sont à imprimer dans n'importe quel commerce... première nouvelle... Comme une impression qu'avoir une réduction pose problème."

"Il serait préférable que la personne qui sert, garde son masque sur la bouche et évite de se postionner dans la nourriture qui attend sur le comptoir. Surtout quand il sert des personnes fragiles (13h30)"

"Lors de ma visite fin avril , est étant des bons clients de l'enseigne . Au moment de la commande, la borne est allé trop vite est par inadvertance j'ai pas pu mettre le ketchup.( Je précise qui est gratuit avec le menu). Je l'indique à l'employer (de type africain) et celui ci me dit que je devais le mettre sur la borne , je lui précise que je n'ai pas du tout de sauce et celui-ci veut me les facturer. Je trouve ça inadmissible, pour des sauces gratuites et pour son ton méprisant. C'est un grand manque de professionnalisme, en soi ça reste que des sauces mais par manque de considération de leurs part en Tant que bon clien je ne reviendrai plus dans ce burger king . Et , en plus les sanitaires étaient pas propre."

"J’ai commandé sur ubereat 1 quart est venue, le reste dérober par casper 🤷‍♂️ on appelle l’enseigne, la personne n’en a rien à faire. Un service déplorable fait par des incompétent. Je vous souhaite la faillite"

"Plus jamais je commanderai dans ce restaurant. Je viens de faire une commande Uber eat. Il me manque plus de la moitié de ma commande !! Une honte. On m’a envoyer bouler en me disant de faire une réclamation au près de uber eat. J’ai commander pour 30€ de nourriture je me retrouve avec presque rien et je me retrouve à ne pas manger ! Faites gaffe à qui vous embaucher comme livreur je pense pas qu’il y soit pour rien. Bizarrement j’essaye de le contacter il a bloquer mon numéro de téléphone. Une honte. Plus jamais je commanderai chez vous. Dans l’obligation de mettre une étoile pour publier mon commentaire. Vous ne la méritez pas."

"On y commande souvent et que d’habitude tout ce passe bien. Mais on a commander sur uber eat, j’ai commander une salade avec la sauce César mais ils m’ont donner la sauce basalmique. Et en plus deux big King, les hamburgers sont froides et y’a même pas d’oignons. Je pense qu’on va aller à McDo la prochaine fois"

"J'ai commander en click and collect via l'application, et franchement c'est une expérience assez cool, le personnel et souriant , sympathique, à l'écoute et rapide en général Les burgers mystères sont un délices, ainsi que d'autres burger. Les frites au bacon cheddar sont juste sublime, c'étais un pure régale, sans compter les glaces aux m&m's qui elles aussi était très bonne.🤤 Petit point important : 🚨☝🏼 L'ambiance, la dernière fois que j'y suis allez (drive Burger King) il y avais des livreurs/se qui gueuler sur le personnel, était limite agressif et ne laisser pas travailler tranquillement les employés. Il y avais un peu d'attente car le restaurant étais pleins, et sans doute en sous effectif, donc ce n'est pas une raison de gueuler. Dans la vie faut savoir être patient. Je tiens à préciser que le monsieur qui m'a servi étais souriant, respectueux et un homme avec du sang froid (malgré la tension dans l'air) Force à lui grand Respect à ce gentil gars ! 💪🏼 Super cool aussi! 😊 Car à cause de l'attente et du désagrément de la situation (avec les livreurs qui sont limite agressif), il m'a offert deux glaces comme compensation, et je l'en remercie encore 🙏🏼. Respectons les gens qui travaille. Le personnel vient pour travailler, et non pour se faire insulter. Force à l'équipe Burger King 💪🏼et à bientôt Mmmmmmm BURGER KING❤️"

"Déçu malgré les mauvais commentaires j'ai voulu leur donner une chance résultats je ne mange pas ce soir boisson pas sécurisées et sans support deux pas jusqu'à l'ascenseur et c'était le drame tout est partie par le bas"

"Commande le 14 février en livraison,une honte Commande endommagé suite aux verres renversé...frites pas cuite..la Commande n'était pas complète et pour se qu'on a pu avoir viande pas cuite et il manquait un steck... Faudrait vraiment embaucher des gens compétent"

"Les personnels sont agréables. Très bonne équipe, bien servi avec le sourire 😉. Nous avons trouvé de la place toute de suite malgré beaucoup de clients, propre, spacieux. Je ne regrette pas d'y être allée. C'est vraiment bon. Rien à dire, parfait. Je reviendrais ! 😷 Merci et bonne continuation"

"Je commande là-bas très souvent et à chaque fois, il manque quelque chose ! Hier, j'ai passé une commande de plus de 50€, et encore une fois, il manquait deux portions de frites et deux boissons des menus enfants. C'est inacceptable, tous le temps il manque quelque choses enfants ! Du coup sur trois menu enfants juste un avais son menu complets. J'ai appelé le service client pour expliquer la situation, et la femme au téléphone a été désagréable, m'accusant même de mentir ! Pourquoi irais-je mentir en plus sur les menu enfants fait réfléchir ? C'est vraiment n'importe quoi ! Incompréhensible je ne commanderai plus chez vous."

"Le personnel de l’enseigne n’arrive visiblement pas à referme correctement les boissons lors de livraison, j’ai eu une commande qui met arriver trempé jusqu’à l’os, j’ai recommandé dans la foulée et le même problème et apparu, alors je vous le demande PENSEZ À FERMER CORRECTEMENT LES BOISSONS !! Merci"

"Une première expérience déplorable. Un samedi soir. Le personnel n’est pas assez nombreux pour Effectuer un travail correct. Erreur dans les commandes, les tables sont très sales. Après avoir demandé un spray pour nettoyer que je n’ai jamais reçu, nous avons nettoyé nos table avec du papier et de l’eau."

"J'ai commandé un double whopper à emporter tout à l'heure, ils m'ont mis un truc au poulet à la place et je ne m'en suis rendu compte qu'une fois arrivé chez moi. D'abord j'ai payé beaucoup plus que ce que j'ai été servi, et on m'a servi quelque chose qui n'a rien à voir avec ce que j'ai commandé. Bravo pour votre professionnalisme"

"J'ai jamais vu un fast-food de grande chaîne aussi pourri, c'est incroyable cette nonchalance chez les employés et les managers qui vous rient au nez si vous faites une réclamation!!! C'est impossible d'avoir un burger chaud ici, la salade dans le burger toujours molle (je suis même passer à l'ouverture c'est pareil). En livraison c'est toujours froid pourtant les commandes sont livrées rapidement. Vous ne faites pas les burgers comme les autres BurgerKing, ont dirait qu'ils ont été trempés dans de l'eau. Je suis venu souvent, je vous ai laissé une chance mais la c'est fini dorénavant si je veux un Burgerking je sort de Mulhouse. Réveiller vous parce que tout le monde vous critiquent."

"L’organisation dans votre établissement est tout simplement inadmissible. Lors de ma visite, il y avait trop de clients pour seulement trois employés en poste, ce qui a rendu le service chaotique. De plus, j’ai voulu bénéficier d’une offre promotionnelle (un menu acheté, un burger offert), mais celle-ci était impossible à enregistrer en borne. Lorsque j’ai demandé de l’aide, on m’a indiqué que la responsable n’était pas disponible et qu’il fallait attendre. Je travaille, moi, et je n’ai pas de temps à perdre à cause de votre mauvaise gestion. Pour couronner le tout, lors de ma visite précédente, le restaurant était fermé pendant 40 minutes sans explication, en pleine journée. C’est un manque de respect total envers vos clients. Reprenez-vous rapidement, car ce genre de désorganisation donne une image désastreuse de votre enseigne. 22/11/2024"

"J'ai fais une commande en passant par un société de livraison et a ma grande surprise ma commande n'était pas du tous conforme à ce que j'avais commander. Ce n'ai en aucun cas la faute du livreur qui lui a fais une livraison impeccable. Mais la faute revient a la personne qui a pris la commande et c'est mélanger avec d'autre commande, car le ticket de paiement ete celui de ma commande, mais les étiquettes coller sur les sacs papiers été complètement différent. Je commande un menu montagnard et je me retrouve a 2 triple cheese, 2 moyenne frites et une boisson différents de ce que j'avais commander. J'ai donc dû demander remboursement en passant par la société de livraison. Donc commande gratuite. C'est la première fois que cela m'arrive et j'ai été déçu. Heureusement que j'ai garder les preuves et pris des photos des ticket de caisses, de la commande reçu ainsi que des étiquette colle sur les sacs comme preuve que la commande été pas du tous la bonne. La prochaine fois vérifier bien que la commande est conforme"

"En général, j'ai toujours trouvé les toilettes propres lors de mes visites, mais cette dernière fois, c'était vraiment inacceptable... De plus, un groupe d'adolescents occupait les places près de l'aire de jeux pour enfants, fumant sans gêne près de l'ascenseur, perturbant tout le deuxième étage. Je suis persuadée que cela se produit régulièrement, c'est pourquoi je recommande vivement de surveiller de plus près cet étage ou d'installer un agent de sécurité ainsi que des caméras de surveillance pour garantir la sécurité des familles, en particulier des mamans avec enfants. La pauvre jeune fille à la caisse a dû elle-même aller gérer ces jeunes, alors que cela ne devrait clairement pas faire partie de ses responsabilités. Merci de prendre en compte ces suggestions afin d'améliorer l'expérience de vos clients. Bonne note pour la nourriture délicieuse et la réaction rapide à la situation."

"En été c'est très bon y a la clim. Un conseil, veiller à garder l'endroit propre, le client n'a pas à demander de nettoyer les tables, surtout lorsqu'une employée a mangé son déjeuner, juste avant. On aime trouver les tables et le sol propres dès notre arrivée."

"Je tiens à exprimer ma déception suite à notre visite en famille au Burger King situé rue du Sauvage ce dimanche 30 juin à 15h00. Malgré une faible affluence, nos repas ont été servis tièdes, ce qui est inacceptable. De plus, le personnel derrière le comptoir n'a montré aucun sens de l'accueil et n'a même pas esquissé un sourire. Un minimum de courtoisie est attendu dans ce genre d’établissement, surtout lorsqu'on y vient en famille. Par ailleurs, dans un souci écologique, je recommande de ne pas utiliser l'air conditionné lorsqu'il fait déjà froid à l'extérieur. Cela permettrait de faire des économies d'énergie tout en contribuant à la protection de l'environnement."

"Ravi de voir qu'il y a un Burger King à Mulhouse. Je vous félicite. Très contente lors de mes passages, toujours. Burger King ne déçoit jamais, les employés sont toujours aussi souriants et accueillants, toujours là pour satisfaire les clients ( comme ceux d’illzach ) contrairement à la concurrence qui est juste à côté. Je ne sais même pas si c'était son nom. En tout cas, ne changez pas. Ça sera toujours un réel plaisir. En plus, le restaurant est beau et propre. Jamais j’ai été déçu 🥰🥰"

"Hier soir, mon mari et moi avons pris deux menus à emporter. À ma grande surprise, en arrivant à la maison pour dîner, j'ai remarqué que, mis à part le burger rien n'avait l'air comme sur la photo. Surtout, la quantité et la taille du poulet étaient décevantes. C'était la moitié de ce à quoi je m'attendais, comme sur les photos, c'était la moitié d'un blanc de poulet. De plus, les frites n'étaient pas du tout assaisonnées. Je suis vraiment déçue de cette expérience chez le nouveau Burger King. Si, au bout d'une semaine d'ouverture, nous recevons une qualité aussi médiocre à un prix qui n'est pas donné, cela ne présage rien de bon pour l'avenir. Je ne recommande pas du tout. Ps les serveurs sont pas du tout souriant et ne donnes pas du tout envie de revenir"

"Il manque 1 burger alors qu'il n'y avait pas grand monde dans le restaurant... Et évidemment, pas de numéro de téléphone à disposition."