Burger King

"Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais évidemment fais. C’est pas la première fois que je commande en tant que client et que je ne reçois jamais ma commande. Encore une fois je n’ai jamais reçu ma commande, et encore une fois j’ai dû appeler le Burger King de Bonneveine qui n’ont même pas été capable de me livrer mes articles payés (a moins que je me déplace la récupérer, si j’ai passé commande en livraison ou est la ligue ??). C’est juste inacceptable ! Ça m’était arrivé au McDo conçurent il y as quelques mois, bah la réactivité était top et j’ai reçu une nouvelle commande :). Au top de leurs cotés !"

"Équipe vraiment au top, j’étais de passage sur Marseille je réagis souvent mal aux fast-food, mais là je trouvais que c’était vraiment très bien que la salle était propre et le service Service est vraiment réactif est très chaleureux !!! Au top, je recommande et j’y reviendrai !! Honnêtement meilleur Burger King ! 😊"

"J’ai été servie super rapidement, le repas était chaud et très bon !"

"Sa fait 3 jours que je me présente à burger king et sa fait 3 jours qu il n'y a pas le burger à la raclette soit disant épuisé c est un scandale où vous êtes incompétent ou vous faites exprès y a pas 36 solution"

"Des erreurs sur la commande, un jouet, soit disant absent, mais donné à d'autres enfants, le tout accompagné d'aucun Service aux clients !! C'est la deuxième fois que je viens. Le même constat est réalisé à chaque fois."

"Un festin royal au cœur de Bonneveine 🍔👑 Si vous cherchez un burger qui réveille vos papilles et une équipe qui vous accueille avec le sourire 😄, n’allez pas plus loin : Burger King Bonneveine, c’est l’adresse qu’il vous faut ! Le service est rapide ⚡, toujours agréable, même aux heures de pointe. On sent une vraie énergie 💪, un esprit d’équipe sincère. Les burgers sont bien préparés, chauds 🔥, savoureux 😋, et les frites croustillantes à souhait 🍟. Le restaurant est propre, spacieux, et l’ambiance donne envie de s’attarder un peu plus longtemps que prévu. Chaque passage ici, c’est un petit moment de plaisir simple, une pause dans le tumulte du quotidien. Bref, un endroit où le goût règne en maître et où le client est traité comme un roi 👑. Je recommande les yeux fermés !"

"Encore une fois je ressors déçue, quand c’est pas les erreurs dans les commandes, les oublis ou le personnel aigri (pas tous heureusement).. eh bien je fais une erreur à la borne et on refuse de modifier ma commande qui n’a même pas encore été lancée (non pas parce que c’est pas possible, j’ai travaillé en fast food et je sais qu’on peut le faire 🤷‍♀️ mais par simple flemme. ) dommage pour eux"

"Encore une déception dans ce restaurant. Déjà la première fois j’avais eu un souci, on m’avait donné un bon pour compenser. J’y retourne et rebelote : un menu sur 4 servi froid, avec bacon et cheddar encore surgelés. Même après échange, le problème s’est répété et le responsable m’a dit de « le réchauffer au micro-ondes »… inadmissible ! Je mets 1 ⭐️ car je ne peux pas mettre moins …"

"Restauration rapide ? Laissez-moi rire. Je suis étudiante, je viens ici pour manger rapidement… Résultat : j’attends 35 minutes pour un menu ! En plus, les serveurs prennent tout leur temps, c’est inadmissible. Le drive était vide. J’ai commandé à 12h36, et je mange seulement à 13h25. Je dois maintenant me dépêcher car j’ai cours dans 20 minutes."

"Inadmissible ! temps d’attente beaucoup trop long, je suis étudiant, je finis à 12h et à 14h30, je n’avais toujours pas reçu ma commande, je déconseille très fortement cet endroit malsain !! À fuir !!!"

"45 mn d’attente au drive pour 6 voitures devant nous . On commande des menus et des glaces . Une fois arrivé à la caisse les glaces sont en ruptures , 20 mn pour se faire remboursés . Résultat tout est froid Scandaleux , honteux à bannir !"

"Toujours beaucoup trop d'attente pour un fast food, des produits affichés finalement manquants, après plusieurs visites ma conclusion : à fuir! Rien à redire sur le personnel, toujours sympathique."

"Trop d’attente , toujours un problème au niveau de commande drive manque de professionnalisme , les menu indiqué n’y son pas c’est pas la première fois que j’y passe c’est toujours la même histoire à fuire !"

"Waw, vous en parler beaucoup à l'intérieur mais pas à l'extérieur 😏peux remarque La jeune fille dehors, du jamais vu quel soit la pluie, vent, froid et soleil toujours active et au rendez-vous,elle a une sens de l'humour et plein de gentillesse et un infligente bravo👏. Toujours souriante et sa se voit que c'est naturel et sa vient coeur marante et rapide pour la prise de commande avec un accent bien parlant Et avoir comme prénom comme la sienne Alna 🩷🩷🩷c'est carré elle respecte ses clients car même mes voisins en parle d'elle du coup. je préfère faire mes commande au Dreve félicitation cher patron vous avez trouvé la bonne personne ,même si je trouve que c'est une calvaire de resté début parce que Oui vous dirai que tout le monde son début mais attendre les voitures c'est chiant, elle est comme un sécurité et eux ils ont une chaise pensais un peu à sa santé dépuis je la voit on dirait qu'elle jamais tomber malade car je la voit tout les semaines à part week-end. Breffff en tous vos plats une régale. 😉"

"J’ai retrouvé un cheveu dans ma glace que j’ai récupérée au drive, la dame ne s’est même pas excuser, elle m’a refait une glace et je vois que en plus elle me met la moitié d’une glace ! C’est un manque de respect, ils m’ont traité comme si j’étais une emmerdeuse."

"Représente très mal la chaîne en tout cas !! Les serveurs ne connaissent pas un minimum la carte, du moins ne savent pas de quel menu on parle ( on a du lui tendre le téléphone 3 fois minimum pour lui montrer le menu dont on parlais, c’etait nuggets et burger le plus simple) le personnel est inconnu a sa propre enseigne…faire ça quand on a macdo à côté c’est se tirer une balle dans le pieds"

"Le burger king le plus horrible de france ! Une attente horrible , le sac es prêt depuis 20 minute il oublie de le donner ! et en plus de sa y a 3 chat dans le burger king et il arrive a oublier des chose dans la commande puis nous avons fait une commande a 60€ il son même pas était capable de donner une mayonnaise je trouve sa inadmissible je ne le recommande pas du tout !!!!!! Et surtout très très sale !!"

"J’ai eu un soucis avec l’application uber mais surtout avec les livreurs qui ne m’ont pas livré la commande. Après de nombreux appel et après avoir bataillé avec le livreur en vain je suis allée directement chez Burger King là où miralie et ses coéquipiers m’ont accueillis , écouter , aider et servis avec bienveillance et calme. Ils n’ont pas hésité une seconde à me refaire la commande sans même que je leur demande et ont tout fait pour m’aider avec l’application uber. Rare de tomber sur du personnel aussi impliqué avec leurs clients mais aussi poli , gentil , respectueux et compréhensif ! Je recommande vivement et merci encore"

"Le service de ce fast-food est déplorable. Les serveurs refusent de servir en terrasse sans même prévenir les clients, qui attendent en vain depuis plus de 20 minutes leur commande en terrasse. Le temps d'attente est plus digne d'un slow-food que d'un fast-food. De nombreux commentaires mentionnent un temps moyen d'attente de 20 min mais rien n'est fait de la part du gérant. ​La propreté laisse aussi à désirer, tant dans la salle/terrasse qu'aux toilettes, ce qui soulève de sérieuses inquiétudes quant à l'hygiène des cuisines. L'absence de supervision ou de prise de responsabilité de la part du chef d'équipe et du gérant est évidente."

"J’ai été déçu par une autre enseigne de fast food donc j’étais réticente à tester BK mais bonne découverte surtout sur le drive. Les gens sont compétents et rapide. J’ai eu ma commande en un rien de temps et du coup je reviens pratiquement tout les jours après le travail !"

"Desservie par les transports en commun, pas d’attente, le personnel est compréhensif et sympathique. La nourriture est bonne, l’endroit est agréable. Je recommande fortement"

"Le restaurant était propre, le personnel accueillant et le service rapide. Le goût était au rendez vous et les burgers étaient bien garnis !"

"Très étonnée, j'étais méfiante au début mais belle découverte de l'endroit. Malgré les avis négatifs, l'endroit est propre et surtout rapide !"

"Un service très rapide et une ambiance très agréable.Nous avons été bien accueilli par le personnel et rapidement servi. La nourriture était très bonne et les frites étaient excellentes encore chaudes. Je vous recommande d’aller y manger."

"Belle ambiance chaleureuse. Un service de qualité et servis très rapidement. Merci à Youcef et doria qui nous ont aiguillé et donner des conseils concernant les plats. Superbe !"

"Nous étions de passage en vacances ce jour et avons choisi ce Burger King, pensant retrouver la même qualité qu’ailleurs… Malheureusement, grosse déception ! Le pain du burger était dur, loin d’être moelleux comme d’habitude, et les oignons croustillants étaient tout mous. Rien à voir avec les standards habituels de l’enseigne. Dommage, car c’est justement pour cette constance de qualité que nous choisissons Burger King."

"Âpre 40 minutes d attente on reçois une commande froide et des articles manquants,je vais près d une responsable que je trouve très énervé et dépasse en me disant que elle vien de la pause de et que c est pas son problème,une dame très alaise avec les remarques en mes parlant de la « flemme «  ,je trouve ça irrespectueux envers les clientes a c retrouver même pas l heure de point avec 40 minutes d attente pour 3 burghers ,j avais déjà eu des mauvaise expériences avec eux mais ça c est la pire ils m ont fais attendre encore 20 minute de plus pour me dire que vont me rembourser parsque ils arrive pas ils sont 3 à bosse que alors le boutique y avais 4 clients dans toute le local même eux étonne pour l attente ! Je suis un responsable de magasin jamais traité Côme ça mes clients je vais faire de toute pour remonter cette mauvaise expérience à la personne responsable de m avoir gâché la journée"

"Aucun client, je me retrouve devant le guichet. Pas un bonjour rien pas une demande pourtant je suis seul et devant en attendant sagement qu'il termine leur conversation passionnante.... Miracle après 10min quelq'un me demande ouais ? Merci au-revoir."

"Très bon restaurent équipé au top, tres peu d’attente. Commende respecter"

"Très Bon accueil, les serveurs(e)s sont très chaleureux et compréhensif. Le temps d'attente est normal, le service est fluide, et la cuisine est Impec. Je conseille vivement."

"C'était ma première fois dans ce Burger King. Alessandra nous a servi nos plats avec beaucoup de gentillesse. Le service était excellent : elle était souriante, attentive et très professionnelle. Cela a vraiment contribué à rendre notre visite agréable. La commande est arrivée rapidement et conforme à nos attentes. Une très bonne expérience, je reviendrai avec plaisir !"

"Alessandra nous a servit notre commande très rapidement avec le sourire et sans aucun oubli. Il n'y a jamais de problèmes avec la nourriture et l'atmosphère est toujours conviviale et agréable."

"La nourriture est meilleure même si le service est lent. J'ai attendu plus de 25 min pour au finale avoir quelque chose que je n'ai pas commandé. Alors que la l'employé qui prend les commandes dehors à bien pris ma commande vu qu'on a répéter 3 fois. Faites quelque chose pour améliorer cela 😡. Je tiens à féliciter la demoiselle qui prend les commandes dehors. Très souriante et accueillant malgré des conditions de travail peu louable avec cette forte chaleur."

"Attendre 20minutes avant d’être servi! pas étonnant quand On voit le personnel tranquille pépère….."

"Je voulais simplement vous dire que j’ai très bien mangé lors de ma dernière visite ! Le service était rapide, l’équipe souriante, et mon menu était chaud et délicieux. Un grand merci à toute l’équipe pour cette bonne expérience, je reviendrai avec plaisir ! Bonne continuation à vous 🍔🔥"

"manque de professionnalisme envers les clients, attente super longue pour pouvoir payer et de la réception de la commande, tout était froid, ils ont carrément oublié de nous donner une cuillère pour la glace, service à table fait comme des rats ( cris comme une hystérique les numéros de commande), la salle manquais totalement d’hygiène tout étais salle et plein de gras ! A éviter et à fuir !!"

"Un grand bravo à la nouvelle équipe de ce Burger King, et tout particulièrement à Mara et Anthony ! Leur accueil chaleureux, leur bonne humeur et leur professionnalisme font vraiment la différence. Il règne désormais une ambiance agréable et dynamique, ce qui n’était pas le cas auparavant… Et ça change tout ! J’ai été super bien accueillie, servie avec le sourire, et j’ai passé un vrai bon moment. C’est un plaisir de revenir dans ces conditions, et je reviendrai avec grand plaisir. Entièrement satisfaite !"

"Service rapide (drive). Une erreur s'était glissé dans ma commande au moment de la récupérer (maivais sandwich). Je l'ai signalé à l'employé qui m'a confirmé s'être trompé, avant de compléter ma commande avec le bon burger. Il m'a même proposé de garder le mauvais sandwich ! Je le suis finalement retrouvé avec une commande encore plus gourmande que prévue, et je me suis régalé !"

"25 minutes d'attente pour 2 menus simples où les burgers sont arrivés froids! Le personnel nous les a remplacé. Des amis nous ont rejoints et ils ont été servi rapidement (<5mn) mais leurs burgers n'étaient pas bien chauds non plus! Bref, assez aléatoire. Nous viendrons moins souvent !"

"Très propre, familiale grâce a l’espace jeux pour enfant. L’hôtesse Mara est superbe!!!très souriante professionnelle . À refaire !!!!"

"Mon fils a fêté son anniversaire avec ses camarades dans ce Burger King, aujourd’hui tout s’est très bien passé. Ils se sont bien amusés, nous avons très bien été accueilli. La manager au top, super sympathique Le personnel aussi Je recommande"

"Ce n’est pas la première fois que je le constate mais l’hygiène des toilettes laisse sérieusement à désirer! Ok les gens sont sales surtout en France, dépourvu de civisme pour beaucoup a faire ailleurs ce qu’ils ne feraient pas chez eux, quoique !! Mais quand même plusieurs fois absence de papiers toilettes, pas de savon pour se laver les mains, toilettes sales et ça a 13h30 en fin de rush! Je me demande à quoi sert le personnel de salle? Notre pays part en déconfiture mais c’est pas grave! Les parents éduquent mal leurs enfants mais c’est pas grave!!! Et les responsables de magasins n’arrivent pas à se faire respecter mais c’est pas grave tant que l’argent rentre dans les caisses !"

"Nous avons été très déçus par notre expérience dans ce restaurant. • Propreté : Le restaurant était dans un état de saleté avancé, avec des déchets et des plateaux sales éparpillés un peu partout. • Gestion de l’espace : L’étage supérieur était fermé, bien qu’aucune place ne soit disponible au rez-de-chaussée, nous obligeant à attendre debout. • Service : Malgré la présence de chevalets indiquant un service à table, nous avons dû récupérer nous-mêmes notre commande une fois prête. • Aire de jeux pour enfants : Les installations semblaient n’avoir jamais été nettoyées ou désinfectées, avec de la poussière et des surfaces collantes. • Stationnement : Aucune place de parking disponible, le restaurant étant adjacent à une résidence.  Le seul point positif est que la commande a été préparée rapidement et que nous n’avons pas eu de problèmes de santé par la suite. Un contrôle d’hygiène est fortement conseillé !"

"Cliente fidèle, je souhaite passer par ce biais afin de signaler dans quel état est l’aire de jeux. Très très salle, jamais nettoyé. Chaque fois je suis obligée de nettoyer avec mes lingettes dés vomissements ou autres dégâts. Faites quelque chose , La Direction. Cette aire doit être nettoyé tous les jours! Merci."

"Première mauvaise expérience dans un BK. 35 min pour avoir la commande. Pas de service en salle. Les numéros de commandes étaient hurlé au travers de la salle pour venir chercher sa commande. Environnement pas propre sol qui colle et hyper bruyant. Plus de 50 commandes sont devant nous. L’équipe semblait dépassée alors que tous les stand de nourritures étaient pleins. Et le manager au téléphone sur la terrasse. Bref ce BK est à éviter sérieusement."

"En fait il faut juste enlever « fast » c’est juste « food » 30 mn d’attente pour 2 menu enfants et 1 menu adulte 30mn c’est le temps qu’il faut pour entrée-plat- dessert dans n’importe quel resto, Avec le café et même le caca qui suit. Incroyablement long Lunaire Et c’est tout le temps comme ça. Donc en résumé super resto si vous souhaitez perdre 2h de votre journée"

"Rapport qualité prix impeccable, des fois un peu long mais le temps d'attente reste bon dans la majorité des cas. Très peu de place de stationnement cependant. Je modifie mon avis légèrement, seconde commande avec une boisson qui n'est pas remplie correctement (voir photo)"