Burger King

"Arrivé au Burger King d’Arles à 12h20, le drive est fermé. Étrange, mais soit, je me gare et je commande à une borne à l’intérieur. Et là… l’attente. J’attends, j’attends… 13h00 passe, toujours rien. Le service s’embrouille, s’énerve, râle sur certains clients. Un minimum de savoir-vivre, ça ne coûte rien. Je comprends qu’il peut y avoir du rush, surtout quand des coéquipiers sont absents. Mais dans ce cas, on garde son calme et on respecte les clients. Pas besoin de faire payer le stress à tout le monde. Bien sûr, je ne parle pas de 100% des personnes qui faisaient le service, mais le service est une équipe : même si une ou deux personnes donnent une très mauvaise image, ça rejaillit sur tout le reste. Et ils étaient tellement dépassés qu’ils ont fini par éteindre les bornes de commande. Du jamais vu dans un fast-food. Pourtant, la cuisine tournait bien : les burgers et les frites s’empilaient, prêts à partir. Le blocage venait clairement du comptoir, incapable de suivre le rythme. Les plateaux ne sortaient pas, les commandes s’accumulaient, et les clients commençaient à s’agacer. Au lieu de fluidifier, le service a perdu pied et s’est mis à appeler les tickets “dans le désordre”, juste pour écouler la file. 13h10, je récupère enfin ma commande. J’arrive chez moi après plus de 40 minutes d’attente… et il manque les frites. Ironique : c’était la seule chose qu’ils avaient en avance. Dernière fois que je mets les pieds dans ce BK. Oui, c’est une décision de gamin, mais tant pis. À force d’attendre, mes frites ont fini par se perdre… comme leur service."

"30 min d’attente. Un service déplorable. Une manière de parler peu professionnel c’est lamentable."

"Accueil agréable et service rapide et de bons produits et les toilettes sont très propres, à recommander"

"Service excellent, menu bon et pas chère super consistant niveau qualité prix je recommande et Valérie excellente personne !!"

"Equipe sympathique et serviable dans ce burger king. On était de passage pour un weekend découverte de la région. Le service a été rapide, tout ce qui a été apporté sur le plateau était chaud (ce n'est pas dans tous les burgers king). Le seul hic, qui est inhérant à ce restaurant, c'est les cris d'enfants mal éduqué qui tapent des crises pour un oui ou pour un non. C'est pour cela que je n'ai mis que 4 étoiles pour l'ambiance. Je recommande."

"Tout s’est très bien passé le service est instantané la nourriture était très bonne et chaude Je vous conseille la glace à la pistache Je remercie Valérie pour un service rapide et de qualité 😁"

"Super fast-food ! Les employés sont accueillant surtout Valérie ! :) c'est un plaisir de venir manger au bk de Fourchon !"

"Je commande 5 tenders pour avoir des onions rings à la place dans mon menu..... Prise de commande à revoir"

"Arrivés à 16h20 on a été servis avec pas mal d’attente (alors qu’on été seuls) on les étendais rire au loin et en fin de compte mon menu aveyronnais été catastrophique viande trop cuite voir très dure pas de fromage, et pour le coup même pas le sandwich demandé du grand n’importe quoi ... et ce n’est pas la première fois que nous y allons et tjr des déceptions pour ce restaurant !!!"

"Oh Valérie ma chère Valérie, que dire, votre motivation et votre énergie m’ont redonné le sourire. Cette rapidité à nous servir et à être au petit soin avec mon groupe d’amis m’a émue, cela fait très longtemps que j’ai pas été aussi bien cajolé par une personne, j’en ai la larme à l’œil. Merci ma petite valoche vous pouvez compter sur nous pour revenir avec le sourire ❤️"

"Je suis pourtant adepte de BK cependant faut Qu on parle de celui-ci. Steak trop cuit quasi pas de sauce dans les sandwich voir la recette non respecter. Pas la première fois d ailleurs. Souvent des produits qu ils ne peuvent faire par manque de marchandise etc. Je rajoute aussi que personne a son poste la personne au guichet caisse arrive 10 min après sans excuse rien. Ça faisait 2 mois qu on y allait plus à cause de mêmes faits dommage vraiment. Pour 40 balles ça fait chier."

"Une catastrophe au niveau du service et de l’organisation ! Un vendredi midi et demi, une seule personne en salle qui court partout pour tenir le rythme. La dame était seule et devait en plus rattraper les bêtises de ceux en cuisine qui faisaient n’importe quoi ! Déjà 25 minutes pour être servis (on a vérifié l’heure du ticket) et en plus 1 erreur et 1 produit manquant donc elle a du faire encore plus d’aller retours alors qu’elle était déjà sous l’eau Bref ce serait bien de former + augmenter l’effectif en salle"

"Pris deux burgers chiken louisiane un sans sauce et un avec. Le filet de poulet immangeable sur celui sans sauce, retour au comptoir changement de sandwich, la manager tout juste aimable voit qu’il est sans sauce et me redonne un avec sauce. Comme cela faisait déjà la troisième fois que je me levais j’y suis pas retourné ( une fois pour erreur boisson et une fois pour manque de couvert). Et je relève pas le sandwich pas chaud après 10 min d’attente alors que le driver est pas plein ainsi que la salle de restaurant. Je veux bien comprendre qu’on soit un lendemain de féria mais faut pas oublier la qualité. Franchise à éviter pour moi!!"

"Endroit parfait pour manger rapidement et bon ! Restaurant propre et bien entretenu Personnels souriant et accueillant, en particulier Sarah !! :)"

"Plus de mayonnaise, frites réchauffées ça se voit qu’elles ont été cuites 1h avant. Personne à la caisse qui discute et rigole fort avec deux amis à lui on se croirait au bar.."

"Alors niveau nourriture c’est correct. Par contre niveau rapidité. Pratiquement personne et prêt de 15m pour une classe certaines personnes étaient servie alors qu’ils étaient arrivée après bref soyez pas pressé"

"Rien ne va, service très long, nous étions 4 et nous avons eu nos 4 hamburgers et frites froids☹️ Nos 4 menus entassés sur un seul plateau et servi sur une table pas nettoyer. J'ai voulu échanger 1 des hamburgers froid contre un chaud, la jeune fille à la caisse (pas du tout aimable) m'a expliqué que les hamburgers étaient servis frais car si ils étaient servis chaud ça voulait dire qu'ils étaient resté trop longtemps sur le grill. n'importe quoi ! Je comprends le rush des vacances et l'attente mais que au moins les tables soient propres le personnel souriant et des sandwichs chaud !"

"Je vais très souvent a BK le soir après mon taff car seul fastt food ouvert , généralement je dis rien car les erreurs arrivent mais la je paie un jouet a part en demandant le blanc manger coco on me donne un truc aucun rapport, la boisson c'est pas compliqué de fermer le de couvercle sa c'est renverser partout , faites un effort je sais que c'est dur j'ai travaillé a BK aussi mais faites l'effort de bien lire et fermer correctement les boissons"

"Les avis parlent d'eux même, et comme j'ai dis au responsable ils seraient temps de se poser les bonnes questions. Restaurant pas propre trop souvent en rupture de produit. Le passage au drive et a chaque fois une catastrophe une attente interminable alors qu'a l'intérieur il y a personne, sandwich servis froid et on se demande s'il sont pas monté avec les pieds tellement il sont défoncé et le pire c'est qu'il n'y a pas une seule fois où il n'y a pas un manque dans la commande pas une seule fois c'est désespérant. Je vais désormais aller sur Nîmes."

"Une catastrophe!! Déjà je n’ai jamais vu un burger King où les 3/4 de la carte manquante. Ils sont même a court de mayonnaise. Les hamburgers sont froids et l’hygiène bonjour. La salle et les tables sont sales et collantes. Et les wc je n’en parle même pas.. il va falloir se remettre en question au lieu d’envoyer bouler les clients. J’imagine même pas l’état des cuisine."

"Par où commencer… La moitié de la carte était en rupture Les toilettes : le verrou ne ferme pas, une odeur horrible, le savon pour les mains c’est de l’eau, le sol colle… De plus j’ai commandé un coca j’ai du demander à changer de verre car il y avait des flottants dans mon verre, ils m’ont re servi un nouveau verre avec du coca j’avais toujours des flottants ducoup je n’ai pas pu boire. Les sol très sale les tables encore pire. Je recommande pas"

"Fast food Le plus sale que j'ai fait... L'aire de jeu des enfants, les vitres on ne voit pas au travers traces de mains qui doit dater de l'ouverture, poussière sur les claustras, les WC sont guère mieux et le sèche main doit être lavé une fois tous les ans... En espérant ne pas être malade à cause du repas"

"Aucune discrétion du personnel qui parle fort et qui se permet même dans l'amusement de faire des plaisenteries déplacées en te servant ton plateau. Burger fait à l'arrache trop de sauce, tomate oubliée et pain sec comme le teack sec.... On te sert pas le bon burger aussi ! Problème manifeste de management. Bizarre ce BK. Fuyez !"

"Totalement dépassé !une équipe a l’agonie et énervée,comptoir crade,50 minute D attente(fast food…??)des clients qui récupèrent leur cde avec des erreurs ..bref du délire !!!!me suis fait rembourser et suis parti. Avis aux dirigeants et manager…faite votre job!!!!que votre équipe soit bien ds son boulot,que vos clients soient satisfaits et que votre établissement soit propre!!!!!!!"

"Service minable, très très très long, même une étoile c est de trop!! Il a fallut s enerver et nous ne sommes pas les seuls!!!les cuisines sont dégueulasse et les sanitaires tous aussi dégueulasses!!!! Surtout a éviter !!!!"

"Comme beaucoup de Burger king qui sont devenus catastrophiques. Lieu sale , matériel cassé ou vetuste , et wc fermés ou détériores . Restaurant sans personnel qualifié ou responsable , cest inacceptable"

"J'ai commandé un double cheese avec double steack comme sur la photo sur l'écran, j'ai été servi d' un simple et quand je suis allée voir le jeune homme il m'a dit que ça correspondait bien au double cheese..il m'a presque ignoré..bref ne reconnaît pas ses tort avec l'autre jeune..lamentable .... Frites pas croustillantes trop molles... visiblement ils se trompaient et oubliaient des choses dans les commandes d'autres clients vu que j'ai mangé sur place. Je ne recommande pas du tout..."

"Toilettes horribles. Ce n’est pas acceptable de laisser une telle odeur nauséabonde envahir tout le restaurant. La nourriture est bonne mais avec le manque de propreté des toilettes et de la devanture des poubelles on se demande quelles bactéries il peut bien y avoir dans nos repas …"

"2eme année que nous venons. Super accueil personnel aidant et compréhensif malgré deux ahngement dans les desserts des petits (glace vs compote), avec le sourire. Serveuse pareil. A recommander ! :)"

"Se trompe sur votre commande, j’ai dû retourner à l’intérieur pour récupérer mes glaces. On me les a donné sans sac juste à la main avec la glace et le nutella qui coulée. Je demande un coca j’ai de l’eau. Le Burger est infâme, est encore je pèse mes mots. Rarement vu un fast food aussi mauvais."

"Ont aiment bien cette endroit souvent des nouveautés c est top service en salle top"

"Un service très long alors qu'on est arrivé vers 13h 20. Pas de tablette pour indiquer notre place à la borne de commande (nous sommes allés en récupérer une à une autre borne) Dès tables sales et pas nettoyées 1u fur et à mesure. Heureusement la qualité de la nourriture est toujours là..."

"On est chez BK on connaît la cuisine. Cet établissement est donc sans surprise. Les burgers sont bien et arrivent assez chaud. Les toilettes sont propres. Bien aménagé. Petits bémols : de nombreux produits épuisés....même pas de café....un burger n est pas arrivé dans notre commande, le manager nous dit des qu il est là je vous l apporte...mais non il faudra aller le chercher nous même 15min plus tard si on le voulait. Et surtout svp arrêtez de passer votre grosse machine à nettoyer le sol en présence de clients : ça fait du bruit et l odeur de produits chimiques quand on mange est insupportable."

"Restaurant où on a l'habitude d'aller. Certaines fois les tables et assisses sont pas nettoyé et d'autres fois où la rigueur propreté est présente. Un oubli sur le plateau les salariés sont compréhensifs vérifié et nous l'apporte avec le smile. Personnel agréable. Attraction enfant propre dans l'ensemble, ne sent pas mauvais."

"Ce burger king est mal organisé... le service est très long. Plusieurs clients étaient mécontents des délais de livraison des commandes. De plus les produits étaient froids et pour finir la commande n'était pas conforme. Peu mieux faire."

"Service au top et qualité toujours au rendez-vous ! J’y vais depuis des années et c’est toujours rapide, même quand il y a du monde. Ils ont fait une seule fois une erreur sur mon burger, je suis allé au comptoir, ils ont vérifié mon ticket de caisse, m'ont donné le bon burger et ont jeté le mauvais à la poubelle."

"Ambiance chaleureuse, nous avons été servis rapidement. Les employés nettoient les tables après chaque passage. La structure de jeux est très bien pour les enfants, un moment de récréation après beaucoup de route."

"Calme et accueil RAS Je veux bien comprendre le processus marketing lié aux pubs, mais payer 10.90€ un menu (extra) et recevoir un burger pareil … Même pas deux tranches de tomate à l’intérieur, 3 bouts de salade de la veille .. C’est dommage …"

"Je trouve sa inadmissible de payer 4,40€ un King fusion pour avoir une glace comme ça En plus leur nouveau Burger du chef poulet / poivre est très décevant"

"Nous venons commander 4 glaces, avec nappages. On a attendu 20 minutes au drive pour n'avoir aucun nappage, le serveur au guichet qui raconte sa vie sans nous calculer, glaces a la mains et en prime des poils dans une des glaces. Un slow food écoeurant. Merci de pas répondre avec un message automatique. Une amélioration est demandé pour le respect des consommateurs."

"J’ai voulu commander et tester un petit toasté… je n’ai même pas les mots, la photo parle d’elle même"

"Magasin casi vide 20 minutes d’attente Plus de 60% des produits indisponibles Burgers sans salade ni tomates ni bacon Frites cheddar bacon devenues cheddar oignons Un tea glacé au lieu d’un coca Tout est dit encore heureux les burgers a moitié vide étais chaud. Nous ne nous sommes pas plaint en personne car il nous reste encore beaucoup de route. Et l’équipe avais déjà l’air submergée alors attendre 20 de plus ça fait beaucoup."

"Chaque fois que je suis allé à ce Burger King à Arles j'ai été déçu ... manque des produits de ma commande et qui plus est arrive froide , burger sec , et il y a à la carte trop de produits qui ne sont pas disponibles !! Gestion catastrophique qui fait du mal à l'enseigne ... ce soir j'ai voulu tenté une dernière fois mais même constat ... à la borne encore des produits indisponibles donc j'ai fait demi-tour et je suis allé à la concurrence d'à coté."

"Je suis venu et je me suis régalé. L’équipe en cuisine est efficace et sérieuse et ceux qui encaissent et qui servent le sont tout autant. Il y a une très bonne ambiance et ceux avec qui nous avons pu échanger respirent la joie de vivre notamment Rayane qui est au top !!"

"Attente interminable , serveur dans un flou artistique, dépassé ou mal formé, pour avoir travaillé il y a plusieurs années chez un concurrent MC Donald pour ne pas le citer... je trouve qu'un sourire ou même un bonsoir c'est la base du commerce.. menu enfant sans le yaourt à boire ni le jouet tant attendu par celui ci... Presque 50 euros pour ne pas avoir ce qu'on a commandé, vous ne nous verrez plus, et on vous fera une bonne publicité !!!"

"Je viens souvent au Burger King de Arles, je trouve que l’accueil est vraiment super surtout quand il y a l’employé qui s’appelle Valerie. Une employée vraiment dévoué pour ses clients et pour nos animaux de compagnie quand on vient avec. Très accueillante et serviable. Servie rapide Un grand merci"

"Super restaurant servi chaud, le personnel est très aimable"

"Parking proximité, personnels très sympathique, service très rapide."