Burger King

"Cela fait des années que nous venons avec ma femme, globalement rien à dire, c’est toujours propre quand on vient. Jamais eu de gros problème, petit point négatif, le service peut être extrêmement long parfois, 30min pour avoir 2 menus burger c’est abusé. Surtout que devant nous il n’y avait que 3 commandes. En excuse nous avons eu « désolé pour l’attente », j’espère bien que vous êtes désolé. Quand on voyait la non chalence d’un équipier, on comprends vite pourquoi."

"Je suis venu hier midi et j’ai été plus que ravi du service. Merci pour votre sourire et votre professionnalisme ! Un grand merci à Eugenie qui a vraiment été super"

"Je réitère mon avis étant revenue hier midi au restaurant, merci à toute l’équipe à nouveau vous êtes 👍👍👍 Je suis venue ce soir accompagné de mes amis à la suite de notre sortie à la mer. Il y a eu énormément d’attente (30 minutes approximativement) et ce n’est pas pour autant que les équipes ont chomés sur le rush. Je pense même que c’est l’une des premières fois où je vois des personnes aussi dévouées, motivées mais surtout à vouloir faire de leur mieux pour satisfaire les clients. Ils ont couru, nous ont rassuré du mieux que possible concernant la situation. Je sais pertinemment que les chronos sont importants mais mettez-vous également en tête que ce sont des êtres humains derrière le comptoir mais aussi derrière la cuisine. Cela ne doit pas toujours être facile pour eux de supporter toute cette pression. Ayez une minimum d’humanité les concernant notamment quand je vois les avis de ce soir avec des attentes aussi exorbitantes. C’est faux et c’est surtout de l’exagération suite à votre frustration. L’équipe de ce soir, merci d’avoir fait au mieux pour nous servir. Ne perdez pas en motivation suite à certains avis vous dénigrant. De notre côté, nous avons été satisfaits. Les burgers étaient chauds, mais c’est surtout votre générosité et votre sourire malgré ce rush qui nous ont réchauffé le cœur. Nous reviendrons avec grand plaisir. À bientôt."

"Fast food tout est dans le mot … on sert 3 menus sur un et seul même plateau. On sert dit pas que 3 menus = 3 personnes … État de propreté lamentable. La salle et les toilettes encore pire sol collant même pas lavé. Bref à fuir"

"Top mais venue un mercredi midi donc beaucoup d’enfants ! Sinon service au top"

"Merci pour le supplément insecte dans mon burger, Le personnel n'avaient pas l'air étonnés, j'imagine que cest normal dans votre restaurant. ... Petit message pour les prochain clients : ÉVITEZ DE MANGER A CE BK !!!"

"Pas ouf ! les Burgers à peine chaud voir froid et on nous dit que c'est chauffé à l'instant... Oui dans un monde // peut être. On comprend pourquoi il y a un micro onde.."

"Non respects de la commande dans sa totalité , un record pour moi , mauvaise confection du burger du moment du a des produits manquants , sauces manquantes , tenders manquants , quel plaisir de payer pour des articles absents , si vous arrivez 30 min avant la fermeture il ne faut espérer aucun professionalisme de la part des employés, déplorable."

"Venu en drive pour commander, je souhaite bénéficier d'une offre disponible en drive (habitué de bk et du restaurant) on m'indique que l'offre n'est pas disponible... Je montre sur mon téléphone via l'application que l'offre existe bien, malgré des preuves, l'équipe présente m'indique ne rien pouvoir faire. Je me retrouve a devoir prendre quelque chose qui est non souhaité à la base, et lorsque je rentre chez moi il manque les sauces et 1 sandwich. Je venais régulièrement dans ce restaurant mais dès à présent je m'abstiendrais de venir malheureusement."

"C’est inadmissible!! J’ai juste commander un muffin au chocolat à emporter à 18h56 Il est 19h26 je viens seulement de le recevoir parce que je me suis plains sinon je ne l’aurai pas eu je pense ! 30min d’attente pour un produit décongelé qui d’ailleurs ne l’est pas je vais devoir attendre pour le manger !! C’est juste abuser en plus aucune excuse de la part du personnel, certes il y a du monde mais je ne pense pas que ça prenne 30min de sortir un produit d’une boite !"

"Nous sommes venu au drive ce soir (06 septembre) hygiène de la salle et des toilettes catastrophique…nos menus pas respecté deux coca au lieu d’un coca et d’un oasis, sandwich froid, frites pas cuites, la sauce du whopper avc du ketchup ? 10 nuggets avec 2 trucs aux chèvres ? Oublie de sauce…malheureusement j’ai appelé trop tard car le restaurant était déjà fermé ! (Appelé à 23h03 le temps de rentrer à la maison). Attente longue 20 min voir 30..pour deux menus.. alors qu’il y avait presque personne, travaillant également en restauration je comprends totalement mais autant d’erreur dans une commande je pense que c’était nécessaire de l’écrire et de peut-être voir avec vous au téléphone ou en vrai pour réparer ses erreurs la. Sinon manager souriant et agréable ! (Commande 458)."

"Le service était impeccable : rapide, efficace et surtout avec le sourire. L’équipe était très accueillante"

"Bonjour, Merci pour votre accueil 🥰 Je suis venue avec mes enfants,nous avons passés un agréable moment dans votre restaurant fast food. Le personnel souriant, agréable à l'écoute🤩Nous avons été servis rapidement. La salle était propre contrairement à certains fast-food qui laisse à désirer. Ne changez rien restez comme vous êtes 😉 Je reviendrai à coup sur !!!"

"Lieu agréable où nous avons passé un bon moment. Le repas était bon et chaud. Nous avons goûté les frites au cheddar suite au conseil de Eugenie une jeune femme souriante pétillante à l’écoute et d un professionnalisme débordant. Être servi de cette manière nous a donné l appétit et d y retourner ."

"J’ai passé un excellent moment chez Burger ! La qualité des produits est au rendez-vous, les burgers sont savoureux, bien garnis et servis rapidement. Mais ce qui a vraiment fait la différence, c’est le service. Un grand merci à Eugénie, qui a été particulièrement accueillante et professionnelle. Souriante, à l’écoute et toujours de bon conseil, elle a su rendre l’expérience encore plus agréable. Grâce à elle, on se sent vraiment bien pris en charge, ce qui donne envie de revenir encore et encore. Je recommande vivement cet endroit, et un bravo spécial à Eugénie pour son sens du service exceptionnel 👏🍔"

"De passage, on a déjeuné dans ce BK et on a bien apprécié. Le personnel est très gentil et disponible, le restaurant est propre ainsi que les toilettes. Le repas était bien."

"L’air de jeux pour enfants est chouette. Les chaises enfants sont propres. Les burgers sont chauds et bien assemblés. Au final, tout allait bien, jusqu’à ce que Romaric passe pour nous demander de laisser un avis Google…"

"Le personnel est aux petits soins pour sa clientèle : si vous avez des difficultés pour pianoter sur les tablettes de commandes de plats, aussitôt, à votre demande un des employés quitte son poste de travail pour venir vous aider. J'ai trouvé les lieux propres, malgré la densité de clientèle, y compris en terrasse. J'ai même vu débarquer une famille arriver en porche Cayenne.et si ces gens viennent, ( difficiles comme ils peuvent l'être ) c'est que l'établissement est bien tenu. Encore bravo, pour le manager, et son équipe."

"J ai un souci avec ma commande uber, je me suis rendue au soir au burger king et waouh , la responsable nous a refait notre commande ratée et avec le sourire en plus . Alors je dis un grand bravo et merci et surtout Sophie est la meilleure...."

"Je n'ai jamais été déçu du BK Villeneuve dascq, je viens à chaque fois ici. (On peut pas en dire autant de Leers) Merci à Romaric pour son service à table, et à toute l'équipe 👌"

"Je viens souvent avec ma famille et la plus grand partie la nourriture est bien. Je aime bien le personnelle, toujours à l'écoute et de bonne humeur. Endroit propre idéal pour les enfants. Merci à Romaric pour nous servir avec de la joie et sympathie."

"J’ai eu à faire à un personnel du moins désagréable et qui de plus ne montrer aucune motivation et envie de travailler. Par ce manque de motivation, elle a pu oublier des choses importantes dans ma commande, je n’ai donc pas pu satisfaire les besoins de ma famille car elle n’a pas oublier une seule chose mais plusieurs, veuillez s’il vous plaît renvoyer les personnes incompétente de ce type qui n’ont rien à faire dans ce domaine merci bonne soirée."

"Très satisfaite de ce restaurant, un grand merci à Mélina qui a été très agréable, super accueillante et qui nous a offert un service de qualité, puis très patiente après une demande particulière. Je reviendrai !"

"Très bon fast food propre, personnel top dommage que les bornes beugue, que le service à table est souvent pas fonctionnel et qu'il y à des ruptures sur certain produit je le recommande quand même 😉"

"Parfait Les enfants ont même eu un verre en cadeau"

"une des pires expériences fast food de ma vie. restaurant sale, sol collant, tables grasses, plateau encore mouillé d’huile… t’as l’impression de manger dans une station-service abandonnée. niveau bouffe, c’est une blague. le burger était froid, le pain tout sec, la viande semblait réchauffée au micro-ondes des années 80. les frites ? molles, tièdes, et ultra salées comme si le cuistot avait perdu un pari. coca plat. nuggets cramés à l’extérieur et froids à l’intérieur, du jamais vu. service à la ramasse complet. on attend 15 minutes pour une commande simple, les employés tirent la tronche, y en a un qui mâchait son chewing-gum devant les clients en mode “j’en ai rien à faire”. en plus ils m’ont oublié une partie de la commande, obligé de retourner au comptoir pour réclamer. à fuir. allez chez McDo ou même faites-vous un sandwich à la maison, ce sera 100 fois mieux. franchement je comprends pas comment un truc aussi nul peut rester ouvert. honteux."

"Service rapide et efficace, personnel super gentil, burgers délicieux. Une première pour nous ici, nous reviendrons. Table propre"

"⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand bravo à toute l’équipe de ce Burger King ! Accueil chaleureux, service rapide et toujours avec le sourire. On sent une vraie ambiance d’équipe, et ça fait plaisir. Les burgers sont bons, bien servis, et l’établissement est propre. C’est toujours un plaisir d’y revenir. Continuez comme ça ! G livreur"

"Nous avions commandé en click and collect, mais le service ne fonctionnait plus. Clément a tout fait pour trouver la meilleure solution pour nous, il a pris le temps de retapé toute notre commande, s’est aligné sur le prix de l’appli et nous a même offert deux glaces. Merci à lui pour sa gentillesse, sa patience et sa générosité !"

"J'ai commandé un buger du chef poulet. Pas sûr que Paul Perret l'ai imaginé si simple.."

"Il est 18h55 un samedi, le restaurant est salé, tables non nettoyées, sol avec bouts de frites, serviettes... Donc jusqu'à 23 h, la saleté va continuer à s'accumuler? Franchement c'est écœurant..."

"Dépassé par le nombre de clients .Une catastrophe ce dimanche 21 juin à 20h.Plus d'une heure 1/2 d'attente pour 2 menus et pas servis Demande de remboursement effectué. Beaucoup de clients ont fait la même démarche. Désolant."

"1h45 d'attente pour recevoir la commande ! Et comme déjà payé, pas possible d'annuler. Obligé d'attendre... Et burger beaucoup moins bons qu'avant, très sec, mois de sauce depuis quelques mois."

"Nous somme venu ce jour, notre commande a été passée à 21h26 (heure du ticket) nous avons été servis à presque 22h. Hors rush* Une employée (sûrement en pause) mais en tenue se promenait claquettes aux pieds avec ses gros orteils à l’air, c’est sincèrement pas agréable et elle paraissait impolie. Notre dernière commande avant ça, il nous manquait 2 menus. En étant compréhensif, je n’ai rien dit. C’est dommage à quel point ça s’est dégradé"

"Bonjour Je suis allé en famille hier soir le vendredi 13/06 vers 21h00 A l’arrivée dans le Bk je me suis cru au hammam ( 40 degrés dans le bk ) Même les employés n’en pouvait plus, c’est honteux de faire travailler ces employés à de telle temperature. Malgré cela et le délai de commande rallongé suite à un problème technique l’équipe a réussi à nous servir avec le sourire Par contre je juge inadmissible que la direction n’ a déjà aucune considération pour les conditions de travail de ces employés et de ces clients"

"Le personnel était souriant et super accueillant, malgré l’heure un peu chargée. On a été servis rapidement, et tout était chaud, bien présenté, et surtout très bon. Même les frites étaient croustillantes comme il faut (ce qui n’est pas toujours le cas ailleurs !). Ce que j’ai bien aimé aussi, c’est l’espace : propre, calme, avec des coins tranquilles pour manger sans se sentir pressé. J’y suis resté un peu plus longtemps que prévu, à discuter, sans me faire bousculer. En bref, une très bonne surprise ce jour-là. Je ne vais pas souvent au fast-food, mais là, j’y retournerai sans hésiter. Mention spécial à la manager"

"Commande passée sur Uber Eats, deux articles dans ma commande n’était pas ce que j’avais commandé, je peux concevoir qu’il y’ai des soucis de stock (et ce n’est qu’une supposition) mais la moindre des choses seraient d’appeler le consommateur afin de convenir avec lui ce qui serait le mieux pour remplacer les articles qui peuvent être manquant, résultat deux articles sur les trois que je n’ai pas pu manger. Déçue de ce manque de professionnalisme j’espère que cela ne se reproduira plus."

"Une étoile, et encore, c’est bien payé. Le 28 février, j’ai commandé un menu fish au Burger King. Une fois rentrée chez moi, je découvre qu’on m’a donné un burger avec de la viande et du bacon. Je les appelle immédiatement pour signaler l’erreur, on me dit que je pourrai passer quand je veux pour récupérer le bon menu, avec un dessert offert pour le désagrément. Aujourd’hui, je me rends donc au restaurant pour enfin récupérer ce qui m’est dû. Et là, on me dit que ça a déjà été fait, ce qui est totalement faux : je ne suis pas venue entre-temps. Résultat : aucune commande, aucune solution, aucun geste commercial. En gros, ils font une erreur, mais c’est moi qui suis lésée. C’était ma dernière visite !"

"Une bonne expérience dans ce restaurant mais ... pourquoi en plein repas faire le tour des tables à la recherche d'avis ... c'est un moment entre collègue ou en famille et le démarchage est déjà tellement présent que cette idée est clairement pas terrible . Bonne journée"

"Je modifie ma note. Car petite commande aujourd'hui et j'ai pour habitude de commande des frites + bacon pour 1,50 € de plus mais la sauce et le bacon sont inexistant dans la boîte."

"En arrivant dans les moments de non rush ( 11h55), le repas est servi bien chaud, et rapidement. Seul bémol, la clim qui ne fonctionne pas dans la salle enfant et le lieu pas toujours très propre."

"On as payés les gens pour mettre 5 étoiles ? Fish dégueulasse et je pèse mes mots Service a la ramasse... Propreté a revoir J'oublie vite ce burger truc."

"Super expérience chez Burger King ! Le service était au top : rapide, professionnel et avec une équipe souriante et à l’écoute. On sent vraiment qu’ils mettent un point d’honneur à satisfaire les clients. Côté nourriture, les burgers étaient bien préparés, chauds et savoureux, avec des frites croustillantes comme on les aime. Un sans-faute, je reviendrai avec plaisir !"

"Belle expérience ce midi dans ce Burger King. L’ensemble du repas était chaud même si nos menus étaient copieux. Un grand merci à la directrice qui nous a aidé à passer commande sur la borne car nous ne trouvions pas un menu. D’ailleurs mention spéciale pour le donuts spéculos qui nous a été recommandé !quelle pure delice , nous avons finis sur cette note sucrée Restaurant propre et convivial"

"Salle du restaurant pas très propre (tables pas rangées et mal nettoyées, résidus de repas au sol, chaises en désordre) alors qu'il y a très peu de monde. Toilettes très sales (alors que le restaurant est peu fréquenté !) C'est inexcusable pour cette enseigne."

"Un incontournable de la restauration rapide. Le cadre est super agréable. Beaucoup de bornes disponibles et une terrasse sympa. Je retire juste une étoile pour le délai d arrivée de ma commande en salle: presque 20min d attente. Je recommande cet endroit."

"Ce Burger King est propre et rapide (7min entre le règlement en caisse et la réception de notre commande). Nous avions un menu adulte et Kevin ne Junior et un KingJunior +. La commande est arrivée complète chaude. La salle de restauration est quand à elle propre et rangé. Les équipiers s’affaire à la tâche! Bravo à toute l’équipe BK!"