Burger King

"Service très sympathique et rapide de la part de Steven. Les tenders sont très bon je me suis régalée, je vous recommande."

"Aujourd’hui la surprise de la commande à emporter est : les crousti chèvre complètement rassis Toujours une joie de ne pas recevoir un commande complète et correct"

"Steven c’est occuper du service très professionnel, poli et respectueux c’est très appréciable dans un service de restauration rapide."

"Super ambiance, merci à steve pour son accueil chaleureux et son expertise folle. J’ai adoré mon chicken louisianne, je reviendrai. merci Steven t’es le meilleur"

"Je vais régulièrement dans ce restaurant , 1 fois par semaine généralement et à chaque fois que j'y vais je suis très satisfait vis-à-vis de la rapidité du service , de la qualité du produit et du respect des spécificités des produits lorsqu'il y en a. Je met un point d'honneur sur l'amabilité , la sympathie et la bonne humeur d'un équipier ; Steven. Toujours là pour demander si tout se passe bien et s'avère toujours agréable avec les clients. Je recommande ce restaurant pour son équipe , son efficacité et sa qualité"

"Inadmissible !!! Plus aucune boisson non pétillante disponible ! C’est comme ça, point final ! Aucune proposition commerciale, aucune alternative. « C’est comme ça, prenez autre chose ! » — voilà la réponse qu’on nous a donnée. Résultat : nous avons fait demi-tour !"

"Super expérience chez Burger King ! Le service était rapide et efficace, les burgers bien chauds et délicieux. Un grand merci à Steve qui a été vraiment au top : souriant, attentionné et très professionnel. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi sympa, ça rend le repas encore meilleur !"

"Le burger king de thionville est excellent, la cuisine est top, le personnel est nickel et j’aime beaucoup Steven il est gentil, aimable et a l’écoute ! Les prix sont assez raisonnable. Et le service est rapide !"

"Merci à Steven pour son service et sa bonne humeur cela fait plaisir . C’était super bon je recommande vivement ."

"Endroit chaleureux, convivial. Equipe au top, je remercie Steven pour sa rapidité et sa gentillesse. Je conseille vivement le Burger King ainsi que les 3 Baby burgers"

"C est super bon et chaud. Steven est très accueillant et globalement tous les serveurs."

"Nicolas nous a super bien servi. J’ai rarement vu une personne travaillant dans un fast-food avec une telle passion et un tel détail et envie de satisfaire la clientèle. Vraiment merci Nicolas on adore être servi par vous et Burger King. À de la chance de vous avoir comme employé, vous donnez vraiment une super belle image de l’enseigne. À bientôt!"

"On a été servi très rapidement, les frites étaient bonnes et encore chaudes. Pas de problème dans la commande et merci à Steven pour la prise en charge au guichet. Employés convivial et professionnel. Je recommande"

"Superbe accueil, on voit que la terrasse extérieur vient d’être nettoyé !! Ce qui donne envie de venir manger dans le restaurant. Burger excellent je recommande."

"Définition du Fast Food à revoir, 45 minutes d’attente pour une simple glace. Salle comble et tout le monde attendait son repas !!! Le personnel semble très vite dépassé, perdu complètement, et ne paraît pas impacté pour les retards. Je ne reviendrais plus."

"Le service était correct et la commande est arrivée assez rapidement. Le burger était bon, fidèle à ce qu’on attend de Burger King, mais rien d’exceptionnel non plus. Les frites manquaient un peu de croustillant et la salle n’était pas très propre au moment de ma visite. Dans l’ensemble, ça fait le job pour un repas rapide, mais ça pourrait être mieux soigné."

"Franchement depuis quelques mois ça a bien changé… une attente plus que longue que ça doit drive restaurant ou click and collect … pourtant restaurant vide mais plus de 30 minutes au drive pour une simple commande et quand vous dites quelque chose on vous répond soit qu’il y a plein d’arrêt maladie soit qu’ils sont submergés mais par contre pour discuter et rigoler là il y a du temps… c’est devenu du grand n’importe quoi équipe à revoir totalement si vous ne voulais pas perdre de client."

"Je suis allergique aux oignons et il est inadmissible qu’on ne puisse pas les retirer d’un simple sandwich. Résultat : un menu payé pour rien et gaspillé. C’est un manque total de considération pour les clientes allergiques et un vrai problème de sécurité alimentaire."

"Pire service et cuisine. Plus de 30 minutes d’attente pour une commande, la personne qui s’occupait de cette commande (un homme)à vérifier avant de la valider, mais que fut ma surprise une fois arrivé à mon domicile de voir qui manquait 3 burgers et pour couronner le tout sur 3 sandwich et 2 frites faites tout était froid limite encore congelé alors qu’il y avait maximum 10 personnes dans tout le fast-food. C’est triste de voir un service aussi médiocre pour une telle enseigne. Mauvaise soirée à vous."

"50 minutes d'attente pour 2 menus enfants 1 menu adulte et 1 burger.... jamais vu ça. Ma commande était passée à 14h50, loin des horaires avec une foule de monde."

"On commande à 21h12 un vendredi soir, 3 menus, 30 minutes d'attente avant d'avoir les plateaux sachant que l'affluence n'était pas exceptionnelle. Les 2 personnes qui ont commandé juste avant nous ont fini de manger avant même qu'on soit servi. On finit de manger à 22h à cause du retard accumulé, on veut commander une glace et les bornes sont fermées à 22h un vendredi ?? Est-ce que vous savez ce que veut dire fast dans fast food ?"

"Je ne viendrais plus jamais dans ce restaurant. Commandé en click and collect. J’ai été servie au bout d’1h d’attente. Les commandes défilées toutes sauf la mienne et celle d’un autre click and collect. Un dédommagement m’a été proposé mais j’aurais préféré passer ma soirée ailleurs."

"Nous sommes venus manger à 3 au Burger King de Thionville et tout s’est super bien passé. Accueil chaleureux, service rapide et agréable. Mention spéciale à l’employé Steven, vraiment au top 👌 souriant et professionnel. Merci à toute l’équipe !"

"première et dernière fois que j’y vais nous avons été mangé avec des amis et mon copain tout ça pour perdre 45 minutes le temps de préparation, les boissons et la glace attendaient et il manquait que le burger, les nuggets et les crousty chèvre, on avait demandé à se faire ramener le plateau pour la terrasse, la personne qui je pense est la manager a demandé à sa collègue qui était en caisse d’apporter les plateaux (enfin prêts) mais vu que la collègue était occupée j’ai préféré prendre les devants et j’ai dis à la manager si je peux récupérer mon plateau et je l’ai amené à ma table. aucune excuse, aucune contrepartie, même pas de politesse."

"A fuir. On est arrivé, presque personne à table et une dizaine de personnes qui attendaient, 1h15 pour être servi, des personnes à pieds au drive car on a refusé de les servir à l'intérieur alors qu'ils ont expliqué que leur véhicule ne passé pas😔😔 J'ai jamais vu cela, aucune organisation, on sait pas qui faisait quoi, mais ce qui est sûr c'est que rien avancée. J'ai tellement de choses négatives à dire que je préfère m'abstenir et ne plus jamais revenir dans ce burger King."

"J’aurais espéré qu’après 45 minutes d’attente le repas serait copieux. Malheureusement les frites étaient toutes à moitié mangées. Le personnel a du se régaler lui au moins. Burger King devrait songer à nourrir ses employés plutôt qu’à donner tout son argent à Israël."

"Très déçu de mon passage au Burger King de Thionville. Plus de 40 minutes d’attente pour une commande simple, sans aucune explication ni geste commercial. Aucune compensation proposée (ni boisson, ni dessert, ni remise), alors que l’attente était vraiment excessive. Un vrai manque de professionnalisme et de considération pour les clients. Je ne recommande pas ce restaurant."

"50min pour un menu, vous êtes sérieux ? Manager, chef d'équipe, ne voyez vous pas qu'il ya de sérieux problèmes? Le service lamentable, le manque d'hygiène total, le parking est infesté de rats et de déchets, les wc on va même pas en parler on se croirait dans saw, un bon coup de pieds au fesses ne ferait pas de mal a votre équipe. Votre restaurant est la honte de l'enseigne. Il est tant de revoir vos objectifs et de faire du ménage dans vos équipes et dans les locaux avant le contrôle sanitaire."

"Service catastrophique, 1h pour 2 menus. Le personnel n’en a rien à faire 2 de tensions. La manager remballe tout le monde quand les gens vont demander le statut de leur commande. Aucun geste rien du tout je pense qu’il faut vraiment revoir la gestion de ce restaurant qui, je rappelle est un fast food donc restauration rapide ce qui n’est pas du tout le cas ici."

"Voir la photo : en rouge les temps d'attente Temps d'attente interminable, problème de management, certains employés ont l'air perdu. J'ai exprès commandé 25 min en avance en click and collect por ne pas attendre, pas de chance je suis à 1h d'attente."

"Par où commencer ? Je suis parti manger au Burger King après avoir fini de travailler, on a attendu 1h30 pour avoir notre commande pour au final avoir des erreurs dans la commande ????? Des clients ont même demander à se faire rembourser car c’était beaucoup trop long… une fois servi le repas était froid que dire de plus ? Tout les clients se plaignait. Et pour couronner le tout les urinaires était hors service, les toilettes étaient à l’image du service."

"Super accueil de la part de Steven, qui est souriant, poli et professionnel. Service rapide et soigné ! Merci beaucoup !"

"Servis très rapidement ! le serveur a été très agréable avec un grand sourire, service au top ! Le restaurant est plutôt propre et on a trouvé une table rapidement ! Je conseille ! + Le parking est très grand"

"Honnêtement, ce restaurant est vraiment décevant et en particulier en raison des erreurs de services récurrentes, la lenteur du drive ET SURTOUT les questions d’hygiène ! Vraiment, pour avoir moi même travaillé dans ma jeunesse chez leur principal concurrent au linkling, je ne connais que trop bien les consignes et procédures de sécurité sanitaire. Clairement chez BK Thionville tout est à revoir, à commencer par les sanitaires (merci de penser à visiter régulièrement les wc et recharger papier et savon !! C’est un minimum !). Les tables ne sont pas nettoyées entre chaque client, c’est clairement dégoûtant, et le fameux Steven qu’on retrouve nommé dans des commentaires (achetés contre un café gratuit si vous mettez son nom et 5 étoiles) au lieu de passer des heures à proposer des cafés gratuits en échange de bons commentaires Google devrait plutôt s’intéresser à nettoyer les tables et chaises plutôt que de viser sa prime « compliment Google » de fin de mois… et offrir plutôt un café aux clients mécontents qui se lèvent et se relèvent en raison des erreurs de commandes et des oublis ! Pour ce qui concerne le jeu pour enfant, il est dans un tel état de saleté que les chaussettes et les mains de mes enfants sont ressorties NOIRES ! Sans parler de l’état des plexiglasses, qui deviennent opaques de saleté et de traces de doigts ! Plus crade qu’un Badaboum alors que nous sommes dans un restaurant ! C’est scandaleux vraiment ! Connaissez vous les risques pour la santé d’un tel manque d’hygiène dans une salle de restaurant ?? Ça laisse songeur sur l’état des cuisines ! Nous sommes fans de BK dans la famille, mais trop c’est trop, vous avez perdus des clients et si rien ne changent cela va continuer !"

"Personnel au top et tres agréable. Nous avons était servi par un jeune homme Steven (je crois) qui nous a apporté de l'eau pour notre chien. Nous etions de passage sur la route des vacances et pour de la restauration rapide nous avons etait servit dans les 5 min qui ont suivi la commande. Tout y etait et c'était très bon. Je recommande vivement d'y aller manger"

"Lamentable ses la deuxième fois que je passe au drive au même endroit à Thionville H aujourd’hui lundi nous sommes trois voitures au drive Personnellement je suis rentré dans le drive a14 h 52. Et on m’a servis à 15 h 26 juste pour une boisons et un toste munster Et au service j’ai dit ce que je pensais je me suis fait remettre à ma place Terminé pour moi"

"Au top, repas excellent, service génial très sympa celui qui nous a servi, Steven, vraiment bien ! Ne pas hésitez à y aller !"

"Très mauvaise expérience chez Burger King. Le temps d’attente a été interminable, et les prises de commande ont été catastrophiques : les bornes ne prenaient pas la carte bancaire, ce qui nous a forcés à payer au comptoir… déjà débordé. Une fois au comptoir, il a fallu demander notre ticket de caisse plusieurs fois avant de l’obtenir, ce qui n’est pas normal. Et le pire : une fois notre commande enfin servie (alors que nous n’étions que deux), il manquait une boisson, un accompagnement, les sauces… et même les serviettes. Et au lieu de s’excuser ou de corriger rapidement, nous avons dû nous justifier pour récupérer les articles manquants, comme si on les réclamait à tort. Pour ne rien arranger, le restaurant était dans un état de saleté avancé : tables collantes, sol crasseux, odeur désagréable persistante…"

"Très bon accueil de la part de l’employé Steven. Souriant, poli, professionnel. Service rapide et efficace, commande conforme et bien présentée. C’est agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi aimable. Merci à lui !"

"Je crois qu’ils savent pas ce que ça veut dire fast-food ceux qui travaillent dans ce restaurant , 20 minutes pour être servi au Drive alors qu’il y avait qu’une seule voiture devant moi et pour un simple menu et je précise il était 14h dernière fois que j’irai dans ce Burger King à Thionville et en plus de ça les Nuggets était froide !"

"Un conseil, n'utilisez pas le drive, 40 minutes entre l'entrée et la sortie. Accueil déplorable. Exigez le ticket de caisse et vérifiez votre commande. Y a t'il un gérant dans ce restaurant? Organisation à revoir."

"Super accueil chez Burger King Thionville ! Merci à Steven pour son professionnalisme et sa gentillesse. Service rapide, efficace et avec le sourire. Rien à redire"

"Je viens de commander par Uber Eats , quel surprise de ne pas voir les frites dans mon sac pourtant j'ai payer le prix d'un menu. Alors j'espère que le patron du restaurant verra mon petit message pour me faire un remboursement ou un avoir sur la prochaine commande car bon c'est quand même pas possible d'oublier des frites , je veux bien les sauces mais pas les frites"

"Cuisine très savoureuse. Personnel agréable. Steven nous a très bien servi et a offert un bon service. Merci beaucoup pour votre accueil chaleureux, ce n'est pas la première fois que je viens chez vous et j'apprécie toujours de déjeuner dans votre restaurant."

"Attention en plus devoir vérifier si vous avez toute votre commande au drive, vérifiez aussi si elle est juste à l'intérieur des emballages, deux fois déjà j'ai commandé un double wopper pour en recevoir un simple..."

"Lieux très désagréable pour rester gentil après être passer au toilettes le sol collant dans tous le fast food…"

"Bonsoir, je suis venus exprès pour manger la collaboration avec My hero academia, j’ai étais servis très vite, mais mon Burger était froid, sans sauce et très rassis, le pain se déchirer de tout les côté et était très dur en dessous. J’ai demander si il était possible de le changer car il n’y avais pas la sauce à l’intérieur, mais l’employé m’a soutenue que c’était normal et que la sauce était en haut, hors nous étions plusieurs à l’avoir pris et tout le monde avais la sauce en bas, même après lui avoir prouver et lui avoir montré les burgers de tout le monde, elle ne voulais toujours pas assumer que le Burger était mal fais, après 5min a essayer de lui faire comprendre elle n’a pas voulus changer mon sandwich. Je suis extrêmement déçus et je ne recommande absolument pas d’aller manger là-bas."

"Après avoir mangé dans ce Burger King, vous ne pourrez plus jamais remettre les pieds dans un Burger King, Répugnent, Une responsable désagréable qui ne mérite pas sa place, Qui parle comme un chien aux clients en les ra ballant, en leur faisant comprendre qu’elle a pas le temps, Fais des manières en haussant les sourcils devant le client Soupirer, je demande de repayer un supplément afin d’ avoir une taille normale sur mes boissons, elle me refuse clairement en faisant comprendre qu’on la fait chier. ils ont fait une erreur, au lieu de s’excuser et recommencer, ils ont insisté à prouver Qu’ils ont raison, De plus, l’état des frites et des barquettes était incompréhensible si cela aurait été encore mange Le commentaire n’aurait pas été posé alors qu’on sait tout de même ce qu’on a commandé à fuir!!!!!! 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮"

"Nous sommes arrivés à 22h30 tout le personnel assis à table a parler fort et vulgairement mauvais accueil et toilettes sales. Nous étions seuls on nous a servi des frites froides un wrap vide et un burger secos. On a du réclamer car les frites sortait dun vieux bac en plastique donc sans envie on nous en a refait une ☹️☹️☹️ a fuir.. personnel assis et le drive blindé (voir foto) honteux"