Burger King

"Un jour apprenez à fermer ces gobelets correctement !! La poche s'imprègne et se désagrège à la moindre goutte, alors si ces derniers ne sont pas fermés c'est la catastrophe à tous les coups ! Cela arrive trop régulièrement ! EDIT: Certains restaurants ont la présence d'esprit de fournir des canettes à la place, vous devriez essayer... on a beau prendre soin de la poche, si cette dernière se désagrège d'elle-même, on ne peut rien faire."

"Personne a 15h et 30mn pour etre servi...froid... les tables toutes sales obligé de nettoyer nous même. Dernière fois pour nous ici"

"Service tres lent, obligé d'aller au comptoir chercher la commande. De plus, il manquait des articles."

"Le personnel est lent à mourrir. Plus de 30min d’attente pour de la restauration rapide c’est un peu exagéré. Une des serveuse qui se balade nonchalamment dans le restaurant et en prenant tout son temps."

"Accueillant et personnels agréables.par contre toilette et escalier très sales.a 19h30 je pense qu'un petit nettoyage entre les services s impose..."

"On est sur du slow food ! Oubliez la rapidité !!! 19min pour un burger .... Et qui arrive froid.... On oublie les standards BK !"

"Un grand merci à Morad et Dhekra pour leur sourire, leur gentillesse et leur accueil chaleureux lors de ma visite chez Burger King. Leur disponibilité et leur attention ont vraiment rendu mon expérience impressionnante. Merci infiniment à toute l’équipe, et un remerciement tout particulier à vous, Madame la Responsable, pour votre excellent service ! Je recommande vivement cet établissement !"

"Moi aussi j'ai fait un passage à ce burger King et j'ai été très satisfait aussi je dois dire que tout a été positif et tout était conforme à ma commande quand j'ai reçu le plateau effectivement je confirme que les serveurs sont adorables et professionnels, la qualité des burgers aussi est parfaite étant donné que dans ce Burger King tout est préparé à la commande et qu'il n'y a plus d'étuve où on préparaient les burgers à l'avance et les laissaient des heures dedans avant de les servir, au moins maintenant cela garantit la fraîcheur et la saveur tout juste sortis de cuisson, Burger King a décidé d'évoluer car il donne une importance sérieuse à la qualité, ce n'est pas comme Macdonald's où les serveurs sont exécrables surtout à Paris et puis la qualité qui n'est jamais au rendez-vous, car comme tout le monde le sait McDonald's n'arrivera jamais à la cheville de Burger King."

"J’ai passé commande via l’application King délivrery mercredi à 19h56. J’ai reçu la commande vers 21h30. J’ai déjà passé commande via l’application, ça s’est toujours bien passé. En revanche, cette fois ci, ça s’est très mal passé et je ne repasserais jamais plus via l’application. J’ai attendu 50 min avant de me dire « ok il y a peut être un problème » en effet, je voyais que ça changeait de livreur Uber(oui ce sont les livreurs d’Uber qui livre les commandes en King delivrery) Au bout d’au moins 5 livreurs j’appelle le numéro qu’il y a pour contacté BURGER King de Rouen sans réponse de leur part. Je me dis alors que je vais contacter le livreur qui a accepté la commande Par chance il venait tout juste d’arriver devant le BURGER King et en fait, ma commande avait été volé. Donc j’ai attendu 1h pour une commande volée ? Et si j’avais pas contacté j’aurais finalement rien eu comme nouvelle. Le livreur Uber m’a mit en relation avec un manageur de BK, et elle me disait de faire une déclaration comme quoi ma commande avait été volé ??? Sauf que j’ai attendu plus d’une heure dans le vent sans qu’on me prévienne de quoi que ce soit. (Attention en plus si vous faites réclamation vous devez payer des frais donc ne le faites pas et insister comme moi) Je lui ai demandé si elle pouvait refaire ma commande elle était ok, et le livreur a attendu. (Au début elle était vraiment pas partante pour refaire la commande…..) Ils ont oublié quelques éléments de la commande mais bon franchement j’en avais clairement marre après plus de 1h30 d’attente. Merci en tout cas au livreur d’avoir pu me mettre en relation avec BK et d’avoir pu attendre. Par contre BURGER King, prise en charge vraiment déplorable, je suis déçue. Pas un geste commercial rien."

"Bonjour, je me suis rendue avec mon frère ce midi afin de déjeuner, le service à table a été super. Aucun soucis avec les denrées, nous en avons eu pour un total de 45.05€ de commandes, nous avons à l’appui de nos tickets de caisses demandé s’il était possible d’avoir un verre d’eau à emporter ce que l’ont s’est vu refuser. « Si c’est pas compris dans la commande c’est non », je rappelle qu’en France il est obligatoire pour tout service de restauration de servir de l’eau aux personnes en demandant l’appoint, d’autant plus que nous venions juste de nous restaurer sur place et ce ticket de caisse à l’appui, nous sommes donc client, loi anti-gaspillage du (1er janvier 2022). Nous ne reviendrons plus dans cet établissement, je suis moi-même une ancienne employée de ce restaurant et je sais très bien qu’en période de rush surtout pour un mercredi midi il est possible de passer à côté d’une demande, l’erreur reste humaine mais demeure néanmoins rattrapable."

"Très bon restaurant au qu'elle on peut si sentir bien, je le recommande. Emmené votre nana pour un date ici c'est pas mal !"

"Vraiment dommage de ne pas pouvoir mettre une étoile de +. Le nouveau serveur est une crème et les burgers sont préparés avec amour. Je ne saurais que recommander cet incroyable établissement des burgers d’Amérique. Je repars en prime avec ma petite couronne en carton qui sera du plus bel effet pour mes déambulations dans la ville de Rouen. Un sans faute"

"Bonjour a chaque fois que je commande un truc il manque toujours quelques chose je c’est pas si il savent bossé mes sa devient gonflant qu’il prenne du personnel compétent je prends toujours la même chose hamburger XXL bacon dans le burger, j’avais pas de bacon, j’avais pas la boisson les frites étaient froides j’avais même pas les sauces que j’avais demandéfranchement moi je dis le responsable ça doit être vraiment quelqu’un qui doit pas savoir bosser et personne non plus franchement qu’ils arrivent à prendre du personnel qui sait faire les choses Et la direction de Burger King devrait faire un peu plus souvent Leur travail"

"pitoyable. attendre 45 min pour une commande et quand on vient se faire rembourser on attend encore. résultat le ventre vide et en retard pour une rentrée à la fac merci bien pour cette lenteur digne des plus grands. l’enseigne devrait engager du personnel plus compétent et dire à ses employés de ne pas jeter les commandes devant les clients. les burgers sont très bons mais c’est ce restaurant de cette enseigne qui est critiquable, pas l’enseigne elle même."

"J’ai mangé dans ce Burger King et j’ai été carrément satisfaite ! 🍔 Le service est rapide et efficace, et mention spéciale au jeune homme qui m’a servie : super gentil et accueillant. Ça donne envie de revenir ! 👌"

"Habitué de ce restaurant depuis plusieurs années maintenant, le service et l'accueil étant toujours au top, je reprocherai juste une chose concernant les boissons. Elles sont préparées beaucoup trop tôt et reste donc de longues minutes sur le comptoir en attendant le reste de la commande (je prends généralement à emporter). Résultat, plus aucun glaçons et plus de bulles pour les boissons gazeuses. Pas agréable de consommer un coca tiède et sans bulles. Depuis quelques temps je suis obligé de redemander qu'on me remette des glaçons."

"Aujourd’hui l’accueil était catastrophique que ça soit les gens qu’ils ont été recrutés également , j’ai dû attendre une heure pour avoir ma commande et on s’est trompé deux fois sur ma commande et sur celle de mon frère . Et lorsque tu leur demandes gentiment de changer ta commande puisqu’ils ce sont trompés, et que c’est de leur faute une qui travaillait là-bas m’a hurlé dessus, et s’est acharné sur moi, et ma manquer de respect vraiment c’est n’importe quoi . Et elle m’a même forcé à prendre la commande sur laquelle ils se sont trompés sachant que j’avais pris un menu selon mon régime et tout ça, même en lui montrant mon ticket je trouve ça très grave de payer de recevoir une accueil comme celle-ci et attendre en plus une heure !! Inassimilable , C’est la dernière fois que je mettrai les pieds dans ce fast-food ."

"La propreté laisse à désirer sur le sol une vrai patinoire. Pas de savon dans les toilettes et de serviettes pour s’essuyer les mains. La cuisine reste bonne par contre"

"Un Burger King globalement correct : le restaurant est propre et le personnel généralement serviable et agréable. Je n’ai jamais eu de souci majeur, hormis un temps d’attente parfois un peu long, que ce soit sur place ou en vente à emporter. Il est déjà arrivé qu’il y ait des oublis, mais l’équipe a toujours rectifié en ajoutant le produit manquant."

"Relativement bon, mais personnel sous-staffé. 40 minutes d'attente pour un menu. Ce n'est pas un fast-food."

"Le coca ne pétille pas en bouche. Ceci n'est pas cool vraiment pas cool je l'ai changé deux fois, j'ai abandonné très rapidement. Car la serveuse ne voulait pas me le changer déjà. Enfin bref, mauvaise expérience aller à KFC."

"Très bien accueilli par Honorine l’hôtesse . Elle très agréable et a mis tout le groupe à l’aise. Expérience a renouveler. Agréable service. Vivement pour l prochaine fois"

"Très bon repas, service rapide. De l’humour avec les clients. Tout le temps avec le sourire. Je reviendrais volontiers."

"Android un peux petit situé pas loin de Mac Donald ! Les prix sont pareil qu'ailleurs un peux chère pour une famille avec 4 enfants , sinon les burger sont bien meilleure que les concurrents ! Manque juste de place surtout au moments de forte influence !"

"Déplorable, personnel incompétent et limite correct envers le client. Après une commande passée sur la borne, attente interminable pour payer celle ci. Au moment du paiement, la personne refuse l’ANCV en disant que c’est un faux. Preuve à l’appui que c’est un vrai, celle ci maintient en insinuant fortement que je suis un voleur et que mon ANCV est faux avec des prétextes tous aussi loufoque les uns que les autres. La personne qui encaissait ne m’y connaissait rien mais la personne en cuisine qui était en cuisine semblait être plus formée mais bien entendu pas correctement. La politique pour détecter le vrai du faux est complètement à revoir parce qu’avec les critères avancés par la plus chevronnée des deux risque de faire entrer beaucoup de faux ancv. Je ne remettrai pas les pieds dans ce restaurant. A Petit quevilly l’accueil est bien meilleur et le personnel est professionnel"

"Choisi un dimanche soir pour manger rapidement et bien raté 1h15 d'attente, impossible d'avoir au moins le menu enfant, plusieurs articles indisponibles. En cas de forte affluence il serait bien d'avertir les clients avant la commande. Seul point positif l'un des équipiers était très sympathique et se renseigné régulièrement sur l'avancée de notre commande. J hesiterais avant de revenir"

"Le Burger King rouennais au global plutôt bon les employés sont agréable et le lieu également bien placé collé au gros horloge j'enlève une étoile pour le service qui peut parfois se faire attendre et pour le coca cherry qui depuis 1/2 mois et devenu moins bon bourré à la cerise (logique mais beaucoup plus que d'habitude) et difficile à finir sans en être dégouté"

"Bonjour, J'ai pris une commande à emporter avec, entres autres, un menu chicken Louisiane (menu à 12,90€). Un fois arrivé chez moi, je me suis rendu compte que vous m'aviez mis le mauvais burger à savoir le burger servi avec le menu Bon et pas Cher à 5€. C'est déjà la deuxième fois en 3 mois de temps que vous vous trompez dans une de mes commandes. D'autant plus que j'étais le seul présent devant le comptoir aujourd'hui (commande K909) vers 14h20 et que votre personnel n'étais pas débordé. La moindre des choses serait de ne pas arnaquer vos clients. Je ne reviendrai pas chez vous et vous ferez une mauvaise pub soyez-en certain."

"Je suis passé la semaine passé Burger King bien situé, commande servie rapidement et sans erreur. Un petit plus pour Lydia qui nous a bien accueilli."

"1h d attente, une commande soit disant prête en ligne, mais au comptoir, un manager hyper désagréable qui rembourse la commande sans même s excuser. A côté, une mère avec 3 enfants était ds la même situation. A 22h, vous imaginez le désastre... Bref, c est vrai que ds fast food, y a pas poli', mais y a qd même fast..."

"Hélène, une certaine Manager, a été plus que désagréable avec mon fils qui recherchait simplement les toilettes aujourd’hui. De plus, nous l’avons entendu hurler sur toute la cuisine durant tout le rush du midi. Bravo aux employés pour le mental en acier face à cette personne exécrable."

"Un dimanche soir je voulais faire plaisir a mes enfants. Bilan plus aucun menu enfant de disponible. Plus de sprite. Plus aucune glace Plus aucun dessert enfant Bref au final je suis venu pour que mes puissent pour une fois aller dans ce fast rood et au final ils ont été tellement déçu de ne pas pouvoir choisir ce qu ils voulaient et ne pas avoir de jeu."

"Très déçu, beaucoup d'attente, repas froid ou tiède, personnel pas très aimable entre eux. Un seul toilette accessible. Nous aimons Burger King mais nous ne reviendrons plus dans celui-ci."

"Ce restaurant est ma foi fort sympathique, l'ambiance y est chaleureuse, le service rapide et la nourriture fort convenable, cette bâtisse est joliment décorée et donne envie de s'y poser pour se sustenter, ainsi je pense que ma note correspond à ma pensée, j'en suis ravi. Je conseille donc cet endroit. ( Mc Do t'es nul )"

"Très mauvaise expérience. Commande passée sur Uber Eats à 21h40 pour un simple menu Baby Burger. Je suis finalement livré à 23h12. Plus d’1h30 d’attente, uniquement parce que le restaurant n’avait même pas commencé à préparer ma commande. J’ai été obligé d’appeler le livreur, qui attendait sur place et était tout aussi exaspéré que moi. Heureusement qu’il a pris l’initiative de les relancer, sans quoi je n’aurais peut-être jamais été livré. Et comme on pouvait s’y attendre, la commande est arrivée froide, sans aucune excuse ni geste commercial. Gestion des commandes totalement désorganisée, manque de sérieux flagrant. Je ne recommanderai plus jamais ici."

"Super Burger King j'ai commandé facilement, payer en caisse super bien accueilli franchement j'adore le personnel est vraiment sympa ! Et j'ai goûté la boîte de mini Burgers trop bons ! Fallait y penser ! Merci encore pour l'accueil et la gentillesse ! Je reviendrais 😄"

"Expérience catastrophique, arrivé à 13h, commandé à 13h03 en étant parmis les premiers, toujours pas servi à 13h35 ! Je veux bien comprendre que pour le dimanche au lendemain de la fête de la musique c'est difficile, cependant quand 50 clients ont le temps de rentrer et commander, mais que l'on est toujours pas servi, c'est un manque flagrant d'efficacité ! De plus, aucune communication quant au retard si ce n'est un simple pardon pour le retard. Visiblement la personne censée se charger des commandes manquait fortement de formation. A fuir pour un service d'une aussi médiocre qualité quand vous avez le mcdo juste en face qui sers l'intégralité des clients en 10 minutes top chrono. Je précise que ce n'est pas la marque que je remet en cause mais la gestion de ce restaurant."

"Large choix de burgers. Ça va c'est pas trop mauvais. Par contre il faudrait faire quelque chose contre les SDF qui rentrent dans le restaurant pour quémander de l'argent aux clients, c'est pas normal de subir ça, de plus que si l'on ne donne pas nous nous faisons insulter..... Je sais pas essayer d'embaucher un vigile aux 2 entrées, pour que les gens puissent manger tranquillement..... Car limite on culpabilise de manger."

"Burger King, fidèle au poste : ni plus, ni moins que ce qu’on attend d’un fast-food bien huilé. Les burgers sont chauds, les frites bien salées, et le Coca a ce petit goût de “j’ai trop de glaçons”. Rien de surprenant, mais on vient aussi pour ça. Mention spéciale pour la rapidité : la commande arrive vite, pas de temps à perdre quand on a faim, et ça, c’est précieux. Petit bémol pratique : ce serait top d’avoir un sac pour emporter sa commande sans devoir le réclamer. Le simple sachet en papier, souvent limite pour tout transporter, n’est pas l’idéal. En résumé, un service efficace et conforme aux attentes, juste un détail d’emballage à améliorer."

"J ai vu voulu goûter les hamburgers Master chefs, plus de 10 euros le hamburger. Poulet beaucoup trop cuit, niveau hygiène en cuisine aucun gant, niveau service, hamburger jeté dans le sac et mauvaise ambiance et comportement entre les équipiers, combo complet. À éviter."

"Inadmissible, manque de personnel résultant a une attente de commande de plus de 1h. Le restaurant devrait savoir gérer sa clientèle en fonction de sa capacité d'accueil. Ce fut une expérience déplorable, qui j'espère permettra un changement immédiat."

"le 30/05/2025 nous avons commandé sur la borne -- Pas de ticket donc impossible de vérifier la commande -- choix de glaçons avec les boissons et aucun de nous en avions J'ai eu l'impression que la personne à qui nous les avions demandée, s'agaçait -- le coca sans sucre était éventé ( peu gazéifié et ce n'est pas la première fois ... -- manque de savon Sinon , -- bien placé -- non bruyant ( on peut discuter tranquillement) -- perso , j'ai trouvé le service rapide et les serveurs efficaces"

"Super expérience chez Burger King ! Le service était rapide et le personnel très sympa. Mon burger était chaud, bien garni et savoureux. Les frites croustillantes comme il faut, et j’ai adoré la boisson à volonté. Le resto était propre et l’ambiance agréable. Je recommande si vous cherchez un fast food efficace et bon !"

"Excellent ! Service rapide et efficace ! La nourriture est bonne"

"Service sympathique et agréable. Menus photo ressemblant à la réalité. Super !"

"Un Très bon services à tables l’équipe est chaleureuse Caroline et antho sont au top ils souris au client ils sont très motiver à travailler Louana et très chaleureuse car après que j’ai fini le repas elle est venue me dire merci pour l’avi que j’ai poster. Une très belle équipe du Burger King"

"On est venu à 4 le samedi 8 mars 2025 au soir, les conclusions de notre visite : - sur 6 burgers mystères, 5 étaient les mêmes dont un a été oublié. Le serveur m’a dit de me déplacer pour faire la réclamation meme si je lui montre le ticket. - les pommes remplacees par des carottes - oublie de sauce - + 15 min d’attente - il n’y avait AUCUN nouveaux burgers au cheddar alors qu’il est à son paroxysme - aucune sauce au cheddar - des « cuisiniers » en train de parler tranquillement dans la cuisine alors que les serveurs courent partout Je n’ai jamais vu dans un Burger King, c’est honteux. Ça nous a tellement déçu"

"Longue attente pour 2 cafés et 2 chocolats chauds pris pour nous réchauffer mais local glacial et sale. Fréquentation. Dommage car localisation top."

"Burger King très bien situé, propre et service rapide. Les burgers sont bons et gourmands, on ne reste pas sur sa fin (contrairement à d'autres enseignes de fast food) Je recommande vivement !!"