Burger King

"J'ai eu mangé dans plusieurs BK dans toute la France et j'ai rarement été déçu. À Rodez à plusieurs reprises les plateaux attendent 15 / 20 minutes avant d'être servis à table. Les Menus sont souvent servi au mieux tiède ou froid. Ou est le manager ????"

"Attente au drive de 40 min !!! Alors que pourtant le flux de voiture n'était pas impressionnant... Tout cela pour ne pas avoir les produits proposés qui nous faisaient envie et oublier la moitié d'un menu enfant (alors que la commande passée etait assez simple !)... mais pas la motiv d'aller réclamer pour ré attendre 40 min les enfants n'en pouvait plus .... Très mauvaise expérience, le restaurant de rodez semble manquer d'organisation !"

"Des bras cassés ! Le patron devrait faire le ménage dans ses employés, personne qui prend la commande au drive, mais par contre tous en train de discuter derrière le comptoir"

"Bon... Vraiment pas glorieux. À éviter si possible. Un lundi soir de fin septembre, 20h45. Douze personnes dans le restaurant. Une soirée calme, dans une ville qui l'est tout autant. Au moment de passer commande : il n'y a pas/plus de salades. Ce sera friture obligatoire (frites ou onion rings). Déception. 🙁 En dessert, une petite glace ? Ah non, il n'y en a plus non plus. Double déception. ☹️ Je commande un burger avec supplément tomate. L'application indique Tomate (2 tranches). Pas de bol : dans mon burger, il n'y en a qu'une. Triple déception ! 😭 Est-ce une mauvaise gestion des stocks ? Une consigne interne pour économiser sur les ingrédients ? Peu importe la raison, le résultat est clair et se résume en un mot, au risque de me répéter : DÉCEPTION. Je mets deux étoiles au lieu d'une seule car le personnel est aimable, c'est au moins ça, mais ça ne fait pas tout. Une chose est sûre : c'est un restaurant qui ne fait pas honneur à l'enseigne. Pour ne pas regretter votre pause repas, je vous conseille d'aller ailleurs."

"Il faut poser un RTT pour se faire servir ici. Pire que long pour avoir une commande. Honte. Pensez à recruter pour les rushs !"

"Bien que ce restaurant soit bien placé et n'ayant rien à redire sur la qualité, je ne mets qu'une seule étoile car après avoir commandé plusieurs fois au drive, dans la moitié des cas, il manquait une partie de la commande (des fois des frites, d'autres fois carrément un burger). Il faut systématiquement vérifier avant de quitter le drive. C'est pénible ! Le drive est de plus en plus lent. Même sans affluence, on attend facilement 30 minutes."

"Voilas un burger double cheese bacon !! Voilas la tranche de bacon!!!! Pas de besoin de commenté plus, y a juste a voir la photo.... enfin bref...."

"30 minutes d’attente pour une commande qui n’est même pas complète. table mal nettoyée! Odeur très désagréable au niveau des bornes qui s’apparente à de l’urine! Manager extrêmement désagréable par le mal envers les clients n’a pas voulu reconnaître ses erreurs suite à une borne défaible j’ai dû repayer la commande que j’avais déjà payé cinq minutes avant une honte vraiment!!!!"

"J'y vais pour déjeuner au moins 2 fois par semaine et j'aime bien les tenders et les wraps. Les serveurs sont aussi très poli et gentils."

"Très déçue de ce Burger King, presque 45min d'attente pour une commande à 5€ c'est beaucoup trop long ! Tout ça pour en plus ne même pas avoir le bon burger et le coca qui n'a pas été fermé donc à peine le sac récupéré il s'était déjà renversé."

"Je suis arrivé un dimanche soir à 19h40, plein de monde au comptoir. Commande effectuée aux bornes…. Plus de 40 minutes d’attente pour au final une commande partiellement correcte, sauuuuf le jeu de société que j’avais demandé et qui n’était plus dispo…. Très déçu de cette expérience, pourtant pas la première fois que je viens 😔"

"50 minutes d'attente pour un click and collect et en plus la commande est incomplète !!! Honteux et loin d'être un Fast food au top !"

"équipe incompétente qui ne sait pas répondre aux problèmes de ses clients Service beaucoup trop long pour un fast food, si les gens y vont de base c’est car ils n’ont pas le temps d’attendre 1h !!!"

"Malheureusement en compagnie de notre petit shiba qui est d’une propreté et d’une sagesse exemplaire Nous avons été invités à manger en extérieur sous la pluie ( nous connaissons pas mal les fast food et nous n’avons jamais été embêtés avec ça ) C’est dommage car nous revenons d’un restaurant gastronomique dans le Périgord noir où les animaux sont acceptés et un chat vie sur place Retenons qu’il faut toujours se méfier d’un endroit où d’une personne qui n’aime pas les animaux ( bien sûr toute proportion gardée , je vais pas aller me ramener avec un matin de naple ou autre ce qui pourrait gêner la clientèle )"

"Table pas nettoyée, plateau en attente sur le comptoir pendant plus de 5 minutes et encore nous sommes allés demander sinon je ne sais pas combien de temps encore. Heureusement les burgers étaient bons. Mais donc pas extra pour une petite pause sur la route du retour des vacances."

"Très belle équipe avec une manager qui sait emmener son équipe vers une prestation tout a fait honorableet qualitative. Suffisamment rare pour le signaler dans un fast food."

"Évitez ce restaurant En relisant les avis d’autres consommateurs j’ai retrouvé les mêmes remarques que les miennes Les standards de Burger King , ne sont pas respectés Qualité du repas : Hamburger sec Frites froides , sèches, immangeables Hygiène et propreté : Tables sales, non nettoyées après le passage des consommateurs précédents Sol collant Papiers, aliments au sol État des sanitaires : Distributeur papier toilette hors d’usage, se détache du mur rouleau de papier posé sur la poubelle Chasse d’eau inefficace, vous arrivez dans un wc ou flotte ce que vous imaginez ! Distributeur hydrogel vide En résumé, très déçu Ce qui est surprenant c’est que malgré des remarques identiques aux miennes et des réponses de la direction affirmant qu’un correctif sera apporté, les mêmes défauts inadmissibles se répètent.depuis des mois Il y’a donc soit une réelle carence de management qui ne maîtrise pas le métier ou des réponses rassurantes uniquement pour la forme C’est une très mauvaise pub pour cette chaîne de Fast Food Je conseille au service qualité de la chaîne BK d’envoyer tres vite des clients mystères pour confirmer les défaillances constatées et former le management"

"J'ai testé les toilettes elle sont super bien entretenu ! Après pour le service je ne sais pas encore merci ! Vous êtes au top pour ça ! ☃️🫶🏼"

"Commande en click et parking Toujours froid L'application m'annonce que ma commande a été récupéré mais personne 20 min d'attente Commande froide et boisson tiède Ce n'est pas la première fois à ce fast food"

"Très déçu , Manque des produits, comment ils font pour plus avoir de glace en été.plus de jouets pour les petits, de plus ne buvant pas de soda ,je me suis orienté sur un Perrier mais il était chaud . Bref ...."

"J'ai commandé deux menus enfants, et l'un d'eux n'a pas eu de burger de poisson. Ce n'est pas la première fois, c'est déjà très agaçant, une incompétence terrible. J'ai commandé à emporter, mais en rentrant, il n'y avait plus de burger. Que faire ? Retourner ? Et rester là, à m'humilier, à dire que vous ne m'avez pas servi de burger. Si votre personnel n'a pas le temps d'ajouter des clients, s'ils sont incompétents, virez-les ! C'est tellement agaçant que j'ai envie de me plaindre au bureau principal."

"Plateaux prets au comptoir, non remis. Nous avons dû aller les chercher... Pas de glaçons dans les boissons, il a fallu insister."

"Déçue par ce burger king, les toilettes sont sales et le restaurant aussi. Le sol n'est pas nettoyé et ne parlons pas des tables. J'ai dû nettoyer ma table. Les boissons sont arrivées sans glaçons et quand je suis allée demander, on me répond que la machine est en panne! ( Le serveur aurait pu nous le dire quand il a amené le plateau) bref, ça nous a dépanner mais pas top ( heureusement que les burgers sont bons!)"

"Restaurant accueillant, merci H pour son professionnalisme et sa gentillesse, pas d’attente, niveau hygiène rien à dire, nous avons prit le master cantal, la nouveauté qu’il y a pu avoir y a un moment et toujours au top !"

"Malgré plusieurs commentaires négatifs, c’est une expérience vraiment très agréable pour ma part. Merci à l’équipe de rodez pour leur accueil chaleureux ( Steven a été super agréable ). Je recommande ce restaurant"

"Très déçu de notre passage ce jour avec mon mari..par quoi on commence ? L aspect hygiène dès l entrée j ai cru marcher sur un point du sol sale et collant mais après je me suis aperçu que c était l ensemble du sol qui semblait avoir une couche de crasse cumulée depuis plusieurs mois..puis ensuite les tableaux de commande illisibles suite tâche et papiers collés sur les écrans..aucunes table de propre.....ce qui laisse s interroger sur l hygiène de préparation des sandwichs ?service a désirer sans paille pour plusieurs boissons.sans serviettes etc .. coca cherry de 50 cl avec un goût chimique imbuvable ....les lumières allumées en plein jours la seule fois où j ai voulu faire un king drive il y a un mois vers 16h00 nous avons été obligés de rentrer en salle car personne au king drive !!!... Y a t il un pilote dans l avion? Je sais pas si je reviendrai...???"

"Pour le 14 juillet on sait arrêté manger au Burger King. J’ai prit un chef au poivre, dommage que le pain du dessus est juste posé du coup, il est sec. Les toilettes étaient pas propres"

"tables très sales dans la rue et bancs la terrasse n'est pas nettoyée, chez Mcdo la terrasse est beaucoup plus propre ils respectent les clients là-bas"

"Je crois que c'est la fois de trop ! Arrivée a midi. Pas grand monde. Une attende de 20 minutes... pour des frites froides avec de la salade molle dedans (plateau qui attend depuis 10 minutes sur le comptoir) un soda sans bulles et des burger froids. Je suis allé me plaindre, il parrait que c'est normal. Réponse insolente d'une personne au comptoir qui s'est empressée de rire avec ses collègues une fois le dos tourné. Je ne reviendrais plus. J'en ferais part à mon entourage pour qu'ils en fassent autant. Vu le laxisme ambiant, je n'ai pas envie de me pencher sur l'hygiène..."

"Je commence par quoi ? …. Une commande de 24e qui contient 5 erreurs ! Je me demande s’ils fessais pas le coucours de la commande la plus raté… - je demande des fries j’ai des frites normales dans ma barquette - je n’ai pas fourchette avec elle .. - pas de serviette , c’est sur ça sert à rien quand on mange avec les mains… - je prendre un hamburger, j’ai un cheeseburger avec moutarde à balle pour ma fille de 3 ans - je demande un steakhouse et je me retrouve avec un burger poulet frit avec une sauce qui pique. Alors oui j’ai mangé mais pas ce que je voulais. Oui j’ai vérifié ma commande mais à partir de aujourd’hui , je serai obligé de d’ouvrir les boites pour vérifier les Burgers? Et devoir même vérifier les essentiels ?? (Serviettes , fourchette) ? Déçu , je pense que c’est assez clair…"

"Nous avons pu emporter notre repas quasiment juste après l'avoir commandé. Il n'y avait aucune attente certes, mais le service a été très très rapide. Personnel sympathique et agréable. Un peu difficile de se garer"

"Mon fils a fêter son anniversaire là bas, c'est top ! Les personnes s'occupent de tout, de l'animation, du gâteau, les enfants s'eclatent, chacun repars avec son petit sachet rempli de petits livres, bonbons et jeux. Top, merci !"

"Il s’agissait de ma première visite dans ce Burger King, et l’expérience a été globalement très satisfaisante. Voici mon retour point par point : Accueil et service : Le personnel a été courtois et professionnel. La prise de commande s’est faite rapidement, sans erreur, et avec une attitude agréable. Le service a été fluide, même avec un peu d’affluence. État de la salle : La salle de restauration était propre et bien entretenue. Les tables étaient nettoyées régulièrement, et les espaces communs (sols, poubelles, condiments) étaient en bon état. Organisation et ambiance : L’équipe semblait bien organisée, chacun à son poste. Le manager était présent, attentif au bon déroulement du service sans en faire trop. Cela contribue à une ambiance de travail calme et efficace, ce qui se ressent côté client. Qualité du repas : Les produits étaient conformes aux standards de l’enseigne : chauds, bien présentés, et servis rapidement. En résumé, une première visite réussie dans cet établissement. Je n’hésiterai pas à y revenir si l’occasion se représente."

"Restaurant qui ouvre à 11h, arrivée à 11h50 et le sol est collant comme pas possible, les chaussures accroches, un rapide tour aux toilettes le temps de recevoir la commande à table, et la surprise : sur 3 toilettes, 1 est bouchée jusqu’au milieu de la cuvette, je vous laisse imaginer l’image et l’odeur juste avant de manger, les autres toilettes étaient à peu près convenables si l’on ne regarde pas de près. Retour à la table, et la surprise de découvrir des nuggets écrasés de la veille sur la banquette. Bref pour le ménage et l’hygiène on repassera , tout comme pour les glaces, puisque impossible de commander une glace par une journée où il fait 35 degrés."

"De passage l'occasion de tester cette enseigne,déçue,menu xxl avec petite portion de frites,le normal ça doit être encore moins garni je présume,oubli sur la commande pourtant peu de monde dans la salle,le sourire et l'amabilité en option..Je comprends que ça ne doit pas être toujours facile pour les employés mais un minimum.."

"Restauration pas rapide 22 minutes d'attente pour 2 menus pas compliqués, d'autres commandes faites après mais livrés avant la notre... Ce n'est pas ce qu'on attend d'un Burger King."

"Les bornes se sont fermées alors que notre commande était presque terminée, Ils nous demandent de passer au drive, nous décidons d'y aller à pied mais refusent une nouvelle fois la commande car nous n'étions pas en voiture, impossible d'utiliser le compte fidélité car enregistré dans la borne intérieure. TROUVEZ-VOUS ÇA COMMERÇANT ???"

"Bonjour Je suis venu 2 fois dans établissement le vendredi 22 mai au soir tout été parfait frite chaude et croustillante et les sandwiches relativement chaud. En revanche le dimanche soir 25 mai une véritable catastrophe… les frites tièdes voir droite ( mangées en premier) quand au sandwich chaud dessous et froid sur le dessus. En voyant cela j’ai touché les autres sandwiches dans le sachet…. FROID le problème ne vient des employés qui ont fait le service (2 en cuisine, 1 en caisse et 1 au drive lors d’un coup de feu ) mais des 2 personnes assises face au caisse qui n’ont pas bougé le petit doigt sous prétexte qu’ils sont en pause…. Où est l’esprit d’équipe… De plus je vois que vous fermé à 22h??????? Pourquoi cette pause….. Changez de responsable J’ai travaillé 25 années dans la restauration et je peux assurer que mes collègues prenaient une pause quand le coup de feu été passé. À bon entendeur"

"Rien à dire concernant le service et les aliments. Par contre, le mobilier est, comme dire, en loques. Sur nos quatre chaises il manquait au moins une vis !!!! Et puis l'hygiène des toilettes.. Le lieu était sale. Pas de pression dans la chasse, donc les excréments ne s'évacuent pas. A revoir."

"J’ai fait une commande sur ma route pour la lancer à distance et la récupérer, hors ils ont lancé la commande alors que j’etais à une demi heure sans que je le fasse moi. Résultat, quand j’explique qu’on me la validé alors que je l’avais pas récupéré même pas d’excuses ou de dédommagement et repas froid, je ne reviendrais plus à celui ci."

"Bonsoir, mon beau-fils est aller chez vous ce soir à Rodez pour nous faire plaisir avec des menus.... Quelle déceptions lorsque qu'il est arrivé à la maison et en 's'apercevant qu'il manquait un double wooper sur les trois menu commander en drive.... Si c'est trop fatigant le dimanche soir de travailler faut fermé !!!!! Heureusement qu'on connaît le partage en famille mais hélas ça plomb un peu l'ambiance à cause du personnel qui n'es pas très consciencieux dans sont travail.... Dommage !!!!"

"J’ai récemment commandé chez Burger King, et j’étais très ravi de leur service, le personnel est super agréable, l’ambiance au top. Pour ma part j’ai été servi très rapidement, il y avait tout dans ma commande. ils ont été aussi très généreux sur la King Fusion Nutella dont j’ai gagné avec le jeu « tu préfères » dans le King jr +. Ça a été une très bonne expérience. Je vous remercie."

"Pour une première fois,je suis déçu.service lent , les frites pour 4 était toutes froide.les bac de frites sois disant xxl sont a moitié remplis.on a demander du ketchup on a eu de la mayonnaise et servie sans serviettes.bref je ne reviendrai pas"

"Alors premièrement nous avons longuement attendu quand je dis longuement c'est environ 40 minutes un comble pour de la restauration rapide Je ne recommande absolument pas ces burger king à fuir ! Cependant le burger king est pourtant assez bien placé mais bon avec le nouveau qui ouvre je ne vois plus l'intérêt d'y aller ."

"Nul! En plus de vérifier qu'il y ait tout dans la commande au drive (ou à emporter, c'est récurrent depuis l'ouverture de ce restaurant), il faut maintenant déballer et examiner les burgers pour être sûr d'avoir les bons. Là j'ai payé pour des burgers xxl et seulement un sur les trois était le bon. Les deux autres valaient évidemment moins cher et n'étaient pas à mon goût. Et pour finir de l'attente malgré le peu de clients au restaurant et au drive, ainsi que le nombre important d'employés encore présents (le 16 février à 22h). La bande de gamins de l'autre coté de la vitre qui avaient l'air de bien s'amuser durant leur service en avait de toute évidence rien à fou*re de leur travail. Si il y a un manager dans cet établissement il peut se bouger, il a la date et l'heure pour le personnel concerné. Burger King je connais depuis très longtemps et l'implantation de celui-ci dans la région était la bienvenue. Hors rien ne va ici. Vous aimez les commandes surprise et le vol, alors le très professionnel établissement de Rodez est à votre disposition."

"La photo parle d’elle même ! Client régulier de cet établissement, à chaque passage je suis un peu plus déçu par la prestation. L’attente de plus en plus longue mais surtout la qualité/ préparation des produits me déçoivent de plus en plus. (Merci par avance pour la réponse bateau: notre restaurant est désolé cette erreur ne ce reproduira plus)"

"Service rapide certes, conforme à la commande mais que dire de la propreté... Tables sales, prises et déco maculées de tâches sans parler des WC avec des résidus et des cheveux sur la cuvette..."