Burger King

"Ce n’est pas la première fois que ma commande est incomplète dans ce Burger King. Par habitude je sais que l’équipe en plein rush de service peut oublier un article. Cela est pardonnable, il suffit d’aller au comptoir et d’expliquer qu’il manque un article. Mais là s’en est trop ! Je me retrouve avec une commande d’un peu plus de 40€ avec une fois de plus un article manquant. Je décide d’y retourner pour réclamer mon produit, mais le couvercle en carton des boissons en a décider autrement ! Résultat le sac en papier s’est déchiré avec l’humidité et la totalité de ma commande qui se retrouve sur le trottoir juste à l’entrée du Burger King ! N’essayez même pas d’expliquer votre situation au comptoir, si vous avez perdu votre commande sur le trottoir c’est de votre responsabilité. Aucun geste commercial, aucune possibilité de refaire sa commande perdu, aucun remboursement ! Tout ça pour un burger oublié par inadvertance et un couvercle de boisson mal fermé ! Merci"

"Bonjour menu bien proteste bien mais pas de serviettes avec la plateau. Dans les toilettes handicapés papier WC au sol boîte ouverte dans les pa possible de prendre du papier WC. S est domage"

"hier soir trop de personnes une personne pour servir les clients table c'est quand même dommage ?"

"super expérience avec une serveuse au top, Vanessa ! Elle nous a reçu avec le sourire et de l’humour ! On n’oubliera jamais cette expérience grâce à elle ! Merci à toute l’équipe aussi"

"Les commandes au drive? Je crois que ce n’est à plus faire dans ce BK. Franchement ça fait assez longtemps que ça dure et je ne m’en étais jamais pleins, la dernière fois que je suis venu chez vous j’ai eu le même problème, du coup un peu saouler j’appelle pour prévenir la manager. Se soir je décide donc de retourner quand même tenter, tout en prévenant la mademoiselle qui prenait ma commande de bien prendre soins de faire part en cuisine des suppléments souhaité. Une fois ma commande payé on me fait patienter 20 mins, je me suis dit bon ils doivent s’appliquer en cuisine hein! Puis rentré à la maison pour enfin déguster notre repas et bah hop une fois de plus c’est un échec!! Si Burger King propose de rajouter/enlever des produits et que le client vous annonces des modifications pourquoi les faites vous pas? Bon et puis vos frites je me suis pas assis dessus pendant le trajet mais bon pour le coup ça c’était une première mais bon ça fait encore un truc en plus quoi bref de plus en plus déçu du burger riom la prochaine fois je saurais où allé. Bien cordialement un client pas satisfait."

"Restaurant rapide mais pas le drive. Cela fait 3 fois en peu de temps que je passe au drive et que le temps d attente est long mais long. C est bien dommage . Avant ce n etait pas le cas . Vaut mieux rentrer et prendre a emporter on gagnerai du temps mais quel est l intérêt d un drive . Bref bien déçu"

"3 étoiles c'est la note que je donnerai car lundi 15 septembre j'étais venu pour me prendre un King fusion Nutella et un grand verre de 50 cl d'Oasis sans glaçon mets qui n'était pas à 50cl franchement c'est pas cool mais j'ai porté une réclamation sur le site... pour des questions de principes avant tout..."

"Pour une raison que j'ignore, les préparations sont toujours extrêmement longues! Entre 30 et 40 minutes pour un menu simple. Pas si fast food... Les autres BK de la métropole sont bien meilleurs."

"Dans ce Burger King une équipe extraordinaire. Toujours le sourire, aimable, prêt a rendre service ou à aider. Vraiment plus qu'un plaisir à venir dans ce restaurant."

"Je salue le professionnalisme de l’équipe et souligne celui de la manager. En plein coup de feu à 13h30, alors que ses collègues fourmillait en cuisine j’ai eu un souci de règlement à la borne avec ma carte ticket resto. Cette dame a été à l’écoute de mon problème, a été réactive en appelant son support informatique pour trouver un solution. Merci pour votre sens du commerce."

"J'ai commandé hier et dans ma commande, il manquait le wrap chicken Louisiane pour ma fille et cela lui était arrivé également où elle en avait commandé 2 et qu'ils n'étaient pas dans la commande..... Y a un problème avec les wraps ? Heureusement uber eat a remboursé. Veillez à ce que vos commandes soient justes"

"J’ai eu l’occasion de manger au Burger King de Riom et je dois dire que j’ai été vraiment ravi de mon expérience. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec un grand sourire et une vraie bonne humeur, ce qui met immédiatement à l’aise. On sent que le personnel prend plaisir à recevoir les clients, et c’est quelque chose de très appréciable. Un point particulier que je tiens à souligner : la serveuse qui s’est occupée de ma commande a été exceptionnelle. Attentive, polie, souriante et toujours disponible, elle a vraiment fait la différence. Dans un restaurant de ce type, on ne s’attend pas forcément à autant de gentillesse et de professionnalisme, et cela transforme complètement le moment passé sur place. Grâce à elle, mon repas a pris une dimension beaucoup plus agréable, comme si j’étais attendu et considéré, et pas simplement un client de passage. Concernant le repas, tout était parfait : burgers bien garnis, servis bien chauds, frites croustillantes, boissons fraîches, et le tout présenté avec soin. On sent une vraie rigueur dans la préparation et une attention portée à la qualité. L’ambiance dans le restaurant est également agréable, les tables étaient propres, l’espace bien organisé, et le cadre global donne envie de s’installer tranquillement pour profiter de son repas. Je souhaite sincèrement remercier toute l’équipe de ce Burger King, et particulièrement la serveuse qui a su mettre en avant ce que le mot “service” signifie réellement : accueil chaleureux, efficacité et sourire du début à la fin. Ce sont des petites choses qui font une grande différence, et qui donnent envie de revenir. En résumé, un fast-food qui mérite largement d’être recommandé, non seulement pour la qualité des produits, mais surtout pour la qualité humaine et professionnelle de son personnel. Bravo à toute l’équipe, et encore merci pour cette expérience qui donne le sourire !"

"Un fast food ! 45 minutes pour être servi ! Pas de bonjour Pas d’excuse pour le délai d’attente Et le sourire on connaît pas La fidélité récompensée mais juste sur le papier Même le sourire est absent ! Franchement passez votre chemin vous avez largement le temps d’être servi plus loin et avec professionnalisme !"

"Dimanche soir, 1h30 d'attente au drive avec des enfants dans la voiture. Mauvaise gérance et organisation. J'aurais mieux fait d'aller chercher mon burger king dans un autre département tellement ça a été long. Aucune excuse pour l'attente"

"A fuire..Burgers secs, pain dure, du cheddar très froid voir glacé, (mais selon le vendeur tout est normal...lol) des glaces trés et trop coulantes, des poubelles qui débordent, des toilettes très sales...mon expérience hier soir samedi 6 sept entre 21 h et 21h45 (vous pourrez comme ça investigué et reprendre certains process basique )a été catastrophique...celui de Clermont-Ferrand heureusement rien à voir 😉"

"Bon mais le cheddar pas chauffer (geler) ni dans les frites ni dans les burgers car selon les employés c'est toujours comme ça que c'est cuit. Le pompon, ils ont pas de micro ondes pour le rechauffer"

"Je ne fais pas souvent d’avis quoi que j’en fais quelques fois, j’aimerais saluer le jeune homme qui nous a servi ce soir william, Très souriant et soucieux de bien faire. Nous avons bien mangé et nous reviendrons."

"Soir de semaine 21h30 au drive une seule voiture dvt nous parfait et là on nous demande de patienter... 10 minutes plus tard enfin on ns parle en demandant si la commande est passée. Finalement la commande est lancée mais 1 produit sur 2 en rupture, indisponible.. encore 17 minutes plus tard pour enfin avoir la commande. Très très long pour finalement une commande avec la moitié des produits par dépit."

"C'est tonteux, c'est archi lent. Vous attendez la livraison en provenance de Colombie pour avoir autant de temps d'attente pour avoir un simple café ? À réfléchir..."

"Ma commande marqué comme prête depuis 10-15 min mais elle n’arrive pas alors je décide d’aller voir au comptoir directement pour la retirer. Arrivée au comptoir, la femme me dit que ce n’est pas sur son écran et d’aller voir ailleurs, ailleurs? où?. Bref, je regarde l’écran principal des commandes sans trouver la mienne (sachant que l’écran n’était pas complet donc elle devrait être affiché sauf si elle est envoyé en salle) alors je redemande à la dame, perdue, elle me dit c’est eux, ok super donc je récupère ma commande: viandes caoutchouteuses, frites froides, salade flétrie, je ne veux pas savoir combien de fois les burgers ont été réchauffés. En bref, je n’ai pas vécu une super expérience, je vais mettre ça sur la faute des vacances et du « monde »"

"Commande clic and collect reçu très rapidement en même temps c'est normal quand il manque la moitié des choses. Et je vous souhaites bonne chance pour contacter le restaurant et trouver le formulaire de réclamation. Je le cherche encore"

"Première fois dans ce Burger King , à peine assis notre commande est arrivée, Chaude et complète. nous remercions william qui nous as apportés notre commande ! Merci à toutes l’équipes pour le service. Le restaurant est propre et la Clim à la bonne température."

"Burger king très sympa avec une grande terrasse et où le personnel est à l'écoute, car il me manquait de la sauce et Laurine à remédiée à ce problème avec le sourire et une grande gentillesse ! Bref je recommande"

"Les filles du drive ferait mieux de revoir leurs façons de travailler au lieu de se moquer de leurs collègue qui pour le coup a été le seul poli et sympathique ! Quand elle me donne ma commande je me rend compte qu’il manque un Burger, obligé de descendre de ma voiture pour allez réclamer en caisse, personne sympa qui allez résoudre le souci mais celle du drive vien s’en mêler et on final je repars et arrivé chez moi je voit qu’il manque le Burger du menu enfant plus la boisson !!! Je pense qu’elles sont plus occupées à s acharner sur ce pauvre jeune homme plutôt que de vérifier les commandes et oui mesdames la fenêtre était ouverte. Pas très pro."

"Commande au click and collect , attente de 35 MNS après activation de la commande....au moins 25 voitures sont passé au drive avant que l'on ait notre commande.....pas de serviettes, fourchettes en bois ni cuillère pour le dessert.... employée nonchalante qui ne s'est pas excusé pour le retard..... A éviter"

"Plusieurs fois que je commande et à chaque fois il y a un problème. Cette fois ci c’est le pompon entre le cheesy steakhouse qui a un steack coupé en deux mal fait et en plus avec une sauce bernaise au lieu de moutarde qui est en plus grande contenance sur l’emballage que dans le sandwich, j’avais commandé un King fusion speculoos extra tooping biscuit et extra tooping caramel déjà la glace est rempli à moitié dans le pot et en plus de ça j’ai des éclats de chocolat sur la glace et AUCUNE SAUCE speculoos à l’intérieur. Une glace que j’ai payé 5,80e ! (Vidéo à l’appui) Une honte ! Apparement il ferait bien de changer les personnes en cuisine qui sont incapable de faire les produits tel qu’ils sont décrits ! Ce n’est pas la première fois que j’ai une mauvaise expérience dans ce BK ! C’est fini pour moi et je compte bien faire la pub qu’il mérite autour de moi ! Car payé aussi cher pour ne pas avoir ce qu’on a commandé c’est une honte !"

"Venu de Paris et de passage à Riom, on s arrête pour dîner avant de repartir. Restaurant bien tenu. Service rapide. Frite moyenne mal servie, erreur de préparation, changé directement! Merci! Ca fait plaisir!"

"Bonjour, Si j'ai mis deux étoiles c'est pas pour la qualité du restaurant. Nous sommes venus dans l'attention de commandé avec nos points fidélités et malheureusement j'ai scanné mon QR code comme je le fais a chaque burger king sauf que malheureusement c'était marqué hors Champ de vision qu'il ne fallait plus scanner car sa ne fonctionnait pas correctement. Nous avons attendu facilement 5 à 10 min pour nous dire qu'au final il ne pouvait rien faire et qu'on pouvait pas utiliser nos points donc nous sommes repartis sans rien donc faite attention et ne scanner pas votre QR code, donné le lors de votre commande."

"Plus de 30 minutes d’attente pour 3 burgers, visiblement ils n’ont pas compris le principe de « fast » dans fast food…On attend limite moins dans un vrai restaurant. Et c’est comme ça à chaque fois, que ça soit un samedi soir en plein rush je peux comprendre mais quand il y a 5 clients…"

"Nous adorons venir à ce Burger King mais je tiens à préciser que le site web est complètement mensonger en ce qui concerne la réservation des anniversaires. Nous avons fait une demande de réservation pour notre fille de bientôt 5 ans pour fêter son aniversaire en.compagnie de 8 autres enfants et 72h après je les contacte car je n'ai pas eu de réponse.On me répond qu'il n'y a pas du tout de personnel et qu'il faut en former pour faire les anniversaires et d'essayer d'aller chez les concurrents.Or même les concurrents ne le font plus. Merci Burger King!Quel professionnalisme!"

"Un service de qualité !! Une serveuses très sympa prénommée Alizée mais également de bon équipier sympathique tel que Gael (très beau gosse: ig @gael_ord7). Je reviendrai avec joie et des copines juste pour ce beau gosse 😊😉"

"Un grand merci à Morgan et Alizée pour leur super accueil ! Ils ont été vraiment au top : souriants, rapides et très pros. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes aussi sympas. Franchement, ça donne envie de revenir. Continuez comme ça !"

"Beaucoup trop d'attente. Six plateaux préparés Ma s pas assez de monde pour servir en salle. Quand on va se renseigner on répond que 20 minutes d'attente c'est normal. J'aurais pu prendre mon plateau ça leur aurait fait un client de moins à servir !!!. Résultat frites froides burger moyen."

"Service interminable, à chaque fois 30 minutes d’attentes, beaucoup trop long rien que pour deux boissons"

"Visite le soir du 14 juillet 2025. On comprend qu’il y avait du monde, c’était un jour férié avec pas mal d’agitation, mais ce n’est malheureusement pas la première fois qu’on vit une mauvaise expérience dans ce Burger King. Burgers froids, présentation bâclée, et surtout quand on les a ramenés, on a eu droit à une petite attente en cuisine… pour récupérer exactement les mêmes burgers, toujours froids. On a vraiment eu l’impression qu’on se moquait de nous. On peut excuser un rush, mais pas un manque total de considération pour les clients. Il serait temps de revoir le service et l’organisation."

"Très bonne expérience dans ce Burger King ! L’équipe est accueillante, souriante et vraiment pro. Le service a été rapide, les commandes bien préparées et chaudes. Le restaurant est propre et bien tenu, c’est agréable de s’y poser. Je recommande sans hésiter !"

"Lieu agréable pour se restaurer. Un geste commerciale a été fait suite à mon mécontentement concernant un burger. Personnel agréable, service rapide. Je recommande."

"Passer au drive pour la rapidité qui n’est pas du tout au rendez vous … 20 minute d’attente minimum pour prendre la commande . Un monsieur est venu directement à ma fenêtre pour prendre la commande..: L’attente également pour le menu ( j’ai un menu et un sandwich en plus…)"

"Et pendant qu’elle parle fort, moi je parle plus bas, Mais j’dis la même chose, avec un autre éclat. Elle crie que c’est chez nous, qu’on y vit, qu’on s’y pose, Moi je l’écris en douce, entre sauce 1954 et prose. Y’a des soirs où le monde me pèse un peu trop, Alors je vais là-bas, retrouver le repos. Pas dans un temple, non, juste une banquette beige, (elle est marron clair) Où nos âmes s’alignent et nos silences s’allègent. Les burgers sont des prétextes, les frites des repères, Et le soda parfois remplace une prière. Ce lieu sent l’huile, c’est vrai, mais aussi la paix, Et la chaleur humaine qu’aucun palace n’a jamais. Je regarde nos rires glisser sur les plateaux, Les miettes d’un bonheur qu’on garde en morceaux. Et même quand tout s’efface, qu’on doute, qu’on vacille, Ici, rien ne bouge. Ici, tout nous rassemble et brille. Alors ouais, merci BK, pour les nuits sans détour, Pour ces heures volées qu’on transforme en toujours. On vient pas juste manger, on vient déposer l’âme, Et repartir plus légère, le cœur dans la flamme. Deux plumes, un seul beat en fond: celui de Burger King. Et vas-y qu'on reste, qu'on vibre, qu'on vit."

"Y’a des endroits pour graille, y’a des endroits pour vivre, Ici, c’est notre base quand la vie fait dérive. Pas besoin d’argenterie, juste un menu bien chaud, Et nos cœurs qui s’attablent sous les néons trop beaux. On s’pose, on parle, on rêve, on refait l’univers, Un cheese dans chaque main, le sourire à l’envers. Tu crois c’est qu’un fast-food ? Frérot, t’as rien compris. Ici c’est Burger King, ici, c’est notre abri. Mado, c’est l’oubliette. KFC ? Trop en stress. Nous on veut des whoppers, pas des nuggets en S.O.S. Ici, on a notre table, nos fous rires, notre ciel, Un bout d’éternité entre mayo et sel. Big up à l’équipe — toujours là, toujours cool, Même quand on déborde, même quand on joue les foules. On traîne, on s’attarde, on oublie l’horloge, Y’a pas d’meilleur endroit pour poser son bagage. Alors merci BK, pour les sauces, les regards, Pour les moments perchés et les retours trop tard. On reviendra encore, on fera le plein d’éclats. C’est pas un restau. C’est chez nous, voilà. Deux plumes, un seul beat en fond : celui de burger king. Et vas-y qu'on reste, qu'on vibre, qu'on vit."

"Toujours beaucoup d'attente dans ce burger King mais ce qui reste le plus déplorable c'est le service. ils entassent tout dans un sac en vrac. Résultat, deux fois que mes boissons se renverse à l'intérieur."

"Commander un menu avec 9 onion rings finalement 6 marquer sur la boîte 9 puis barrer est recocher 6 casiment personne dans le restaurant en heure de pointe j'aurais compris"

"Défaut d’entretien et de sécurité du parking ! Branchement d’électricité sauvage sur le parking protégé par des bordures un peu partout le long du câble, super dangereux pour les voitures car non visible lors des manœuvres, mon triangle de suspension s’en souviendra."

"J’ai eu la commande de quelqu’un d’autre 2 oasis je me retrouve avec 1 coca et un sprite apres les 2 glace on les a pas, service déplorable l’équipe est à revoir. ( en plus on à bien demander si c’était notre commande avec le numéro la fille très presser oui oui c’est la votre, c’était pas un plein rush en plus de, base je critique jamais mais la la note de 1/5 est très bien mériter )"

"Nous sommes venus au Burger King à Ménétrol vers 13h. Nous avons trouvé plein de frites écrasées sous la table et cela n’est pas agréable. De plus, les burgers sont secs et froids, soient ils sont trop préparés à l’avance, soit c’est limite en sauce (pour 3 Burgers différents). Je pense ne pas revenir dans ce Burger King."

"Lieux bruyant. Attente de quasi 10 Mn. Pas de ticket de carte bleue ni de la commande. Lorsqu'on nous a emmené le plateau, aucun papier serviette pour s'essuyer. Je préfère de loin le Burger King à côté de Intermarché ( anciennement Géant Casino ) au Brezet."

"Wings, limite du charbon, burger Louisiane non conforme à la commande, cela fait plusieurs fois que je commande et me fais livrer, tout allait bien sauf ce soir. Wrap chèvre où je cherche encore le chèvre... avoir payé 55€ pour ça, passe très mal!!!"

"Commande passée par internet le dimanche 2 juin au soir récupérée en click parking . Arriver à la maison et se rendre compte que les desserts pour enfants ne sont pas les bons et que la glace adulte est à moitié rempli c’est franchement exagéré . La qualité de Burger King se dégrade .."

"Super 👌 quelle équipe ce soir bravo à peine assis pour une commande de 5 personnes et déjà servi !!! Tout est chaud et bien fait rien à été oublié. Le serveur en salle est seul et il dépote du travail il est au top . La salle est propre dans l'ensemble et les jeux les enfants adorent !!l'agencement de la salle très pratique est sympa. Bravo aux managers ce soir qui assure avec ses équipiers 😍🤗"