Burger King

"Experience très moyenne.. Oubli d un burger dans ma commande à emporter. Sandwichs froids. Bref pas top.."

"Repas servit rapidement , très agréable et une attention au top pour l’anniversaire de mes copines. :) je recommande fortement."

"je suis passer au drive a21:03 pour un menu et 3 desserts, 20min après toujours pas servis je rentre dans le restaurant, je me dirige vers la caisse et je vois 3 personnes discuter, je demande où en est ma commande après 20 min d’attente la personne vas demandé à la responsable et là tout le monde se disperse, la personne me propose pour lattante un dessert (grosse blague)"

"Une belle équipe, toujours bien accueillis, un bon service sans trop d’attente, tout ce qu’on aime, et c’est pour ça qu’on y revient !"

"1 heure d’attente pour une commande avec 1 menu, en plus pas de fromage dans le burger… Quel beau travail."

"Pour parler d'une expérience fast food et mettre en comparaison ces concurrents. Celui ci mérite 5 étoiles. Service rapide et agréable avec le sourire. Une table netoyer avant que je m'installe. Les plats correctement emballé et bien préparé. Je rajoute à ça la modernité de l'établissement qui est très chouette."

"Venu un mercredi à midi, il y avait beaucoup de monde.. je le suis dit que ça allait être beaucoup trop long vu que peu de borne. Finalement non très surprise et c'est arrivé plutôt rapidement à l'inverse du concurrent. Tout était chaud et bon 👍"

"Trompé de sandwich encore ça fait beaucoup de fois que ça nous arrive il est grand temps de revoir votre organisation sérieusement. Une fois il manquait 2 sandwiches c’est abusé au prix que ça revient quand tu vois que le smic il est à 1k4."

"Attendre 30 minutes pour une commande basique, c'est inadmissible. Et en plus, on me dit qu'ils sont désolés et que, passé 30 minutes d'attente, on aura droit à des snacks… mais je n’en ai jamais vu la couleur !"

"A chaque passage au drive il faut compter entre 30 et 45mn pour être servis. Quel est l'intérêt d'un fast food où on met plus de temps à attendre qu'à manger. Ça fait des mois que ça dure vu les commentaires et rien ne change ! PS : le drive mc Do est à moins de 2mn"

"Nous sommes 7 clients et 3 voitures au drive, donc ce n'est pas le coup de feu. Pourtant nos burgers arrivent complètement froids, les frites aussi, en général c'est un aliment qui reste chaud assez longtemps, et à l'inverse les cocas sont chaud, sans bulles et les glaçons absents ou déjà fondus.. Dommage car l'endroit est propre et agréable."

"Je ne suis pas ce genre de personne à poster des avis mais là 😂... Je suis obligée. Venu passer commande au drive pour un montant de 45 euros dimanche 07 septembre . Temps d'attente démesuré ! Normalement il me semble que c'est 3 minutes 30 pour servir un client.. enfin, 30 minutes à patienter pour avoir une partie de la commande UNIQUEMENT ! - 3 frites au fromage bacon - 1 sandwich - 3 boissons. Il manquait : - 2 burger x 3 - 1 oignon rigs. Arrivée à la maison, commande incomplete. Je prend la voiture avec les deux sacs et j'y retourne ! Je suis tombée sur une espèce de nana d'une vingtaine d'années tellement hautaine 🤦, une vraie flèche ! Elle va pour me mettre les trois sandwichs dans mon sac avec l'oignon, ba ... NON. Je lui ai imposée de refaire ma commande ... Aucuns savoir vivre, aucunes excuses et aucun dédommagement... Elle m'a dit : je vous ai tout remis, sauf le sandwich que vous avez mangé Me semble-t-il que c'était la moindre des choses de refaire la commande ENTIÈREMENT ! Une sacrée équipe ! BRAVO !"

"Peu de monde dans le fast-food pour un samedi soir, mais de l'attente au drive quand nous arrivons. Nous commandons rapidement à emporter sur une borne(pour 4 pers), puis réglons à la caisse. Après une -longue- attente de 30 min nous récupérons enfin le sac, que nous vérifions bien sûr, et là, il manque 2 boissons et 1 frite, que je m'empresse de réclamer et qui me sont donnés rapidement, facilement et avec le sourire. De retour à la maison, déballage, manque de pot les emballages de l'Alsacien et de l'Aveyronnais sont identiques, nous avions commandé 1 de chaque et on se retrouve avec 2 Aveyronnais. Les erreurs se cumulent... alors que nous étions très contents auparavant du service. La qualité des produits n'est pas remise en cause c'est toujours aussi bon (pour un fast-food)."

"Une restauration rapide qui met 1h a vous servir alors qu’il y as 6voitures au drive.. Un problème dans l’organisation peut être ?? Où alors un manque d’effectif, peut importe, je suis sur que vous pouvez faire mieux… Et j’aimerais voir des sourires ☺️"

"Nous nous sommes arrêtés sur la route pour aller manger au burger King de Luçon. Franchement les boissons sont pas top pour ma part j'ai pris un oasis on aurait dit qu'il a été coupé à l'eau c'était pas bon puis je parle même pas de la nourriture"

"Je suis venu 2 fois depuis mon emménagement dans la région, les deux fois attente énorme et viandes sèches.. je suis particulièrement déçu, on vas dans les fast foods pour être servie rapidement la c’est déplorable de devoir attendre 45 min pour 2 menu et ma boissons un coca chery avait un goût vrm bizarre, imbuvable pour le coup. Bref je ne reviendrai pas"

"Monsieur le franchisé, comment peut on avoir une personne d'une arrogance pareil dans son équipe. Oui je parle de votre salarié ISABELLE qui est méprisante envers les clients, j'ai eu a faire a cette personne qui ma servi a table et je peux vous dire que cela a été une très mauvaise expérience car si elle aurai pu jeter le plateau sur la table je pense qu'elle l'aurai fait. En plus d'avoir attendu beaucoup de temp a avoir ma commande, alors que l'on va dans un fast Food pour la rapidité bas c'est pas le cas chez vous. Car quand ont est devant le comptoir ont assiste a un cirque, le personnel sais pas quoi faire, ils ce prennent la tête et j'en passe. Alors monsieur je vous pose la question. COMMENT UN CHEF D'ENTREPRISE PEUT AVOIR DES INCOHERENCE COMME SA DANS SON ETABLISSEMENT?????"

"7 personnes en service , 3 clients et pourtant plus de 30 min d’attente. Tout ça pour des ingrédients jeté à la vas vite dans des sacs. De plus : les shake à la vanille remplis à moitié. Un master cantal à la place master suédois et on avais pris un wrap louisianne qu’on a jamais vu. Bref payer 40€ pour attendre autant et avoir la moitier des choses encore merci a votre équipe. Il vas falloir revoir les formations de vos équipes.."

"J'ai l'impression que Cassandra passe un mauvais dimanche ? Ça a l'air compliqué car il est 15h04 et 3 de ses collègues partent à 15h15. Il y a pourtant peu d'affluence dans le restau et elle se noie dans un verre d'eau. Elle parle à ses collègues pire qu'à des chiens et quand on arrive au comptoir pour prendre sa commande qui s'est affichée comme terminée sur l'écran (par ses soins vu que c'est elle qui a cliqué dessus). Elle me répond que '' ça n'est pas prêt on vous appelle quand c'est le cas '' sans même m'avoir regardée et avec un ton qui fait que je n'ai même pas su quoi répondre. Du haut de ses peut être 25 ans, il faut revoir son sens du commerce ou changer d'emploi. Commande 151 de cet après midi ! 🫶"

"30 minutes d'attente pour deux menus. Au moins 10 clients sont arrivés avant nous et sont répartis aussitôt. Manager mieux vos équipes. Cordialement"

"Vraiment beaucoup trop d’attente, rien ne va, je suis venu 3 fois cet été la dernière fois nous avons attendu + d’1h et la même chose alors qu’il n’y a personne… organisation désastreuse du jamais vu. Et a ce que je vois sa ne s’arrange pas. Ils valides les commandes alors qu’elle ne sont pas prête…"

"Service rapide, équipe souriante et accueillante. Les burgers sont bien préparés, chauds et savoureux, et les frites croustillantes comme il faut. Le restaurant est propre et agréable, parfait pour un repas rapide mais de qualité. Je reviendrai sans hésiter !"

"Restaurant à fuir ! Le pire burger King que j'ai fait. Toujours une attente énorme. Soit il n'y a pas assez de personnel soit ils sont incompétent. Obligé de contrôlé les commandes parce qu'il manque tres souvent quelque chose. Si vous voulez pas attendre 20 plombe vaut mieux allez chez le concurrent. Aujourd'hui mes enfants voulaient manger burger King, je me dit j'y vais de bonne heure pour ne pas attendre 1 heure. Arriver sur place 18h45 parti avec ma commande à 19h26!! Et heureusement qu'il n'y avait pas grand monde, 3 voiture au drive avec moi et quasiment personne à l'intérieur."

"Temps d’attente démesuré dû au manque de bornes Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement suite à ma visite dans votre restaurant 8 Av. du Maréchal Juin, 85400 Luçon le 09/08/2025 Lors de ma venue, il y avait plus de 100 clients présents, mais seulement 2 bornes de commande disponibles. Cela a entraîné une attente particulièrement longue et inconfortable, qui a fortement impacté mon expérience. Je comprends que des imprévus puissent survenir, mais je vous invite à revoir l’organisation afin d’éviter ce genre de désagrément (mise à disposition de plus de bornes, caisse ouverte en complément, etc.)."

"Près de 45 min d attente pour un menu, un burger et 2 glaces, c est long ! Il est bien précisé de rester courtois avec les employés et les jeunes en formation, ce que nous avons fait mais il faut avouer que c est un peu compliqué. La restauration rapide ne porte pas très bien son nom!"

"Nous avons effectué une commande le 03/08 avec un menu Chiken Louisian. Finalement nous avons eu un Classic Cheese et Bacon (bœuf), pas du tout le sandwich que nous avons commandé et pour lequel nous avons payé ! Pourtant, nous ne n’étions pas sur un horaire de forte affluence…"

"Nous avons attendu 45 minutes pour avoir la commande..plus de boites enfant..oubli des cadeaux..les burgers étaient á peine tiéde. C etait un week-end de chasse croisé annoncé...dommage de ne pas anticiper. Nous avons perdu plus d une heure dans une pause qui n aurait pas du prendre plus de 30 min. Les toilettes étaient immondes..dommage de ne pas prévoir ce genre de pic"

"Malgré le monde, servi rapidement, restaurant très propre lors de notre venue, équipe agréables et souriantes ! Aucun point négatif. Tout parfait ! Nous reviendrons avec plaisir ! Merci Burger King Luçon !"

"Je suis très déçu par ce Burger King! Les tables étaient sales, personne ne prenait la peine de les nettoyer malgré le peu d’affluence. J’ai attendu 32 minutes pour recevoir deux menus classiques, sans supplément ni demande particulière, et aucune excuse ne m’a été présentée pour cette attente anormalement longue. C’est vraiment regrettable de voir un tel manque de considération envers ses clients..."

"Le seul truc a reprocher, c'est l'absence de propreté des clients qui salissent et dégradent le restaurant. L'équipe en place est performante, bienveillante et efficace. Quel dommage que la clientèle ne soit pas a la hauteur des employés"

"J’adore allez à bk, la nourriture est incroyable la bas mais cette fois je sait pas pourquoi la personne qui m’a fait mon milkshake m’a fait sa mais super, j’ai même pas la moitier alors que d’habitude il me le remplisse normalement.. maintenant je vais devoir vérifier tout le temps car je paie pour même pas avoir le produits entier, pas top.."

"Expérience très décevante chez Burger King. Le personnel était particulièrement désagréable : soupirs, regards levés au ciel... On a eu l'impression de déranger simplement en passant commande. J’ai dû attendre plus de 30 minutes pour seulement deux menus, et je n’étais pas le seul — plusieurs clients semblaient tout aussi agacés par l'attente interminable. Le comble ? Le petit mot affiché dans les WC demandant aux clients d’être agréables avec le personnel. Un bon rappel, certes, mais difficile à prendre au sérieux quand l’attitude du staff frôle l’irrespect. Un minimum de professionnalisme et de courtoisie ne devrait pas être en option, même dans de la restauration rapide. À éviter si vous cherchez un service efficace et un accueil correct."

"Je comprends qu’il y ai de l’attente. On a attendu 40 minutes pour avoir notre commande. Mais ce que je comprends pas, c’est qu’ils valident ma commande comme étant « terminé », 10 min après je vais voir il y avait seulement les sauces et 2 coca … Puis j’ai commandé un milkshake caramel Au bout de 10 min ils ont validé la commande comme « terminé », j’attends 10 min supplémentaires et je vais les voir, au final ils étaient surpris de voir la commande… donc si je n’était pas parti voir , je sais pas combien de temps j’aurais attendu pour 1 glace …"

"Nous avons passé commande à 21h31 et nous avons dû la réclamer car elle avait disparu ! Servis à 22h27 avec une qualité plus que moyenne. Nous avons loupé le début du feu d'artifice. Les équipières étaient adorables ce qui remonte la note finale"

"Comment dire... pour de ma restauration rapide on passera sur le terme rapide Commande à 20h50 sur l'application en service à table car seulement 4 bornes de commande fonctionnent et il faut aller chercher sa commande 50 minutes plus tard sans même s'excuser du retard Je peux comprendre que l'affluence fait qu'il y ai du retard mais une excuse pour le retard ne serai pas de refus"

"Lamentable nous avons ce jour 13/07/25 attendu 1 h notre commande alors que nos voisin de table qui avais commander 20min après nous on été servie 30 min avant nous et on meme eu le temps de partir avant que nous commençons a manger et bien-sûr les frites était froide et même les glaçon dans nos boison était presque complètement fondu ! Qu'il y ai de l'attente quand il y a du monde ok mais on passe les ticket dans l'ordre ... après quelque échange la personne en chemise blanche ma littéralement envoyé ch... Et ma menacer de me démarré et de me manger si je continuerai a poser des questions ! Bref je ne reviendrais pas et demain je me plaindrais à burger King France c'est lamentable de prendre ces clients pour des cons a se point là."

"Je pense que nous sommes tombés un mauvais soir : il manquait du personnel, et nous avons attendu plus d’une heure. Au final, la commande est arrivée froide, et en plus, ils avaient oublié la sauce cheddar à 2 €. Nous avons voulu leur signaler, mais il y avait tellement d’attente que nous avons renoncé, sachant que nous avions déjà attendu plus d’une heure. Malgré des clients parfois désagréables, la manager ainsi que les employés sont restés calmes et professionnels. Je ne mets pas une mauvaise note, car d’après les habitués, ce genre de situation est rare."

"Bonsoir, Ambiance désastreuse, personnels malpolies, plus de 30 commandes en retard certaine de plus d’une heure voir 1h et demi. On a réclamé nos commandes plusieurs fois et on nous a répondu sans arrêt la même chose « ça arrive »et pour autant on a dû attendre 1H?! pour recevoir notre commande. Etablissement complètement désorganisé et personnel malpolies, qui te regarde de haut en bas et te réponds de façon arrogante."

"On s est arreté pour un drive ...tres peu de clients car il n est pas encore midi ..mais on a attendu notre achat au moins 10 a 15 mn . Le wrap etait bien ecrasé au fond du sac ...sous les frites ........"

"Accueil très chaleureux, temps d'attente quasi inexistant et menu très gourmand. Tout est réuni pour se régaler et passer un bon moment! Je recommande vivement ce BK de Luçon😊"

"L’un des pires fast-foods que j’ai pu faire, franchement il est à fuit ! Notre commande prend 100 ans à arriver et la serveuse n’et vraiment pas aimable, je comprends pourquoi vous faites pas beaucoup de chiffres comparé qui lui, s’est respecté ses clients. J’espère que vous allez vous améliorer car ça laisse à désirer pour le moment !!!"

"Nous attendions 5 menus il a fallu plus de 45 mins pour être servis. Les enfants avaient faim. Les gens allaient eux même chercher leurs plateaux sur le comptoir. La femme de salle était seule à servir. Les frites trempées dans le soda sur le plateau. Accueil agréable."

"Nous avons effectué une commande en click and collect et avons été très déçus par le temps d'attente sur le parking. Nous avons attendus quinze minutes après avoir déclencher la commande. Nous regrettons de ne pas avoir commandé directement au restaurant, car cela aurait probablement été plus rapide. De plus, nous avons constaté que notre commande était froide à la réception. Déçu"

"Agréablement surprise de l’amabilité des équipiers et du service ! Petite pensée à Mily qui nous a apporté joie et bonne humeur pendant notre repas ! Je recommande ce burgerking ! <3"

"Nous sommes deux Très très long pour une restauration rapide en drive arrivés à 12h40, commande prise à 12h50 et nous sommes servis à 13h05. Trop long car pas de voitures devant nous . Personnels très agréables. Bon produits. Dommage que le temps soit gâché."

"Voilà 35min que nous attendons notre commande… slow food par excellence. La prochaine fois nous irons ailleurs… frites froides et en très petite quantité, coca non gazeux"

"Une demie heure pour avoir les plateaux posés sur la table mais incomplet. La salle, les jeux pour enfants et les toilettes était sale. Et d'ailleurs au niveau des caisses on peut apercevoir les cuisines et c'était pas terrible non plus. Très mauvaise expérience."

"Burger reçu avec un long poil dedans . Pas d’excuse, burger refait très rapidement mais avec beaucoup trop d’oignons frits (on ne sentait que ça ) Résultat très déçu je ne l’ai pas mangé La seule chose bien, la personne qui nous à servi avec le sourire"

"Très déçu du sandwich.... une préparation qui laisse à désirer et qui ne ressemble pas du tout à la présentation sur photo. Un sandwich préparé à la va-vite, avec des trognons de salade, pour ainsi dire pas de sauce et oignons frits.... Je veux bien comprendre que lorsqu'il y a beaucoup de clients, il faut faire vite, mais franchement il y a des limites. Voir photo Je l'ai mangé mais sans l'apprécier Ce n'est pas normal 😡😡😡 Avis très négatif"