Burger King

"Très bon service et repas chaud. Je recommande fortement"

"Au secours pourquoi avoir ouvert un Burger King si il est aussi lent ! Même un escargot est plus rapide !!!!! Fermez le svp et ouvrez autre chose un subway mais plus jamais sa ! C’est de la perte d’argent pour notre ville !!!! Ont n’est deux voiture au dérivé sa fait déjà 30 minute !!!!!"

"Se faire refuser l’accès car j’avais mon chien de petite taille dans les bras, du grand n’importe quoi 🤦 même dans les restaurants les chiens sont autorisés. Surtout qu’aucun écrito est affiché sur la porte d’entrée. À fuir, j’irai dans un Burger King sur Strasbourg là les chiens sont autorisé"

"Le service a durée 17 minutes, de plus la commande a été servis froide. La personne nonchalante. Service réellement à revoir !!!!"

"Avec ma femme nous avons voulu nous faire plaisir ce soir avec un petit fast-food, à peine arrivé au drive commande annulée, obligé de repasser commande pendant sans remboursements immédiat, je peux encore comprendre .. quoi que ce n'est pas la première fois.. Mais alors j'écris l'avis à 3h30 du matin, j'ai eu le droit à une bonne intoxication alimentaire avec vomissement, reflux, j'en passe et des meilleures ! Je suis sevré de fast-food pendant un moment merci beaucoup 👏"

"Promis , on ne vous posera pas de lapin, C est ce qui est noté sur le chevalet. Moi on me l a posé. Ticket de commande imprimé 12h25 Payé... A 12h55 je suis parti sans avoir reçu ma commande 280 ... déjà payé. Ma commande n était à cette heure pas encore en préparation.et de loin.. Comment me faire rembourser ?"

"Nous terminons le travail à 22h, arrivés BK Soufflenheim à 22h25 : - aucune table disponible (toutes les chaises étaient retournées) - personnel très désagréable, nous regarde comme si nous allions les braquer alors que nous sommes entrer par la porte principale du restaurant. Porte sur laquelle les horaires du restaurant étaient confirmées : jusqu’à 23h sans aucune précision (drive et/ou salle), or l’une des salariés nous indique que nous devons prendre à emporter ! - nous nous connectons à une borne et la ! La cerise sur le gâteau : à part des Whoppers, aucun sandwich disponible ! Nous voilà donc sur le chemin du retour avec aucun commande. Nous hésitions à revenir chez BK car à chaque fois il y a autre chose. Aujourd’hui nous en sommes sûrs : plus jamais !"

"Toujours des erreurs, des oublis, au drive, sur place et sur les commandes par internet !!!! C'est juste incroyable !!!! La dernière fois erreur sur les boissons, la fois d'avant c'était des oublis et aujourd'hui on a commandé 2big fish sur l'appli et on se retrouve avec du steack haché !!!!! A quand un manager qui redresse la barre????"

"Une expérience franchement catastrophique. Nous avons attendu plus d’1 heure pour notre commande. Plusieurs clients, qui avaient pourtant déjà payé, sont même repartis sans rien recevoir. C’est totalement inadmissible. On nous a répondu qu’il manquait de personnel, mais dans ce cas il faut mieux gérer ses équipes ou recruter davantage. Quand nous avons enfin reçu notre commande, la nourriture était évidemment froide. Merci néanmoins à la serveuse, qui a fait de son mieux pour accélérer les choses et s’est excusée plusieurs fois, alors qu’elle n’y est pour rien. Autre point choquant : la nourriture déjà prête pour les clients partis depuis longtemps est tout simplement jetée. Quel gaspillage… En résumé : très mauvaise expérience, je ne recommande pas."

"C’est la 3eme fois que je me fais rembourser le déjeuner, Endroit à fuir ! 30 minutes d’attente ????? Je n’ai que 40 minutes de pause. Donc impossible pour moi de rester !!! J’ai malgré tout essayé de comprendre, Mais personne ne me répond au téléphone! Vous devriez préciser à l’avance si vous ne pouvez honorer une commande en moins d’une 1/2 heure !"

"⭐☆☆☆☆ Je suis passé aujourd’hui vers 13h30 au Burger King de Suflenheim. Malheureusement, j’ai eu l’impression que l’équipe était complètement débordée. Beaucoup de numéros de commande étaient en attente sur les tables, les clients patientaient longtemps, et une seule personne semblait gérer à la fois le service et les préparations. En regardant l’étagère, on voyait déjà plusieurs burgers prêts mais non distribués – probablement faute de personnel suffisant. L’ensemble donnait une impression de désorganisation et de surcharge. C’est dommage, car on s’attend normalement chez Burger King à un service rapide et fluide, surtout à l’heure du déjeuner."

"Nous avons attendu 20 minutes au drive alors qu’il n’y avait qu’une seule voiture devant nous. L’application ne fonctionnait pas : impossible de faire passer nos points fidélité ni d’en cumuler de nouveaux. Et la personne ne voulait rien savoir. Nous sommes arrivés à 17h45, mais la commande n’a été servie qu’à 18h05 : résultat, nous avons dû payer les King Fusion au prix fort au lieu de l’offre à 2€. Quand j’ai fait remarquer que la commande avait été passée il y a 20 minutes, la manager s’est mise à rigoler au lieu de s’excuser et nous rembourser. Aucune amabilité, une équipe désorganisée et non souriante. Le service est le même à l'intérieur... 👉 Franchement, une honte. À fuir."

"J'y suis allé jeudi soir. Le personnel est très lent, ne sait pas ce qu'ils font, téléphone personnel au comptoir, et en plus de cela, le sandwich toast n'était même pas toaster , le fromage n'était même pas fondu, et le pain n'était même pas grillé. Et on paie ça ? Sans déconner, ce n'est pas la première fois qu'on est déçu de ce fast-food, et pas la première fois qu'on est servi n'importe comment. Je ne comprends pas que le gérant ne fasse rien."

"Autant j’ai déjà mangé plusieurs la bas et il y a jamais eu de problème . Mais ce soir c’était le pire service possible . Déjà attendre au drive pour que la voiture derrière passe avant nous ensuite la jeune demoiselle qui se permet de râler car nous n’avons pas encore commandé. Sauf que commander sans que personne soit à l’autre bout du fil c’est compliqué 🤦🏼‍♀️. Certe c’est le soir , fin de journée c’est épuisant mais nous on y peut rien … Commandé un big king pour au final avoir juste un simple burger qui n’étais clairement pas un big king c’est moyen … Après tout merci quand même pour les sauces gratuites qui remplacent certains produits en rupture"

"Deux commandes annulées via l'appli. Commande au comptoir, délai très long. Les burgers et frites sont tièdes. Il manquait une boisson et il y avait un double steakhouse avec un seul steak ... Ça ne donne vraiment pas envie de revenir"

"Nous avons chercher une commande en ligne ce jour, catastrophe... Arrivé a la maison y manque une boisson , le pain des burgers dur comme du pain de la veille , les barquettes de frite avec fromage bacon en menu king donc plus cher , avec autant de frite que des menus enfants.... Lamentable...."

"Une honte , déjà que personne et vifs , des personnes mou à ce demander si il travaille , zéro communication, envers eux même envers les clients . Burger froid mal garni . Temp d’attente on peut faire une marathon en attendant et ensuite il manque encore la moitié de la commande . Bref vraiment de gros progrès à faire , faire pire ce n’est pas possible une honte . 14 / 09 / 25"

"Bürger king moyen, personnel plutôt désagréable.... SAUF quand il y a la petite dame qui est toujours souriante, aux petits soins ! Un vrai rayon de soleil ! Merci à elle, elle mérite elle 5 étoiles ☀️🌈🌻 l'ambiance est différente quand elle ne travaille pas 😢"

"Je m’y suis rendue ce jour et ai commandé un burger Aveyronnais. Lorsque j’ai ouvert le burger, j’ai vraiment eu l’impression qu’il y avait eu un raté avec la sauce. Je me suis rendue donc au comptoir pour leur montrer et avoir un peu de sauce dans le sandwich. J’ai ouvert le burger, la dame allait le prendre pour m’en refaire un autre. J’ai voulu éviter le gâchis et j’ai juste demandé à ce qu’ils mettent la sauce sûrement oubliée. Mon burger est passé du comptoir à l’entrée de la cuisine, le cuisinier assigné aux burger a ouvert mon burger SANS GANTS et a confirmé que c’était comme ça les Aveyronnais. Et a rendu le burger sans en remettre. Je suis repartie avec mon burger tout sec. Je joins les photos. Que le sandwich ne soit pas parfait, ok, mais les gants diantre. Les gants."

"Expérience en arrivant aux toilettes ´ absolument sordide avec des restes de caca autour et dans les cuvettes car les 3 et même pour les handicapés étaient infectes, sans suit la recherche de place car aucune table propre , des miettes et des restes de repas accrochés sur chaque table, certainement depuis midi ‘ alors il faudrait venir voir ce qu’il se passe ici. Car même en manque de personnel il faut assumer votre image !! Bon appétit et adieu soufflenheim 🤮🤮🤮"

"Nous sommes venus samedi dans votre restaurant et nous avons été déçus de notre expérience. Deux personnes âgées ont demandé de l’aide pour commander sur la borne, mais la serveuse présente (Manon) leur a répondu de manière sèche qu’elle n’avait pas le temps de les aider. L’attitude manquait clairement de bienveillance. Nous avons ensuite attendu plus de 40 minutes pour recevoir notre commande, alors que plusieurs plateaux semblaient déjà prêts sur le comptoir. Pendant ce temps, Manon discutait avec une collègue, contrairement à cette dernière qui, elle, travaillait activement. À cela s’ajoute une rupture de stock importante (frites au cheddar et plusieurs burgers indisponibles), ainsi que des oublis sur notre plateau. Un burger supplémentaire nous a toutefois été donné par erreur, ce qui était un petit point positif. Nous espérons que ce retour permettra d’améliorer l’accueil, la disponibilité des produits et l’efficacité du service dans votre établissement."

"Franchement top une équipe super pro et sympa tout est propre burgers bien chauds et frites croustillantes on sest régalés je recommande à 100%"

"Très déçue, sauce pratiquement inexistante dans les burgers, je demande un échange on m'en redonne un exactement pareil il était très sec . Pas d'excuses seulement il sera sûrement mieux ce n'est pas la première fois que je suis déçue...."

"Une équipe qui se donne à fond, malgré les difficultés visibles de ne pas être assez d'employés. Courage à vous et un grand bravo aux managers qui sont partout à la fois, en particulier Fabien"

"Je ne suis pas du genre à mettre des avis et encore moins négatifs mais là la coupe est pleine. Il y avait 3 commandes en route et je trouve pas de sous effectifs .....les burgers froids, les chili cheese immangeables (je ne sais pas combien de fois ils ont été réchauffé s)le coca imbuvable ...à côté de moi il y avait deux petits jeunes qui se sont plaints que leur coca ne pétillait plus...j'ai goûté le mien en rentrant.....infecte,de la flotte. II y a 3 semaines idem 1/2heure d'attente pour 3 commandes, et là on me pose la commande en vrac, (désolée je ne suis pas venue avec mon panier à courses) la personne en question était à nouveau là ce soir tjs aussi aimable. Il y a un réel problème ces derniers temps et ce n'est pas un manque de personnel...."

"Pareil que certains(es) ,je n ai pas l habitude de poster ,mais la il faut vraiment pensé à mettre plus de salariés le week end et jours fériés,l attente est monstrueuse!!!!! 1h voir plus à attendre se n est pas possible pour un fast-food. Par contre la jeune fille a lunettes qui gère tout seul les commandes chapeau!"

"Déçu, manque de personnels certainement, pas réactif, pas d’excuse… 45 min d’attente en salle pour avoir 4 petits menu…. Zéro réactivité… plein de gens on demander des remboursements durant les 45 min d’attente… avec des enfants ou sans…. Beaucoup de mondes dans l’attente…. Un jeune homme très réactif au Drive qui aide même un peux en salle quand il peut"

"Ce restaurant n’a jamais été le plus rapide en matière de service que ce soit au drive ou au comptoir! Nous souhaitions des choses à la carte telles que du Fanta, du cherry Coke, une baby box…. À notre plus grand regret, ce n’était pas disponible. Après une attente au drive d’environ 20 minutes, nous vérifions rapidement le contenu de la commande et en route, nous nous sommes aperçu qu’à la place d’un double Wooper, nous avons eu un simple cheeseburger ! ! Et nos 2 doubles cheese bacon n’avaient qu’un seul steak haché !!! Bref, ça fait beaucoup de points négatifs ! Évidemment nous avons payé le prix fort pour notre commande et n’avons aucune preuve (ticket de caisse) pour faire une réclamation ! Restaurant à fuir …. Dommage car il a un super potentiel !"

"Arrivé à 21h35, je me gare au drive, on me dit pas de commande drive veuillez rentrer. Je me retrouve bloqué par des voitures qui attendent leur commande……. Ma fille rentre pour passer pour commande….. Il y a une dizaine de personnes donc pas le moment de pointe, commande passé à 21h40 reçu à 22h45 ,…… + personnel ingrat qui ce permets de mal parler à des enfants…. Ainsi qu’aux clients . Arrivé à la maison , des burgers au poulets alors que on a commandé au boeuf….. frites pas cuite……. C’est le seule fass food qui n’arrive jamais a donner les commandes en temps et en heure….. Lieu sale, et personnel vraiment pas organisé……………. On ne reviendra plus……"

"Je suis venue manger le 06/08, une employée surnommée Manon nous a ouvertement montrer qu’elle ne voulait pas nous laver notre table et une fois celle-ci nettoyer nous avons dû appeler ça collègue qui elle nous a nettoyer la table correctement !!! Suite à ça Manon est venu à notre table pour s’excuser et nous dire que ça collègue ne savais pas travailler alors que c’était elle qui nous avait nettoyer notre table correctement et non Manon !! Cela est honteux !!!"

"Servi en terrasse par une dame des plus désagréable entre brailler le numéro de commande, traîner des pieds lever les yeux au ciel. Qu'elle reste chez elle si elle ne veut pas travailler, le sourire c est une option et le bon appétit aussi!! 2 serviettes en papier pour 3 menus ! Choisissez mieux vos collaborateurs !"

"Je ne viendrai plus jamais dans ce drive de merde. J'arrive à midi trente, pas la moindre voiture devant ni derrière moi. Pas le temps de couper le moteur que déjà j'entends Burgerking je vous écoute! Même pas le temps de visualiser le menu... puis je passe ma commande et on m'invite à passer au guichet 3 pour payer et recupérer ma commande. Arrivé au guichet pareil, même pas arrêté que terminal de paiement m'est présenté. Et si j'avais voulu payer en espèces ? Bref un détail. Tout cela pour me faire servir 10 secondes plus tard mon menu et burger froids, les frites moles et à peine tièdes avec une boisson normalement gazeuse mais qui n'avait plus de bulles et tiède aussi. Je me suis régalé je vous assure de ce menu qui devait m'attendre depuis je ne sais quand Le petit plus c'est qu'ils n'ont même pas trouvé nécessaire de mettre la moindre serviette. Alors payer plus de 18€ pour de la bouffe dégueulasse et aucun respect pour le client mérite bien que j'exprime mon mécontentement.Je boycotte ce lieu et conseil aux potentiels clients de faire de même Burgerking mais loin d'être des rois, ni de traiter leurs clients comme tel"

"Je suis client depuis votre ouverture et je n'ai jamais vu un truc pareil que ce soir, je suis arrivé au drive on me demande d'attendre un peu avant de pouvoir commander, au bout de 10min une autre voiture est arrivée sur la borne à côté et là elle a pu commander directement, puis c'est après ça que j'ai pu commander..... Sérieusement ? Se faire doubler la file dans un drive ... Et pour couronner le tout le personnel n'est meme pas au courant qu'ils n'avaient plus de milkshake et on me donne un sundae sans cuillère pour le manger a la place .... Je comprends que des fois c'est tendu en service mais là, le 1 étoile il va rester un moment sur le Google."

"Expérience… mémorable. J’ai voulu un Whopper, j’ai eu un aller simple pour les toilettes. Hygiène douteuse et le steak devait avoir un projet plus ambitieux que mon système digestif. Résultat : 2h plus tard, j’ai revu tout le menu, dans l’ordre inverse. Je ne sais pas si c’était une erreur de cuisson ou une initiation au jeûne intermittent forcé, mais dans tous les cas : bravo pour l’efficacité, je ne suis pas prêt de remanger avant 48h. En résumé : accueil tiède, burger trop audacieux, et une aventure intestinale que je ne recommande qu’à mes pires ennemis. PS : Merci au personnel de m’avoir donné de l’eau. C’est le seul liquide qui soit resté fidèle."

"Nous avons attendu 45 min pour avoir notre commande sur place alors qu’il y avait presque pas de monde… personnel « soulé » quand on lui parle. En demandant ce qu’il en est de la commande, le personnel nous dit qu’il nous offre une glace mais j’en ai jamais vu la couleur ! Je ne reviendrais plus."

"Une honte. Un manque d’effectif certain. Le personnel sur place est débordé. Personne ne bouge personne ne semble pressé. Plus d’une heure d’attente avec des sandwichs présents dans les lignes depuis plus longtemps (heureusement plus de contrôles sanitaires à cette heure là). Pas de geste commercial ni même de mots d’excuses à la réception de la commande. Une honte. Pas étonnant que les gens aillent voir la concurrence. À éviter"

"L’attente à la borne est interminable alors qu’il n’y a personne ! De plus vous souhaitez un produit phare actuel , les minis Burgers , mais on vous répond qu’ils sont en décongélation !!! Le comble Bref , un service en dessous de tout et aucune réactivité ! Et ce depuis qu’il est ouvert c’est toujours pareil ."

"Soirée du 14 juillet loupée... Commande prise à 20h, servie à 22h30 en raison d'un sous effectif. Drive fermé à 21h. Une quinzaine de clients partie sans avoir mangé et une trentaine restant dans la même situation que nous. Toilette HS. Pas un geste commercial... Bref... C'est dommage."

"Je mets 5 étoiles exclusivement pour le personnel, parce que ce que je vois à chaque passage dans ce Burger King est tout simplement inacceptable. Les équipiers et managers se démènent comme des fous, à courir de tous les côtés, à gérer les commandes, les clients, les problèmes techniques...tout ça dans une ambiance tendue et clairement surchargée. Ça se voit dans leurs visages, dans leur fatigue, dans leur silence. On sent qu’ils sont à bout, qu’ils n’en peuvent plus, mais ils tiennent debout, tant bien que mal. Les fermetures se font à pas d’heure, il y a trop peu de monde en service, et pourtant tout continue comme si de rien n’était. La charge mentale qu’ils doivent supporter est énorme, ça se voit même sans être dans les coulisses. Et pendant ce temps, la direction ? Aux abonnés absents. Albert, le franchisé, c’est à vous que je parle. Vous devriez avoir honte de la manière dont vos équipes sont traitées. Aucun soutien, aucune reconnaissance. Mais c’est sur le dos de vos salariés que votre business tourne. Ce restaurant tient grâce à eux, et uniquement grâce à eux. Pas grâce à vous. En tant que client, ça me révolte. Et pourtant je continue de venir, pour soutenir ceux qui donnent tout. Force à l’équipe. Respect total. Et à la direction hors de ce restaurant : ouvrez les yeux."

"Je ne laisse jamais de commentaires négatifs sur Google, car l’erreur est humaine et il y a toujours possibilité de s’améliorer. Cependant, la gestion ici est vraiment problématique : sans doute un manque de formation ou de personnel ? Les produits sont très souvent manquants en drive, ou servis froids (y compris au service à table). Dernier exemple en date : commande en click and collect le 11 juillet au soir, récupérée en 55 minutes, alors qu’il n’y avait que 7 voitures au drive. Un fast-food à éviter en l’état."

"Vous payer un menu à 40 euro Vous devez allez au comptoir parce que dans votre sandwich il n’y a pas de crudités il vous le change il revient froid La personne qui vous ramène le repas n’est même pas courtoise. Vous prenez après un menu master du chef et là y a 3 bout de chou qui se battent en duel. Très mauvaise expérience!"

"À chaque commande drive il manque quelque chose, ex : ce soir dans notre commande ils manque 2 paquet de carotte ( qui était en menu donc menu pas complet). En plus de sa les sauces sont payante, nous en commandons 8 pour en recevoir que 3. Les wings sont toujours trop cuit et inmangeable (trop dur). Vraiment décevant"

"Je viens régulièrement dans ce Burger King et je ne suis jamais déçu. Les sandwichs sont généreux, la viande bien grillée, et les produits ont toujours l’air frais. L’équipe est efficace même quand il y a du monde, et l’attente reste raisonnable. La responsable avec la chemise claire était très accueillante et serviable. Petit plus : le restau est bien entretenu et il y a toujours de la place pour s’installer tranquillement. Un bon fast-food comme on les aime !"

"Je suis venu ce soir à emporter je me suis retrouvé a payé une salade 2,90 périmé depuis une heure sans copeau ni tomate !!!!! C’est une honte de vendre des choses périmé !!! Et bien sûr le standard et fermé on se demande pourquoi vous savez très bien se que vous faites sauf qu’il es illégale de vendre des produits périmé !!!! Se que vous m’avez vendu coûte 0,90 en magasin et encore on as un sachet plein ! J’ai travaillé au Burger King et jamais aucun manageur n’aurais laisser passer cela !"

"venu pour un Master munster, tout est en rupture dans ce restaurant, même les glaces, que se passe t il? trop dur d'avoir la nouveauté pour laquelle se déplace les clients? au final je prend un menu bon et pas cher, j'ai preferé donné le minimum de mon porte de monnaie du coup. je vous laisse decouvrir la photo elle parle d'elle même pas la bonne recette, et une belle salade flétrie ce qui me fait dire que ce burger est loin d'être frais. bref quelle déception."

"Ce n'est pas mon genre de mettre des avis Google mais la... je commande un double whooper cheese sans oignons... Ou est passé mon fromage ?! À l'intérieur j'ai carrément eue le quignon de la salade sérieusement ?! Mon conjoint a pris un coca zéro cherry qui est juste ignoble à boire... faudrait peut-être nettoyer vos machines ! Sans compter que nous n'avons eu 0 sauce et 0 serviettes ! Ce n'est pas la 1ere fois mais la 10.90€ pour un menu que j'ai galéré à manger vu que c'était ultra sec et sans fromage.. nous sommes clients depuis un moment avec l'application etc mais la on ne sait pas si on remettra les pieds chez vous 🤬"

"Personnel extrêmement sympathique, le cadre intérieur est spacieux et les sièges confortables, parfait pour des petites faims à des prix raisonnables. J'ai apprécié l'ensemble.🤗"

"Franchement...ça va.. la salle est propre, on est servi rapidement, le personnel est souriant mais.... Faites quelque chose pour les toilettes 😳🤮c'est une porcherie, un seul robinet fonctionne normalement et le sèche main, ne sèche rien puisque c'est de l'aire froid!!! Toutes les lunettes de toilette sont plus ou moins défoncer !!!"

"Très déçu.. cela faisait un petit bout de temps que je n'y étais plus.. les portions ont réduit de sorte a ce qu'un menu adulte a la taille d'un menu enfant... il faut chercher la viande dans le sandwich... les desserts idem.. je préfère mettre 3 euros de plus et avoir un burger digne de ce nom.."