Burger King

"Manageur qui normalise les articles froids, non aimable, non professionnel. Ce monsieur m’a fait penser à un troubadour, cherchant à trouver un public en faisant sont cirque Commande service à table depuis l’application, la moitié de la commande reste sur le comptoir en attendant une King box, évidement lorsque la King box est prête le reste de la commande est froide, je vais donc voir le manageur qui refuse de remplacer les produits froids, non aimable et tape sur le comptoir, la conversation a finit avec des insultes. Je pense que ceci explique les commentaires si négatif assez récent, je suis déjà venu plusieurs fois dans ce restaurant et n’ai jamais été déçus jusqu’à maintenant, remplacer votre manageur devrais être envisagé si vous voulez relevé votre moyenne."

"Erreur sur ma commande ! Vue en arrivant chez moi super... impossible de les contacter, j'ai payé 14 euros pour des oignons rings alors que j'avais commandé des tenders !"

"Commande du 6 octobre, commande incomplète, salade manquante frite manquante et pour finir un hamburger manquant ! Aucun moyen de contacter le restaurant, service client n’apporte aucune réponse."

"Je suis un peu déçue de ma commande cette fois. Les frites d’oignons étaient beaucoup trop dures, au point que j’ai failli me casser une dent. J’ai donc dû les retirer de mon burger, ce qui est dommage. Les nuggets étaient également trop cuits et un peu secs. En revanche, pour le dessert, rien à redire : j’ai pris le ‘Dubai’ et c’était vraiment délicieux, bien présenté et très savoureux. J’espère que la prochaine fois la cuisson sera mieux contrôlée, car j’aime beaucoup Burger King ainsi que mes enfants."

"Wow une commande prête en 30 min, je n’avais encore jamais autant attendu dans un fast food, une équipe pas très dynamique, des frites par terre écrasé par les employés devant le comptoir côté client, je pense que prendre 2 min à balayer n’est pas 2 min de perdu.. et en partant du Burger King je me rend compte que sur 4 article commandé, un burger a été oublié, très déçu du service.."

"J’ai commandé 3 menus à emporter. Malheureusement, en arrivant à la maison, je me rendais compte qu’il manquait un des burger « MI Whooper Rings ». Confiant, je n’ai pas vérifié le contenu sur place. J’ai tenté d’appeler mais personne ne répondait. Manque de professionnalisme alors que la commande a été passée à 11:30:03. Il n’y avait pas encore le rush. C’est très décevant."

"Nous commandons régulièrement sur l’application qui n’est pas toujours au point mais on s’adapte. Nous prenons la commande en click and collect parking. Ce soir commande de 58€ pour 2 enfants et 2 adultes, arrivée à 18h55 repartie à 20h. Après 20 min d’attente on est obligé de se déplacer pour attendre de nouveau 15mîn.. puis une fois la commande livrée il manque la moitié de la commande.. je retourne dans le restaurant récupérer une partie sans me rendre compte qu’il manque les desserts de mes enfants.. qu’elle surprise pour eux en rentrant à la maison(a15mîn du Burger King).! On ne va pas parler de l’attitude non chalante du jeune homme à qui j’ai eu à faire! Ce problème est bien trop récurrent !! Le but du click and parking est de ne pas perdre de temps et de ne pas sortir de son véhicule !"

"Les tables sont vraiment sales, il faut crois que personne ne lave pendant le service du soir. C’est honteux ! Vraiment un point à améliorer les managers ne doivent pas être très compétent !"

"Nous avons été agressé physiquement et verbalement, totalement gratuite en plein milieu de la salle de restauration par des « clients » alors que nous ne demandions rien à personne. 0 réaction, ni du staff, ni des clients témoins de l’action. Personne n’a daigné appelé les forces de l’ordre. Nous avons nous même fermé les portes du restaurant pour éviter le retour des agresseurs, que le manager s’est empressé de réouvrir dans la foulée. Je ne remettrai jamais les pieds dans cette établissement mal fréquenté. Jamais vu autant d’incompétences et si peu d’humanité. Chez BK, on ne ce souci même pas de votre sécurité ! L’étoile est déjà de trop !"

"Pour une fois depuis 3 ans de fréquentation une personne pas du tout aigris et non chalente au contraire une référente de caisse qui vous fait attendre dans la bonne humeur même en Plain ruche bravo à elle et également merci au reste de l'équipe pour m'avoir servie en moins de 5 min avec une commande de casse...."

"Commande 65 du 14/09 Je commande un Burger chicken et je me retrouve avec un fich Sans garniture ! J habite loin et j'avoue que c'est une mauvaise surprise pour la dégustation à domicile. Je ne reviendrai plus"

"À emporter, Je viens de commander un menu xl avec un double whopper, frite avec double cheddar, un coca sans glace, des nuggets pas 4 avec sauce barbecue et un fusion sniker... Tu arrives chez toi avec 2 frites, 1 double steakhouse, un master burger au bacon, et 2 cocas... C'est la 2 ème fois que ça m'arrive, raz le bol.... Fini pour moi Burger King, terminer, plus jamais."

"Drive, N'y allez pas !!!! La bouffe est immonde, servi froid, et vous avez tout sauf ce que vous avez commandé.... C'est régulier! 2 ème fois. A boycotter"

"Je suis venue hier soir au drive. Je commande un sandwich celui avec les 2 steaks hachés,le fromage.... lorsque j'ouvre le sac dans ma voiture ( je n'ai pas vérifié sur place) je me retrouve avec un vieux sandwich Louisiane !!! Dégueulasse, froid qui a terminé dans la poubelle. Pas de serviettes dans le sac. Pas de sauce. Total une petite bouteille d'eau, une petite frite et un vieux sandwich pour plus de 10 euros!!!!"

"💯 Très surpris de la bonne ambiance au sein de ce BK ! Nous avons était reçu par Maena au drive qui a su très bien nous conseiller ! ( client relou) 😂 Et tout ça dans la bonne humeur accompagné de la politesse et d’un très bon relationnel à 05h30 du matin ! Et biensur nous nous somme régaler ! Hmmmmm BURGEEER KING !"

"Bonjour dimanche 31 août a 19 h 30 commande passer et valider en click and collect. Arrive la bas a 19 h 40 . Déjà 4 place , ce qui n'est pas assez dutout pour l'influence. 20 h toujours rien même les autres clients qui attende avec nous commence a s'impatiente. 20 h 15 notre commande arrive . Pas de désolé pour l'attente rien bref. Ont vérifié et quoi apres 40 minute d'attente pour une commande a 2 menu il manque un burger . Je le signale a une dame du personnel , que cest pas normal de mettre autant de temps pour préparer une commande et en + de ca il manque quelque chose. Elle revient avec ca responsable pas de bonjour rien pas Polis dutout ... c'est quoi le problème je lui explique qu'on attend depuis 40 minute que cest inadmissible et que le but du click and collect cest d'aller vite ... elle en a avais rien a faire , répondu sur un air méprisant et que si j'étais pas comptant que j'avais cas allez a l'intérieur chercher mon Sandwich et que ca irai plus vite . Bref apres négociable elle est allez chercher le burger et me la limite jeter dessus . Même pas désolé, pas de geste commercial rien . Est ce normal ? Non . Le stress qu'il accumule ou le monde ce n'est pas le problème des clients. Le personnel a manquer de professionnalisme et de respect envers des clients . Tout de façon burger king ont une très mauvaise réputation a epagny. Même en ayant pas de client un soir a 1 h du matin il sont mis 30 minute pour nous servir . Enfin bref j'espère qu'il va y a voir des conséquences pour ces salariés irrespectueuse . Et en plus bouquets final ont a manger froid ."

"Après un terrible problème d'Uber Eat, le Manager de nuit m'a offert ma commande à 4h du matin. Le sourire de la fille du Drive et votre bonne humeur malgré le travail de nuit m'a vraiment remonté le moral du trajet ! Merci à vous et courage"

"Nous nous sommes arrêté pour manger avec les enfants A peine nous avons validé la commande sur la borne que nous avons été servi....Les hamburger sont fait en avance et réchauffé...inadmissible. Le pain était sec, le goût sans plus et à peine chaud."

"Ce sera la première et dernière fois que je laisserai un avis négatif sur un restaurant sur Google mais il me semble important de signaler à la direction que cela fait maintenant plusieurs fois que je me rends dans ce Burger King depuis son ouverture étant du coin et pour faire plaisir à mon fils et il y aura eu à chaque passage une erreur sur la commande , encore hier soir d’ailleurs , il manque des sauces pas de serviette, le burger est tiède et mal monté et la propreté générale du lieu (sol, table, toilettes) laisse vraiment à désirer. Quel dommage, surtout quand en vacances nous allons dans d’autres Burger King où nous pouvons apprécier la propreté et le professionnalisme."

"Les burgers étaient très mal montés avec la viande en dehors des pains et ils étaient froids (box de 3). De plus la commande était incomplète (systématiquement il manque une sauce ou autre) et pour finir les tables sont toujours sales au dessus et au dessous. C’est vraiment dommage…"

"Ce n’est pas la première fois mais ça sera la dernière foi à partir d’aujourd’hui. Je trouve pas normal que le poulet soit aussi cuit et surtout goût cramé. Très déçu aussi du service (une jeune femme) j’ai demandé au comptoir après d’avoir gouté il y a une problème mais elle refuse d’écouter et dire que tout ce la est normal."

"Bons burgers en général mais faut il pouvoir les manger. Livraison à l'arrache, boissons renversées qui ont inondé toute la commande. Bref, plus d'une dizaine d'euros parties à la poubelle. C'est honteux. Un livreur non professionnel et plus que laxiste. J'ai pris le sac de la commande et tout s'est effondré par terre. 2 menus à la poubelle. Je demande le remboursement !!!!"

"Passé en 10 minutes malgré le monde, service rapide et personnel agréable. Bonne ambiance sur place. La cuisine était bonne, aucune erreur sur la commande. En revanche, le nettoyage est à revoir : plusieurs tables et le sol étaient sales."

"Les burger préparés à l avance qui reste devant sur les plaques en attendant.a peine tiède, viandes sèche. Demandé un seconde...la MM chose .les salades ne sont que la base des feuilles ...rien à voir avec ce que j ai commandé sur visuel.tables collantes.wc lavabo ,sales... Je n y retournerai pas ."

"Incroyable incompétence : impossible pour vous de préparer correctement 4 menus au drive. Sur 4 menus, aucun n’était complet ou correct. – Il manquait 2 hamburgers – Seulement 3 boissons au lieu de 4 – Un menu que je n’avais même pas commandé – Et le mauvais nombre de frites Tout ça parce que je n’ai pas vérifié sur place, pensant que vous étiez capables de faire votre travail correctement. Visiblement, ce n’est pas le cas. Revoyez sérieusement vos formations. Résultat : une commande ratée et de l’argent perdu. Un vrai scandale."

"Déçu d’arriver à 23h30 et qu’il n’y ai plus grand-chose selon la personne qui prend notre commande, on voulait du snack et finalement on est reparti avec deux menus. Je pense finalement que ces personnes-là avaient la flemme de préparer tout ça, parce que un petit wrap, c’est chiant à faire…"

"J'aime bien burger king mais celui-ci.... N'utilisez pas le clique&collect. + De 30 minutes pour etre servis, résultats obligé d'aller chercher soit même sa commande au comptoir qui du coup, est froide. Passer au drive, vous serez servis dans la seconde voir au borne a l'intérieur. Pour le reste, les sandwichs manque de garniture, de sauce et les glaces idem. C'est pas constant, un jour vous avez un burger ou une glace bien voir trop garnis et la fois d'après, c'est tout l'inverse. Il y a rien dedans."

"Personnel incompétent, les commandes ne sont pas vérifiées et il manque toujours quelque chose , nous demandons des sandwichs sans porc et comme a chaque fois il en mettent obliger de vérifier dans ma voiture si il n'y en a pas Jai déjà signaler ce problème au pres d'un manager et le problème persiste Formez vos equipes au bon protocole et a l'amabilité car lorsqu on signale que notre sandwich rencontré un problème là serveuse nous répond avec arrogance fallais le dire (alors quon la preciser au drive plusieurs fois ) pas très pro de sa part quand on es en tort ...."

"Un burger king toujours propre, le personnel est vraiment gentil et à l'écoute, les burgers sont biens faits comparé à d'autre restaurant ou ils sont monté vraiment a la va vite. Les produits arrivent chaud, la qualité est la même que la franchise, rien de nouveau. Les toilettes sont vraiment propres également. Il n'y a rien a redire, j'y retourne régulièrement en rentrant du boulot."

"Arrivé à 17h les tables sont sales et attirent les mouches. Du coup on a dû changer deux fois de table pour éviter les mouches. 30 minutes plus tard on a vu enfin un employé nettoyer les tables"

"C'est pas la 1ère fois que je viens ici et que j'attends plus de 40 min avant d'être servi que ça soit au drive ou sur place, pourtant sur Google c'est marqué en gros restauration rapide. Je pense que je vais arrêter de venir la et rester sur le fast food d'origine le macdo. Le problème c'est que la direction ne prend pas en compte les avis. En dessous de 4 étoile il y a un problème."

"J’ai attendu 1h avant que ma commande soit servi en voiture. Très très déçu, ça fait la deuxième fois !! La première fois ma commande avait été annulé j’ai attendu 30 minutes jusqu’à que je rentre dans le restaurant et me disent qu’ils l’avaient annulé.. 1 erreur est acceptable mais là ça fait plusieurs fois.. c’est décevant, aucun geste…"

"Presque 1h d’attente pour se rendre compte qu’il y a avait erreur dans la commande, et il manquait 1 hamburger en + ! Dommage car c’est une très bonne enseigne…"

"Notre expérience au Burger King d'Épagny hier soir, samedi 19 juillet 2025, a mis un terme définitif à ma fidélité de près de 25 ans envers votre enseigne. Une attente de plus de 30 minutes pour notre commande m'a contraint à demander un remboursement et à partir. Il est évident que la gestion des commandes pour les services de livraison surcharge votre équipe et pénalise les clients sur place. Le concept de fast-food est clairement mis à mal. L'état de propreté de votre restaurant pose également problème: Sol sale, table non nettoyée etc ... Nous nous sommes allés au McDonald's voisin. Leur restaurant propre, rénové, et un service rapide (Servi en 10 minutes après avoir passé la porte ) nous ont rappelé ce que devrait être la restauration rapide. Burger King a perdu de vue l'importance de la rapidité et de la propreté. Pour moi, c'est terminé."

"Pire burgers king que je n’ai jamais fait. Si vous cherchez des commandes sans erreur et de l’amabilité, c’est pas ici. De surcroît, on achète des produits qui ne sont plus disponibles et on l’apprend par nous même en regardant notre plateau."

"Je viens chez Burger King Épagny tous les dimanches une semaine sur deux depuis 2-3 ans, et je passe toujours des commandes de plus de 50€. Aujourd’hui, pour la première fois, j’ai été profondément déçue de la qualité de la commande et de l’accueil. Les frites étaient froides, sûrement préparées à l’avance, et manifestement laissées telles quelles comme si le personnel s’était dit que ça ne valait pas le coup de les refaire. J’ai pris des frites cheddar bacon, et je n’ai jamais vu une portion aussi minime. Une quantité franchement radine, surtout vu le prix. Le personnel était désagréable, on sentait presque du jugement de nous voir revenir se plaindre de la commande, comme si ça dérangeait. Mention spéciale à une “manageuse” que je vois pour la première fois, qui s’est montrée froide, hautaine et incompétente. Elle nous parle de “quantité réglementaire”, mais oublie qu’il y a aussi une quantité minimale de produit à respecter pour ne pas tromper le client. Heureusement, un manageur habituel, que je connais depuis longtemps, est toujours adorable, souriant, professionnel, et fait attention à la température des produits ainsi qu’à la quantité correcte sur chaque produits. Je n’ai jamais eu de souci avec lui ni avec d’autres managers. Aujourd’hui, cette manageuse a osé dire (je cite) : « Il sera sanctionné pour ne pas respecter les normes de quantités. » Si c’est ça votre priorité, vous sanctionnez les seuls qui respectent la satisfaction client. En tant qu’ancienne employée McDonald’s, je peux vous dire qu’un vrai manager : S’excuse spontanément quand une commande est mal faite, Propose un dédommagement sans qu’on ait à le demander Et corrige ce qui a été mal fait. Cette expérience m’a dégoûtée. Je ne reviendrai plus, et ça fera une cliente régulière en moins. Dommage."

"Quasiment 1h attente avant être. Table salle. De plus froid. Peux être manque de personnel, mais ceci n'est pas mon problème, je suis client."

"Personnel agréable par contre il manque toujours quelque chose dans les commandes drive c’est pas compliqué de vérifier les commandes avant de les servir. À bon entendeur"

"Commande effectuée, surprise surprise pour 40 euro nous avons eu 4 coca😡. Et un numéro de téléphone, sauf qu'on leur a pas appris comment décrocher. Plus que déconseillé,"

"A chaque fois il y a un problème dans la commande ( manque articles froid pas le bon produit), serveuse du drive pas agréable te met la pression quand tu prend ta commande . Accueil à revoir"

"Après 30 minutes au drive, alors qu’il n’y avait pas grand monde commande Incomplète donc on va manger froid, j’ai demandé au serveur de faire un geste en m’offrant une écharpe du FC d’Annecy qui faisait partie d’une autre opération. afin de consoler les enfants qui vont manger froid et à point d’heureSa responsable me l’a refusé en me proposant une glace ou un sandwich. J’ai refusé à mon tour bref Restaurant à éviter"

"Les sandwichs étaient tièdes et la viande et le pain brûlé. Après un passage en caisse pour signaler le problème, j'ai dû insister avant d'avoir de nouveaux sandwichs. Au début, il me proposait de les passer au micro-ondes alors qu'ils venaient d'être servi... Bravo! L'équipe des vrais professionnels!"

"Grosse déception ,moi qui le réjouissais de goûter ce petit burger au porc effiloché avec la frite et la san pellegrino.12 euros....le sandwich arrive et j'interpelle la serveuse.Le sandwich est tout petit, tout écrasé,le porc effiloché ressemble a un steack bizarre trop cuit.enfin, ce qui pour moi devait être un burger qualitatif ne dépassait pas un petit cheese le 1 er prix et mal réalisé. Bon quand on va au burger king ou macdo,on ne s'attend pas au 4 étoiles,mais un minimum de respect pour la bouche de vos client.."

"21 min d’attente au drive. Du Fanta au lieu d’un coca. Un master POULET au steak !?? Trop d’échec pour une simple commande. Organisation déplorable, la sympathie n’en parlons même pas."

"Toujours a me sauver d'un moment imprévisible. Là KFC qui ne prévient personne et qui laisse attendre 5 voitures au drive pendant 20 minutes sans rien dire... Un burger king très bien placé, rapide et rien a redire. Bon fast food!"

"Excellente surprise. Arrivées vers 11h un vendredi. Établissement très propre. Personnel très souriant et aimable. Pour le coin enfants, soin des détails (👑), jeux très sympas. Côté cuisine, j'avais oublié à quel point les burgers sont bons et plus variés qu'à Macdo (exemple le jefe). Je recommande."

"Toutes les tables de ce Burger King sont très sales! Elles ne sont jamais nettoyées. Si vous souhaitez manger sur une table sans déchets de repas précédents, vous devez nettoyer les tables nous même comme vous pouvez le constater dans la vidéo ci joint. Par ailleurs, L’attente de la commande prend 20min. Une très mauvaise gestion de ce «Fast food »"