Burger King

"Ensemble super mais on se retrouve avec un cheveu dans l’un de nos burgers . Une personne a chemise sans charlotte ni cheveu attaché pour faire les burgers à revoir au niveau hygiène. Mais malgré tous une équipe au comptoir très souriantes"

"Déçu de notre drive de ce soir, 3 king fries a moitié remplie"

"On y a mangé le samedi à 12h30. Service très très rapide, Burger et frites chaudes et bons. Impeccable !"

"Plus jamais !!! Attente de 20 min alors qu'on est seule avec mon fils dans le restaurant rapide pour en plus mangé froid..."

"Pas d'attente pour commander, le service était rapide, sauf pour les desserts, nous avons dû demander 2 fois. La propreté quant à elle laissait un peu à désirer, la vaisselle était propre mais du côté du ménage ce n'était pas top."

"Un grand merci à Walid pour son super service chez Burger King ! Toujours souriant, rapide et professionnel, il rend l’expérience vraiment agréable. On sent qu’il aime bien faire son travail et qu’il se soucie des clients. Bravo à lui, ça fait plaisir de tomber sur des personnes comme ça 👌🍔"

"J’avais laissé un avis 5 étoile l’année dernière, mon avis a bien changé ! On viens de manger à midi, c’est déplorable. On est traiter comme des merdes, sa y et il ont une trentaine de personnes, ils sont débordés donc il traite mal et parle mal a leur clients. Je suis pas prête d’y retourner ça c’est clair. Je vais continuer à aller à celui de Nevers qui eux sont gentil et à l’écoute de leur client."

"Service rapide et personnel très accueillant ! Les burgers étaient bien préparés, chauds et savoureux, avec des frites croustillantes. Le restaurant était propre et agréable, parfait pour une pause déjeuner. Je reviendrai avec plaisir"

"Pour la 4eme fois consécutive notre commande n’était pas bonne. À chaque fois une erreur, nous venons toutes les 2 semaines en prenant à emporter, à chaque fois soit il manque des produits soit ce ne sont pas les bons burger. King fish à la place de Big fish, on va me dire que ce n’est rien mais quand on ne peut pas manger épicé je fini par regarder les autres manger et attendre"

"Inacceptable !!!!! 40/50 minutes pour un drive ou il n'y avait personne, nous avons voulu prendre des produits, aucuns n'était encore disponible, alors que nous avons fait 3 propositions différentes, tous ça pour prendre un produits qui ne nous plaît pas. 15 minutes d'attentes devant la borne alors qu'il n'y avait encore une fois PERSONNE pour au final nous dire qu'il n'y a plus les 3/4 de la carte, tous ça pour payer environ 55 balles et avoir une moyenne boisson alors que j'avais pris une grande, avoir 9 wings cramées, un grand coca cherry zéro alors que nous avons commandé un normal, avoir une petite glace qui ne correspond pas du tout à ce que j'avais demander alors que j'ai payer 1€ de plus pour la variation, avoir des fourchettes pour manger des glaces c'est vrai que des glaces se mangent avec des fourchettes c'est très connu, et voir des personnes qui travaillent à deux à l'heure et se tournent les pouces pendant que les clients attendent leurs commandes désespérément, ça fais deux fois que nous venons et que c'est une catastrophe et encore le mot extrêmement faible, autant aller chez les concurrents au moins on est pas déçus et on attend pas, je ne félicite pas les employés, nous ne reviendrons plus et ce sera avec plaisir d'aller chez la concurrence. J'ai mis une étoile car on peut pas mettre zéro mais si l'option exsistée je l'aurais mis avec plaisir."

"Service à éviter.... Les temps d'attente sont réellement très long. Pourquoi ????"

"Quelle dégradation depuis quelques mois, erreur dans les préparations et repas servis froids. Et que dire de l'accueil?? Pas un sourire, vous pouvez être au comptoir, tout le monde fait comme si vous n'êtes pas là. Il a l'air d'y avoir pas mal de turn over et un manque de personnel formé mais svp des sourires et du punch! Il n'y a pas de rythme tout le monde est mou. Bon courage à cette jeune génération."

"Pause sur la route vers 15h donc pressés, nous décidons de nous arrêter dans un FAST-FOOD, restaurant quasi vide, après 25 minutes d'attente une commande entièrement froide arrive à table, nous avons fermé les yeux sur les burgers dans l'urgence mais avons demandé des frites chaudes à une serveuse qui lève les yeux au ciel et un manager qui n'en avait rien à faire. Irrespect, plats froids, attente et vous n'imaginez pas l'état des toilettes, foncez chez la concurrence !"

"Cela faisait plusieurs mois que nous n’avions pas remis les pieds ici et je vois que le résultat est toujours le même malheureusement. Frites froides à chaque fois, sandwich froid on me propose de le faire réchauffer au micro ondes. Le responsable n’était pas content de savoir cela quand je me suis plaint et me l’as changé directement ,erreur sur le sandwich, pas de jouets dans le menu enfant ! Sandwich sec et peu de sauce, sans goût ! Vraiment très déçu . Va falloir prendre des formations pour améliorer ce soucis. Ce serait dommage de perdre des clients ."

"Environnement plutôt sympa nous avons choisi de prendre une table en terrasse et l'ambiance était très cool pas trop de bruit... Le service a été plutôt rapide malgres le faite que le service à oublier une frite moyenne ils se sont tout de suite excuse et nous on apporter une quelques minutes plus tard."

"Je suis un peu déçue par la qualité qui n'est plus a la hauteur de Burger King. Le repas qui arrive juste tiède, le burger ratatiné, peu de chose dans la glace... Comparé a Amilly le lendemain... Un burger chaud et bien généreux, frites chaudes, topping de la glace bien plus généreuses aussi. Il faudrait peut-être revoir vos quantités et votre organisation."

"La cuisine et bien mais j'ai vue mon muméro de commande signalé comme pré puis disparaître ?? Se que je n'ai pas aimé c'est qu'il n'y ait pas de serviettes dans le sac !"

"J'ai attendu plus 1h pour un commander sur le parking et sais pas la première vous qu'il oublie des choses dans la commande. Les burger et sec et pas bon ."

"Venus à 18h15 pour éviter la cohue, je ne sais pas ce qu'il s'est passé mais notre pauvre préparateur a galéré à cause du reste de l'équipe à l'arrière qui n'était pas (du tout) opérationnelle alors qu'il n'y avait quasiment personne. Il a même dû préparer les frites de notre commande lui-même... Bref, préparateur très sympa qui s'est même excusé pour le temps que ça a pris. Il nous a même conseillé de vérifier la commande. Nous l'avons fait vite fait. Et il y avait une erreur pour mon hamburger que je n'ai vu qu'en arrivant. Dommage"

"Tout d'abord, pas de boîte cartonnée ( comme présentation sur leur panneau d'affichage ) pour les baby burger... Erreur sur 1 sandwich, 1 burger à la viande au lieu d'1 fish 🙄 Et le sandwich poulet cantal , dégueulasse. Pain qui ressemble à du carton, poulet cramé ( noir au lieu de doré ) , le fromage je le cherche encore. Plus sec que ça tu meurs. 1 horreur. Après 2 bouchées ,poubelle. Et pas de serviettes en papier non plus😁 Énormément déçue par rapport à beaucoup d'autres BK. Pour moi ,celui ci est à éviter. Par contre , personnel très agréable 😊"

"Le début était très bien.Sauf une porte des WC qui ne ferme pas. Manque quelques plateaux en servant mais dans l'ensemble ça allait . Par contre point de vue hygiène c'est à revoir et très sérieusement. A la fin de mes frites j'ai trouvé un morceau de tomate qui avait été dans la plonge. Il peut y avoir des erreurs mais je trouve çà abusé"

"37 minutes d'attente montre en main pour une commande King Table de 2 menus adulte et 1 enfant. J'ai fini par gueuler un bon coup, le personnel semblait complètement désorganisé et perdu. Inadmissible. De plus la galette du burger Veggie était sèche et dure, bien différente de celles que j'ai l'habitude de consommer chez BK."

"ATTENTION ! Le type aux cheveux longs et bouclés, maigre et légèrement tatoué m'a donné des frites d'une commande refusée. J'ai demandé un menu à emporter et j'ai reçu des frites froides du frigo. Honte à vous ! 🍔 et 🥤 c'était bon. Les frites étaient à emporter, je veux dire jusqu'au camion. Les frites étaient au cheddar et au bacon, et elles étaient aussi froides que celles du frigo. Honte à vous !"

"Très déçu du Burger King de Cosne. La borne n' accepte pas la carte ticket restaurant.Obligé de faire la queue pour régler au comptoir. Ensuite toutes les tables sont sales aussi bien à l' intérieur qu' à l' extérieur. La commande arrive mais il manque les oignons et les frites. On le signale de suite au serveur qui nous dit qu' il va va voir mais rien n' arrive .On attend un bon moment mais toujours rien on se déplace jusqu'au comptoir.Je signale quand même au personnel que sur la terrasse on est quand même la quatrième table dont la commande est incomplète. Il nous donne ce qui nous manque sans excuses. Je n' ai jamais vu ça dans les autres Burger King . Très très déçu."

"Plus de 50 minutes d'attente, pour un fast food on en rigolerait presque, avec un personnel incompétent qui court et s'agite partout, mais ne remplit ni les sacs ni les plateaux. C'était la fois de trop. Ciao et bonjour à la concu !"

"Après avoir bien bambocher ce week-end avec un manque de sommeil à mon actif, je me suis décider à aller casser la croute chez Burger King. Après avoir passé la commande à 20h47 en click et collect j’ai pu me reposer en somnolant sur la table haute ou beaucoup de monde attendais. En regardant l’équipe œuvrer pour les commandes au ralenti j’ai bien cru que j’allais commencer ma nuit ici. Au final j’ai enfin réussi à avoir ma commande à 22h27 et pu me reposer presque 2h ! Pensez à votre clientèle, mettez des jeux à disposition (tarot, belote, fléchettes, baby-foot) histoire qu’on passe un meilleur moment pour l’attente. Je vous mets deux étoiles pour ce moment détente hors du temps et les petites glaces en cadeau du fait de l’attente."

"Quelle soirée catastrophique ! Une attente de 40 minutes pour un sandwich. Ils ont un problème, alors pourquoi ne pas arrêter d'en vendre ? Mieux encore, prévenez les clients dès l'entrée ! Une fois la commande passée, on ne peut plus rien faire. Ils semblent perdus, et les clients s'installent en attendant un simple snack rapide. Fermez si vous ne pouvez pas servir. Ne vous moquez pas des clients !"

"Je souhaite remercier Marion qui a su répondre à ma demande. Je suis une personne allergique aux protéines de lait de vache. Le responsable d'y magasin a refusé de me donner la liste des allergène. Il m'a dit : je ne suis pas nutritionniste! Merci Marion"

"Rapide, efficace, et bon accueil. Merci a la team BK"

"Beaucoup de produits non disponibles. Machine à glace en panne. Il serait souhaitable de l'annoncer dès l'entrée car il est regrettable une fois les menus commandés pour toute la famille d'annoncer aux enfants qu'il n'y a aucune glace. Il manquait beaucoup de choses sur les plateaux ( sauce, couverts pour la salade, cadeaux des enfants, 1 boisson...) et les desserts commandés (cookies) n'étaient pas décongelés. Nous n'avons pas pu les manger sur place, nous les avons emportés. La personne qui nous a servis a soupiré à chacune de mes réclamations alors que les erreurs lui incombaient. Le gérant s'est excusé sans aucun geste commercial malgré tous ces problèmes. 1 cadeau supplémentaire pour les enfants ou le remboursement des desserts congelés auraient apaisé les rancœurs."

"15h45, drive TOUJOURS aussi décevant, en ce qui concerne l’attente. Obligé de rentrer dans le restaurant pour leur signaler ma présence. Pourtant, pas de rush cette fois ci … quand est ce que le drive va t’il s’améliorer…. (Drive= personne éventuellement pressé)…."

"Les bornes qui se désactivent les unes après les autres au rythme des commandes et personne pour s'en rendre compte avant que quelqu'un ne se manifeste auprès d'un employé. Les bornes se débloquent et après une commande par borne, de nouveau toutes bloquées. Après avoir enfin réussi à commander, plus de 20 minutes d'attente pour récupérer notre commande (4 personnes) . Je rappelle que c'est censé être de la restauration rapide. Je serai aller au restaurant classique avec une formule midi cela aurait été plus vite. À son arrivé l'employé a expedie la commande sur la table et ne s'est même pas excusé du délai d'attente il serait aussi rapide à déposer la commande sur la table que préparer les commandes ça irait sûrement mieux. En résumé si vous habitez dans le coin aller au Mac do à côté."

"Expérience décevante... On nous impose de commander à emporter car il n'y a qu'une seule personne en cuisine et que c'est très long (quel lien ?), résultat des courses : ils sont plusieurs et c'était plutôt rapide, ils ne souhaitaient tout simplement pas que nous nous installions. Nous n'étions que deux groupes avec des commandes en cours : tout semblait laborieux. Erreur de numéro de commandes (à plusieurs reprises), échange de contenu entre deux commandes, etc ... Bref, le personnel semblait sous l'eau pour 3 commandes en cours"

"Une nouvelle expérience unique ! En effet, après avoir testé le principe du fast-food pendant plusieurs années, voici le slow-food puisque nous avons validé notre commande à 20h57 et nous avons reçu une commande partielle à 22h38!!! Durant cette longue attente, nous avons pu tisser des liens avec des Caennais en vacances et même taper dans le ballon avec des jeunes qui attendaient au drive. Je souhaitais répondre à l'avis de Steven Courdec qui m'a fait pleurer de rire en faisant référence au film interstellar mais sache que nous avons tenté l'expérience depuis l'intérieur du burger King une semaine après toi, et le temps s'écoulait normalement. Je pense qu'il nous faudrait un avis depuis les cuisines mais avec la dilatation du temps, nous aurons la réponse dans 80ans. En mangeant rapidement, nous avons réussis à apercevoir le bouquet final du 14/07 . Merci au BK de Cosne qui vient de surpasser notre pire expérience au MCdo de Bar sur Aube . 1h41 minutes d'attente pour une petite commande, même si visiblement, c'était un déluge de commande entre le drive, les bornes et uber eat. Je laisse 2 étoiles pour la pauvre employée qui se faisait houspiller dans la salle et pour les 2 donuts offerts en excuse. Merci BK Cosne ❤️"

"Impeccable en service je suis aux toilettes j'ai déjà eu ma commande (on été 3) , l'ambiance est correcte mais je vois que de plus en plus les burger perdent en sauce et deviennent un peu trop mal bouffe mais ça peut s'améliorer ! Sinon en global c'était correct"

"Plus de 20 minutes pour avoir notre commande. Frites et burgers froids. Frites à moitié remplies. Une seule chaise haute pour bébé pour tout le restaurant. Ce n’est pas un Burger King dans lequel nous reviendrons."

"Les employés sont a la ramasse , 4 oignon ring au lieu de 9 , 5 crousti chevre au lieu de 6 , 45min d attente a l intérieur , ok le manager m a fais 10% et encore heureux mais a un moment la c est comme si ils n avaient pas été appliqués vu le manque Jpense qu un peu de sérieux et de motivation ne manquerai pas"

"Le serveur fait de son mieux, mais franchement le tout est décevant. Un dimanche soir, salle pleine, toutes les tables sont dégueulasse. L’attente est très longue. Donuts lâché sur le plateau tout degeu et quand on demande pour un autre plus présentable on nous a dit qu’il faut repayer. Premières et dernière fois"

"Je viens de vivre une expérience unique à votre drive et je voulais apporter mon témoignage car je crois qu'il est important pour la science. Toute l'équipe burger King cosne à réussi à faire ralentir le temps. Je dis bien ralentir, pas arrêter. Même si la différence n'était visible que grâce aux employés qui avançaient en slow motion. Après plus de 30 min d'attente à 22h30, je me suis aperçu en sortant de mon véhicule que pour ma part je pouvais marcher à vitesse normale pour un non initié comme moi. Mais bon il y a une belle ambiance entre les employés. La serveuse qui avait réussi à s'enfermer dehors après avoir apporter son drive à un vehicule garé sur la zone d'attente tapais à la porte et son collègue mettait des coups de tête dans la porte en rigolant. Une belle tranche de rigolade à laquelle je dois sans doute les chilis cheese bien trop cuit. (Prenez en 9 pour être sûr d'en avoir 3 mangeable). Pour s'excuser de l'attente j'ai quand même remarqué un geste de la part du cuisto. Un gros supplément salade avait été ajouté. J'ai de la famille demain et on la mangera avec le fromage. Merci. Voilà, si vous passer dans le coin, je vous recommande d'aller voir ça. Bien évidemment je n'en suis pas à mon coup d'essai avec ce restaurant. D'habitude c'est 20 minutes d'attente et mes chilis chérie oubliés, mais je remarque que l'équipe se remet en question et tente tjs de faire de plus en plus fort. Dès que je passe à cosne et que j'ai du temps à perdre je passe vous faire un coucou. Alors pas un mercredi midi parce que la dernière fois c'était une heure d'attente et nous les clients on faisaient le tri dans les commandes qui étaient mélangé."

"Sortie en famille très agréable chez Burger King Cosne-sur-Loire. L’équipe a été accueillante et à l’écoute. Malgré la rupture de plusieurs produits, notamment les cadeaux enfants et certaines boissons, le personnel a su gérer la situation avec professionnalisme. Ils nous ont offert une boisson dès que le problème fut résolu ainsi qu’un petit cadeau pour notre enfant en compensation, ce qui a été très apprécié ! Merci à Antho et Béa pour ces attentions et pour l’ambiance conviviale. Nous reviendrons avec plaisir 😊"

"Click&Parking plus que minable ! Attendue plus de 30 minutes alors qu'on fait en click&parking pour aller + vite, mais non. Une attente de plus d'une demie heure, obliger de téléphoner pour savoir où est notre commande. On nous l'amène, on demande un geste commercial on nous répond d'attendre encore. C'est inadmissible. Il manquait le jouet du menu enfant, un sandwich n'était pas le bon, tout été tiède voir froid, aucune sauce. Une honte. Ce n'est pas la première fois, il manque toujours quelques choses, ou ce ne sont pas les bons produits. On nous envoi limite sur les roses en plus de ça. C'est n'importe quoi. A fuir .."

"BK comme bien kaka.... commande coca sans glaçons..bon loupé et supplément cheddar bacon sur les frites c'est froid limite ça sort du congélateur... et texture colle à tapisserie.... c'est beurk"

"On a débarqué à 36, un dimanche soir, en 20 min top chrono, toutes les commandes étaient servies. Les serveurs et gérants du soir ont été hyper sympa et il n'y a eu aucun oubli dans les commandes. Au top !"

"Pas de sauce dans ma commande — c’est pas grand-chose mais ça fait partie du service de base, non ? Lorsque je demande l’on me répond que c’est payant ! Ensuite, j’ai retrouvé des choses bizarres dans ma boisson, ce qui ma donc obligé de la jeter … Et que dire des couverts ? Extrêmement sales, on aurait dit qu’ils n’avaient jamais été lavés. Mais le pire reste l’attitude de la direction, surtout de la responsable. Aucune aimabilité, AUCUNE écoute. J’ai demandé de l’aide à plusieurs reprises et on m’a tout simplement ignoré. C’est vraiment inadmissible. Ayant l’habitude de venir souvent je suis vraiment de plus en plus déçu, et j’en ai vraiment marre que cela ne s’améliore pas c’est pas normal ."

"Bravo merci de nous avoir fait perdre 30 minutes sans nous servir ce dimanche. Nous étions de passage pour rentrer, commande passer à 21h46, départ à 22h20 sans être servi !!! Obligé de se faire rembourser pour repartir le ventre vide!!! J'ai observé l'activité, ils sont tranquille pas d'affolement, on aurait pu attendre encore plus longtemps. Évidemment pas d'autre proposition. Si jamais vous avez énormément de temps à perdre c'est le bonne endroit!!! Première et dernière fois que nous nous arrêterons pour tenter de nous restaurer !!!"

"Billes de mozzarella qui ont été réchauffé plus des burgers froids. Pour 27 euros c'est du vol. La video ainsi que la plainte sera soumis a Burger King France et service de sécurité alimentaire!"

"Objectivement l'ambiance était calme vu qu'il y avait peu de clients... NÉANMOINS, ma commande était vraiment honteuse, ils m'ont servis (photo à l'appui), un chicken sans salade ni pain, et en plus avec une sauce pimenté au lieu de ketchup comme sur ma commande... A fuir sauf si vous aimez les erreurs de commande !"

"Sympathique de manger une salade avec une mini fourchette.... Et d'après une charmante dame, les clients sont au courant quand il n'y a plus de fourchette 😵‍💫 c'est une blague ? Autant ne pas vendre de salade ! Ça ne fait pas très vendeurs surtout avec ses réflexions devant les clients !"