Burger King

"Alors j’arrive à 15h je demande un big King Servi super rapidement mais super froid Je demande à le faire chauffer et pourquoi il est froid On me répond c’est normal qu’il soit froid il chauffe dans la chute alors comme vous avez été servis rapidement il a pas eu le temps de chauffer Donc je demande de me le refaire non impossible car sa sera pareil . Donc je paye 20€ en tout la commande pour manger froid ? Plus jamais et cette personne une femme un peu rousse responsable je crois en t shirt marron il faudrai revoir le service client"

"Je suis très déçu de mon expérience. J’ai dû attendre plus d’une heure avant d’être servi, ce qui est beaucoup trop long pour un fast-food. Quand mon repas est enfin arrivé, il était froid. De plus, je n’ai eu aucune compensation pour ce désagrément. Ce n’est pas normal pour une enseigne comme Burger King. J’espère vraiment que vous ferez des efforts sur la rapidité et la qualité du service.(Réponse a bk france) Il n'y a pas de raison pour laquelle je devrais vous donner mon identité ni que mon adresse personnelle. La seule chose qui pourrait faire que je supprime mon avis serait une compensation financière ou une promotion."

"Drive à éviter !! Nous sommes passés aujourd’hui (le 4/10 à 12h25) au drive pour 1 commande de 4 personnes Nous avons été accueillis correctement mais pour récupérer la commande nous avons dû attendre quasi 15 minutes sur l’aire d’attente Agacé je suis descendu de mon véhicule le serveur arrivé, j’ai bien demandé si tout était chaud on m’a répondu oui oui… j’ai donc repris la route et hormis les frites rien n’était chaud… pas possible de faire demi tour nous étions déjà sur l’autoroute… Si vous n’êtes pas capable de donner des aliments chauds il faudrait peut être réduire votre carte !! J’espère que les personnes dans le restaurant ont mangé plus chaud… bref drive à éviter pour une commande de 4 personnes."

"On a bien mangé mais les frites n'étaient pas assez cuites. Commande respectée Service un peu long Mais pourquoi cette différence de prix dans certains BK whoopers 1e en + Wrap veggie 0.60 cts en + Menu baby x3 1e Et les frites cheddar bacon ou autres 0.90 cts en + Donc sur une commande ça monte vite. Je ne trouve pas ça normal de payer + cher pour les mêmes produits!!!"

"La première fois que j'ai une si mauvaise expérience. Je commande à 20h à la borne directement payée(commande à 70 euros pour ma famille) . Quand je vais voir au bout de 45 minutes [edit je precise apres réponse du propriétaireje mangeaissur place c'estpas une livraison ubereat]. On a pas ma commande n'est pas prête ils la font seulement à ce moment-là. Je ne mettrais plus jamais les pieds dans cette établissement et je vais mettre un temps a retourner chez burger king Voilà mes enfants sont enfin servi à presque 21h"

"très simpa je recommande ce restaurant personnel a l'écoute et Lilianne viens a faire le service a table avec un gros sourire."

"Arrivé au drive j’ai attendu plus de 15 min sans que personne ne prenne notre commande. J’avance donc à la fenêtre de Paiements je tombe sur des jeunes entrain de rire entre elles plutôt que de travailler… Bien dommage.. heureusement que la personne qui remet les commandes relèvent le niveau pour le service client ^^"

"Je ne mets pas toutes les étoiles car, déjà, j’avais commandé cinq sauces et je n’en ai reçu qu’une seule. Personne n’est venu me voir pour savoir si tout se passait bien. Côté propreté, il y a vraiment des efforts à faire : il faudrait changer les serpillières. Ma fille est allée aux toilettes, elle a glissé et a failli se cogner violemment la tête contre la cuvette (2 ans) même moi j'ai glissé Même le sol là où ont mange étaient gras, ce qui est très dangereux!"

"Nous avons passé commande à 11 h 20 et n’avons finalement été servis qu’à 12h. L’équipe semblait complètement débordée. Pire encore, la personne avant nous avait signalé un problème avec ses boissons et avait touché les gobelets pour vérifier. Ces mêmes gobelets nous ont été remis sans être remplacés. Quand nous avons exprimé notre mécontentement, la seule réponse que nous avons eue a été : « Ça va, elle n’a pas bu dedans. » Ce manque d’hygiène et de professionnalisme est inacceptable. L’équipe précédente était bien plus compétente."

"Ensemble du personnel réunit à table pendant que notre commande était en attente. Seul point positif est la serveuse qui était sympathique et qui avait le sourire. Ambiance très désagréable, ceux-ci crient à travers la salle. Ambiance beaucoup trop familiale que professionnelle."

"Nous remercions surtout la manager pour sa compréhension. Un peu d humanité fait plaisir à voir. Encore bravo"

"On commande à emporter, on arrive à la maison on constate que les frites sont froides, les boissons sont à moitiés remplies ! (Par contre on a bien payé PLUS CHER pour avoir des grands menus mais ni la boisson du petit menu ni celle du grand n’était rempli jusqu’en haut) J’ai mis 2 étoiles parce qu’on a été servis rapidement, par contre le fait d’avoir des boissons à moitié remplies c’est honteux ! J’ai bien sûr essayer d’appeler plusieurs fois mais aucune réponse au téléphone"

"Grandiose ! J’ai passé un moment hors du temps. Même un restaurant 5 étoiles n’aurait pas fait mieux (et je pèse mes mots) ! Le restaurant était propre, le menu toujours aussi incroyablement délicieux ! Les employés étaient agréables & serviables. Nous avons été servi par Giovanni, il a été très poli, gentil & serviable avec une pointe d’humour. (Il est très bel homme aussi avouons-le, enfin bref, je m’égare…) Nous n’aurions pas pu espérer mieux pour notre visite chez Burger King ! Merci Giovanni & Burger King pour ce fabuleux moment ! Je reviendrai très rapidement. C’est une promesse."

"Alors, les frites étaient chaudes, je l'admets, mais le burger est froid à chaque fois que je viens dans ce BK. Je demande de le réchauffer, on me dit qu'on ne peut pas. Ça fait 3 fois que je viens ici, 3 fois que nous sommes entourés d'employés qui font un bruit infernal. Une fois, c'était bouger toutes les chaises sans les porter (bruit infernal). Là, c'était faire des allers-retours avec des poubelles, transvider des poubelles avec des gobelets en plastique (bien bruyant) pendant tout le long du repas, aller chercher le chariot, passer à côté de nous où ça fait du bruit au point où on s'arrête de parler par peur de ne plus s'entendre. Employés qui ne comprennent pas les allusions quand on dit qu'on passe un vachement bon repas à côté d'eux d'un ton ironique. Bref, je n'irai plus à ce BK."

"Nous nous sommes rendu a burger king. Nous voulons manger sur place dehors, profitez du beau temps. Tables non nettoyer,les restes d'aliments non enlever. Mon petit fils a était trois fois demander de nettoyer, et en vain, nous avons pris notre commande effectuée et nous sommes rentrés à la maison pour manger."

"Avis sur Burger King – 20/08/2025 Nous sommes venus avec un groupe d’amis et avons tous commandé en même temps. Pourtant, nos amis ont été servis bien avant nous : ils avaient déjà terminé de manger alors que nous attendions encore. Après plus de 20 minutes d’attente, nous avons dû réclamer, et ce n’est qu’au bout de 30 minutes que notre commande est finalement arrivée. Pendant tout le repas, nous avons assisté à un spectacle déplorable : une manager ne cessait de rabaisser un jeune employé, probablement débutant ou saisonnier. Elle le suivait à la trace, lui lançant des remarques incessantes et autoritaires : « Giovanni par ci », « Giovanni par là », « ce n’est pas comme ça », « je vais me fâcher si je me répète ». Nous avons tous débuté un jour, et voir un responsable manquer autant de compassion envers quelqu’un qui apprend est choquant. Enfin, à 22h35, nous voulions commander un dessert. La manager nous a refusé l’accès aux glaces au motif que « passé 22h30, c’est fini ». Or, si nous n’avions pas attendu plus de 30 minutes pour être servis au départ, nous aurions pu commander bien avant cette heure. Ironie du sort : c’est encore ce jeune employé, déjà malmené toute la soirée, qui a dû nous servir sous la pression. Écœurant. Quand on est manager, on se doit d’incarner le respect, l’équité et la bienveillance. Ici, nous avons vu tout l’inverse."

"Commande notée comme terminée depuis 10 minutes, je vais voir au comptoir, il manque les frites et les nuggets, donc burgers sur plateau depuis 10 minutes. On me les sert rapidement. Arrivé à table,il manque un nuggets et les 2 jouets des enfants . habitué à ce restaurant, cela fait 2 désagréments de suite. Dommage"

"Je viens souvent à ce Bk au drive. Quasiment tout le temps froid quand je rentre alors que j'habite à 4min en voiture. Je paye pour des king fries, très très peu de fromage sur les frites voir rien. Hier par exemple, supplément maroilles, où était-il ? Vigilance au personnel qui refuse les chèques vacances car le lecteur ne marche pas. Sans sa proximité, je n'y retournerais pas."

"Merci à Aymeric pour son détail du service client, nous avions commandé en click and collect mais avions oublié de valider notre commande. Il a tout mis en œuvre pour accélérer la préparation de notre repas. J’ai renversé par erreur ma boisson sur le parking, il a accepté gentiment de la refaire sans frais. Rien à dire !"

"J’ai passé une commande à emporter, mais il y avait une erreur : il manquait des éléments. Je suis retourné au restaurant pour le signaler, et m’ont traité de menteur. Très mauvaise expérience, je déconseille fortement."

"Très agréable et rapide Rien à dire Merci Aymeric et amandine"

"En toute sincérité j’suis vraiment déçu arriver à midi je vois des gens passer après moi être servi avant moi une fois deux fois trois fois là je vais à l’accueil me plaindre chose que je déteste faire mais c’était trop! Suite à sa ma fille va jouer au jeux pour enfant ou elle s’est vraiment fait mal la sécurité pour les enfants doit être une priorité!⚠️ (je joint la photo de ma fille au cas où on doutait de mes dires) Puis l’état global du Burger King n’est pas immonde mais on a été dans d’autres tellement mieux tenue… Reprenez les rennes de votre affaire regardez les avis négatif que vous cumulez bougez vous la! Personnellement je vais émettre un avis à la direction pour leurs signaler. Entre le repas tiède les erreurs de commande et la sécurité c’est trop…à bon entendeurs"

"+ de 30 minutes d’attente avec des écrans vide?????? Ce n’est pas la première fois cher vous , la dernière fois c’était les burger qui été sec Il faudrait + aidé les équipiers qui travail tout seul au lieu d’être assis et rigoler dommage.."

"Très déçu, toutes les tables inoccupées ne sont pas nettoyées, j’ai demandé afin qu’une personne puisse nettoyé la mienne, une personne m’a apporté le plateau la table n’était toujours pas nettoyée. J’ai demandé à l’employée de de pouvoir effectuer le nettoyage: elle m’a dit d’un ton agressif: on ne peut pas être partout.🤔lors de mon choix , j’avais demandé une frite moyenne j’ai eu un petit paquet les frites étaient froides, les toasts maroilles aucune saveur. C’est la première fois que je rentre dans ce restaurant, et je le déconseille fortement."

"Service rapide, personnel agréable"

"La cuisine est rapide mais ne donne bas beaucoup frites (avec cheddar)et en donne plus a emporter Sinon le service est assez rapide avec une très bonne facilité de payer au comptoir L’ambiance bien on a un peut de musique mais on peut quand même s’entendre correctement sans trop parler fort mais on entend les enfants courir depuis l’aire jeux"

"Un service à rallonge, plus de 30 minutes pour avoir ma commande, alors qu'il n'y avait pas grand monde ! Quand je me signale aux caisses pour informer que j'attends depuis un bail on me dit simplement ça arrive, pas sorcier d'admettre qu'on a oublié quelqu'un. Jamais été déçu comme cela dans les autres burger king..."

"Expérience décevante ce soir même (19 juillet 2025) 1 demi heure d'attente pendant que toutes les commandes sont délivré tandis que la mienne n'avait que les boissons. Qui d'ailleurs sont écœurante car ce n'était pas du COCA CHERRY mais de l'eau à la cerise. Une de vos employés place mal une des boissons qui se renverse dans le sachet ,je demande alors de changer le sachet avec toute la politesse possible mais cette employée ne remet pas les sauces,la glace ni le jouet ,moi en toute confiance je m'en vais et bien maintenant je vérifierais plus d'une fois. Là actuellement je me demande comment est ce que c'est possible d'oublier de remettre ces 3 choses qui sont compter dans des menus que l'on PAYE ??? Il faudra m'expliquer car vraiment je ne comprend pas."

"On nous ramène notre plateau et là on vois un insecte sur l’emballage de l’hamburger on voyais elle fessait des aller retour en rentrant dedans , des balader sur les frites.. on n’a prévenue on nous a changer le plateau et le contenant en s’excusant. La femme a pris l’hamburger et a écraser l’insecte sur notre table en dissant ( toute manière l’hamburger on va le jeter) un minimum quand même quoi.. je regrette d’être venue on n’a manger à contre coeur l’autre plateau."

"Appel passé ce jour à 19h33 suite à des propos déplacés d’une employé qui ne semble pas vouloir travailler au drive. La manager que j’ai au téléphone (et qui manque de professionnalisme) se permet de defendre sa collegue en justifiant son vieil âge sans chercher à comprendre le pourquoi du comment. N’y allez surtout pas si vous ne connaissez pas la carte par cœur parce que vous vous prendrez des réflexions de personnes qui rêvent sûrement de leurs burgers toute la nuit. Je comprends mieux les autres commentaires, si je pouvais vous mettre un 0 je l’aurais fais volontiers !"

"nous avons passé la commande à 18h23, après 30 minutes d’attente nous Décidons De demander à l’accueil Savoir où est notre commande ? Eh bien elle n’est toujours pas prête Soi-disant de la cuisine Donc une commande fantôme … pas d’excuse de la part des serveuses (sûrement la faute de la cuisine d’après elles) la commande finit par être servi après 40mins d’attente , les burgers sont sec sans sauces … très décevant je déconseille"

"14 juillet Expérience décevante au service drive Service rapide, c’est vrai, mais il n’y avait que deux voitures devant nous donc c’était un minimum. Par contre, l’accueil laissait franchement à désirer : la personne à l’encaissement a été désagréable, pressée de nous faire avancer alors que la voiture devant n’avait pas encore bougé, ce qui nous a mis dans une position inconfortable. Lors de la remise de la commande, aucun bonjour, aucun sourire, et un regard franchement peu aimable. On a eu l’impression de déranger. Point positif : la commande était complète et conforme, rien à redire de ce côté-là. Dommage que le contact humain ne suive pas."

"Très déçu.. venu ce soir, Commande passée à 20h04.. et réclamée a 20h40 car oublier sur le présentoir.. je comprend tout a fait qu'il y ai du monde.. mais la commande 56 doit être fini avant de donner les commandes tél que la 58, 59,61 et même 62.. au final c'est froid et en plus de sa rien n'a été mi correctement dans le sac.. résultat coca renverser.. sac craquer.. Pour le prix payée je suis quand même assez déçu.."

"Très mécontente. C’est la première fois que je viens dans ce BK. Je prends un menu steakhouse veggie, c’est le burger que je prends toujours. En croquant dedans je vous qu’il s’agit d’une galette falafel et non d’un steak végé et qu’il n’y a pas de bacon végétal. Je ramènes donc le burger au comptoir ou une serveuse très gentille me demande ce qui se passe et je lui explique. Elle en parle à un Mr (le manager je supposes) qui lève les yeux aux ciel, souffle en disant que c’est veggie aussi (il le dit à la serveuse et pas à moi). J’aurais pu être allergique à un des ingrédients mais bon J’ai dit à la serveuse, qui elle semble réellement désolée, que le falafel ne fait pas parti de la composition de base du burger. 20min après toujours pas de burger. Devant aller travailler (y’a pas que quand on travaille dans un fast food qu’on travaille le soir) je suis partie en ayant mangé mes frites Une vraie honte j’en reviens pas ! Je ne viendrais plus ici"

"Erreur dans la commande qui est signalé tout de suite, la responsable ne nous croît pas elle nous dit de contrôler dans l'autre sac. Rien non plus on lui dit, d'un air aigris nous demande de lui donner les sacs pour vérifier !!!!! Au final il manquait bien la frite cheddar. L'erreur est humaine pas de souci, mais il y a des façons de demander à contrôler 🤔"

"J’habite à Henin Beaumont, j’ai le choix entre deux Burger King en général je vais à celui du rond-point des vaches mais j’avais envie de changer, je suis avec ma petite fille juste faire deux remarques sur cette établissement accueil relativement désastreux, je pense que la responsable devrait changer de métier, elle devrait aller dans une usine ou en tout cas faire un métier ou on ne la voit pas En Direct car elle n’est pas aimable du tout même ma petite fille qui est allée chercher sa glace m’a dit aussi elle est vraiment pas aimable et deuxième chose Quand tu prends un menu adulte, et que tu reçois tes frites qui sont encore moins fournies que la taille de la petite frite du menu, enfant de ma fille. Bref Nous ne viendrons plus."

"Je suis passée au Burger King récemment et j'ai été très bien accueillie par Clara souriante et dynamique. Elle était rapide, polie, et vraiment attentionnée avec les clients. On sent qu'elle prend son travail à cœur, même quand il y a du monde. C'est agréable de voir quelqu'un d'aussi pro dans un fast-food. Bravo à elle !"

"C'est juste mon avis. Je n'aime pas du tout leurs frites, de plus pour un menu moyen, je trouvé la quantité vraiment faible. Les burgers sans plus, rien de transcendant, pour moi ils ont tous le même goût. Burger très petit. Tables souvent salles."

"Nous sommes venues ce soir goûter les nouveaux burger du chef pairet et nous avons passé un bon moment dans votre restaurant. Une équipe très bien organisée, avec une communication sans crier. Les produits sont frais et très peu d'attente. Je pense qu'il ferait partis de mon top 10 des BK visité en France. Merci à Carole-Anne qui a été très serviable, aimable et souriante. Ainsi qu'à l'équipe. (Un petit bémol sur la propreté des toilettes qui était passable)."

"Venus le dimanche après midi en heure creuse pour une glace. Quasiment personne dans l'établissement et pourtant, nous avons eu du mal à trouver une table propre pendant que les 3 salariés étaient accordées au comptoir à attendre les clients. La propreté des toilettes laisse également à désirer. Première fois que je me rends dans ce BK et la dernière. La prochaine fois, je retourne à celui d'Hénin-Beaumont, à 2min de là et bien plus propre"

"Visite en drive aujourd'hui 3.80€ pour une canette de Perrier c'est très cher. Sans parler qu'on demande caramel on ce retrouve avec nappage chocolat dans les glaces... Vraiment dégoûter de cette visite et d'avoir payé presque 20€....hors de prix"

"Franchement marre de ce restaurant c'est le seul avec autant de manquements sur le click and collect. Commande de ce jour manque : - Les deux paires de chaussettes des menus enfants - les cuillères des glaces - les serviettes - Une sauce 1954 Il serait grand temps de remettre du contrôle à ce restaurant franchisé"

"Merci aymerick , pour ton geste très sympathique moi et mon copain on te remercie ! service satisfait , et cuisine aussi . Julia&Quentin"

"(Le problème a était résolue efficacement, le responsable et l’équipe mon pris en charge rapidement et mon aider à récupérer les produits manquant, travail remarquable Malgré le monde !! Merci ) Aujourd’hui ce lundi 28 avril 2025 je suis venue à 15h prendre à manger avec mon amis, cependant après avoir récupéré la commande et être sortie du magasin pour allez à un parc je vois qu’il manque 2 produit dans ma commande, une frite et un milkshake, il n’y avais personne et il n’y avais pas de rush alors je ne comprend pas comment faire une erreur, malheureusement comme j’étais déjà sortie je n’aurais pas pus demander la nourriture manquante car on m’aurais accuser d’avoir manger.."

"Personnel avec un manque de sérieux surtout la femme à l’accueil qui prépare les commandes. Merci de revoir la formation du personnel. Mention spéciale au king sunday éclaté avec supplément serveuse aigrie. À fuir"

"Commande passer à 19h48 reçu à 21h30. Et pour la recevoir froide. Les glaces fondue et tout renverser dans le sac preuve en photo. Ultra déçu 1er et dernière foi que je commande la bas. Et de plus aucune serviette ni même de sauce mise dans le sac."

"Nous sommes venu ce midi avec notre fils , le service est très rapide , servie en 10 minutes , les produits sont servie chaud , nous avons était accueillit par une dame très gentille « aurelie » il me semble je recommande ! Nous reviendront !"

"Le Burger King d'Hénin-Beaumont offre une sélection alléchante de hamburgers authentiques. Le service est rapide mais la propreté pourrait être améliorée. Dans l'ensemble, une expérience satisfaisante pour les amateurs de fast-food, avec un potentiel pour un peu plus de soin."

"Visite ce jour à midi. Les abords du restaurant n'étaient pas propres, mais cela peut sûrement s'expliquer par un manque d'effectif. Le service a été rapide, et les plats commandés étaient chauds. La salle du restaurant était propre. L'employée s'est excusée de l'attente à la remise de la commande, bien que nous n'ayons pas vraiment attendu longtemps. Cependant, elle était seule au comptoir. Les toilettes étaient propres également. Un des éclairages des tables hautes n'était pas allumé. Le parking était facile d'accès pour les personnes à mobilité réduite. Pas de contenant réutilisable pour les nuggets ?."