Burger King

"Je suis allé avec mon bébé de 9 mois. J’ai demander à chauffer son petit pots, après avoir dis bonjour 3x sans réponses. La personne est partie demander si elle avait le droit de le chauffer, finalement ça a été fait. Ensuite, j’ai donc commander simplement un menu, boisson, frite et burger avec une sauce en supplément. La sauce n’était pas sur le plateau je suis retourner au comptoir et encore une fois je me suis levé car les frites étaient au bacon au lieu de oignons frits. La dame qui m’as changer ça était non-chalenge et agacé, ni excuse ni politesse ni au revoir rien du tout. Je ne reviendrais bien sûr pas et je ne recommande pas. Ça plombe l’ambiance."

"c’est top bon et propre surtout Jeremy qui nous a bien servi et très très gentil et aider à retirer le bacon des sandwiches sur la machine merci beaucoup"

"Franchement, c'était désagréable de la part des serveurs qui travaillent là-bas. Aucun vigilance. Service de guellas parce que la serveuse elle me servi comme un chien on me jetant les places sur la table, même comme ça, je la remercie, à me répondre de même pas . Les plat servi avec manque des sauce et je repart pour les demande là serveuse je la remercie elle toure sa tête. Dans tout sa je part voire le responsable il me dit que si normale .et que l'entreprise si pas a eux ."

"Franchement c’est une catastrophe, on m’a servi, on m’a jeté les plateaux comme un chien et ils ont oublié de mettre les sauces, on a demandé la meuf elle fait la même chose, on lui dit merci, elle nous répond pas et on parle avec le Responsable il nous dit qu’elle a raison, je crois qu’on traite pas comme ça des clients après c’est normal c’est pas leur Boite franchement c’est honteux le pire le Responsable, il nous parlait en arabe, c’est pas à refaire. En tout cas j’ai rien perdu."

"Servie par S…b qui as quand même donner notre commande alors qu’il manquait les 2 seuls burger du menu. Celui-ci re lance la commande puis c’est re partie pour patienter. Aucune excuse, ni geste commercial de sa part comme si la situation était banale. Bref mauvaise expérience malgré qu’on a commandé tard"

"Nous avons commandé via deliveroo vendredi soir. Le montant ne correspondait pas à ce que nous avions commandé et payé. Il manquait un menu et 4 glaces. Nous avons réclamé mais n avons pas été rembourser. Nous avons fu recommander!"

"Passage vers 15h, commande à la borne, nous prenons un chevalet pour manger sur place et... comme la dernière fois, le service ne se fait pas à table. Je ne vois pas l'utilité de prendre un chevalet, c'est simplement du mensonge. Après, les portions de frites ont rétréci, le bacon et le fromage sur l'autre barquette était froids. J'avoue, les burgers étaient corrects. Voilà, voilà, on dit jamais 2 sans 3, mais, là, pour éviter la 3ème fois, je vais dépenser mon argent ailleurs. Adios !"

"Régulièrement des problèmes informatiques qui ralentissent le service et qui rendent l’expérience moins agréable. Aussi souvent beaucoup de monde le week-end, assez compliqué de trouver de la place. Mais sinon rien à dire, le personnel fait de son mieux, et la cuisine est comme dans tous les BK."

"Ça fait longtemps que je viens ici. Le personnel est sympa juste une personne qui a eu une promo manager qui se sent plus. On demande de faire un geste, j’ai un robot en face de moi. Franchement BK fait devenir manager n’importe qui. La jeune devrait avoir plus le sens de la clientèle que de faire la robot. Brefff"

"C’était la première fois que je venais et j’ai été aidé et conseillé par Miss Powerful du moins Iris franchement elle est super gentille elle s’exprime super bien et donne de bon conseil"

"Salle un peu petite mais on est toujours bien servi et les burgers sont un délice ! Gros coup de coeur pour Jérémy, un jeune serveur qui est adorable et serviable à souhait !! Il mérite une augmentation et un poste plus avantageux, il en faudrait plus des employés comme lui. Merci Jérémy"

"Très bon, service nickel surtout geremy qui est a l'écoute et qui fait tout pour que tout se passe bien. Juste la climatisation est un peu forte."

"Le restaurant est sale, les burgers étaient froid, les commandes n'ont pas été correctement respecté. Au toilette l'essuie main et en panne. Les jouets des menu enfants ont étaient oublié, les sauces aussi. Le pire burger king où j'ai mangé"

"Tout a été parfait ! Ma fille s’est blessée sans se rendre compte à son doigt et le personnel était super sympa pour nous prêté des pansements et tous. Merci à tout l’équipe 🌸"

"Nous avons patienté plus de quinze minutes pour notre commande, et ce alors que le restaurant était quasiment vide. De plus, une box d’une valeur de 10€ a été ajoutée à notre ticket alors que nous ne l’avions nullement commandée. Je n’ai pas sollicité de geste commercial, bien que cela aurait été, selon moi, la moindre des attentions au regard de la situation. J’ai simplement demandé le remboursement de cette box indûment facturée. Or, le personnel a pris la box comme s’il n’était pas question de me la rembourser, et a poursuivi son service comme si de rien n’était. Face à ce manque manifeste de considération, j’ai demandé un remboursement intégral. On m’a alors répondu : « êtes-vous conscient que la nourriture sera jetée ? » J’entends bien cette remarque, mais elle me semble particulièrement déplacée au vu de l’attente excessive, de l’absence de clients dans le restaurant et du fait que notre commande n’ait jamais été lancée. Une telle expérience est regrettable et indigne du niveau de service que l’on est en droit d’attendre d’une enseigne de cette envergure."

"Commande du 19 août ! On va commencer par la propreté. Est-il normal de préparer les sandwichs sans gants ? Alors que cinq minutes avant, la personne sortait dehors pour fumer en touchant toutes les portes avec ses mains ? Nous sommes en août, il n'y a personne, peut-être 3 clients, mais on doit attendre 20 minutes pour une frite et un hamburger alors que vous êtes 5 en tout, à non 4, l'autre était trop occupé à draguer !"

"Aujourd’hui 19h30 le 16 août 2025. La manageuse hyper désagréable qui jette et fait tomber la nourriture, Je reviens pour récupérer ma glace, aucune organisation, résultats les clients ce dispute en eux. On demande quelque chose les deux femmes t’ignore. Entre leur ambiance tendu et sans vie , une manageuse hyper aigri avec le visage crispé et désagréable avec les clients franchement si on a des problèmes personnel ou qu’on est pas apte à travailler en communication avec la clientèle cela va attirer que des ennuies et un mécontentement constamment. Par contre heureusement que la nourriture était bonne. Merci bien"

"L’ambiance est agréable et conviviale. Le personnel est vraiment sympathique et souriant, en particulier Jérémy qui prend le temps de vérifier que tout se passe bien et que l’on ne manque de rien. C’est appréciable de sentir cette attention envers les clients. Côté nourriture, tout semble propre et bien préparé. Je recommande !"

"Très bonne accueil Jeremy a été particulièrement chaleureux avec nous"

"L’accueille était chaleureux , je remercie principalement Jérémie pour son service"

"Alors j’y à suis allée deux fois. 1ère fois un dimanche servi ultra rapidement j’ai pris un Bing King XXL. Comme d’hab les burgers à la viande chez Burger King ne s’ont pas bons du tout, la viande ramollie et devient tout molle avec le temps donc pas surpris car je l’avais déjà remarqué auparavant. Je décide quand meme d’y retourner car quand j’y travaillais le Tenders Crispy et le Long Chicken étaient très bons, je prend donc un burger au poulet je me souviens plus du nom, le burger etait ULTRA BON très surpris car depuis enfant je mange des burgers donc pas la première fois mais très surpris car très bon !! La sauce barbecue était particulièrement très bonne !! Donc du coup Burger King j’y vais que pour les burger au poulet. Donc je mets quand meme la note de 5 étoiles. 1 pour le service car j’y suis retourné Mardi dernier service ultra long, 15 min d’attente je crois. En gros y’a du monde t’es servis rapidement, heures creuses 15 min d’attente… du coup 1 pour le service. Le rapport qualité prix est bon aussi car j’avais pris des oignons rings et ça m’a couté que 10€ et quelques. Donc très bon rapport qualité prix."

"Bonjour Je souhaiterais me faire rembourser de mon argent que vous gardez déjà depuis 1 mois J'ai envoyé des mails aucune reponse de votre part J'ai envoyé mon ticket pas de remboursement Que faut il faire @burgerkingrosny pour etre rembourser Dois je etaler mon histoire pour avoir une reponse J'ai du patienter plus de 45 min avec mon fils pour avoir une commande que je n'ai jamais eu au moment du remboursement on me dit que ma commande est là sans me la donner merci a Leila😡"

"J'ai passé une commande sur delivero pour avoir 3 mini burgers + frite + onion ring. J'ai reçu juste un burger et des frites. Le numéro de commande indiqué sur le sac ne correspondait pas au ticket deliveroo. Impossible de joindre le magasin."

"Le 3 août à 22h38, nous avons commandé trois menus Whopper. En observant la préparation de nos burgers, nous avons remarqué que l’employé en cuisine mettait seulement une tranche de tomate au lieu de deux, dans chacun des trois burgers, comme s’il essayait de faire des économies. Lorsque nous avons récupéré la commande, j’ai immédiatement signalé qu’il manquait des ingrédients dans les burgers. Ils ont repris nos sandwiches pour les refaire, mais nous avons dû attendre longtemps. Pendant ce temps, nous voyions l’employé rire et plaisanter avec ses collègues au comptoir au lieu de se concentrer sur les commandes. Nous avons été déçus par ce manque de professionnalisme et d’attention. Si vous voulez être traité avec mépris, venez ici. Sinon, je ne recommande pas cet endroit."

"Fidèle à ce qu'on peux retrouvez chez burger-king, par contre le service en salle realiser par le serveur : Jeremie etait vraiment agréable, super serviable! Venus en équipe de travail pour un anniversaire il a même offert une petite portion de glace et poussé la chantonette. Très Jolie attention, bravo monsieur ! Il en faudrait plus comme ce monsieur, merci."

"Mardi 22/07 au soir Presque 15 euros pour manger 3 mini Burger bien sûr froid on parle de la boisson pas gazeuse et chaude parce que tu souhaite pas de glaçons. Le service d abord on passe les ubert et toi tu attends bien entendu des excuses du responsable qui me prend vraiment pour une demeuré Le geste d une employé pour me changer ma boisson vous donne 1 étoiles (la seule) A changer tousje ne suis pas prêt de remanger dans se Burger king"

"En semaine vers 16h30 Burger King cassis vide J ai reçu mon menu froid . J ai dû me déplacer pour récupérer mon menu malgré le chevalet. A fuir vraiment le personnel avait l air choqué que je leurs dis que le menu et froid 😳 Surréaliste !!! C est là où on se dit, ah ouais, quand ça ne sort pas de votre poche vous faites les choquer . Pourquoi vous laisser traîner la commande une fois prête ??? Je ne comprend pas ce concept"

"Entant que cliente régulière, nous avons souvent eu des problèmes sur nos commandes livrées. Cette fois-ci, nous avons commandé sur place et avons attendu plus de 20 minutes. L’hôtesse de caisse n’est pas du tout professionnelle, elle nous parle très mal et nous donne aucune explication sur notre commande. En plus de ça, elle me confond avec une autre cliente asiatique en me criant dessus… Quand on a en fin au la commande, les burgers sont déjà à moitié froids. C’est vraiment dommage avec cette qualité de service pour une marque qu’on aime bien."

"je viens de commander un menu big King avec des crousty chèvre par 6 (chose blanche dans mon gobelet, très peu de cheddar dans les frites bacon), il n’y a pas de serviettes ni de couverts pour les frites cheddar, À FUIRRRRRRRRRRRR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Accueille très agréable, service nickel. La serveuse NICHA nous a assisté du début à la fin de cette expérience culinaire. Elle est fort sympathique et elle a par la même occasion embelli notre repas."

"la portion de frite « extra » pour un supplément de 2,30 euros avec cheddar c’est une frite moyenne avec 3 gouttes de cheddar, le wrap est froid la galette pas chauffée normal selon le personnel (??) la chèvre a peine chaude deux pauvres croquettes tièdes, la salade etc froids, galette froide, on dirait un truc de lendemain de soirée resté sur la table. ils abusent dans celui-ci, du personnel bien désagréable, pendant qu’on y était 2 autres personnes se sont plaintes, en 20 min 3 mécontents j’imagine pas le long de la journée"

"J’ai commandé sur place. Déjà pas de place, puis attente très longue. Une fois installée Ils oublient les sauces puis le cadeau enfant, pas de serviettes en papier et pour couronner le tout c’était froid. Je ne viendrai plus dans ce Burger King"

"Je me suis rendue au burger king avec mon mari et les 2 filles. Je commande une salade ceasar et on me ramène une minuscule salade (quelques feuilles de salade et du parmesan). Je précise qu'il ne s'agit pas de ma commande étant donné que j'ai commandé une salade Ceasar. Voilà la salade Ceasar (cf photo)!!!!! Franchement, 8.90€ pour ça?!!!!! Plus sérieusement, on ne my verra plus. C'est de l'argent gaspillé."

"Je ne comprends pas comment un service client peut être aussi pitoyable. Je suis venue à ma pause déjeuner, j’ai malencontreusement oublié de retirer un ingrédients à la borne, pensant que je pouvais le faire au comptoir immédiatement après avoir pris ma commande, commande qui n’était pas encore payée, donc à mon sens qui n’était pas encore envoyé en cuisine. L’employé à la caisse me dit que le sandwich est déjà en en cours de préparation, alors que je n’ai pas réglé , bien sûr avec beaucoup de nonchalance. Ma collègue avait réglé juste avant moi, et cette même employée disait ne pas pouvoir appliquer la réduction du centre, car elle ne trouvait pas sa carte depuis ce matin, ne voulant manifestement pas faire l’effort de la retrouver . Nous avons insisté pour qu’elle la trouve, elle l’a trouvé en 30 secondes au final. Revenons à nos moutons, je lui demande gentiment de bien vouloir demander en cuisine si la commande est déjà lancé. Et puis si elle le est déjà lancé, tant pis, j’enlèverai l’ingrédient moi-même . J’ai dû demander deux fois avant qu’elle le fasse. Elle me dit que malheureusement celui-ci est déjà lancée, je lui dis tant pis. Je lui demande si je peux régler dix euros en carte tickets restaurant, elle lance 11,16 € sur la borne de paiement, sauf qu’il ne me restait que dix euros sur ma carte TR et donc il fallait vraiment indiquer dix euros sur la borne de paiement. bref, au final je paye en carte bancaire car elle complique la tâche et je suis vraiment pressée et elle a l’air très agacée. Le comble, elle annonce des commandes à régler et elle donne le numéro de ma commande sauf que j’ai déjà payé. Je venais en fait de payer la commande d’un autre client qui était parti avec son sac sans régler. Lorsqu’elle a remarqué son erreur elle ne m’a rien expliqué elle m’a juste dit « c’est pas grave c’est pas grave ,au revoir » sans me dire si on me devait de l’argent ou si je leur doit une différence."

"Arrivé un peu avant midi un restaurant vide et plus de 20 min pour être servi ! Ça parle en cuisine ! Ça rigole ! Un personnel au ralenti à deux à l'heure ! J'ai commandé juste des nuggets et des oignons frits pas un gigot d'agneau ! J'ai dû me lever pour aller récupérer ma commande qui était prête pas de service à table ni de serviettes. Je ne reviendrais plus !"

"Nous sommes satisfaits du service par contre l'ambiance entre les employés est terrible. Les managers mettent une pression folles sur leurs équipiers et ne se gênent pas pour les rabaisser notamment devant les clients !! L'ambiance derrière le comptoir était anxiogène, je plains tous les employés qui subissent cette pression."

"Ont est allé mangé le 24/05 a 18h40 au soir avec un ami, ont a commandé à la borne deux commandes en service à table avec un numéro de chevalet. Ont attendait notre commande à notre table ont a attendu plus de 10 minutes alors qu’il y avait pas grand monde et ont commençait à s’impatienter ont entendait des numéros qui était appelé à haute voix mais ont y faisait pas attention puisqu’on avait pris le service à table, quand ont s’est mis à y faire attention ont s’est rendu compte qu’il appelait notre numéro de chevalet… Quand je suis allé prendre les commandes au près d’une femme noiire à lunettes nonchalante et que je lui ai demandé pourquoi elle ne nous l’apportait pas elle nous a répondu « y a pas de service à table ici » ça serait bien de la recadrer ou de la renvoyer d’où elle viens. De plus une famille d’origine asiatique assise à côté de nous qui comprenais pas le français ont attendu plus de 20 minutes car ils ont commandé en service à table alors qu’on appelait leur numéro mais vu qu’il ne comprennent pas le français ils ont pas compris qu’on appelait leur commande, les équipiers ont quand même fini par leur apporter après 20 minutes ! C’est décidément au bon vouloir et à la motivation des équipiers le service à table dans ce restaurant ! Lorsque j’ai fini mon repas j’ai laissé les plateaux à table en signe de contestation et pour vous apprendre c’est quoi le service à table."

"Une petite faim vers 11h aujourd'hui resto casi vide donc ravi je pense passer rapidement au final plus 45 min attente pour deux malheureux menus 1 personne en caisse préparant plusieurs commandes en même temps avec beaucoup de mal geste commercial fait une glace deux menus j'ai du demander une deuxième et la surprise en voyant les sandwichs ne donne pas envie être mangé c'est la 1 ère fois que cela m'arrive attendre plus de 45 min pour ca déception la plus total j'avais vraiment fraim en plus"

"Aujourd’hui au Burger King Rosny 2, j’ai commandé un Menu Enfant en choisissant spécifiquement l’option avec un jeu, car mon enfant (3 ans) était attiré par l’idée d’avoir un petit jouet. À ma grande surprise, on m’a donné un livre destiné aux enfants de plus de 7 ans. Que suis-je censé faire avec un livre inadapté pour un enfant de trois ans ? Je suis donc allé au comptoir pour demander des explications. On m’a sèchement répondu qu’il n’y avait pas de jouet disponible, seulement ce livre. J’ai alors demandé s’il était possible d’obtenir un remboursement pour la partie “jeu” que je n’avais pas eue. C’est à ce moment-là qu’une employée (avec du scotch sur le nez et l’oreille) s’est permis de commenter de façon méprisante : “n’importe quoi”. Selon elle, vouloir être remboursé pour un service non fourni — même pour 0,30€ — c’était “n’importe quoi”. C’est donc ça, le respect du client ? Parce que la somme est insignifiante, je n’aurais pas le droit d’exprimer mon mécontentement ni de demander un remboursement pour un produit payé mais non délivré ? Un manager est ensuite intervenu, pour me dire que le remboursement n’était possible que si je rendais tout le menu. Donc soit je rends tout (et on gaspille la nourriture, ou pire, elle est remise en vente ?), soit je ferme les yeux sur un service bâclé. Et pour couronner le tout, les plats étaient froids quand je les ai reçus. La qualité a clairement baissé par rapport à avant : ce n’est plus aussi bon ni aussi soigné. Soyons clairs : je sais que 0,30€ ce n’est rien, mais je suis avant tout indigné par l’attitude de votre personnel. Aucune considération, aucun sens du service, une humiliation gratuite. Nous venions souvent, et j’avais déjà laissé des avis 5 étoiles par le passé, malgré quelques petites imperfections. Mais après cette expérience, je peux dire que je n’y remettrai plus jamais les pieds. Apparemment, vous n’avez pas besoin de fidéliser vos clients. Dommage."

"A fuir , j’ai commandé à manger rien n’allais dans la commande en plus ils ne répondent même pas au téléphone donc en cas de problème ils sont injoignables , je suis juste déçu. Uber va me rembourser 7€ alors que ça m’a coûté 12€ mais bon eux au moins vont faire quelque chose ."

"45 minutes d’attente pour un repas froid et incomplet! Et surtout en supplément un ingrédient NON Identifié (poudre blanche) à l’intérieur du Whopper"

"J'adore ce genre de fast-food Burger King. C'est ultra bon et savoureux, les portions sont généreuses et les menus burgers sont parfaits."

"A fuir ! Encore une énième déception. J'avais arrêté de commander là-bas car il y avait toujours un problème. Je me suis dit que peut etre ils avaient ENFIN changer leur personnel, donc j'ai retenté l'expérience. Résultat? 6 oignons rings au lieu de 9 et 4 nuggets au lieu de 9.. Personne qui répond au téléphone, surement car beaucoup de personnes se retrouve dans cette situation.. Obligé de payer un ticket de bus pour aller réclamer notre dû. Pensez sérieusement à renouveler le personnel et à engager des personnes qui savent compter et qui ont réellement besoin de travailler et qui, par conséquent, feront moins d'erreur. Vous devriez aussi engager des gens qui rattraperont les oublis et qui livreraient la nourriture oubliée. Comme ça, en voyant la perte d'argent pour le magasin, peut etre ferez vous plus gaffe. Cette fois-ci, c'est sur que je ne reviendrai jamais commander chez vous."

"INFECTE!!! Je suis venu passer une commande à emporter, j’avais notifié le wrap sans tomates car j’en suis allergique, il y’en avait donc je ne pouvais pas le manger, les frites froides et dures, et des wings cramé immangeable, j’ai manger un des burgers que mon mari a pris, nous nous sommes retrouvés à vomir on a fini au urgence,INTOXICATION ALIMENTAIRE !!! C’est très grave pour une grande chaine comme eux, nous sommes très décu, les services de l’hygiène doivent passer urgemment dans ce lieu. Ils vont tuer des gens si ce n’est pas déja fait!"

"Update : Je suis retourné ce soir au Burger King et j’ai pu discuter avec le manager en lui montrant la photo de mon burger cramé ainsi que l’avis que j’avais laissé. Il a immédiatement pris les choses en main et m’a refait un burger. Cette fois-ci, il était parfait, et je me suis régalé ! Merci à eux pour ce geste commercial et leur réactivité. Cela montre qu’ils prennent en compte les retours clients et cherchent à s’améliorer. J’apprécie ce professionnalisme. —— Je suis allé récemment au Burger King et j’ai pris plusieurs burgers dans l’offre « burger mystère ». J’étais plutôt satisfait de mes choix jusqu'à ce que je tombe sur le Spicy Chicken. En ouvrant le burger, j'ai constaté avec déception que le pain du burger était complètement cramé. C’est totalement inacceptable de servir un burger dans cet état. La moindre des choses, quand on rate la cuisson du pain, c'est de le changer en cuisine, pas de le servir au client. Je me demande comment le cuisinier a pu me servir cela, il l’aurait mangé lui d’abord. Faut partir du point de vue qu’on mange ce que l’on sert au client. Je n'aurais jamais mangé un tel burger si je l'avais vu au comptoir et non a la maison car j’ai pris a emporter. C’est vraiment un manque de respect pour le client et une faute professionnelle de leur part."

"On est extrêmement déçu de notre visite au Burger King Rosny 2 alors que nos bureaux se trouve à une centaine de mètres. L'attente était interminable, et il n'y avait aucun accueil. Le service était tout simplement inexistant. De plus, une dame de certain âge (doit être la responsable) portant une chemise marron, sans badge apparent, pas serviable, parle très fort, ce qui rend l'ambiance encore plus désagréable. Les tables étaient sales et non débarrassées, frites avec un poils ce qui montre un manque flagrant d'hygiène. Le management est vraiment catastrophique. Je ne recommande pas cet endroit. La prochaine fois si on trouve la dame on ira chez la concurrence, ce n'est pas les restaurants qui manque dans ce centre commercial."

"15:30 en semaine. C’est une honte pour l’enseigne. Le restaurant est sale, les tables encombrées, le sol glissant. Pour les burgers je vous laisse juge à partir des photos. Un client a glissé, son plateau est tombé, il a du repayer son plateau et il a fallu plus de 30 minutes avant que l’endroit soit nettoyé correctement."

"Équipe très sympa, timing toujours nickel malgré les heures de rush. Établissement très propre également. Seuls points négatifs (mais ça c'est dans tous les BK en ce moment) c'est que pour les plats à emporté il y a souvent des oublis de serviettes, les sacs en kraft ça se déchire facilement sous la pluie."

"Il était 00h30 et tous les restaurants étaient fermés. Nous avons choisi Burger King, sachant qu'à cette heure-là, nos attentes étaient limitées. Les frites étaient correctes, mais le burger était moyen. Nous avons commandé un menu Bacon Lover et un Master Poulet. Nous étions déçus de trouver seulement une fine tranche de bacon dans notre burger, surtout avec un nom de menu qui promettait du bacon. Malgré tout, dans l'ensemble, notre expérience était meilleure que celle que nous avons eue dans certains autres fast-foods."