Burger King

"Bien ce BK. Seul bémol, l'éclairage du parking n'est pas allumé le soir. Pas pratique lorsqu'il y a un petit trottoir que je n'ai pas vu à la sortie du restau 😕💡"

"À fuir. Ce que j’ai trouvé dans mon burger est inacceptable. La photo parle d’elle-même. Un bout de tissu, manifestement un résidu de charlotte de cuisine ou alors de gant plastique à l’intérieur de mon burger. Comment un tel produit a-t-il pu être servi sans qu’aucun contrôle ne soit fait ? C’est une question d’hygiène, de respect et de professionnalisme. 3 choses qui visiblement, ont manqué lors de ma commande. J’ai déjà mangé plusieurs fois chez Burger King et jamais une telle dégeulasserie ne m’était arrivée. C’est tout simplement répugnant. Je vous invite à prendre vos responsabilités et à vérifier sérieusement les pratiques en cuisine (et même au comptoir), parce que ce genre d’incident est tout simplement écœurant et honteux pour une enseigne de cette taille. J’ai l’estomac retourné."

"Trente minutes d'attente pour récupérer une commande drive dont près de la moitié après avoir payé car la personne qui s'en occupé est parti faire du ménage en laissant tout en plan obligé d'aller à l'intérieur pour demander à une des personnes si il était possible de récupérer la commande Quel est l'intérêt d'un drive si on a notre commande plus rapidement à l'intérieur"

"Le 4/10/25 Une vraie catastrophe, un temps d'attente catastrophique. Commande passée à 14h28, servie à 15h23 avec plein d'oubli. Et à voir et entendre les autres clients, je ne suis pas la seule !!! Je suis extrêmement déçue. Personnels complètement déboussolés."

"Nous avons attendu plus de 40 minutes avant d’être servis, alors qu’il n’y avait pas tant de monde que ça. Aucune organisation dans l’équipe : les commandes s’accumulent, les employés semblent perdus. Pour un service de restauration rapide, c’est vraiment inacceptable."

"Plus de 30 minutes d'attente alors que la salle était presque vide pour un menu simple servi froid aucun geste et personnel pas aimable"

"Nous avons attendu notre commande pas loin de 30 mn, première et dernière expérience dans ce fast food Car de l'attente quand il y a du monde c'est acceptable mais lorsque nous recevons notre commande entièrement froide et osons faire une réclamation oui certes nous avons eu un geste commercial mais l'impression de deranger était plus que présente Quand nos burgers arrivent du coup chaud mais burger au poulet commande nous recevons avec steak... Une honte pour l'accueil et l'amabilité de votre responsable, management a revoir"

"J’ai tenté à trois reprises de commander dans ce Burger King (click & collect, sur place et via Uber Eats) et à chaque fois, l’expérience a été décevante. Le temps d’attente est systématiquement très long : environ 45 à 50 minutes pour seulement deux menus, ce qui est excessif. L’attitude des préparateurs laisse également plus qu’à désirer. Quand la commande apparaît comme « prête » à l’écran, il arrive qu’elle ne soit même pas commencée, et si l’on ose se présenter au comptoir, on se fait carrément rembarrer. Cela donne l’impression qu’ils manipulent volontairement l’affichage afin de masquer les vrais délais de préparation et éviter les réclamations. Lors de ma deuxième commande, le burger principal manquait. En réclamant auprès du service national (car nous étions rentrés chez nous), la seule réponse apportée a été un bon d’achat valable quelques jours seulement, ce qui est loin de compenser le fait d’avoir payé un Burger qu’on a jamais eu. Et nous ne souhaitons pas manger un fast food tous les jours non plus… Un vrai manque de sérieux et d’organisation."

"Je tiens à remercier Aby pour son professionnalisme et sa bonne humeur chez Burger King Chambray-lès-Tours. Toujours souriante et accueillante, elle sait gérer les clients avec efficacité même lors des heures de forte affluence. Son sens du service et sa patience rendent chaque visite agréable. Une employée exemplaire qui donne une excellente image du restaurant. Bravo et merci !"

"Un service irréprochable ! Le personnel est non seulement très sympathique mais aussi particulièrement serviable. Un grand merci à Abi pour sa réactivité et son attention aux besoins des clients"

"Service très rapide, tellement rapide que les burgers sont froids. Préparés bien à l'avance. Le serveur pas aimable et trouve le moyen de renversé de la boisson sur le plateau sans réaction, sans excuse. Pour finir, signalement des burgers froids au comptoir, très mal accueilli avec regards jugeant, ils m'ont redonné les burgers demandés mais toujours aussi froids."

"Un temps d'attente hors du commun pour de la restauration rapide. Nous avons attendu 45 minutes pour 3 menus. Bien entendu nous ne renouvelerons pas l'expérience . A fuir!!!"

"Plutôt une bonne expérience Après les emballages des burgers ne sont pas forcément en rapport avec le burger demandé... Pour le partage en groupe c'est compliqué. Service rapide en salle. Et le jeu en intérieur est un plus car il faisait mauvais temps. Propreté des toilettes à revoir en coup de bourg augmenté la fréquence de nettoyage serait un plus."

"Plus de 45 minutes d'attente au drive. Finalement je rentre pour demander où en est notre commande. Et la, oh surprise! Au moins six commandes pretes, dont la mienne qui attendent sur le comptoir de préparation. Et gâteau sur la cerise, deux erreurs dans la commande. Nos frites chedar lardons se sont transformées en chedard oignon."

"Du grand n'importe quoi, aucune organisation, tous les employés sont complètement perdus, 50 minutes d'attente pour un menu, ils étaient débordés alors qu'il était 16h, il y avait 5 couples dans la salle grand maximum et aucune voiture au drive. Salle totalement dégueulasse, aucun endroit pour déposer les plateaux, sol affreux, la personne qui nettoie fout tout par terre même les papiers, la manager ne fout rien non plus, j'ai dû aller chercher moi même mon plateau et ils avaient oublié pas mal de choses dedans alors qu'on m'avait dit qu'il était complet. Dehors rien de nettoyé non plus bien entendu mais en plus la poubelle retournée sur la fenêtre et rempli de plateaux et nourriture en train de pourrir là. La cerise sur le gâteau, lorsque quelqu'un a enfin daigné nettoyer les poubelles, la manager l'appelle pour balayer ce qui n'était clairement pas la priorité au vu de tout le bordel en cuisine et en salle."

"Le moins fast des fast-food de France. Plus de 45 mins d'attente hors période d'affluence. À se demander s'ils sont partis chasser le poulet pour cuire 7 nuggets. La personne à la caisse préfère prendre le temps de répondre à son snap plutôt que nous encaisser. La salle est dégueulasse, rien n'est nettoyé, les poubelles ne sont pas vidées au point que personne ne puisse vider son plateau. Si vous prévoyez un reportage sur la désorganisation au sein d'un fast food vous avez trouvé l'endroit."

"Catastrophique! 45 minutes pour recevoir un plateau ou il manque la moitié de la commande, après 10 minutes d'attente il a fallu aller réclamer notre due, car la personne au service avait déjà oublier qu'il manquait la moitié de la commande ! À fuir ! Tables sales, poubelles non vidés qui débordent..."

"Je met une étoile car je ne peux faire moins. C'est la première fois que je tombe sur un burger king de ce type, on s'y arrête car il est a côté de l'autoroute, on passe commande ( de là on entend les gens se plaindre de l attente genre 1h d'attente). On patiente et au bout de 30 mn je décide de me faire rembourser ayant autre chose à faire, la responsable ne daigne pas se montrer, préfère se cacher de la clientèle. D'autres clients se sont fait rembourser, on me donne de la monnaie limite il n'avait plus rien en caisse, ils n'ont pas souhaité me rembourser par carte. Le sol collait, les plateaux prêts pour les clients étaient sur le comptoir en attente avec des mouches et qui rester là car il y a une très très mauvaise organisation.. Les employés sont complètement perdu, largué. Tout est à revoir, je ne sais pas comment ils arrivent à faire du chiffre et même qu'il n'est pas encore mis la clef sous la porte. C'est inadmissible 😡 😡nous voulions aller vite, résultat on a perdu plus d'une heure car il a fallu trouver un autre point pour manger rapidement. Je vous déconseille d'y arrêter"

"Personnel très agréable et disponible. Service rapide et chaud. Salle de restauration, terrasse et sanitaires propres. Merci pour cette pause déjeuner dans un endroit convivial."

"Une attente de plus de 50 min pour avoir une commande, une commande qui arrive juste après avoir réclamer (bizarrement) pas + de monde que d’habitude mais l’excuse a été les nouveaux, ce serait préférable je pense de former les nouveaux hors les rush du samedi soir. En plus tout était froid et on a du réclamer une boisson qui avait été oublié. Pas une très bonne expérience"

"50 min entre l'heure du ticket et le moment où on reçoit notre commande (sur place) incomplète. Manque le jouet, manque les carottes. Sandwich froid. Bon avant ça les dames en salle nous ont amené 3 fois la même commande qui n'était pas la notre. On voulait manger sur la route, nous avons perdons tellement de temps. La pire expérience. Pas assez de personnel où mauvaise organisation, le samedi il faut mettre du monde et les bons gars ou filles."

"Il y a un peu d'attente mais logique pour un samedi midi. La salle est bien tenu, les poubelles sont vidées régulièrement et les tables sont nettoyées entre les clients par un personnel qui se démène pour les clients (nommé julien je crois). La commande arrive avec un sourire. Bonne expérience dans l'ensemble"

"15 minutes d'attente pour payer. Après avoir payé je me rends compte qu'on m'a fait payer une autre commande, et pas de remboursement sur carte. Service extrêmement lent, encore 25 minutes d'attente pour préparation et service. Deux éléments oubliés sur deux menus, les frites étaient froides et les burgers tièdes. Au total, 1h pour un service et un repas plus que médiocres."

"cela fait plusieurs fois que je m’arrête dans ce burger king sur le chemin d’un long trajet et à chaque fois c’est de pire en pire. Il y a très peu de client dans le restaurant et pourtant ma commande met plus de 45 min à venir, je suis même aller me plaindre car l’application me disais que la commande était prête mais quand je suis aller la réclamée car elle n’arrivait pas on m’a dit qu’elle venait d’être affiché sur leur tableau de bord. Une organisation pourrie avec environ 3 employés a tout casser."

"Pire Burger King de toute ma vie… peu d’affluence ce soir, pourtant attente interminable, frites désastreuses, pas de serviettes ni de sauces dans la commande à emporter et pour couronner le tout, pas de jouet avec le menu enfant… bref un désastre, à fuir !! (Et le petit bonus, pour éviter d’avoir des mauvaises stats sur les délais de préparation : ils passent les commandes « prêtes » sur l’écran alors qu’ils vont laissent encore poiroter 15-20 minutes) S’il n’y avait pas « Burger King » sur la façade, j’aurai pris le temps de lire quelques avis, et comment dire ? Comment BK peut laisser son enseigne sur un établissement pareil ?"

"J’ai passé ma commande sans soucis et tout était propre . Les employés sont très souriants et serviable. Je recommande à 100% ."

"30 min d attente pour une commande arrivée malheureusement pas très chaude. Équipe sans doute mal organisée. Une seule personne au service à table. Les chevalets ne sont pas utilisés.. Le principe est simple: le client prend un chevalet et l’indique sur sa commande. Le service à table trouve le chevalet et dépose la commande et reprend le chevalet pour le remettre à la borne pour le client suivant. Simple et efficace. Au lieu de cela, les chevalets traînent à table abandonnés de tous. Une pagaille pour trouver les clients correspondant à la commande et un temps d attente encore allongée. 😞 Pas un bonjour lors du dépôt de la commande. Pas une parole on dépose et c’est tout. (Nous avions un chevalet…) La personne a semblé étonné de mon bonjour ( j’espère que je ne suis pas à la seule à le dire du coup … 🫣) elle m’a alors souhaité un bon appétit et un désolé pour l attente. 🌸 Comme quoi la politesse ouvre les portes 🙂 Sinon lieu relativement propre."

"Tout d’abord, j’aimerais applaudir la qualité et la rapidité du service, on a attendu 45 min avant d’avoir notre commande. Ensuite, une fois la commande reçu les burgers étaient froids… Et pour finir, la propreté dans les toilettes, bah c’est pas trop ça."

"Lamentable !!! Un contrôle de la DDPP serait nécessaire ici, les conditions sont déplorables, de la boisson renversée un peu partout, de la glace par terre, de frites et leurs récipients a même le sol. Des employés qui passent leurs temps a rire plutôt que de refaire un burger mal fait et froid. Une manager qui prends les gens de haut en vous disant que c'est de votre faute alors qu'elle ne sais même pas argumenté quand on lui pose une question. Cette dernière passe son temps au téléphone et quand elle dois venir vous voir elle vous regarde puis s'en va. Elle va voir ses employés mais quand ceux-ci rigolent tous en même temps ont se rend bien compte que la réprimande n'était que pour faire semblant devant le client. Des tables sales et des poubelles pleins a craquer et quand on demande à un employé ou vidé les plateaux ont vous ignore totalement . Les wc même avec des bottes de pêcheurs et de gants ont osent y rentrer. En gros le parking lui est CORRECT. Pour le reste c'est à fuir"

"Un vrai régal du début à la fin ! Les plats étaient bien présentés et pleins de goût. Service rapide, personnel attentionné . Bravo à Cillia qui est bien souriante et agréable envers les clients , on reviendra les yeux fermés 😋"

"Serveuse non aimable même pas les base de politesse. Le poulet super dur et impossible à manger, panure d’oignons dans le steackhouse. Table non nettoyer pas assez de nappage sur la glace et très peu de cheddar sur les frites. Très déçu."

"Quelle déception 😡😡 Nous sommes venus pour manger la box avec les trois burgers, rupture de stock. Cela peut arriver. Nous avons passé commande et le service a été très très long. Les boissons sans gaz et chaudes. Sans parler du steakhouse avec de la salade plus que dépassée. A éviter!!"

"Cuisine standard, avec quand même quelques steaks hachés vraiment très cuits et donc secs... Service catastrophique : presque 30 min pour avoir la commande, burgers froids, café arrivé avant les frites. Serveuse à la dérive qui erre avec ses plateaux et laisse tous les chevalets sur les tables 🤣 Le restaurant est par contre agréable, spacieux et assez récent."

"(1 étoile, car on ne peut pas mettre zéro) Très mauvaise expérience aujourd’hui. L’attente a été interminable pour recevoir des produits froids. La serveuse, d’une nonchalance incroyable, semblait se désintéresser complètement des clients et est revenue trois fois car il manquait des produits à notre commande. Lorsque nous lui avons demandé quel burger était lequel, puisqu’aucune étiquette n’était présente, elle n’a pas su répondre et n’a même pas essayé de trouver la réponse. C’est franchement pas idéal pour les personnes ayant des allergies. À l’extérieur, aucune lumière, et nous avons dû récupérer nous-mêmes un chevalet oublié sur une table (qui ne sont pas nettoyées). Les poubelles étaient pleines à craquer, au point qu’il était impossible de jeter notre plateau. Les boissons, pourtant demandées avec glaçons, ont été servies sans. J’espère sincèrement que ce n’est pas représentatif des autres jours dans ce Burger King, car aujourd’hui, entre le service, la qualité des produits et l’organisation, tout était très moyen voire franchement mauvais."

"Passage ce midi, et franchement une catastrophe. 45 minutes d’attente pour un fast-food, c’est déjà incompréhensible… mais en plus, une équipe complètement dépassée, et une manager qui passe son temps à brasser de l’air, donner des ordres inutiles et hausser le ton, sans jamais réellement aider. Résultat : clients excédés, personnel sous pression et aucun professionnalisme. Une vraie leçon de comment transformer un repas rapide en épreuve de patience."

"Rarement Vu un endroit aussi sale... bien dommage car ce n'est pas un problème de manque de personnel...."

"Petit arrêt pause repas. Idéalement situé à la sortie d'autoroute, le BG est vraiment top, propre et le personnel est très sympathique. Bravo pour l'inclusivité la personne est très agréable ! Les menus sont tous très bons et pleins de saveurs. Mention spéciale pour le cantal. Franchement belle pause en terrasse. Ils peuvent aller se rhabiller chez Mac Do !!"

"Personnel pas aimable, tables non nettoyées. Il manque la moitié des commandes et il faut aller demander à la caisse ce qu'il manque, on nous engueule presque de devoir demander... Le seul point positif ce sont les jeux pour enfants qui étaient très bien."

"Nous somme venue pour la pause déjeuné pour commander. Nous avons attendu quasiment 30 minutes, je suis donc allez prévenir que nous reprenions la travail bientôt et que je souhaitais savoir où en était ma commande, qui a pour le coup était oublié, nos plateaux étaient en bas de la pile et les nouveaux étaient posé par dessus au fur et à mesure, donc on aurait pu attendre longtemps. Je leur fait donc sortir le plateau en disant que si c'était pas prêt on demandai le remboursement et on partait. Je suis revenue plusieurs minutes plus tard constater que le plateau était encore vide... Petit message au manager qui a engueulé sa subordonnés elle, contrairement a vous, c'est excusé 👏 Du coup j'ai bouffé ma pause complète chez vous et j'ai encore faim"

"Bon courage aux employés La manager leur parle tellement mal, pire qu’à des chiens, elle leur crie dessus, emploi des mots irrespectueux Je n’ai jamais vu ça de ma vie Une honte de traiter les employés de la sorte alors qu’ils se démènent À quand une inspection de la hiérarchie ? Tout le restaurant était choqué de son comportement Visite le 7 juillet 2025 vers 13h"

"54 minutes d'attente ce dimanche midi pour 2 menus ....il faut dans les cas de rush prendre des décisions efficaces ! Fermer des bornes pour ralentir l'afflux des commandes, simplifier les menus comme les soirs de match dans certaines villes ou fermer le drive ....histoire de se remettre en ligne et contenter les clients Heureusement ce qui nous a été servi était chaud...."

"Le site est hyper fréquenté, le personnel fait ce qu'il peut mais semble désorganisé. On 'ius a tourner autour avec un numéro qu'il n était pas me notre . Grosse déception aux commodités ! Changer la lunette e ou l entretenir me semble un minimum !"

"A 18h, les tables sont sales, le sol n'as visiblement pas non plus été nettoyé du service du midi! Ça donne pas envie du tout, j'imagine même pas a 19h30, l'état de la salle."

"La salade n’était pas belle à voir ni fraîche, de plus le big King en médium fait la taille du burger du menu enfant. Cependant il faut reconnaître que le service est très rapide."

"À fuire !! Cheele chease tout sec ! Voilà la portion de frite pour un menu XL à 17 € !! Le wrap tout sec ! Les prix c’est de la folie pour la quantité servie ! Si vous souhaitez payer cher, pour avoir que dalle à manger ! Vous êtes au bon endroit !"

"Nous venons de prendre à emporter. Ma sœur me dis qu’elle viens de boire un truc noir dans son gobelet, je regarde le mien un miette de sandwich y était (en précisant que je n’avais pas devisé l’opercule avant de manger) La propreté de l’intérieur de l’opercule a des traces de liquides sèches (qui n’ont pas pu se sécher aussi rapidement en 15min) il devais traîner. Nous avions aussi attendu longtemps au drive ce qui n’aurait pas été grave si nous n’avions pas eu des désagréments dans la nourriture !"

"Venu au Drive un dimanche soir vers 22h, j’ai eu la mauvaise surprise en rentrant chez moi de voir des frites qui avaient clairement été replongées dans l’huile. Elles étaient immangeables. Les équipes ne se sont pas donné la peine d’en faire cuire des nouvelles.. Quel manque de considération envers les clients.. depuis je n’y ai plus remis les pieds et je ne compte plus y aller. Ce n’était pas la première fois qu’en venant tard un soir j’ai eu une mauvaise surprise en découvrant la commande (sandwich à la viande au lieu d’un veggie + mauvaise foi de la part de la responsable quand on retourne au drive pour rectifier l’erreur..)"

"20 min d’attente. Aucunes excuses. Vendeur avec aucunes considérations. Habitué de la marque. Vraiment déçu. Je vais oublier cette franchise. Inacceptable. Tout le contenu de la commande a 53 euros était froid. Et je vous parle même pas de la qualité des Burgers. Photo à l’appuie"

"Bien mais toujours des oublis lors des commandes. Et puis le coin jeu pour enfants est sale."