Burger King

"Nul j’ai commander en click and collect et tout es passer le paiement aussi une fois sur place on me dit que le service n’est pas disponible et que ma commande est pas prise en compte donc je doit attendre 15j pour recevoir un remboursement vraiment nul je dois payer 2 fois et espérer être remboursé 15j plus tard"

"Je recommande vivement le serveur lounis pour plusieurs raisons. Tous d’abord il est respectueux souriant et dynamique et sa manière de comporter avec les clients est agréable"

"Le monsieur qui m’a ramener les sandwich très gentils, pas trop d’attente L’hamburger était bon, sa change du concurrent d’en face ! 😅"

"Fast food de qualité. Le service est rapide. La nourriture est bien chaude. Les filles sont agréables. Merci a Léa pour le service avec le sourire"

"Je tiens à remercier Lounis, pour son excellent accueil. Il a été très aimable, souriant et attentif dès mon arrivée. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi professionnel et sympathique ! Ça donne envie de revenir, merci encore à lui pour sa gentillesse et son service impeccable."

"1 glace et 1 coca 20 min d'attente je trouve sa long pour de la restauration rapide en plus pas la bonne glace quand je le dit on me donne la bonne sans les supplément que j'avais payer et quand je fait la réflexion on me dit que non très moyen"

"Super repas, nous avons eu un petit problème mais le personnel a était très réactif et avec le sourire rien à redire comme toujours ."

"Je suis venu ce jour avec une demande un peu particulière 🤣 J ai été reçu par Pauline qui a exaucé celle ci de la meilleure des manières ! Alors merci à elle et surtout très bon choix ! La dame au menu mystère"

"• Goût et variété : leurs burgers sont appréciés pour la cuisson à la flamme et un choix assez large (classiques, épicés, végétariens, éditions limitées). • Rapport qualité/prix : souvent compétitif, surtout avec les menus King Deals et les promotions via l’appli. • Service rapide : généralement efficace pour de la restauration rapide. • Application & fidélité : leur appli propose des réductions intéressantes et un système de points."

"Grave bien, j'ai kiffé l'expérience à refaire, je connaissais pas ce park d'attraction les manèges à sensation sont incroyables et les pass vip pour l'entrée ne sont pas cher pour ce que c'est ! Venez nombreux ! (possible d'avoir le insta de la serveuse ?)"

"Cela fait 3 fois que je commande sur leur appli, la nourriture arrive froide, les glaces renversées dans le sac, pas de sauces et le jeux que je paye n’es pas inclu. Je veux bien que ça arrive une fois mais pas les 3 fois d’affilé ! En résumé aller voir la concurrence serais peut être la meilleure option"

"Café offert sur l’appli BK en service à table mais le service à table est non disponible, pas grave je montre l’offre à un équipier et le demande à emporter, non c’est pas possible. Bref refuser un cafe offert c’est mesquin, derrière fois que je mets les pieds dans ce burger king qui en plus est sale et mal entretenue. Les concurrents de la zone commerciale n’ont pas besoin de faire de publicité l’équipe sur place s’occupe de leur envoyer la clientèle"

"Très contente d’avoir rencontrer Déborah, elle est super gentille, a l’écoute et très souriante. Merci pour cette accueille ! On reviendra plus souvent."

"Après avoir commandé x3 baby Burger je me rends compte qu’il y a en 1 avec du bacon alors que je n’en mange pas, même en demandant gentiment à la manageuse de faire un geste pour changer cela, elle refuse. Bon pour le gaspillage."

"Les serveuses ne sont ni souriante ni aimable. Le dégoût de leur boulot se fait ressentir. Elles ne donne pas envie d'y retourner."

"Une envie pressante de quitter cette abominable restaurant . La nourriture est le seul point positif . Le reste les locaux sont pas propre , les serveurs sont très désagréables et envisage même de ne pas servir de serviette . Les toilettes sont une infamie et pas inclusive ( pas de toilette non-binaire ) . Le choix de peintures au mur est de l’age d’un enfant de 4 ans . La lumière agresse les yeux. Le sol est collant ce qui est terrible comme les choix musicaux . Le tout rend tel une cage dans un zoo on dirait pas un restaurant de fast-food ."

"Excellent burger king, comparé à d'autres qui sont pas très loin!!"

"Cliente depuis l'ouverture, rien à dire sur les produits proposés. Mais tjrs le même problème depuis des mois livraison de commande très longue. Environ entre 45min/1h d'attente pour avoir sa commande... au vu de tout les commentaires sur ce sujet là cela devrait être améliorer depuis le temps 😒. Généralement quand on vient à un flash food c'est pour la rapidité du service sinon on irais au restaurant."

"Une forte odeur de viande grillée(normal vous me direz) et de la fumée quand vous entrez dans le restaurant,lorsque vous le signalez, on vous répond que les hottes sont en route et qu'on ne peut rien faire... Bref, on attends dehors notre commande qui mets des plombes à arriver alors qu'il n'y a pratiquement personne. Et le pompon! La taille de la portion de frites digne d'un menu enfant Ça n'est malheureusement pas la première fois que je ne suis pas contente du BK Le Pontet: erreur de commande, lenteur du service, absence de politesse de la part du personnel(pas même un bonjour,le minimum...). Cette fois, c'est la goutte d'eau qui fait que je ne viendrais plus!"

"J’ai fait une commande uber eat, erreur de commande je reçois la commande d’une autre personne. Ce n’est pas la première fois que mes commandes ont des erreurs, certes les réclamations sont rapides et efficaces mais je vais devoir manger quelque chose que je n’ai pas commandé. Et ce qu’on me répond « ça arrive de faire des erreurs madame vous allez être remboursé » inadmissible"

"À la ramasse on a juste commandé un milkshake au drive au début il nous sorte une glace classique pas ce qu’on a commandé on demande une paille pour le milkshake nous somme resté sans mentir réellement 15 minutes à attendre pour au final pas de paille très pratique en voiture surtout pour un petit …. Sans excuse pour l’attente ou autre et peu aimable"

"Je passes commande d’un Veggie je reçois un avec steak j’envoi un mail pour QU’AU MOINS on me rembourse mon burger que je n’ai bien évidemment pas mangé Et aucune réponse à ce jour depuis des mois, super service client en prime. Merci ! Faites bien attention ceux qui ont des régimes spécifiques."

"C’est du classique, on sait à quoi s’attendre en venant. Difficile d’être déçu."

"Je n’irai plus Plublicite mensongère ! Vous faites la pub pour 3 baby Burger à 9,90€ Ou 9 petits Burger pour 24,90€ Je veux donc une boîte de 9 vous dites victimes de son succès mais vous pouvez vendre 3 boîtes de 3 pour 29,70€ Chercher l’erreur si ce n’est pas juste nous faire payer plus cher !"

"Burger pas mauvais, mais à tout prix éviter les wings. Ils sont brûlés et ont vous dit que c’est normal, ne veulent pas changer. Bref ça a terminé à la poubelle, la panure est noire et durée, pas moyen de donner ça à mon fils. 😡"

"Aujourd’hui 22 juillet 2025 à 19h00 je passe au Drive catastrophique de ce Burger King, déjà pour passer la commande il a fallut répéter plusieurs fois car elle ne comprenait RIEN ensuite au moment du paiement je l’informe que j’ai une carte de fidélité je lui donne les numéros et elle m’affirme que c’est ok sauf que normalement je reçois toujours une notification quand elle est pris en compte ! sa réponse : « ça doit être un problème informatique » Au final quand je regarde l’historique de mes commandes elle n’a jamais était pris en compte BREF Monsieur PASSELAIGUES voici comment perdre un client bêtement avec une employée incompétente ! Et par pitié merci de ne pas répondre avec vos réponses automatiques suite à chaque avis négatif."

"Voilà je ne comprends pas quelque chose. Depuis que les restaurants sont passés au non jetable, il semblerait que la quantité de frites soit inférieure à ce qu'on avait auparavant. Je commande toujours un menu XL et le contenant n'est JAMAIS plein. Est ce normal ?"

"Une étoile car je ne peux pas mettre moins. Le temps d’attente pour un drive est choquant 25 à 30 min… De plus, oublie une partie de la commande je m’en rends compte quand je rentre chez moi et au final reviens en indiquant ce qu’il se passe. Le manager me prends de haut alors que je l’informe qu’il faut refaire ma commande que j’ai fait un aller retour et que je ne souhaite pas manger froid il me dit « vous avez un micro-ondes chez vous » sauf erreur si on vient payer 60€ de BK c’est pour manger chaud et direct et pas réchauffer. Je lui indique que je souhaite que la commande soit refaite il prends les sacs énervé en indiquant « vous attendrez 25 min » bref aucunes excuses ni même de valeur à vouloir aider le client, À fuir !!!"

"Cela fait plusieurs fois que je vais prendre à manger au pontet et à chaque fois une longue attente.. trouvez vous normal d’attendre 23min pour 1 Burger ainsi qu’une glace ? La seconde fois j’ai du attendre 26min juste une glace… la manageuse présente parle avec les collègues et jai du attendre quasi 10min devant le comptoir pour payer sans qu’aucune personne ne me disent bonjour ou quoi que ce soit. Je suis venu un jeudi et samedi soir"

"Un grand merci à Noémie pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! C’est rare de croiser quelqu’un d’aussi souriant, rapide et attentionné en restauration rapide. Elle a vraiment fait la différence pendant ma visite, rendant l’expérience bien plus agréable que d’habitude. Un vrai rayon de soleil dans le service ! Burger King a de la chance de l’avoir dans son équipe. Je reviendrai avec plaisir !"

"Super expérience chez Burger King ! L’accueil était chaleureux, le service rapide et les burgers bien chauds comme on les aime. Un grand merci à Noëmie pour son professionnalisme et sa bonne humeur — elle a vraiment fait la différence ! Souriante, efficace et attentionnée, elle mérite d’être félicitée. Je reviendrai avec plaisir !"

"On vois clairement que le temps de la viande est dépassé. La galette est cramé aussi. Déçu pour aujourd’hui"

"La manager qui était en place ce samedi soir, est une menteuse ! J’ai trouvé des jouets sur une table que j’ai eu l’honnêteté de ramener au comptoir. Le petit garçon à qui appartenait ces jouets a voulu les récupérer mais elle a dis que ce n’était pas à lui et que DES CLIENTS AVAIENT TÉLÉPHONÉ pour les récupérer. pensant que je voulais les prendre pour moi, alors que le petit garçon était en larmes au comptoir. Je suis resté au comptoir jusqu’à ce qu’elle accepte de lui rendre. J’ai mangé froid à cause d’elle. Je m’attendais à mieux de la part de cette entreprise qui prône des valeurs que les responsables ne sont même pas capables de respecter. C’est moche de mentir, encore plus à un enfant qui ne veut rien de plus que ces jouets."

"Il est rare de trouver des prs aussi agréable et souriant a un drive ! Ce midi ! Un petit mot qui fait rire merci a la manager il me semble d avoir été aussi agréable ! C était un jour sans pour moi et elle a su me faire sourire"

"Le restaurant n’accepte pas les chiens en période de canicule. Nous somme allez au carls jr, il accepte les chiens, il nous on même servie une gamelle d’eau …"

"Parfait, rapide et j’ai tout mangé (en témoigne la photo) Je recommande"

"Incroyable comment le service est rapide ! Et surtout une très bonne organisation ! J’ai pu discuter avec un responsable qui s’occupe également dans une autre Burger King, dommage que l’autre ne soit pas autant bien.. en tous cas sa donne envie de revenir au pontet même si il y a du monde !"

"Le coca avait un goût de liquide vaisselle à la pomme en plus d'être coupé à l'eau. Le personnel à bien voulu nous le changer mais c'était pareil avec le 2ème"

"Rapidité et efficacité entremêlés pour un sublime repas, un service dans les temps avec des équipiers qui nous donnent le sourire. Un remerciement à Ambre qui a su faire preuve de professionnalisme et d'humanité lors d'un échange. Je ne pourrai que revenir. Merci."

"Bravo et merci. Accueil impeccable. Personnel souriants. Je me suis trompé dans la commande en mettant à emporter au lieu de sur place. J'ai demandé s'il était possible de modifier et il n'y a pas eu de problèmes. Idem pour la glace qui a été gentiment remise au frais jusqu'à ce que nous soyons au dessert."

"Une façon de faire passer un Coca-Cola dans un gobelet souple aucune possibilité de le récupérer de la bonne façon, je m’en suis retrouvé avec du coca plein en voiture et sur moi, se serais bien qu’il réfléchisse un petit peu à ce qu’ils font pour que cela se passe mieux Tout juste une excuse service déplorable. pour un premier essai, je risque pas d’y retourner’"

"Je suis plutôt toujours ravie de leur rapidité, services. Hormis aujourd'hui où étant allergique aux moisissures, vos serviettes sont imbibés de celle d'humidité et de renfermer attention aux risques respiratoires. J'ai du prendre mes mouchoirs."

"Le personnel est à revoir.. Le sourire n’est pas une qualité chez vous, la responsable est dans l’incapacité de savoir si oui ou non leurs fromages sont pasteurisés. Une formation sur les risques et les produits utilisés serait nécessaire."

"Très bonne expérience ! Service rapide, personnel souriant, accueillant et efficace. Il y a eu un petit souci avec la commande, mais l’équipe l’a réglé immédiatement. Merci à toute l’équipe pour la réactivité et le service de qualité !"

"Je me permets de poser un avis, travaillant moi même en restauration rapide. Arrivé sur place on est 4 personnes pour s'installer en salle, une attente de 26 minutes pour une salle remplie au quart 1/4. Les deux premiers plateaux, arrivés en décalé, arrivent froid, pas tiède, froid, et avec des erreurs, 6 snacks au lieu de 9 par exemple. En demandant la rectification de l'erreur gentiment, une jeune blonde petite me souffle dessus, je comprends que le service est dur, mais faut le cacher. Les deux autres plateaux arrivent encore avec du retard. Avec 6 Chilli Cheese au lieu de 9, et dès qu'on retourne a la réception, encore cette même femme désagréable qui a l'air de ne pas être capables d'endosser les responsabilités. L'équipe était désordonné, certains qui passent de la caisse à la cuisine en plein milieu de service, tout le monde se bouscule, 5 plateaux en attente et des équipiers qui restent statiques sans rien faire, un peu de formation ne ferait pas de mal, c'est le minimum syndical dans un service de soir mais de ce que j'ai compris la majorité des équipiers est-elle nouveau, je peux accorder le bénéfice du doute. C'était donc une mauvaise expérience ce soir-là, une expérience pour lequel je n'ai pas été habitué, j'espère que ma prochaine visite se passera mieux."

"Aucune hospitalité Oublie de plusieurs sauces. Pas de serviettes ni de couverts. Pas de supplément ajouter au dessert Commander et acheter 3,30 € de supplément que nous avons pas eu Nous sommes vraiment déçu du service de l'accueil et du personnel Pourtant nous étions content d'y aller Ils en ont vraiment que pour notre argent"

"Nous venons de commander chez vous...et encore une fois vous êtes pas capable de lire un bon de commande... On nous donne une commande qui n'est pas la notre...heureusement qu'on a vérifié. Une fois a la maison surprise !!! J'ai commandé un double whooper cheese, j'ai un simple sans fromage...et ma compagne a prit un cheesy bacon et la surprise encore...pas de fromage !! Il faut qu'on vienne le faire nous même notre burger pour avoir le bon? Par contre a la caisse ils ont pas oublié de me facturer le bon prix hein... C'est pas la première fois que ça arrive et ça devient vraiment agaçant. On va finir par plus venir comme ça on sera plus déçu."

"Très déçu encore une fois... Commande avec un sandwich manquant qu'il a fallu y retourner. Le poulet etait beaucoup trop cuit et donc sec au possible. Le Full Bacon : il devait y avoir 6 belles tranches de bacon selon le site, en réalité on les cherche.... La cheese bowl c'est carrément de l'escroquerie : à peine 1cm de haut, crousti froids, 4 mini cubes de fêta, salade très amer et abîmée. Pire : l'étiquette de date a été décollée et remplacée= salade de la veille !!!!"

"Le restaurant est grand, la salle est propre et une personne passe régulièrement pour nettoyer les tables et le sol. Service rapide. Pas d'erreur dans la commande et on mange bien un Burger King. Le frites avec cheddar et bacon c'est top. Une étoile en moins car c'est dommage de ne pas avoir le service à table, on s'habitue vite à être servis 🙂"