Burger King

"Je commande un veggie steak house et je me retrouve avec un burger poulet 2tomates et du fromage pas fondu.....bien sûr froid......les frites je peux les compter sur les doigts......et bien sûr froide......je précise en drive car autrement je serais allée au comptoir leur dire,mais bien sûr je suis rentrée et hop surprise...... à fuir c'est la 3 fois que cela arrive et pour le prix je préfère dans ce cas acheté moi même et faire maison au moins je suis sur de ce que je mange.....plus jamais je vais chez eux..... vraiment à fuir......."

"Endroit sale,nous avons recidives,mais pour retrouver les mêmes conditions, repas froid recurant,produits épuisés..ex,burger ,sauce mayonnaise,bref,tables dégueulasses,sans parler de l.attente répétée. Cela depuis quelques mois, ce qui remet en question notre fidélité."

"commande servie rapidement à emporter, néanmoins 1 portion d’accompagnement était manquante. parmis les tenders, 2 sur les 5 avaient la taille d’une simple nuggets et formaient à elles deux 1 seul tenders. déçue.."

"Dans l’ensemble c’est correct. Le coca zéro à un goût assez atypique si je puis dire pas comme ceux en magasin ou dans d’autres enseigne."

"Habitant a Illkirch je suis tellement désolée que ce soit ce Burger King la le plus proche de chez moi . J'ai déjà testé plusieurs adresse et celui ci est le plus déplorable . Personnel mou, désorganisé.. l'endroit est sale , les burgers et frites sont déplorables , je prends toujours le même menu partout où je vais , et je me régale 100 fois plus ailleurs . Frite chaudes et croustillantes , burgers bien réalisés , et ici ça n'est pas le cas . De plus les commande click and collect sont très mal gérées , tjr de l'attente énorme , et lorsqu'on reçoit la notification indiquant que c'est prêt à être récupéré, les employés ne comprennent pas , cherchent partout après la potentielle commande , zéro organisation. Perte de temps et d'argent . On y retourne malgré tout car on a pas envie de faire des kilomètres pour manger BK ... Mais la déception reste ... Ce Burger King est un choix par défaut pour nous malheureusement."

"Nous nous y sommes arrêté pour mangé sur le pouce . Nous avons passé commande sur la borne puis on c'est installé. La commande est arrivée 5 min après. Les employés sont agréables et souriant. Merci"

"Bonjour, la rapidité s'est beaucoup amélioré depuis quelques temps, moins d'un quart d'heure pour 4 sandwichs comparé à, il y a deux mois ou il fallait presque 45 minutes pour les même produits."

"Prix abordables. Pratique lorsque l'on sort tard du travail et que l'on a faim. Facile d'accès, parking pratique. Personnel sympathique. Service rapide, pas d'attente après la commande à la birne. Hamburger master Munster un régal."

"BK sympa car il y a de la place et plein de petits recoins pour être tranquille. Le lieu est bien tenu meme si on pourrait apprécier des passages plus frequent pour nettoyer les tables, surtout aux heures du déjeuner et diner."

"21 septembre 2025, extrêmement déçu. Ayant l’habitude de venir de temps à autres dans ce restaurant « fast » food, je n’ai jamais vraiment eu de soucis concernant le délai d’attente pour une commande. Aujourd’hui, je me demande si le mot « fast » dans fast food, a vraiment une réelle signification. Arrivé à 12h20. Je décide de me rendre au drive. Après une demi heure d’attente, je décide de faire demi tour, et de me diriger vers l’intérieur du restaurant, pensant naïvement que cela irait plus vite. C’est une honte, des serveurs avec 2 de tension, le rack à Burger plein, mais rien ne bouge, peut être un manque de stratégie ? Voire de compétence du personnel ? Vraiment, sincèrement déçu."

"Quel enfer. Une heure d’attente au drive. On nous demande de payer, sauf qu’on a déjà payé il y a 30minutes. 30 minutes avec le moteur qui tourne. Nullissime. à fuir, VRAIMENT"

"Catastrophique à fuir 1h pour être servis Tout est froid vraiment une honte, Message envoyer au siège toujours pas de réponse. Dégouté de cette société c’est terminé pour nous. A se demander si ce ne sont pas des faux avis certains !"

"Fast food toujours propre, service rapide, personnels agréable. Petite réflexion tout de même à l’attention de la direction ; pensez à fournir un autre produit pour le nettoyage des tables, car celui ci est gras."

"Concernant la nourriture rien à redire, il s’agit de tous ce qu’on attend de la part d’un fast food. De même pour les équipier qui effectuent un excellent travail et qui sont très agréables. Cependant lors de mon passage j’ai été forcé de constater une attitude plus que déplorable de la part du corps managériale et de la hiérarchie vis à vis des équipes déjà surmené. Ce genre d’attitude est tout simplement choquant et je souhaite bon courage à ses pauvres gens. Si vous êtes en recherche d’emplois fuyez ce Burger King !!!"

"Lamentable tout simplement. Ça se dit restauration rapide mais on a attendu presque 1h pour être servis. D'abord on reçoit une commande qui n'est pas du tout la nôtre. Plus étrange encore : les produits sur le plateau ne correspondent ni au numéro de commande présent sur l'étiquette du plateau, ni à notre numéro de commande. La seule chose de correct est le numéro du chevalet. Petite pensée pour le client qui n'a jamais du recevoir son repas. Bref, une fois servi, le fuze tea commandé est remplacé par un coca, sans avoir demandé l'avis préalablement. Quand j'ai demandé une explication, on m'a dit que c'était car il n'y en avait plus (du fuze tea). Bon, soit. Passons aux sandwichs : on avait commandé 2 menus avec les 3 petits burgers DIFFÉRENTS ; pourtant sur les 6 commandés, donc normalement 2 de chaque, il y en avait 3 identiques et un en un seul exemplaire. On retourne échanger le sandwich en demandant pourquoi on a pas pu avoir le 3e, on nous a répondu parce que on a pas de fait. (Ce n'était pas une rupture de stock mais bien la flemme du personnel, car en leur demandant de le réaliser ils ont pu échanger le hamburger). En discutant avec d'autres clients on s'est rendus compte que certains avaient reçu 3 sandwichs identiques (toujours pour avoir commandé cette boîte de 3 baby burgers, qui normalement sont différents je le rappelle). Bref, que des erreurs, beaucoup (trop) d'attente et AUCUN geste commercial."

"Ok normalement on note pas un BK mais … je vous fait gagner du précieux temps et de l’argent * Comme tout les précédents commentaires, on a attendu 43 minutes ( c’est précis ) pour une commande à emporter sachant que c’était vide. Les burgers préparés s’entassaient au fur et à mesure du temps sans être servis et ont été réchauffés au dernier moment pour nous les donner ensuite. Mais what ? On continue malheureusement… * Les hôtes de caisse chuchotaient les numéros et beaucoup de commandes trainaient sur le comptoir 😭 * Erreur sur les deux boissons, pas de fromage dans le burger, frites pas cuites , tables collantes et le soooool … Ok on mange pas par terre mais on aurais dit un repère de Junkie à 6h du mat ( pas que la faute des employés certes mais un tout tout petit effort aurait pu être agréable ) Pour 40e c’est un peu du fourage de gueule Allez je m’arrête ici j’ai mal au pouce et on m’a déjà servi chez Quick."

"C’est de loin un des pires BK que j’ai pu faire. Malgré le devanture toujours bien soignée le reste est pourri, ils sont toujours en rupture de stock sur plein de produits, le personnel n’est pas très agréable, ils oublient toujours plein de produits dans les commandes alors qu’on attend très longtemps ! 🙄🙄"

"Commande passée via une plateforme. La livraison a eu lieu dans les temps, mais surprise au déballage, il manquait un élément alimentaire ainsi qu'un jouet du menu King jr. Dans l'ensemble le repas était bon, mais c'est bien dommage de ne pas réussir à contacter Burger King afin de trouver une solution... Cela reste de l'argent déboursé dans le vent. Restaurant non pas à fuir, mais n'y allez que si vous n'avez pas d'autre solution."

"Personnel sympathique. Burger parfait. Pas d'attente. Toutefois l Aire de jeu intérieur sale sol collant."

"Temps d’attente de plus de 1H, un service désorganisé, j’ai commandé via l’application, j’ai du rentrer dans le restaurant pour réclamer ma commande. D’autres personnes ont attendu plus de 1h et le restaurant n’était même pas plein. Les heures limites de consommations pour les hamburgers n’étaient aucunement respectées au vu de l’entassement de ceux présents. Un conseil pour les futurs clients, si vous voulez un vrai burger de chez Burger King je vous invite à aller à offre bourg où vous aurez une véritable dégustation et un service à la hauteur."

"Je suis allé 2 fois a Burger king donc je vais donner un avis sur les 2 visites : 👉 Première visite (17h – glace - 2/5) Expérience assez décevante. La plupart des tables étaient sales et non nettoyées, ce qui donnait une mauvaise impression dès l’arrivée. Les glaces, même si elles étaient bonnes, étaient servies dans de très petits pots et sans les ingrédients supplémentaires (caramel, éclats, etc.), ce qui rendait l’offre peu attractive. De plus, il n’y avait qu’un seul employé en service, complètement débordé face à la charge de travail. 👉 Deuxième visite (soirée – repas - 4,5/5) Deux jours plus tard, nous avons retenté l’expérience pour un vrai repas, et là c’était beaucoup mieux. Service rapide, portions généreuses de frites mais pas en boisson (utilisation de gros glaçons pour remplir quand on prends les gros gobelets...) , restaurant propre et une nourriture globalement très satisfaisante. ✅ Bilan : je mets une note moyenne de 3/5 En période de vacances, il serait appréciable qu’il y ait un employé supplémentaire entre les repas, afin que le restaurant reste propre et que le personnel ne soit pas surchargé."

"Les sandwichs sont généreux, très bons. Je prends de la salade avec le menu et elle est bonne avec une proposition de 2 vinaigrette au choix. Les glaces à petit prix, 2 euros avec une quantité généreuse. Vous avez aussi de bon menu a moins de 10 euros."

"Commande click & collect, au moment de récupérer la commande il manque la moitié des sandwichs Deuxième fois que cela arrive, aucun geste commercial… Les sandwichs et frites sont froids … très déçue …"

"Grosse déception, nous avons voulu tester les baby burgers, ils étaient tous froids! Et si nous les rendons ils les jettent donc non ! Il n’y a même plus la boîte pour les transporter, je voulais faire une vidéo Instagram c’est loupé !!! Aucun geste commercial n’est proposé! En plus il n’y a plus le cadeau du menu enfant! 0 pointé pour notre passage ce soir ! Dommage vu le budget pour une sortie famille nous ne reviendrons pas."

"Commande faite au drive le 16/08 à 18h15. J’ai commandé une salade à la place des frites d’un menu adulte et on me met à la place un sachet de carotte pour le menu enfant. … pas concentrée la demoiselle derrière le comptoir, bien dommage!!! la qualité de service s’en fait bien ressentir hélas’ Cheveu collé sur le gobelet… et s’en est évidemment pas un des nôtres. Frites molles et froides. Je suis calmé pour un moment, plus envie d’y retourner. Bon appétit!!🥴"

"Nous sommes des clients fidèles, toujours bien servis et accueillis 😊 Cependant, il y a plusieurs points à améliorer : - les jeux pour les enfants enfants sont vraiment sales. Les entretenir est vraiment nécessaire. - les toilettes sont moyennement propres. Le sèche-mains mériterait un nettoyage approfondi ainsi que le lavabo, le distributeur de savon et le carrelage tout autour du point de lavage."

"Jean Luis est une rencontre extraordinaire. Cet employé m'a servi avec le plus chaleureux des sourires, et la plus joyeuse des humeurs. Il est un rayon de soleil, une perle rare humaine. Je dis souvent que les meilleurs souvenirs se créent par des rencontres, et je ne risque pas d'oublier celle ci. Grâce à ce jeune homme et son halo solaire, je suis satisfait à 100% de mon passage au Burger King de la Vigie et je repasserai !"

"Nous y sommes allés ce soir, j'ai du demandé du produit et un torchon pour nettoyer moi même les tables car personne ne le faisait. Ensuite, lorsque les plateaux sont arrivés, il manquait un sandwich et une frite. Dommage surtout lorsque les étagères débordent de sandwichs faits à 20h. Les toilettes étaient dans un état déplorable. Je regrette le temps où tout était propre et soigné, c'était il y a 2/3 ans à peine. On avait du mal à revenir, mais le personnel qui se regarde quand quelque chose tombe au sol sans bouger, je pense qu'il y a de la prise en main du personnel à faire.... De plus en plus déçue de ce burger king à la Vigie."

"Nous y avons été samedi car ma mère voulait tester la nouveauté des minis burger. Résultat : + d'1h pour être servie et encore ça c'est grâce à toutes les personnes qui ont demander remboursement et sont parti car eux avaient déjà attendu 1h sans être servi. Donc + d'1h après avoir commandé nous avons été servis des 6 petits sandwich sans la boîte donc sans savoir lesquel étaient à qui et en + frites et sandwich froid Vraiment à fuir !!!!!"

"29 minutes d’attente samedi 2 août à 17h30 pour un menu adulte et un menu enfant… Des KINGS! Steak trop cuit, sandwich froid… J'étais à deux doigts de demander si c’était pas une commande de chez McDonald’s par erreur. Heureusement qu’il y a les pubs à la télé pour nous rappeler que chez Burger King, “c’est mieux” 🙃"

"Vraiment honteux, vouloir faire plaisir aux enfants, commande à emporter à 80€. Délai plus d'une heure d'attente, comptoir et salle du Burger king = sale, fuite des machines, grosse flaque devant le comptoir pour payer la commande, pas nettoyé... Au final commande récupéré avec des erreurs/oubli dedans... Je ne recommande pas du tout"

"De retour dans mon ancien BK Préféré d'Alsace. Je valide la commande et je vois numéro 142 et l'écran des commandes indiqués entre 92 et 105.... Toutes les tables sont prises avec des gens qui attendent. 40 mn après, l écran est a 110, une fuite d'eau au niveau des commandes, les hamburgers s entassent dans leur meuble chauffé, la queue pour les remboursements augmentent aussi. 50 mn après, 15 mn pour le remboursement aussi, le responsable nous rembourse en espèce, derrière ça attent encore pour des remboursements. Une heure de perdue et une vrai calamité cette organisation. Honteux..."

"Je n'ai pas pour habitude de mettre des avis, mais là c'est littéralement désastreux !!! Après avoir commandé à la borne (évidemment comme ça tu es piègé et tu ne peux plus partir, sauf à demander un remboursement chronophage), 1h15 d'attente !!! Le fast-food n'a de fast que le nom. Imaginez vous une scène d'apocalypse : la machine à soda fuit de partout, un pauvre salarié sous-payé passe son temps à passer la raclette afin que ces collègues, hagard et le regard dans le vide, puissent essayer tant bien que mal de servir des clients extrêmement mécontents et vindicatifs. Certains partent sans avoir reçu leur commandes, des cris d'indignation fusent de toutes parts, les burgers s'accumulent dans l'armoire d'attente et PERSONNE ne comprend rien ni ne gère quoi que ce soit dans ce m*rdier. Mais qui est le ou la responsable de tout ça ? Pourquoi prendre encore des commandes alors que tout le monde sait très bien en caisse et en cuisine que l'attente dépasse l'heure ! Je voulais faire plaisir à mon fils, résultats, je lui ai montré le monde moderne tel qu'il est : des salariés perdus, assommés d'un travail impossible à réaliser correctement, dans une absence manifeste de management et le tout dans un désir maladif de retirer le moindre euro à des estomacs affamés. Merci pour la leçon, cher payé pour des frites à moitié froide mais soit. Honte à vous Burger King, et honte à quiconque est responsable de cette situation. Changez de métier s'il vous plaît, ce sera mieux pour tout le monde, et donnez une prime aux salariés qui ont la force mentale de pas tout envoyer valdinguer à ce moment-là. Dernière fois chez Burger King pour ma part, et je conseille vivement à toute personne douée d'un minimum de raison d'éviter de venir dans cet endroit oublié des Dieux."

"Commande a 20h50, apportée à table a 22h... Et pour le coup je ne blame pas le personnel qui est surmené mais bel et et bien la direction qui pense que le client n'as qu'as attendre si il a faim il le ferra. Je suis personnellement dans la restauration rapide et nous sommes restés par respect,nmais je comprends ega"

"Il semblerait que ma première commande n'ait pas été conforme à mes attentes. J'avais commandé un menu complet, un sandwich supplémentaire et un thé glacé. Cependant, j'ai reçu deux petits sandwichs, des frites, une glace au matcha et une bouteille d'eau à la place. Lorsque j'ai signalé l'erreur au comptoir, la solution proposée a été de retirer la glace et la bouteille d'eau pour me donner un thé glacé.😅😅"

"Quand on regarde la cuisine on a pas envie d’y manger. Des glaces par terre tout le monde marchent dessus sans que se soit dérangeant. Et je décris que le quart de ce que j’ai vu Ayant achetée une glace, à 2 doigts de demander le remboursement en voyant l’état des lieux. Payée un supplément et n’y avoir que la moitier commandée après réflexion au vendeur celui ci réponds « c’est pas pareil ». Soit, revoir de A a Z"

"Il y a trois semaines reçu des oignons rings à la place des nugets dans ma king box ! Ce soir j'ai bien eu ma king box avec les Chili cheese et nugets .... mais molle on dirait que c'était un maintient au chaud du midi ... De plus l'état de la cuisine au niveau du paiement et au niveau de la reprise de commande à ne pas voir ! Cela fait 1mois que c'est un désastre !! A quand le PATRON changera tout ça, c'est inadmissible de servir des clients avec une cuisine dans cette état ! LES SERVICES D'HYGIÈNE DEVRAIT PASSER DANS LES (FAST FOOD) 1X PAR MOIS COMME EN GRANDE SURFACE !!! Et pour dire fast food ... 30 min au drive ce soir , il y a 3 semaines 40 min ...FAST FOOD !!"

"Catastrophique si on pouvais mettre zéro je le ferais. Commande passée à 22h20 au bout de 25 min toujours rien je décide d’aller voir au guichet. Je tombe sur une cuisine dans un état pitoyable (un peu comme le reste de la salle) les rack de sandwich rempli mais aucune commande. Personnelle + que désagréable et manque de respect envers la clientèle. A fuir"

"Passage à Burger King de Geispolsheim 1 heure d’attente avant d’être servi…le serveur quand nous lui avons signalé notre mécontentement « nous a conseillé d’aller à MC Do »… Table pas Nettoyer après 3 demandes nous avons finalement nettoyer la table nous même avec du gel hydroalcoolique… Le repas était limite les frites pas cuites… et le reste plus que passable Pour ce qui est de la propreté en général l’établissement était très sale dans l’ensemble cuisine, wc et restaurant. Les coins pour vider les plateaux débordais si tellement que nous avons laissé les plateaux sur les tables. Nous nous sommes pleins à la responsable qui ne sait même pas excuser pour la mauvaise expérience dans l’établissement.. Je ne recommande vraiment pas se Burger King"

"30 minutes pour être servis, et restaurant très sale, depuis que nous sommes arrivés cette boîte de baby burger et d’autres déchets traînent pare terre. Le s poubelles sont pleines…"

"Cauchemar en cuisine ben non c’est cauchemar au Burger King… Le service passe 15 fois devant nous pour boire sans dire bonjour ou bonsoir entrain de souffler mais 1h00 d’attente. Comment dire qu’il est impossible de conseiller cette enseigne… Coca chaud, frites jetés dans le sac et je vous commente pas la tête du sandwich bien sûr froid !!! => AU SECOURS !!! Service inexistant"

"Notre commande a été traité de façon rapide et efficace! Le personnel est souriant, à l'écoute et serviable, un grand bravo à toute l'équipe pour votre professionnalisme. Les prix sont abordables, le rapport qualité prix est correct. De plus, lors de notre passage, le restaurant était propre et bien entretenu. Franchement simple et efficace, que demander de plus! Nous reviendrons avec plaisir!"

"Repas pris pour 18h, des tables dégueulasses, désolé du terme mais c'est le cas, un restaurant pourtant vide de monde a cette heure, des frites et des hamburgers même pas tièdes mais froids, quand aux oignons rings une horreur, complètement dur et carbonisés... vraiment très déçu de mon passage"

"15 min d’attente ce qui est bcp pour un fast food. J’ai commandé à 21:23 on me sert une salade qui arrive à péremption à 20:50 ce qui peut laisser douter de la fraîcheur et de la rotation des produits en cuisine. Ça peut sûrement intéresser la DDPP je pense"

"30 mn pour être servi sur place,une honte ! Dans les autres burger King, maximum 5 mn et encore des fois à peine assis on est servi ...il faudrait changer le personnel ou le manager !!!!"

"🍔 J'ai récemment visité un Burger King, une chaîne de restauration rapide bien connue. 🍔 ⭐ Le restaurant propose un menu varié, avec des burgers, des frites et d'autres accompagnements. ⭐ ✅ Le service est généralement rapide, ce qui est un avantage pour un repas sur le pouce. ✅ 💰 Les prix sont généralement abordables, ce qui en fait une option accessible. 💰 ⭐ Je recommande Burger King à ceux qui apprécient la restauration rapide. ⭐ 😊 J'ai trouvé mon expérience chez Burger King globalement satisfaisante. 😊"

"je mange pas mal en rapide et je viens souvent a celui ci , Par rapport a certains restau rapide en ville ,il est plus que correct , le service est rapide ,les mauvaises notes ne sont pas justifiées ici . Beaucoup de monde aux heures de pointe et je remercie le personnel pour leur travail. je n'ai jamais eu de problème particuliers avec mes commandes ,ainsi pour le temps d' attente."

"Je commande des oignons rings a emporter et je reçois des moitier d oignon rings cela s appel du vol au consommateur honteux de la parts d une chaîne comme burger king"

"Vraiment déçu , on nous sert le plateau les Burger sont froid le bacon et congeler dans le cheeseburger le fromage n’est même pas fondu dans le Burger . Pareil pour les frites au bacon c’est froid . On ne nous donne même pas de couvert pour pouvoir les manger . Arriver pour manger les tables ne sont même pas laver on n’est obliger de demander qu’on le fasse pour pouvoir manger dans le propre . Je ne recommande pas ce Burger King . Très déçu . Même pour le service client quand on leur dit que c’est froid on nous dit on ne pourra pas avoir plus chaud . Visiter le 18 janvier 2025"