Burger King

"Bonjour, c’est absolument indécent, on est dimanche 12 octobre, le personnel doit absolument être viré; je vous promets que je suis le client le moins chiant au monde. Mais on m’a littéralement servi absolument tout froid, les tenders étaient tout petit, genre vraiment ça avait la taille d’un mozza stick (je vous promets que je n’abuse pas) je demande à la manager si c’est normal et elle me dit oui ????? Les filles au niveau de la caisse m’ont quand même proposé de réchauffer mes onions rings au micro onde hein; j’ai redemandé une boîte c’était mit de côté depuis je sais pas combien de temps elle m’ont fait le coup de mettre quand même une autre boîte toute aussi froide. Heureusement que Loïc était là. Très pro et a réagis ultra vite. Il dirigeait tout le monde alors que le personnel était perdu. La manager c’est vraiment une grosse blague pourquoi Loïc n’est pas directeur ici ? Bref en gros mise à part lui le reste c’était atroce et je pèse vraiment les mots que j’emploie… ah oui et je sais plus si je l’ai dit mais l’état du sol bon dieu si vous avez un contrôle sanitaire…….."

"Plus de 2h d'attente en deux commandes. Une belle moyenne de 1h d'attente par commande un dimanche avec peu de monde. Pour un fast food, j'appellerais plutôt ça un slowfood"

"Nous avons eu le plaisir d’être servis par Maxime, un serveur exceptionnel qui nous a accueillis avec un grand sourire et une gentillesse remarquable. Dès notre arrivée, il a su créer une ambiance chaleureuse et conviviale, rendant le moment encore plus agréable. Le service était irréprochable, tout comme l’atmosphère du Burger King, où règne une belle entente entre l’équipe et les clients. Une très belle expérience que nous recommandons sans hésiter !."

"Malgré une organisation qui reste à revoir, je tiens à remercier très chaleureusement le serveur MAXIME qui as su faire preuve de compréhension et de gentillesse. 5 étoiles en service pour lui."

"Expérience déplorable ce jour vers 14h30 (vraiment pas le rush). Je commande en amont sur l’application Click & Collect, je constate une anomalie et demande au comptoir, on me dit que c’est normal car ça ne fonctionne pas ce midi, okey soit mais on fait comment pour les points que j’ai utilisé ? Aucune solution donc je repasse une commande sur place plein tarif étant donné que j’ai perdu mes couronnes (200 utilisées quand même). Bref, j’attends ma commande pendant 20 minutes alors que le restaurant était quasiment vide, pour entendre les filles raconter leurs potins et dire des clientes qu’elles étaient « gênantes » et les critiquer. Heureusement qu’il n’y a pas eu d’erreur sur la commande, ça aurait été le pompon. Par contre les onions rings c’est clairement abusé."

"Je suis passé au drive ce mardi 7 octobre 2025 la personne répondant à la borne franchement pas aimable il a fallu lui arracher un bon jour pour qu'elle dise bonjour et on avait franchement l'impression de l'ennuyer à vouloir commander pour la nourriture c'est du burger King classique"

"Nous avons passé un super moment Attente de 5 mn environ tout était bien chaud Personnel souriant Je conseille"

"Mouai.... Rien d'extraordinaire. La seule différence avec McDo ? - pouvoir choisir de la boisson sans glaçons - les frites font moins industriel Pour le reste aucune différence. Je vois pas pourquoi les gens vantent tant alors que c'est pareil. Le prix ? Quasiment similaire a 1-2€ près."

"Attente tellement longue... Pas moins de 45min à chaque fois... Les serveurs font de leur mieux mais il serait temps de trouver une solution pour fluidifier le flux"

"Minable .. attendu 1h ! Au final il avais oublié notre commande !!!! Comment c’est possible ! Avec des numéro.. et c’est pas la première fois ."

"Il manquait le dessert dans le menu enfant et j’avais pris un King junior +, et j’ai eu un sandwich du petit menu enfant. C’est à dire un simple hamburger au lieu d’avoir le bacon."

"Franchement je trouve sa inadmissible on paye un service on paye des produit servie par des personne incapable de réaliser un vrape correctement surtout en fin de service. Franchement déçus"

"les manager sont inconvénable avec leurs salariés ils parle très mal et très agressif ça a été très déplaisant de prendre ma commande dans ce burger King mais le reste était plaisant mise a part le coca chérie très chimique Urgence viré moi ses types sans humanité PS :vous ne jouez pas la final de la ligue des champions visité le 02/09/25"

"Manger sur place 35 minutes pour avoir la commande. Tout est arrivé froid la seule solution proposée faîte chauffer au micro-ondes. Les burgers 2 sur les trois n'étaient pas les bon. Un normal mis dans les emballage végétarien et un classic mis a la place d'un du moment dans l'emballage des burgers du moment. Très très déçu ça ne s'améliore pas je déconseille ce fast food ."

"Venu un dimanche a 14h. Pas trop de monde dans le restaurant, je passe au drive. 45min attente, pas un bonjour de la dame qui nous sert et quand on lui demande pk autant attente elle claque la fenêtre au nez🤔🤔🤔 je pense que c'est une responsable car elle avais une chemise blanche😂😂 belle la formation du management. Avant de partir je vérifie et pour finir tout est froid, après 45 min même pas ramené la commande car dégoûter surtout quand tant a pour 40€ Plus sa va et plus sa se dégradé se restaurant....."

"Commande en Click & Collect… Honnêtement je pense que je vais arrêter de commander chez BK car À CHAQUE FOIS, il y a une problème. La ça été le problème de trop. L’app nous dis que notre commande a déjà ete emporter, on panique, pour qu’au final on nous dise que non tout vas bien. On regarde si on a tout (car oui les oublies c’est une signature chez eux) et la je vois ÇA. Ils nous ont mis 3 frites en sup pour je ne sais quelle raison, j’aurais préféré qu’ils nettoient notre boite aux lieux de gaspiller des frites. Enfin bref super sympa encore une fois. 👎"

"Commande apportée à une autre table et ils ont voulu nous la redonner ! Ensuite aucune prise en compte de notre demande. Aucune considération du client ça rigole et personne ne vous répond ! 2ere fois que je vois un service avec une telle non qualité et non respect du client. Lamentable"

"Bonsoir je viens de passer au drive avec 5 menus box ×3 de mini hamburger, frites et coca en grands menus. En rentrant ce n est pas la première fois malheureusement pas de frites mais pas du tout et hamburger en moins. Alors je ne remets pas en question le resto en lui même mais juste marre de devoir vérifier. Je n aime pas devoir faire ça je trouve que c'est un manque de respect pour le personnel et vous nous obliger à le faire. Du coup vraiment désolant."

"On m'a demandé de mettre 5 étoiles en échange d'un petit quelque chose. Je rechange ma note car honnêtement je suis outrée de la technique marketing ! Cependant les serveurs étaient agréables et sympathiques. La nourriture reste bonne mais sans plus."

"Bonjour, On a mangé le 20 septembre 2025 dans ce fastfood. Nous avons attendu 50 minutes avant d'être servi. Tout ça pour qu'au final mon burger soit le mauvais ! Mais où va le monde, c'est aberrant, on nous prend pour des quiches!"

"Temps d’attente long, tout était froids!! nous avons fait une réclamation. Mais c’est comme si nous avons dérangé la personne, Qui touche la nourriture en tripotant Notre plateau et nous dit que ça va partir à la poubelle, la personne a soufflé quand on lui a dit que de toute façon c’était pas possible de manger ça!! La personne n’a pas été capable de nous refaire le plateau très déçu!!"

"Très bon moment chez Burger King ! Service rapide, restaurant propre et bien organisé. Un grand merci à Amandine qui nous a servis avec le sourire et beaucoup de gentillesse. On reviendra avec plaisir !"

"Je suis très déçu de mon expérience d’aujourd’hui. J’ai dû attendre 22 minutes pour recevoir ma commande dans un restaurant dit fast food, ce qui me paraît inadmissible. La salle n’était pourtant pas pleine à craquer, c’était un rush normal pour un mercredi soir, et les équipes sont censées savoir gérer ce type de situation. Travaillant moi-même dans un fast-food, je sais ce que représente un service en période de rush et comment on peut travailler sous pression. Mais en étant devant le comptoir, j’ai clairement constaté un manque de coordination et de réactivité dans l’équipe. Ce n’est d’ailleurs pas la première fois que je le remarque. Il m’est déjà arrivé d’attendre longtemps ma commande alors qu’il n’y avait que deux voitures au drive et seulement deux ou trois bornes d’utilisées, donc pratiquement personne dans le restaurant. Par exemple, lorsqu’une erreur s’est glissée dans un sac à emporter, cinq équipiers se sont tournés en même temps pour regarder l’erreur, laissant de côté le reste de leurs tâches En plus de ce temps d’attente, ma commande n’était pas conforme. La portion de frites était largement en dessous de la quantité habituelle. Dans mes frites cheddar/bacon, il manquait la petite fourchette qui va normalement avec. Ce n’est pas dramatique, mais c’est un oublie qui s’ajoute à tout le reste. Et mon burger est arrivé seulement tiède presque froid… Cependant je tiens à souligner que le service qui était assurer ce soir était d’une gentillesse exceptionnelle et d’une écoute rare ! Je suis persuadé que ce restaurant peut faire mieux, et c’est dommage de donner l’impression d’un manque de motivation, surtout quand on est le seul Burger King de La Roche-sur-Yon."

"De passage le 09 en début de soirée, après être passé sur une des bornes, j’ai fait une demande de priorité sur ma commande à emporter car raisons de mon travail (ambulance) je partais en urgence. Une jeune fille a très vite fait circuler l’info et m’a permis de partir dans la foulée, merci à elle ainsi que l’ensemble du personnel présent ce soir (notamment certains avec qui j’ai pu discuter en revenant plus tard) pour leur réactivité ainsi que leur bienveillance. La commande était d’ailleurs niquel ! PS : une pierre deux coups, depuis plusieurs passages ces derniers mois sur la commande de King fries avec du cheddar et/ou bacon, on paie un supplément soyez plus généreux c’est parfois limite ;)"

"Première et dernière fois chez Burger King. Nous étions 9, la commande a été servie en vrac : un plateau pour toutes les boissons, un autre pour les frites, un autre pour les sandwiches sans aucune étiquette pour les différencier. Impossible de savoir qui avait commandé quoi. Le responsable nous a répondu que “les étiquettes, ça coûte” et qu’on devait se débrouiller. Il manquait aussi des sauces, certaines remplacées sans prévenir. Seul point positif : mon wrap Veggie était bon. Mais l’organisation et le service était vraiment décevant . Je n’y retournerai pas."

"Nous étions de passage lors d'un retour de vacances. Nous avons commandé à la borne pour manger sur place, comme dans n'importe quel restaurant de la franchise. Au bout de 30 min et voyant d'autres clients arrivés après nous être servit avant nous, nous nous sommes inquiétés. Ma femme est aller voir au comptoir si nous n'avions pas été oubliés. Nous avons donc bien été oubliés par la personne qui servait les plateaux à ce moment là. Celle-ci nous annonce que notre chevalet n'avait plus de batterie et qu'elle n'avait donc pas pu nous trouver. Elle a donc décidé de laisser notre plateau au comptoir sans chercher plus loin... nous aurions pu attendre longtemps ! Quand nous avons enfin recuperer notre plateau je me suis rendu compte que la plupart des sandwichs étaient froid, les frites également. Quand je suis allé moi même au comptoir pour demander à ce que les produits soient réchauffer on m'a dit de me calmer alors que je n'ai pas haussé la voix et que j'ai simplement dit que je ne désirais pas manger froid. J'ai travaillé 1 an dans un mac donald quand j'étais étudiant, je sais ce que cest de travailler pendant un rush, je sais que c'est un travail sous pression et parfois ingrat. Je prend la peine d'écrire ce commentaire car le manque de professionnalisme me laisse sans voix. Le principe de je ne trouve pas le client donc pas grave je laisse son plateau dans un coin et il peut poireauter me sidère. La deuxième employé qui s'emporte à une simple réflexion sur le fait que je ne désire pas manger froid (ce qui me paraît normal) est un second manque de professionnalisme. Bref, comme la plupart des franchises vous avez une qualité de service à géométrie variable. J'espère que vous aurez plus de chance que nous si vous passez au BK de La roche sur Yon."

"Commander à 20h40 en click and Collect et n’être servi qu’à 21h55!!! 1h15 d’attente pour un fast food!! Et les employés qui ne se presse pas et rigole entre eux et le manager qui a l’air dépassé. Fast food à fuir! Aucunes explications et aucunes excuses au moment d’être servi!! Ne pas commander en click and collect parce que vous serez les derniers servi"

"Commande en delivery passée qui est annulée après plus d'une heure d'attente, peu de temps avant la fermeture, après réclamation rien n'a été pris en compte. Deuxième commande deux semaines après, il n'y a que la moitié des menus. Lorsque vous les appeler on vous raccroche au nez, au bout de nombreux appels d'insistance on tombe sur une responsable qui ne dit rien, à part nous envoyer sur le site pour réclamation, c'est la procédure. Aucunes excuses, un mépris total du client, aucune certitude de considération ou de recherche de solution, juste une personne qui se mur dans le silence. Si vous voulez gâchez votre soirée c'est le bon restaurant."

"Mieux que Kinder, une surprise à chaque commande à emporter: - 7 oignons rings au lieu de 9, - des cornichons dans tous les sandwiches alors que 3 ne devaient pas en comporter, mention spéciale pour le double whooper cheese de mon fils et ses 11 cornichons! - avec les 6 cornichons non prévus dans le double whopper cheese bacon, j’imagine qu’il n y avait plus de place pour la salade, la tomate et les oignons (ni la base ni le supplément attendu), - des oignons (peut être les fameux disparus plus haut!!!!) à la place du bacon dans les frites, - disparition également du bacon du cheese burger bacon du menu enfant Rien à dire de plus à part que le KFC de la Roche est 👍"

"De passage hier soir, commandes pour 5, le coca nature et coca cerise à fuir totalement ça na pas du tout le goût de coca. Les frites sont fades, très fades. Burger bon. Service assez rapide malgré l'affluence. Hygiène bof, table salle pas une seule de propre, pas de produits pour se laver les mains."

"Ce 17/08/2025 je suis venu récupérer un click and collect et franchement quelle déception pour ne pas dire de honte, il manquait une salade les frites bacon/cheddar étaient piquantes donc immangeables, les sandwichs sans sauces et en plus la garniture avait un goût de moisi. J'ai tenté de les contacter mais personne n'a daigné répondre alors avant de faire de la pub en disant que vous êtes meilleurs que McDo, ayez au moins la courtoisie de vous occupez avec courtoisie et parcimonie de vos clients. Croyez bien que je vais passer ce Lundi 18/08 afin d'avoir une discussion avec votre responsable. Avoir une attitude aussi désinvolte n'ai jamais bon pour le commerce"

"Musique très forte (pour manger, en période d'affluence, c'est désagréable !). Service moyen; pas de couverts, pas de serviettes, pas de sauces... on ne devrait pas avoir à réclamer ça. On sait qu'on ne vient pas dans un resto gastronomique, cependant il y a un minimum de respect à avoir pour le client. On évitera à l'avenir ce BK."

"Commande par King Delivery : la commande n'est pas du tout ce que j'avais commandé. 18€ et 160 couronnes dépensées dans le vent. D'après le livreur et Burger King : ils se sont trompés de commande, personne n'est responsable. Il faut faire une réclamation (compliquée) sur le site officiel que je vous ne reçevez jamais (je suis déjà en attente pour une autre commande depuis +2 mois). Professionnalisme : 0 une honte. Vous payer, vous n'avez rien."

"Bonjour, nous avons commandé hier soir pour 6 personnes avec livraison a domicile. Il manquait toutes les sauces (soit 4 au total) et un fries cheddar onions. J'ai bien sûr essayé d'appeler burger king sans succès. Cela sonne et fini par couper. C'est honteux, je ne recommanderais plus là bas!"

"Dîner en famille. La nourriture est bonne, mais : une publicité vente les 9 baby burgers que nous voulions commander, mais rupture de stock visiblement ...., nous commandons d'autres produits. Au moment de régler en caisse, longue fil d'attente, le personnel semble dépassé par les évènement. Pour le règlement (42euros), je donne 4 tickets restaurant à 9,87 euros. On me demande de régler 12 euros complémentaires. Je donne d'abord un 5eme ticket avant de refaire mon calcul et de me rendre compte qu'il y a une erreur. J'ai eu de la peine à faire comprendre l'erreur. Après 10 minutes, un responsable a enfin régularisé la situation. Problème informatique visiblement.... une fois servi, il manquait une boisson et un dessert. Bref, beaucoup de petites choses qui n'encourage pas à revenir. Dommage, sinon, c'est bon...."

"Les King fries cheddar bacon avec trèèès peu de cheddar, trèèès peu de bacon et niveau frites j'en ai littéralement 2 fois moins que mes amis vous êtes gentils en service mais pas trop en cuisine"

"J'ai passé une commande au drive, du début à la fin. Une fois arrivé à la fenêtre de collecte, j'ai attendu patiemment dans ma voiture pendant environ 5 minutes sans aucune réaction de la part du personnel. J'ai dû descendre de mon véhicule pour entrer dans le restaurant et demander où en était ma commande. Le personnel semblait incapable de me répondre. Je suis retourné à ma voiture. Environ 4 minutes plus tard, on a finalement daigné m'ouvrir le guichet pour me donner ma commande. Quand j'ai demandé la raison de cette longue attente, la personne qui me l'a remise m'a répondu qu'elle ne savait pas, sans aucune excuse. Ce manque de professionnalisme et d'information est très décevant."

"Les Burgers sont mieux préparés que les autres BK et autres chaînes de fast-foods que j'ai pu fréquenté. Service rapide même quand le restaurant était très fréquenté. Très bien situé et dispose de nombreux places de parking."

"Jamais déçue, ca peut arriver quelques oublis mais ca se passe toujours bien au Drive. Merci Alexandrine pour la prise de commande, bonne vendeuse, souriante et volontaire. C'était avec plaisir ;)"

"Intoxication alimentaire après avoir manger dans votre restaurant. A cause de la négligence de vos salariés, mauvaise cuisson de vos nuggets ou peut être une mauvaise hygiène de votre établissement. Suite à l’intoxication j'étais dans l’incapacité de travailler et donc eux une grosse perte de salaire Je souhaite obtenir une indemnisation"

"J'aime venir dans ce restaurant dès que j'en ait l'occasion, le service est rapide et le personnel est tout le temps agréable et souriant. La nourriture est très bonne et le restaurant est propre ! Je recommande !"

"J'aime bien venir là, avec les enfants, j'y viens depuis pas mal d'années. Jamais rien à redire. Mais ce midi j'ai eu besoin d'eau...et là 5,40 e les 2 petites bouteilles de vittel,, je trouve cela un petit peu exagéré. Vraiment déçue."

"Attente très longue au drive, obligée de sortir de la voiture et de rentrer dans le burger king pour demander à être servie! Ni bonjour, ni excuses de la personne qui a servi! Premier et dernier drive pour ma part. Obligée de demander une cuillère pour la glace ( c'est quand même plus simple à manger!!) et surtout du personnel qui manque cruellement de professionnalisme. Les commentaires désobligeants se font devant les clients, peu de discrétion, , vraiment, je ne recommande pas"

"Service déplorable. Une attente au drive conséquente malgré qu'il y ait peu de monde. Ensuite, la commande est incomplète ainsi que un sandwich n'est pas correctement fait (manque d'ingrédients a l'intérieur alors que nous n'avons pas demander de modification) . Ensuite, 2 fois de suite que j'y vais en peu de temps et impossibilité d'avoir un petit toasté pour, je cite : la machine est en panne cette même machine était en panne 2 mois avant. Je n'y retournerais plus, j'ai deja eu ce problème il y a 2 mois pour une commande de 4 personnes en drive. C'est terminé pour ma part. Prix payé = 35€ pour une commande pour 2 personne."

"Nous y sommes aller vers 20h30 après un ciné w Ambiance glauque. Personnel de salle peu souriant et peu avenant. Commande d’1 wooper et d’1 BBQ… Steaks hachés très fins( la taille a diminué) et beaucoup trop cuits…..très secs!! Avalés avec difficulté."

"Bien situé, service rapide et bon burger mais portion de frites un peu faible. Prix moyen : 44,60 pour 2 personnes avec 2 menus complets avec boisson et dessert."

"Vraiment très déçu. J'avais commandé deux grandes frite et grande glace, avec surplus en payant. Et voici ce qu'on a reçu. Les portions sont toutes petites."

"Équipe accueillante et efficace Service rapide On aurait aimé un portion de frites un peu plus généreuse pour un grand menu ! Burger bon bien que visuel pas top"

"Nous avons commandé un jeudi soir en livraison. Après 45min nous avons essayé de contacter l’établissement comme notre livraison n’était jamais attribuée. Celle-ci a finalement été annulée. C’est dommage. Nous nous sommes donc déplacés. Et voilà les frites que nous avons reçu. La quantité n’est pas présente pour 1,50€ en plus, ni le cheddar et où est le bacon. Franchement déçu."