Burger King

"Service rapide, personnel agreable, propre dans l'ensemble peut mieux faire mais cest toujours compliqué dans une enseigne de fast food Seul bemols les machines pour commander dysfonctionne souvent, le ticket de caisse ne sors jamais. Retenez bien votre numero de commande !"

"J ai pris un menu cheese burger, je demande une crudité en accompagnement, on me dit , c est des légumes, je réponds oui, effectivement c est des légumes, un Perrier, et chicken cheese, . Bhen en guise de crudité, j ai eu une pochette de de carottes coupées en lamelles,n importe quoi,avec ça rend aimable sur le contenant,,, bhen non ça fait ch........ Donc a la place d une petite salade,des carottes lamelles un poil séché en extérieur, donc expérience bof"

"Super expérience chez Burger King ! Le service était rapide et agréable, le restaurant propre et bien organisé. Les burgers étaient savoureux, bien garnis et toujours chaud. Un très bon rapport qualité-prix, j’y retournerai avec plaisir !"

"Franchement, pas hyper généreux pour ce qui est du cheddar sur les frites, mon wraps était pas très bon sachant que je ne suis pas une personne difficile. Il est bien meilleur au Mc Do. La personne qui nous à servi était aimable. P.S. : je rédige cet avis en ayant des crampes sur le trône 👌"

"Déception! On a attendu 30min au drive avant de nous dire que le tpe ne fonctionne pas. Pas de ticket de caisse à la borne. Les burgers des régions étaient vides, trop cuits. Ça ne vaut pas du tout son prix."

"Le service est assez rapide, les employés sympas et peu d'oublis. Par contre jamais de tickets, jamais de glaçons, quasi jamais de glaces, de wings et les nouveautés sont rarement dispo quand je viens. Bref déception."

"Je comprends mieux pourquoi certains salariés demandent des avis positifs en échange de cadeaux. Quand j’appelle un dimanche, on m’assure qu’un produit est disponible, mais une fois sur place, on m’annonce qu’il n’est plus en stock depuis presque un mois. Un minimum de sérieux et de cohérence éviterait ce genre de désagrément… sans parler de l’essence et des allers-retours inutiles que j’ai dû faire pour rien."

"Restaurant affichant sa propreté des l entrée...frites au sol,serviettes sales jetés au sol,tables sales,piles de plateau entassés et poubelles pleines ..à 17h est ce normal?pourtant peu de clients à cet heure. Les toilettes évitons le sujet ..forcément sales également. A fuir!"

"Le Burger King de Mont De Marsan est très très sale ! Ça donne pas envie de manger ! Les toilettes n’en parlons pas !!! Drive très très long ! Accueil pas terrible. Musique très forte ! Dommage car de très bons burgers .."

"A éviter, en voulant se laver les mains en arrivant, les toilettes sont dans un état lamentable ( la cuvette, le sol, evier et dessous une horreur)et ne donnent pas vraiment envie d'y manger. Pas de ticket aux bornes, les tables intérieures et extérieurs sales, pas de climatisation, service très long , une serveuse très gentille qui coure dans tous les sens. Nous étions 3 pour 51euros. Vraiment décevant."

"Expérience décevante dans ce Burger King. Le personnel n’était pas du tout accueillant et manquait de professionnalisme. On avait l’impression qu’il n’y avait aucune organisation ni motivation pour bien servir les clients. Pas agréable du tout."

"Bonsoir, juste un point à prendre en compte svp, pouvez vous fermer les sacs ( UberEat ) correctement, la possibilité pour voler est facile ( c’est pas le cas mais je ne souhaite pas que cela arrive )"

"Frites blanche, pas cuite ,j'avais demandé frites bacon cheddar, il est où le bacon 🙄. Très bonne accueil"

"Je suis venue exprès pour le baby burger. À l'arrivée au drive lors de ma commande il n'était pas disponible malgré les nombreuses affiches qui le publiait. Lors de ma commande j'ai montré mon mécontentement. La personne au guichet m'a répondu rupture nat9. J'ai alors émis le fait qu'il serait préférable de l'annoncer sur les affiches afin de ne pas rentrer dans la file. La personne n'a su quoi répondre. Je ne suis pas prête de revenir. La nourriture était dégoûtant. Trop grasse et cramée. Beurk !"

"Je suis allé en faisant une commande click and collect que j'ai déclenché environs 20mn en avance. De ce fait je pensais que durant ce laps de temps ma commande serait prête. Sûrement un oubli de commande prête. Mais non. La commande n'avait même pas commencé à être préparé. À quoi bon commander un click and collect si on attend autant que dans le fast food ? Le service est lent à fuir. Inadmissible pour un fast food"

"Mardi 12 août aucune glace aucun jouet pour les enfants malgré les publicités mais le pire l état des toilettes 2 inutilisables pas de savon cela débordés affreux. Si le restaurant n ai pas en mesure d ouvrir faute de personnels ou autres il faudrait mieux quil soit ferme"

"Lundi après midi…. 15h…. Peu de monde dans le restaurant…. Tables sales, commande longue à arriver, personnel aimable comme une porte de prison… Bref à éviter la prochaine fois j’irai au KFC d’à côté"

"Dimanche après-midi, faible fréquentation. Niveau de propreté déplorable: les tables sont sales tout comme les sols. N’allez pas aux toilettes surtout. Je regrette vraiment de ne pas avoir mangé dans ma voiture."

"Nous y sommes allés hier soir vers 20h, très calme pour un samedi soir, toilettes lamentables, tables et sol dans le même état, de la nourriture partout sur le sol et sur les tables, 3 burgers 3 erreurs de commande, pas le temps de faire une réclamation car de passage...De plus, changement de poubelle et déposée pour la fermer sur une table recevant de la clientèle 😱 gros problème d’hygiène!!!! Passez votre chemin..."

"excellent !! Le service est au top et très rapide la bonne équipe se ressent !!"

"La commande n’avait pas d’erreur. Mais au moment de retourner récupérer les glaces, j’ai attendu pas loin de 15 minutes. Le personnel m’a vu avec mon ticket, m’a regardé et n’a pas bougé. Mon conjoint a essayé d’y aller à son tour et même chose. Nous sommes finalement parti, après plus de 20 minutes à attendre sans manger les glaces."

"Bonne expérience chez Burger King Personnel très sympathique et accueillant. Les hamburgers étaient très bons, bien chauds et savoureux. L’aire de jeu est sympa pour les enfants, un vrai plus pour les familles. Parking facile d’accès et pratique. Petit bémol : les toilettes mériteraient un meilleur entretien, car une odeur désagréable s’y faisait sentir. Dans l’ensemble, une bonne adresse pour un repas rapide en famille !"

"Au lieu de vous auto-congratuler quand on vous donne un (rare) avis positif, prenez plutôt en considération les trop nombreux avis négatifs et reprenez en main ce BK autrefois agréable mais que nous ne fréquenterons plus tant que le service, l'accueil, l'état des lieux, le respect des commandes et leur cuisson seront aussi déplorables. La dernière fois que je suis passée au drive (20h) il n'y avait pas grand-chose de disponible et je suis partie sans rien commander, direction le mcdo... J'attends de lire à nouveau des avis positifs avant de revenir en espérant que l'équipe sera à la hauteur du service demandé, comme avant. S'il faut faire du ménage dans le management n'hésitez pas, on trouve toujours des personnes compétentes. Edit : j'ai voulu donner ce soir 7 août une nouvelle chance à ce BK, d'une part j'avais envie des baby burgers et d'autre part j'ai voulu faire confiance à votre réponse sur mon premier avis et vérifier qu'un effort avait été fourni. Bien mal m'en a pris... Aucun des 3 baby burgers n'étaient complets, la palme revenant au big king qui s'est résumé à 2 steaks bien secs et un petit bout de salade entre les 2 morceaux de pain. Entassés et écrasés dans la poche papier et non pas présentés dans leur boîte dédiée tel que décrit sur le site de BK. Les king fries semblaient cuites depuis un bon moment, oubliez le croustillant et la saveur, le cheddar avait bien durci aussi... J'aurais dû me douter que ce que j'ai commandé au drive était préparé depuis un petit moment déjà vu que j'ai été servie quasi immédiatement, même pas le temps de mettre le frein à main ! La seule chose à retenir c'est la politesse, le sourire et l'amabilité du jeune homme qui a pris ma commande. Si le repas avait été proportionnellement égal à son accueil je me serais régalée mais malheureusement tout le personnel n'a pas sa conscience professionnelle... Bref je regrette d'avoir mis 15€ là-dedans et c'est décidé je n'y reviendrai jamais !"

"En arrivant, nous constatons que seuls deux sandwichs sont disponibles, les autres étant soi-disant victimes de leur succès. Nous décidons tout de même de rester, pensant que le temps d'attente serait raisonnable. À l'arrivée des plateaux, nous avions commandé trois menus enfants : tous ont été servis, sauf pour les jeux, où il y a eu une erreur. Les sandwichs étaient beaucoup trop cuits, la quantité de sauce clairement insuffisante. Le seul morceau de salade ne dépassait même pas du pain, le tout était extrêmement sec, sans aucun goût, et les steaks étaient trop cuits. Le Coca-Cola ne ressemblait pas à du Coca : je pense que la cuve arrivait en fin de stock. Ce serait bien de revoir les prévisions de stocks et d’éviter ce genre de désagrément. Je ne sais pas qui s’en charge chez vous, mais il est urgent qu’il (ou elle) reparte en formation. En un an, pas une seule fois je ne suis venue sans qu’un ou plusieurs produits soient manquants. Le flux client était pourtant très correct, donc il n’y a aucune raison valable pour que les burgers soient aussi secs et carbonisés. Je ne sais pas non plus quel rôle joue le responsable de secteur, mais il est grand temps que la situation soit redressée. Cela fait bien trop longtemps que ça dure. Je suis vraiment dégoûté d’avoir mis 60 € dans un repas que je n’ai même pas pu finir."

"Une expérience catastrophique, du début à la fin. Nous sommes arrivés vers 11h50, donc avant le rush. Il n’y avait quasiment personne, et pourtant... Côté nourriture : 3/4 des produits de la carte en rupture. Autant dire qu’il ne restait presque rien de dispo. Service interminable : environ 15 minutes d’attente pour deux menus. De nombreux oublis : pas de couverts, pas de verres, quasi pas de serviettes, sauces absentes… obligé de retourner plusieurs fois au comptoir. Tout servi en emballage à emporter, même pour les clients sur place. Plus de vaisselle réutilisable ? Les frites étaient très en dessous de la qualité habituelle, molles et fades. Les burgers, faits à la va-vite, n'étaient pas meilleurs. On aurait dit un fast-food en mode service minimum. Côté personnel : Accueil glacial. Les employés semblaient agacés d’avoir des clients. Aucune amabilité, zéro sourire. On a franchement eu l’impression de déranger. Les toilettes ? Une honte. Une seule cabine fonctionnelle sur trois, dans un état déplorable. Pas de papier, chasse d’eau cassée, murs défoncés, urine partout. L’odeur était infecte. Ça n’avait clairement pas été nettoyé depuis plusieurs jours. C’est indigne, même pour un fast-food. En résumé : On a eu l’impression de manger dans un resto sur le point de fermer. Et pour une addition bien salée, on repart avec une expérience minable. Inacceptable."

"Lors de mon passage au BK de Mont-de-marsan, on m'a servis des frites au cheddar, je n'ai jamais eu le cheddar aussi froid que la bouteille d'eau, j'ai donc décidé de remonter l'information pour qu'une solution sois trouver,le personnel n'en a rien eu à faire littéralement! De mauvaise fois jusqu'au bout, en me prétextant que le cheddar et toujours froid,sauf que pas de chance pour eux je ne l'ai jamais eu froid avec mes frites,mais vu la mauvaise foi ça ne m'étonne pas de s'inventer des excuses ainsi. Je pense sans méchante qu'il faudrais revoir le rapport et l'amabilité avec le client surtout que je n'ai pas été désagréable et que je leurs aient dis bonjour mais apparement ce n'est pas dans leurs éducation d'être polis... Une grosse remise en question s'impose dans ce BK"

"Minable, sale comme ce n est pas permis, la nana sert ses copains que attendions depuis 20 minutes, ils venaient d arriver. Les poubelles sont pleines, le sol est jonché de détritus, sans compter sur les magnifiques toiles d araignées, les toilettes sont à fuirs expressément, très déçu, il faudrait peut être faire une descente d hygiène, car les préparateurs portes ni gants, ni masques, ni charlotte..... C est une honte"

"Depuis le mois de mai, le paiement en carte tickets restaurant ne fonctionne pas. Aucune information nulle part.. Le paiement CB fonctionne pourtant... 14h45 ce jour, Aucune table nettoyée. Et pour couronner le tout, ils ne savent pas compter jusqu'à 6 vu que je n'avais que 4 oignons ring avec mon menu..."

"Difficile de donner une note puisque nous n’avons jamais mangé dans ce fast food qui est constamment en rupture de ses menus. Nous sommes venus à plusieurs reprises, à chaque fois rupture sur le baby whopper et la glace à la pistache. Évidemment, la personne à la commande n’a pas eu la présence d’esprit de nous l’annoncer au départ. Nous ne reviendrons donc pas."

"Arrivé à 12h sol degeulasse.... Longue attente. Pour des burgers froids. Le wrap extrêmement petit deux bouchée et fini. La glace le peut de chocolat mis débordait sur le pot. Et plus de papier ds les toilettes... L' année prochaine je prévoirais des sandwichs."

"A fuir, je n'y suis pas retournée depuis au moins 2 ans et pas d amélioration. 30 min d attente au drive pour à peine 3 voitures devant moi et quasi personne à l intérieur. Commande des mini burger par boîte de 3 car ils n'ont pas par 9, soit 5€ de plus à payer... Pour rentrer le manger à la maison et voir qu il n y a rien dedans a part un steak et de la salade. Pas de bacon, pas de tomates"

"Bonsoir Très déçu de notre passage ce soir !, temps d’attente de 20 minutes avec 10 clients en salle.Anormal pour un Fast Food.Personnel en sous effectif et restaurant immonde, les tables ne sont pas nettoyées au fur et à mesure. Le sol est jonché d’immondices, très collant !. Il est plus que temps de remonter la barre !"

"Ce restaurant ne respecte jamais le process du click and collect, à quoi bon préparer et payer en amont sa commande, calculer le moment du déclenchement pour arriver sur place, récupérer rapidement sa commande et repartir, si le restaurant fait les choses à sa manière ? Chauffeur de profession, je peux vous assurer que c'est le seul Burger King que je connaisse à travers le pays (et à l'étranger) qui ne respecte pas la procédure En plus leur écran ne fonctionne pas, ou est éteint, donc impossible de savoir où en est la préparation. On arrive, et on attend, et ca peut durer des heures comme ca. Tout le monde s'en fiche, votre commande n'a même pas commencé à être préparée 3 fois que je me fais voir, en tout plus de 45 minutes perdues à attendre au comptoir alors que j'essaye d'optimiser mon temps Depuis quand les franchisés peuvent prendre la décision de modifier les process de l'enseigne comme bon leur semble ? Si certaines personnes déclenchent les préparations trop tôt et trouvent un repas froid à leur arrivée ca les regarde, ceux qui se servent correctement du système ne devaient pas en subir les conséquences, autrement ca n'a plus aucun intérêt de pouvoir faire du click and collect"

"Odeur très étrange à l'entrée du restaurant. Toilettes collantes. Temps de préparation long (>15 min). Aucune table propre, quand j'ai fait la remarque, on m'a donné du papier avec du produit pour que je la nettoie. Frites froides. La franchise ne devrait pas autoriser ces pratiques."

"Nous avons voulu aller aux toilettes ma fille et moi. Résultats toilettes femmes bouchées et sales et encore le mot est faible. Nous avons par conséquent fini chez les hommes. Pas bcp mieux . Que dire également du sol qui colle et des tables et des chaises à la limite de la propreté. J’ai fait la remarque en récupérant ma commande on m’a limite regardé de travers. Je pense qu’il serait de bon ton de nettoyer l’ensemble ou sinon un petit contrôle de l’hygiène devrait sans doute leur plaire!!! De plus nous sommes arrivés à 12:45 et il n’y avait pas foule."

"Très déçu de notre visite du samedi 19 juillet. Nous sommes arrivés au restaurant à 11h30. Petit passage aux toilettes qui étaient dans un état désastreux !!!! La musique est beaucoup de forte. Nous étions de passage sur le route des vacances et bien nous n’y retournerons pas !"

"Que des erreurs de commande, aucun sourire, pas d’excuses. On nous demande d’aller à l’accueil une fille nous dit d’un ton très désagréable NE PAS VOUS ACCOUDER AU COMPTOIR. Je peux comprendre mais un sourire et le dire gentiment sa coûte rien."

"Commande à emporter incomplète. Il manquait les nuggets dans un menu enfant 😠 et 2 boîtes de 7....on s’en rend compte à domicile, donc trop tard ! Payer pour avoir la moitié de la commande, c’est vraiment pas normal. Il faut revoir la formation des nouveaux salariés la rigueur des équipes !"

"Service rapide. Produits de qualité comme d’habitude. De bonnes recettes. Et une équipe chaleureuse !!!"

"Honnêtement un des pires Restaurant de franchise que j'ai pu goûter... Déjà soucis attente de 30 minutes sur le parking parce que la commande internet n'est préparé qu'une fois au guichet (non-sens) et une fois arrivé surprise deux Steaks de boeufs dans un long CHICKEN 🐔. C'est le carton plein ! Il faut revoir le management ou peut être directement la direction."

"Nous avons fêté l’anniversaire de ma fille chez Burger King Mont-de-Marsan, et l’expérience a été très décevante. La fête était prévue à 14h30, mais rien n’était prêt à notre arrivée. L’anniversaire n’a réellement commencé qu’à 15h, soit une demi-heure de retard pour des enfants qui attendaient. Mais le pire, c’est que le restaurant était en pleine canicule (vigilance orange), et la climatisation ne fonctionnait pas (soi-disant en panne). Résultat : 6 enfants ont dû jouer dans une salle étouffante, sans ventilateur ni aucune solution de secours. À aucun moment nous n’avons été prévenus de cette situation, ce qui est irresponsable dans ce contexte. Nous avons donc écourté l’anniversaire, et malgré cela, aucune compensation, aucun geste commercial, rien. Franchement, ce manque de professionnalisme et d’anticipation est inacceptable. Nous ne reviendrons pas."

"Il a bien changé le BK. 3 bornes sur 8 sont en pannes (et je vous passe le jeu de mot bornes out que je trouve déplacé). Il fait 40°C dehors et les glaces sont épuisées. Les toilettes sont immondes : pire que celles des aires d'autoroute, avec une odeur d'urine extrêmement forte. Vraiment déçue : je n'y retournerai plus. Vous demandez un gobelet à emporter pour votre boisson: on vous regarde comme si vous débarquiez de Mars."

"Commande uber eat n°6BDA2 le 23 Juin 2025 J'ai reçu un donuts à la place de mon muffin, j'aurais aimée êtres informé avant ma livraison et a la place de mon wraps chicken Louisiane j'ai un wraps avec de la salade et du chèvre. 1er fois que je suis autant dessus, les erreurs arrive mais la faut pas abuser !"

"On est venu un dimanche soir, rupture sur à peut près toute la carte, plus d’accompagnement plus de menu enfant, le personnel était pas agréable. Même les serviettes était en rupture. Le papier toilette inexistant ….. je ne reviendra plus ces une certitude"

"N'Y ALLEZ SURTOUT PAS, à choisir allez chez Mdo. Que dire si ce n'est lamentable ? 35 minutes d'attente au drive alors qu'il y avait deux voitures avant nous (qui avaient déjà passé commande et la dernière fois c'était 1h30 voulant lui donner une autre chance et bien plus jamais)... Seule réponse à nous donner on est vraiment désolé oui ben nous aussi mais bon... Encore si c'était que l'attente mais que le reste allait on aurait pu passer l'éponge en disant que c'est un problème de sous effectif mais que vois-je en arrivant ? Mon big fish qui n'en a que le nom d'ailleurs n'a pas de sauce (??) et de la salade en dessous du pain ? De qui on se moque ? Vraiment avoir payé 9€ pour ça c'est lamentable... Message au directeur/ manager : reformez ou changez ou augmentez vos effectifs mais faites quelque chose si vous ne voulez pas disparaître d'ici quelques années car vous allez finir par avoir des notes si basses que personne n'osera plus s'y aventurer... Ps : pour ma part plus jamais un seul centime dans ce BK, dommage car c'est une franchise qui est globalement plutôt sympa. Edit : je trouvais ça bizarre malgré tout de voir que mon Burger était si vide et peu garni. Je vais donc vous apprendre votre métier photo à l'appui : voilà ce qui est sensé y avoir dans un BIG FISH. Je n'avais ni tomate ni sauce ni fromage, rien de tout ça... Donc en résumé, vous m'avez servi un KING FISH mal fait à la place d'un vrai BIG FISH. Je me demande encore comment est-il possible que votre restaurant existe encore ??..."

"Restaurant dégoûtant (tables pas nettoyées sol ultra collant) on se demande depuis combien de temps les toilettes n'ont pas été nettoyées. Le personnel vraiment pas aimable. Je préfère ne pas imaginer les cuisines... Le service d'hygiène devrait y faire un tour...."

"Pour un dimanche service rapide Seul inconvénient les toilettes moyen"

"Bonsoir, Il serait peut être temps de former un peu mieux les équipes à la préparation de commande. Se retrouver avec la commande de quelqu'un d'autre alors qu'on est 2 clients à attendre notre commande à emporter c'est un peu limite. Le geste commercial était là, pas de soucis, ce qui passe moins bien ce sont les passes droit que les employés s'octroient entre eux une fois le service fini, plutôt moyen devant les clients... Merci quand même de faire ce que vous pouvez pour vos clients, juste faites attention aux erreurs et à l'organisation du comptoir. C'est chiant de faire des aller-retours Bonne soirée malgré tout 👍"

"FUYEZ ce BK. 1er passage: Attendre 15 minutes pour avoir des frites tièdes et un burger froid. Pas sûr que je revienne dans ce BK 2e et Derniere fois : 35 minutes d'attente pour sortir 2 burger mystère qui contient.. 2 hamburgers. PLUS JAMAIS CE BK."

"Nous sommes venus à 18. Les commandes étaient conséquentes AUCUNE ERREUR! Nous sommes venus pourtant à l’heure de pointe. Nous avons attendu 20min pour être servi. Le personnel était à l’écoute et faisait son maximum. Le parking est grand beaucoup de place, le seul bémol est qu’il est loin de l’autoroute. Nous recommandons cet établissement."